Процесс
Люди обычно прибегают к коучингу, чтобы либо научиться делать что-то иначе, либо суметь сделать что-то иное. Их запрос состоит в том, чтобы поставить себе цели, выработать план, начать действовать и использовать подотчетность коучу, чтобы мотивировать свое движение. Люди хотят двигаться, не стоять на месте, поэтому коучи сосредоточены на том, чтобы поддерживать это движение подопечных, помогать им визуализировать картины желаемого будущего и преодолевать препятствия на пути к этому будущему. Таков коучинг: он направляет, побуждает к движению и накачивает энергией. Но, по нашему убеждению, коактивный коучинг предполагает, что в жизни есть нечто большее, чем решенные задачи. Мы сосредотачиваемся на жизненном опыте подопечных, а не только на том, чтобы завершить то или иное необходимое действие. Мы исходим из того, что в действительности подопечные больше всего хотят наслаждаться жизнью, каждым ее мгновением.
В целом полнота жизни и баланс сосредоточены на движении вперед. Коуч и подопечный отслеживают события в жизни последнего и могут видеть результаты этого движения. Коучинг, нацеленный на движение вперед, отличается точностью фокусировки, направленностью и силой намерения. Он занят генерацией, созиданием. Ориентация на действие подразумевает ярко выраженную задачу создать некое событие — подопечные видят его впереди, и это создает движущую силу.
Коучинг процесса сосредоточен на внутреннем опыте, на том, что происходит именно сейчас. Цель этого коучинга — повысить способность подопечных осознавать, что происходит в моменте, и умение формулировать это. Он занят только настоящим, ему любопытен лишь текущий момент, он как бы замедляет время с целью изучить его подробно. Иногда самые важные изменения происходят на внутреннем плане и незаметны, пока их результаты не станут проявляться вовне. Умение сосредотачиваться на текущем моменте помогает подопечным прочувствовать течение жизни, здесь и сейчас. Это завораживающее, всеобъемлющее чувство, сравнимое одновременно с подъемом на высочайшую вершину и спуском в глубокую долину.
Сочетание движения к определенной цели и умения проникать в суть переживаний раскрывает жизнь во всей ее полноте. Присутствие в настоящем расширяет осознанность и диапазон жизненного опыта. Это основная задача коучинга процесса — полнота чувств и богатство переживаний в каждый момент жизни.
Образ процесса
В этой своей ипостаси коучинг фокусируется на том, где подопечный пребывает сейчас. Представьте себе, что жизнь — это река, текущая сквозь время. Течение может быть спокойным и величественным, но вот река приближается к обрыву и превращается в водопад. Затем река наполняется водоворотами. Дальше она разливается, ее берега заболачиваются и превращаются в трясину. А еще дальше река жизни сужается и течение вдруг становится неожиданно стремительным. Процесс позволяет полностью осознавать это течение и жить в согласии с движением реки. Вот вы лежите на спокойной глади под жарким солнцем, а вот уже работаете веслами на пределе сил, проходя речные пороги.
У подопечных свои планы и мечты, иногда им неприятна мысль, что они плывут по реке. Но, если вы преодолеваете стремнину, единственное, что вы можете делать, — это преодолевать стремнину. Быть может, вы и хотели бы оказаться сейчас где-нибудь в другом месте, но вы здесь. Строя планы на будущее, не забывайте, что при этом вы находитесь в настоящем. В процессе. Прямо сейчас.
Коуч и процесс
Представьте себе реку ясным днем. Солнце отражается в воде, играет ослепительными бликами. Приходится прищуривать глаза. Так же и в жизни — часто нас ослепляет то, что находится на поверхности. Суета может ослеплять. Но если посмотреть на реку через поляризационный фильтр, блики пропадают, и становится видно течение воды. Такова работа коуча — видеть течение за беспорядочным внешним блеском и суетой. Во время коучинга процесса вы приучает свой слух к звукам, исходящим из глубины. Эти звуки сигнализируют о том, что не все в порядке, чего-то не хватает, что-то сопротивляется внутри. Мы можем услышать возмущение глубинных слоев личности. Это сигнал о том, что там скрыты какие-то внутренние течения, которые могут помешать плавно течь всей реке жизни. Услышать это можно, находясь на уровне III и проявляя любопытство. Коучи часто слышат то, чего подопечные не осознают или подсознательно избегают.
Коучинг процесса
Конечная цель коуча — помочь подопечному создать такую жизнь, какую он хочет. В известном смысле мы всегда сфокусированы на этом движении вперед к неизвестному. Но кратчайшее расстояние между «здесь» и «там» — не всегда прямая. Иногда этот путь изогнут в виде U-образной кривой (рис. 6). Иногда для того, чтобы пойти вперед, нужно углубиться во внутренние переживания. Или, как будет показано далее, можно просто перевернуть букву U вверх ногами.
Коучинг процесса состоит из следующих этапов: 1) коуч чувствует скрытое беспокойство и называет его; 2) коуч изучает его; 3) подопечный распознает свое беспокойство; 4) происходит сдвиг; 5) ощущается прилив энергии; 6) подопечный получает доступ к новым ресурсам; 7) начинается движение.
1. Коуч чувствует скрытое беспокойство и называет его
Вслушиваясь на уровне III, коуч ощущает, что нечто скрыто под поверхностью разговора. Это ощущение бывает трудно сформулировать — что-то блокируется, сдерживается, сверяется, идет некое скрытое управление. Коучинг процесса зависит от способности коуча чувствовать эти эмоциональные подводные течения. Так коуч узнает о том, что действительно важно для подопечного. Эмоциональная энергия — своего рода мерцающий во тьме маяк: иногда его свет едва виден, иногда ярко вспыхивает.
Например, подопечный может описывать изменения в политике отдела, где он работает, но за его словами прячется плохо контролируемая ярость, внутри него затаился огнедышащий дракон, готовый изрыгать пламя в ответ на несправедливость новых правил. В этот момент у вас должно включиться любопытство. Очевидно, происходит что-то важное, чего не видно с поверхности. Нечто более важное, чем новая политика отдела, — это то, как она воздействует на подопечного. Или, например, вы ожидаете, что подопечный будет пребывать в эйфории от своего недавнего успеха, но в его голосе не слышно никаких эмоций. Это тоже повод проявить любопытство.
Когда коуч обнаруживает такого рода сигналы, он называет их и побуждает подопечного тоже обратить на них внимание. В рассматриваемом примере вы должны поделиться своими соображениями, не давая никаких оценок и не добавляя ничего от себя. Вы можете просто сказать: «Мне кажется, есть что-то важное в том, как с вами обошлись». Можно говорить и более конкретно, особенно если взаимоотношения между вами и подопечным уже развились до определенного уровня: «Это не тот результат, на который вы надеялись. Такое впечатление, что вы очень разочарованы».
Вы призываете подопечного взглянуть на то, что находится за поверхностным слоем сухих фактов. Почему это важно? Потому что коучинг достигает самых серьезных результатов, становится наиболее эффективным, когда работа идет с тем, что действительно значимо для подопечного. Когда вы указываете подопечному на источник энергии или эмоцию, вы даете ему возможность больше узнать о чем-то безусловно значительном. Подопечные далеко не всегда готовы заглядывать вглубь себя, они часто держат свои эмоции под жестким контролем. Предлагая подопечному изучить энергию или эмоцию, связанную с предметом обсуждения, вы даете ему возможность узнать и прочувствовать то, как эти обстоятельства влияют на его жизнь.
Не только подопечные сопротивляются тому, чтобы заглянуть в глубину — коучи тоже подчас избегают этого. Если в коучинге полноты жизни мы опираемся на представление о будущем и ценности, помогающие сделать важный выбор, в коучинге баланса у нас есть действие и планирование, то процесс — это блуждание по неизведанной территории без компаса и карты. И здесь есть опасность оказаться под властью эмоций и все испортить. Если баланс опирается на преданность, то процесс — на доверие. При этом процесс не просто опирается на доверие, а сам же его и создает. Мы просим подопечных быть открытыми, готовыми к исследованиям, просим их доверять процессу. То же касается и коуча.
Однако для руководителей в этом кроется проблема. Эмоции на работе считаются чем-то неправильным — их избегают или отодвигают, как нечто несущественное. Мы бы хотели, чтобы все общение руководства с сотрудниками было содержательным, чутким и управляемым, чтобы взаимодействия в стиле коучинга вели к очевидным результатам и позволяли извлекать ценные уроки. Но часто самые важные и насущные решения принимаются на весьма эмоциональном фоне, и это происходит именно потому, что решить надо прямо сейчас. Что поделать, эмоции свойственны человеку. Это часть нашей жизни. Да и попробуйте представить себе идеальную рабочую среду — совершенно стерильную, лишенную эмоций… Но есть и хорошая новость. Коучинг процесса своей коактивностью дает руководителям инструмент, позволяющий поддерживать сотрудников в такие эмоциональные моменты.
Опытные руководители, способные управлять эмоциональной средой коллектива, создают такую рабочую атмосферу, в которой сотрудники могут вести себя естественно, в которую они могут полностью погрузиться. Сила такой корпоративной культуры в том, что в ней используются во благо как периоды подъема, так и периоды спада, которые неизбежно сменяют друг друга в жизни человека. Сотрудник осознается, ощущается и рассматривается организацией как живой человек, а не как бездушная функция.
2. Коуч изучает беспокойство
Когда внутреннее беспокойство услышано вами и названо, следующим шагом становится изучение окружающей его территории, но перед этим вы должны попросить разрешения у подопечного. Это важно. Когда между вами уже налажены отношения, вы располагаете большей свободой и можете вести за собой подопечного на любую территорию, если считаете это необходимым для его блага. Такой подопечный фактически предоставил вам широкий спектр действий, позволил вам самим решать, как должен развиваться коучинговый диалог. Но есть и другие, чаще среди новых клиентов, у которых обязательно нужно спросить разрешения, поскольку только так можно создать безопасную обстановку, чтобы они ощутили спокойствие и смогли заглянуть вглубь себя, под обманчивый полог текущих проблем.
Особенно важно просить разрешения руководителю. Он несет ответственность и в то же время должен уважать чувства других людей. Среди сотрудников встречаются ранимые, чувствительные люди, и эмоции могут только усугубить их психологический дискомфорт. Всего лишь обращая внимание на очевидную вещь — что под поверхностью рабочих вопросов находится нечто большее — и спрашивая сотрудника, не возражает ли он, чтобы обсудить это, мы создаем эффект общения на равных, общения, которое сотрудник может контролировать в той же степени, как и руководитель. Очень важно, что подчиненный имеет право ответить и «да», и «нет».
Итак, целью коучинга процесса, как уже было сказано, является фокусировка на происходящем здесь и сейчас. Одним из наиболее эффективных показателей этого служит физическое состояние подопечного: дыхание, напряженная поза, сдвинутые брови, першение в горле или учащенное сердцебиение. Язык тела чрезвычайно выразителен, он служит важным источником информации о самых глубоких переживаниях подопечного.
Метафора или игра воображения — еще одна важная точка доступа к исследованию происходящего. Иногда чувства проще описать в виде образов, чем подбирать для них слова: «То, что я чувствую, я бы сравнил с туго накачанным мячом», «Это можно сравнить с воздушным шариком, наполненным гелием», «Я будто иду в траве по пояс», «Кажется, что я непрестанно кручусь на маленькой карусели».
3. Подопечный распознает свое беспокойство
Здесь важно, что подопечный действительно переживает некое чувство или эмоцию. Важно также, чтобы он был способен идентифицировать и рассказать о своем беспокойстве, пусть даже в нескольких словах. Но этого недостаточно, чтобы произошел сдвиг. Вы должны объяснить подопечному разницу между разговором о разочаровании и повторным проживанием опыта разочарования. Осознание причин разочарования — это хорошее начало, но дальше необходимо извлечь более глубокий урок.
4. Происходит сдвиг
Бывают моменты, когда мы явственно ощущаем изменение потока. Мы все глубже погружаемся в энергию и эмоции, заново переживая опыт, а затем происходит сдвиг. Он просто ощущается в воздухе, в освещении, в особой легкости — для этого трудно найти точные слова, но перемена ощущается совершенно явственно. И с этого момента мы уже не углубляемся, а движемся вверх.
Графическое представление коучинга процесса имеет форму буквы U, хотя, конечно, это идеализация. Большую часть времени, если изображать происходящее на графике, будет занимать нисходящая линия. Подопечный будет углубляться, иногда выныривать на поверхность, возможно, какое-то время переводить дыхание, а затем опять нырять вниз, в глубину. Идеального шаблона нет, поскольку коуч находится в движении, согласованном только с происходящим, реагируя на каждое новое событие. Но если он вслушивается на уровне III, то всегда сможет распознать момент, когда подопечный, достигнув дна, начинает подъем. Этот момент перехода к восходящей линии графика нельзя пропустить.
5. Ощущается прилив энергии
Этот сдвиг сопровождается ощущением свободы, облегчения, расширения границ. В эмоциях заключена колоссальная энергия. Когда эмоция зажата, заблокирована, энергия не находит выхода. Коучинг должен освободить эту энергию, так чтобы она послужила на благо подопечного. Освобожденная энергия порождает действие. Движение, как оно понимается в коучинге процесса, подпитывается эмоциональной энергией подопечного, которая до этого момента была заблокирована. Этим оно отличается от понятия движения в коучинге полноты жизни или при достижении баланса. Эмоция превращается в энергию движения подопечного. Процесс — это внутренняя связь подопечного с тем, что является для него истинным, и порой эмоциональное переживание и есть та самая истина, которая заставляет его двигаться вперед.
6. Подопечный получает доступ к новым ресурсам
Контроль, подавление эмоций требуют постоянных усилий, на это уходят существенные внутренние ресурсы. Как только произошел сдвиг и подопечному открылась новая обширная территория, он сразу же получает в свое распоряжение дополнительные внутренние ресурсы. Это ресурсы, предназначенные для того, чтобы делать жизненно важный выбор. И эти ресурсы всегда были с ним, они не появились откуда-то извне, просто теперь он осознает, что может использовать их для своего дальнейшего развития.
7. Начинается движение
На этом этапе человек понимает, что движение началось, а это значит, что началась новая фаза развития. Меняется сама атмосфера. Подопечные могут описывать это ощущение как особенную бодрость или видение ситуации в новом свете. Они могут отмечать ощущения тепла или текучести, расслабленность, умиротворенность или, наоборот, большую подвижность. В большинстве случаев новое ощущение напрямую связано с достигнутым пониманием или осознанием.
Результатами коучинга процесса становятся сдвиг в пространстве внутреннего опыта и новое или обновленное знание. Повторим, что коучинг — это движение вперед, но иногда прогресс начинается с того, чтобы сменить направление, углубиться в некое ощущение, а не игнорировать его. Важную информацию, подчас способную полностью перевернуть жизнь, мы можем получить, изучая эмоции, которые сигнализируют о себе коучу и подопечному. Итогом этого становятся действия подопечного, наполненные энергией.
Как войти в новый опыт
Шаги, описанные выше, в равной степени относятся к ситуациям, когда подопечные сопротивляются проживанию нового опыта. Бывает, они так стремятся скорее перейти на следующий этап, приступить к новому проекту или задаче, что отказывают себе в радости вкусить плоды уже достигнутого, теряя при этом возможность узнать что-то новое о себе и оставляя успех не до конца раскрытым.
Некоторые подопечные так часто выслушивали наставления о том, что им следует быть скромнее, не пытаться привлекать к себе внимание, что теперь они избегают любого одобрения и признания их заслуг. Некоторые просто боятся быть счастливыми; им кажется, что радость повлечет недостаточно серьезное восприятие ситуации.
Ваша работа — улавливать такие попытки подопечного «улизнуть» и добиваться того, чтобы он насладился всей звуковой палитрой, на которую рассчитан его слух. Большинство подопечных избегают как сильных положительных, так и сильных отрицательных переживаний; они как бы отрезают пиковые частоты спектра. В итоге они оставляют себе всего несколько нот, и песня их жизни становится куцей и монотонной.
Чувства как источник информации, а не как симптом
Чувства и эмоции всегда присутствуют в коучинге процесса. Когда подопечные имеют возможность свободно говорить о чем-то глубоко личном, неудивительно, что разговор проходит в атмосфере, пронизанной эмоциями. Иногда это тревожит или смущает коучей. Они думают, что, если подопечный перешел к анализу чувств, коучинг превращается в психотерапию.
Но это по-прежнему разные вещи. Эмоции — это просто эмоции. То, что человеком владеют эмоции, даже если это праведный гнев, вовсе не означает, что он психически нестабилен. Это простая человеческая реакция.
Для коуча в эмоциях нет ничего запретного, какими бы они ни были: печаль, боль, гнев, чувство утраты. На самом деле он должен поощрять их. Эмоция — вполне допустимая форма самовыражения, как слова, музыка или танец. И не стоит брать на себя роль следователя. Не нужно даже пытаться разобраться, почему подопечный уязвлен или разгневан, как это обычно делают люди. Важна не причина эмоции, а ее признание. Коуч не должен предлагать подопечному «лекарство от переживаний», что тоже является распространенной человеческой реакцией. Эмоцию нужно признать и исследовать: «Да, это мощное переживание. И очень болезненное. Мне оно тоже знакомо».
Эмоции — это нормальная человеческая реакция, а вовсе не симптом заболевания. Полноценный, здоровый, инициативный человек переживает эмоции открыто. Если он пытается скрывать их, отрицать, загонять внутрь, тогда начинаются проблемы. Наши чувства позволяют нам выразить себя. Переживания могут производить сильный очистительный эффект, но, если мы не позволяем нашему телу обнаруживать и высвобождать то, что застряло в глубине нашего сознания, мы перестаем развиваться. От этого можно даже заболеть — в том числе и физически.
Отмечайте в себе любое побуждение высвободить какую-то эмоцию, будь оно продиктовано желанием облегчить задачу подопечному или же просто собственным дискомфортом. Помните, что подопечные по природе своей являются творческими личностями и не нуждаются в том, чтобы их спасали. Вы просто должны быть внимательны и готовы оказать поддержку.
В коучинге процесса эмоции проявятся непременно, поскольку вы сами поощряете подопечного к этому и даже требуете от него зайти на их опасную территорию, чтобы он мог через личный опыт узнать, насколько они важны. Без эмоций коучинг не давал бы такого энергетического эффекта. Когда подопечный ступает на неизведанную территорию, он узнает новое о себе и становится более инициативным, высвобождая в себе мощный источник энергии, которая будет питать его дальнейшее развитие. Если этого не делать, ваш коучинг лишится глубины и размаха.
Каким бы эмоциональным ни был коучинг процесса, в нем всегда должно оставаться место юмору. Исследование запретных территорий, сопровождаемое юмором, облегчает поход подопечного в темные области своего сознания, ему становится проще проявлять любопытство, он смелее ныряет в мутные воды, не опасаясь утонуть.
Коучинг всегда направлен на изменения, а изменения — это всегда вызов. Чтобы вкусить полноту жизни во всем ее великолепии и ощутить животворную силу баланса, потребуются изменения в поведении и новые знания, а на пути к ним подопечный становится уязвим. Это особенно чувствительный момент для коучинга процесса, поскольку в его центре находятся эмоции. Но то, что мы поначалу воспринимаем как риск, в конечном счете оправдывается: уязвимость создает доверие. Между коучем и подопечным строятся более продуктивные взаимоотношения, которые послужат и в будущем. Для руководителей создание атмосферы доверия также ведет к более эффективным отношениям в коллективе и формирует устойчивую корпоративную культуру.
Пример диалога
Подопечный: Похоже, мне снова придется сдуть пыль со старого резюме…
Коуч: Вам наконец ответили на ваш запрос из-за границы?
Подопечный: Ответили, но совсем не то, что я хотел бы услышать. И мне придется опять перерыть все поисковики.
Коуч: Вы так много сделали, чтобы получить эту работу. Я помню, как вы радовались после первого собеседования. А теперь ваши слова звучат так, будто вы хотите отмахнуться от этой возможности, как будто она совсем не важна для вас. Почему?
Подопечный: У меня сейчас вполне достойная работа, никаких рисков, никаких изменений.
Коуч: Еще недавно вам этого было мало.
Подопечный: Я знаю. Мне и сейчас мало. Просто я немного разочарован.
Коуч: Похоже, что довольно сильно.
Подопечный: Да, я порядком разочарован. Я выложился полностью ради этого собеседования. Трудно было бы пройти его лучше.
Коуч: И все же вас настигло разочарование.
Подопечный: Не хочу даже об этом думать.
Коуч: Я понимаю. Но жизнь все равно заставит вас думать об этом.
Подопечный: Пожалуй. Даже не припомню, когда я чувствовал себя таким несчастным. И дело ведь не в работе. Может быть, я слишком сильно хочу уехать из страны?
Коуч: А на что это похоже? Я практически чувствую вашу печаль. Что вы чувствуете?
Подопечный: Это как удар под дых. Мне даже дышать трудно. Я даже не могу выпрямиться, когда стою.
Коуч: А что больнее всего?
Подопечный: То, что я столько времени потерял на ожидание, столько сил потратил.
Коуч: Можно, мы прямо сейчас это проанализируем? Мне кажется, важно через это пройти и сделать шаг дальше.
Подопечный: Конечно. Действительно, надо пройти через это, иначе я не смогу нормально жить.
Коуч: Тогда опишите, где вы сейчас. Если представить ваше состояние, как некое место.
Подопечный: Темное… Пустое… Как пещера…
Коуч: Тогда заглянем в пещеру. Вы там?
Подопечный: Да.
Коуч: В какой позе?
Подопечный: Сижу, зажав голову руками.
Коуч: А что вы ощущаете?
Подопечный: Печаль. Я разбит. Я полностью разбит.
Коуч: Так. Я бы хотел, чтобы вы подняли градус ваших эмоций. Допустим, сейчас ручка нагрева стоит на пяти, переключите ее на шесть.
Подопечный: Градус печали?
Коуч: Да. Чувство поражения. Постарайтесь прожить его. И помните — я здесь, рядом с вами.
Подопечный: Переключил… Сейчас шесть.
Коуч: Что-то новое вы заметили?
Подопечный: Я чувствую свой провал. Меня как будто окатило волной. Все разбито.
Коуч: Итак, волна. А вы в безопасном месте?
Подопечный: Да.
Коуч: Тогда поднимите нагрев до семи.
Подопечный: Теперь я просто физически чувствую утрату. Как будто мечта разбилась в прах. Как будто у меня был последний шанс сделать что-то важное, но я его упустил!
Коуч: Он был важен для вас.
Подопечный: Колоссально!
Коуч: Замечаете какую-нибудь перемену?
Подопечный: Я хочу ослабить накал.
Коуч: Хотите сделать это сейчас?
Подопечный: Да.
Коуч: А теперь? Теперь что вы чувствуете?
Подопечный: Напряжения в спине больше нет.
Коуч: А где вы находитесь? По-прежнему в пещере?
Подопечный: Нет. Я сижу на причале и смотрю на океан.
Коуч: Какой урок из этого вы можете извлечь?
Подопечный: Во-первых, я понял, насколько важна была для меня эта должность и как это тяжело — принять то, что меня не выбрали. Тем более что я уверен в своей квалификации. Во-вторых, я почувствовал, что могу управлять своей судьбой, так же как мог управлять этим чувством потери. Я могу сам выбрать себе эмоциональное состояние.
Коуч: А еще?
Подопечный: Резюме. Я хочу искать дальше. Уверен, что смогу найти работу в другой стране.
Коуч: Отлично. На этой неделе составьте план с четкими сроками и пришлите мне копию. Хорошо?
Подопечный: Хорошо.
Коуч: И еще у меня есть задание для вас. Это будет вашей домашней работой. Уделите немного времени и напишите эссе на тему «Чему меня научила эта неудача». Сделаете?
Подопечный: Вы смеетесь?
Коуч: Нисколько. Вы хорошо знаете, что нужно делать, чтобы найти работу, — составить резюме, пройти собеседование. Но самое трудное — жить с чувством поражения. Боязнь опять потерпеть неудачу может вас совершенно деморализовать. А можно, напротив, извлечь из этого провала пользу. Как вы думаете, что это вам даст?
Подопечный: Свободу. Пожалуй, я действительно обращу это поражение в урок, а не в осуждение себя. Хотя… кажется, это будет не самое приятное занятие.
Коуч: Вы можете выбирать, как вы сами сказали только что. Но стоит помнить — это не последний раз, когда вам придется столкнуться с ощущением потери, с поражением. Поработайте с этим сейчас, и вы нарастите себе немного мускулов, чтобы бороться с этим чувством в будущем.
Подопечный: Что-то вроде эмоционального фитнеса.
Коуч: Да, что-то вроде. А мироздание уже приготовило для вас отличный зал. Осталось только этим воспользоваться.
Процесс и подотчетность
Модель коактивного коучинга проста: коуч привносит контекст в отношения с подопечным, что предполагает углубленное обучение и действия, которые продвигают подопечного в жизни. Подотчетность в коучинге процесса так же важна, как и в работе над полнотой жизни и балансом. Без отчетов подопечного коучинг не работает, даже если проводятся сессии. Ведь действие коучинга происходит между ними, в жизни подопечного.
В коучинге процесса действие спланировано таким образом, чтобы закрепить то, что подопечный узнал на сессии. Например, сессия выявила его страх разочаровать других, отказывая им в просьбах. Подопечный платит большую цену, стараясь не расстраивать людей. Отчитываться в этом случае он может за то, что в течение недели должен пять раз сказать «нет», сознательно рискуя разочаровать просителей. При этом подопечный должен отслеживать, что с ним происходит. Или, например, формой отчета может стать привычка записывать каждый вечер, сколько раз он сказал «нет» и какое влияние на людей это оказало.
Пребывать с…
В коучинге процесса часто используется выражение «пребывать с (кем-то или чем-то)». Оно требует некоторого пояснения. Мы говорим, к примеру, что подопечный «пребывает со своим разочарованием» или что коуч «пребывает с подопечным и его разочарованием». Это похоже на посещение друга в больнице. Вроде бы вы ничего не делаете для него, просто некоторое время пребываете рядом. Но при этом в таком визите есть нечто большее, нечто скрытое под поверхностью. «Пребывать» — значит полностью находиться в моменте, быть вовлеченным, внимательным, открытым, взаимодействовать, не имея при этом другой цели, кроме самого пребывания рядом с другим. Если при этом оставаться на уровне III, вы сможете разделить переживания другого на более глубоком уровне. Когда вы находитесь со своим подопечным на этом уровне, вы можете разделить с ним не только его мысли и размышления, но и неподдельные эмоции и впечатления.
Не хочу туда
В коучинге процесса течение реки порой заносит подопечного в такие края, куда ему совсем не хочется. В эти моменты вы должны проявлять любопытство. Куда именно не хочется подопечному? С чем он избегает иметь дело? Вы можете услышать в ответ массу оправданий: «Я устал от хаоса и осуждений», «Я не хочу больше беспокоиться о деньгах», «Мне надоели разговоры о провале на прошлой работе», «Я не могу вынести счастья, которое он(она) приносит в мою жизнь».
Подопечные ощущают дискомфорт, иногда даже чувствуют себя несчастными, оказываясь на территории, которую избегают. Когда это происходит, они пытаются изменить ход разговора и уйти от тем, связанных с зоной дискомфорта. Если им это удается, они и дальше в жизни выбирают политику избегания. Они не понимают, что лишают этим себя какой-то части своей жизни. Для того, чтобы проиллюстрировать подопечному эту мысль, начертите большой круг, который будет символизировать его жизнь (рис. 7). Спросите его: «С чем вам тяжелее всего пребывать? О чем труднее всего говорить? Давайте выделим это, чтобы удалить из рисунка».
Очертите небольшой контур внутри круга и назовите его вместе с подопечным. Отметьте таким образом все то, чего подопечный старательно избегает. Заштрихуйте эти фрагменты и еще раз проговорите нарисованное: «Это гнев, с которым вы не хотите пребывать… это разочарование… это риск». Покажите подопечному, что осталось от его жизни без заштрихованных фрагментов, насколько труднее ему стало лавировать по жизни, избегая столкновения с этими «опасными» зонами.
Коучинг процесса помогает подопечному развить способность пребывать с обстоятельствами, которых он до этого избегал. Большая часть нашей работы заключается в помощи подопечным в их исследовании того, что истинно, реально и важно. Это учит их делать осознанный выбор. Можно также сказать, что наша работа — помочь подопечным прекратить делать вид, избегать и отрицать. Научившись этому, они смогут принимать решения, которые укрепят их отношения с коллегами, друзьями и домашними.
Где вы остановитесь?
Перед тем, как закончить изучение опасных территорий, стоит задать еще раз вопрос самому себе: «Какие территории мне тяжелее всего исследовать или даже просто пребывать на них?» Ответ крайне важен, так как это могут быть территории, на которые вы вынуждены будете пойти с подопечным. Возможно, вам даже придется отказаться проводить коучинг, лишь бы не соваться туда. Допустим, у вас проблемы с финансами, гневом или каким-то видом социального отторжения. В коучинге вы постараетесь избежать ситуаций, затрагивающих эти вопросы. Но может статься, подопечному нужно будет исследовать именно эти территории, возможно, он даже сам будет звать вас туда. Если вы не представляете собственных ограничений, вы будете недодавать чего-то подопечным, поскольку как только они приблизятся к искомой территории, вы будете уводить их оттуда. Коуч должен безжалостно изучить самого себя — в идеале со своим коучем. Начинать работать со сложными областями личности подопечного можно только тогда, когда вы полностью приняли их в своей жизни.
