ПРИМЕЧАНИЯ

T. Brown, «Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation», (New York: Harper Business, 2009), pp. 26–28.

D. T. Kearns and D. A. Nadler, «Prophets in the Dark: How Xerox Reinvented Itself and Beat Back the Japanese» (New York: HarperCollins, 1992), pp. xiii–xvi.

Читателю следует иметь в виду, что система Mining Group Gold была лишь одним, хоть и чрезвычайно важным, компонентом всеобъемлющей стратегии «Лидерство через качество». Разработка этой стратегии, создание организационной инфраструктуры для ее поддержки, подготовка многочисленных качественных инструментов и процессов и ее реализация в глобальных масштабах требовали участия сотен преданных делу людей. Благодаря их энтузиазму с Xerox произошла трансформация, которая со временем привела к тому, что в 1989 году корпорация стала призером Национальной премии качества имени Малкольма Болдриджа.

Вскоре после издания инструкции от менеджеров самых разных уровней BP&SG стали поступать просьбы создать теоретический учебный курс, который помог бы им лучше понять инструменты и методы, описанные в руководстве, и эффективнее применять их на практике. В итоге я разработал дополнительный двухдневный семинар Mining Group Gold, доступный всем, кто нуждался в дополнительной теоретической подготовке. Я провел более 250 таких семинаров по всему миру, а также обучил и сертифицировал в Xerox группу опытных инструкторов, которые проводят семинары в своих организациях — как в США, так и в других странах. А со временем подход Mining Group Gold стал мировым стандартом Xerox для обучения управленческого персонала искусству фасилитации.

«Meetings in America: A Study of Trends, Costs, and Attitudes toward Business Travel and Teleconferencing, and Their Impact on Productivity», a Verizon Conferencing, информационный документ, подготовленный InfoCom, Гринвич, Коннектикут. См. полную версию по адресу: .

«Study Says Meetings Waste Precious Time», «Cleveland Plain Dealer», March 31, 1989, р. 15C.

R. K. Mosvick and R. B. Nelson, «We’ve Got to Start Meeting like This» (Glenview, Ill.: Scott Foresman and Company, 1987), p. 4.

Robert B. Nelson and Peter Economy, «Better Business Meetings» (Burr Ridge, Ill.: Irwin Professional Pub., 1995), p. 5.

Расчеты производились с помощью удобного калькулятора для собраний, который можно найти в Сети по адресу: . Этот инструмент учи­тывает только базовый оклад, и, чтобы принять во внимание до­полнительный «коэффициент загрузки», все данные в долларах, приведенные в , были увеличены на 50 процентов.

M. Doyle and D. Straus, «How to Make Meetings Work» (New York: Berkley Publishing Group, 1976), pp. 8–9.

P. Lencioni, «Death by Meeting» (San Francisco: Jossey-Bass, 2004), p. 253.

B. Walsh, with S. Jacobson and C. Walsh, «The Score Takes Care of Itself: My Philosophy of Leadership» (New York: Penguin Group, 2009), p. 112.

H. Mintzberg, «Managing» (San Francisco: Barrett-Koehler Publishers, Inc., 2009), pp. 14–15.

J. Maxwell, «How Successful People Think» (New York: Center Street, 2009), pp. 95–96.

R. Likert, «New Patterns of Management» (New York: McGraw-Hill, 1961), pp. 170–172.

L. D. Eigen and J. P. Siegel, «The Manager’s Book of Quotations» (New York: AMACOM, 1989), p. 262.

G. D. Kieffer, «The Strategy of Meetings» (New York: Simon and Schuster, 1988), pp. 12–13, 20.

W. A. Green and H. Lazarus, «Are Today’s Executives Meeting with Success?», Journal of Management Development 10, no. 1 (1991), pp. 22–23.

J. C. Maxwell, «Teamwork 101: What Every Leader Needs to Know» (Nashville: Thomas Nelson, Inc., 2008), pp. 114–115.

C. Hymowitz, «A Survival Guide to the Office Meeting», The Wall Street Journal, June 21, 1988, p. 41.

G. W. Soden, «Avoid Meetings or Make Them Work», Business Horizons 27, no. 2 (March–April 1984), p. 48.

E. Raudsepp, «Are You a Creative Executive?», Management Review, February 1978, p. 12.

C. R. Carlson and W. W. Wilmot, «Innovation: The Five Disciplines for Creating What Customers Want» (New York: Crown Business, 2006), p. 180.

Существует множество хороших идей о том, как правильно выстроить начало собрания, как большого, так и малого. Если ввести в поисковой строке Google запрос «как правильно начать собрание», вы получите сотни ответов.

N. R. F. Maier, «Psychology in Industry», 3^d ed. (Boston: Houghton Mifflin, 1965), p. 20.

L. Oppenheim, «Making Meetings Matter: A Report to the 3M Corporation», (Philadelphia: Wharton Center for Applied Research, 1987), p. 38.

Все модели, описанные в этой главе, базируются на превосходной исследовательской базе:

• K. D. Benne and P. Sheats, «Functional Roles of Group Members», Journal of Social Issues 4, no. 2 (1948), pp. 42–47.
• R. Likert, «New Patterns of Management» (New York: McGraw-Hill, 1965), pp. 162–177.
• J. K. Brilhart, «Effective Group Discussion» (Dubuque, Iowa: William C. Brown, 1967).
• A. G. Athos and R. E. Coffey, «Behavior in Organizations: A Multidimensional View» (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1968), pp. 115–127.
• N. Rackham, P. Honey, and C. Colbert, «Developing Interactive Skills» (Guidsborough, Northampton, England: Wellers Publishing, 1971).
• D. W. Johnson and F. P. Johnson, «Joining Together: Group Therapy and Group Skills» (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1975), pp. 18–30, 40–42.
• L. P. Bradford, «Making Meetings Work» (La Jolla, Calif.: University Associates, 1976), pp. 35–46.
• P. S. Goodman and E. J. Conlon, «Observation of Meetings», in S. E. Seashore et al., eds., «Assessing Organizational Change: A Guide to Methods, Measures, and Practices» (New York: John Wiley & Sons, 1983), pp. 353–367.
• W. G. Dyer, «Strategies for Managing Change» (Reading, Mass.: Addi­son-Wesley, 1984), pp. 127–133.
• «Building a Team through Effective Meetings», Trainer’s Workshop: A Publication of the American Management Association 1, no. 5 (November 1986), pp. 22–33.
• E. H. Schein, «Process Consultation: Its Role in Organizational Development», Vol. 1 (Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1988), pp. 49–56.

P. Williams with J. Denny, «Extreme Dreams Depend on Teams» (New York: Center Street, 2009), p. 207.

A. J. Melcher, «Structure and Process of Organizations: A Systems Approach», (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1976), p. x.

Этот раздел основывается на классическом труде N. R. F. Maier, «Problem Solving Discussions and Conferences: Leadership Methods and Skills», (New York: McGraw-Hill, 1963), pp. 74–97. См. также F. C. Miner, Jr., который представляет результаты своего исследования в области проблемно-ориентированного лидерства (Problem Centered Leadership — PCL) в статье «A Comparative Analysis of Three Diverse Decision Making Approaches», Academy of Management Journal 22, no. 1 (1979), pp. 81–93.

R. E. Lefton, «Communication: The Eight Barriers to Teamwork», Personnel Journal, January 1988, p. 18.

J. H. Zenger, J. R. Folkman, and S. Edinger, «The Inspiring Leader: Unlocking the Secrets of How Extraordinary Leaders Motivate», (New York: McGraw-Hill, 2009), p. 143.

J. H. Zenger, J. R. Folkman, and S. Edinger, «The Inspiring Leader: Unlocking the Secrets of How Extraordinary Leaders Motivate», (New York: McGraw-Hill, 2009), p. 139.

M. Doyle and D. Straus, «How to Make Meetings Work» (New York: Berkley Publishing Group, 1976), p. 105.

R. Heifetz, A. Grashow, and M. Linsley, «Adaptive Leadership: The Practice of Mobilizing People to Tackle Tough Challenges and Thrive» (Boston: HBR Press, 2009), pp. 145–146.

G. Strauss and L. Sayles, Personnel: The Human Problems of Management (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1972), pp. 231–232.

L. Sayles and G. Strauss, Human Behavior in Organizations (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1966), p. 293.

R. Bales, “In Conference,” Harvard Business Review 32, no. 2 (1954), p. 47.

E. Schein, Process Consultation, Vol. II: Lessons for Managers and Consultants (Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1987), pp. 71–72.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М. : Наука, 1992.

M. O. Frank, How to Run a Successful Meeting in Half the Time (New York: Simon and Schuster, 1989), p. 132.

M. Avery, B. Auvine, B. Streibel, and L. Weiss, Building United Judgment (Madison, Wis.: Center for Conflict Resolution, 1981), p. 73

См. R. Johansen, D. Sibbet, S. Benson, A. Martin, R. Mittman, and P. Saffo, Leading Business Teams: How Teams Can Use Technology and Group Process Tools to Enhance Performance (Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1991), pp. 15–22.

Браун Т. . М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.

D. Mittleman, R. O. Briggs, and J. F. Nunnamaker, Jr., “Best Practices in Facilitating Virtual Meetings: Some Notes from Initial Experience,” Group Facilitation, Winter 2000.

M. Mann, “Running More Productive Meetings,” 43 Folders, February 21, 2006, интернет-блог.