Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
«Немедленно прекратите этот грохот! Я только что вернулся в гостиницу и собрался вздремнуть, но шум дрели невыносим! Сегодня, кстати, суббота и любые ремонтные работы в зданиях в выходные строго запрещены!» – раздался на днях телефонный звонок из номера.
Портье принес постояльцу все возможные извинения. И пообещал немедленно связаться с технической службой отеля, чтобы немедленно прекратить работы. Он сообщил недовольному постояльцу, что ремонтные работы в действующих гостиницах без предварительного информирования невозможны, даже в будние дни. «Но, к огромному сожалению, у нас ЧП в номере прямо под вами. И мы вынуждены срочно устранить проблему».
«Они в итоге убьют друг друга, – бросил на ходу начальник службы безопасности. И помчался вместе с коллегой на третий этаж, где в одном из номеров третьи сутки проживала семейная пара бразильцев. – Они все время громко выясняют отношения, постоянно ругаются. А вчера чуть не подрались прямо перед входом в отель».
«Сегодня утром у супругов случилась серьезная ссора, когда гостья гладила в номере юбку, – рассказывал позже секьюрити. – В порыве ярости дама со всего размаху швырнула горячий утюг в настенное зеркало. Оно с грохотом рухнуло на пол, разлетевшись на мелкие куски».
Но гостью было уже не остановить. Запустив утюг в стену, она схватила первый попавшийся предмет – им оказалась небольшая отельная гладильная доска. И уверенно перешла к боевым действия – начала бить супруга доской.
Мужчина потерял равновесие и упал на пол. Падая, он схватился обеими руками за открытую дверцу шкафа и всем телом буквально повис на ней. Петли створки не выдержали и дверь осталась в руках постояльца.
Разъяренный муж поднялся на ноги. Увидев, что супруга успела укрыться за закрытой дверью в ванной комнате, постоялец принялся крушить все на своем пути, размахивая вырванной створкой.
В порывах ярости первыми были уничтожены прикроватные светильники и торшер. Потом разгневанный бразилец разнес вдребезги защитные стекла на письменном столе, тумбе мини-бара и прикроватных столиках. Весь номер покрылся осколками.
«Внезапно мужчина успокоился», – продолжал удивленный секьюрити. «Как только мы поднялись на этаж, никакого шума из номера уже не было слышно. Торнадо прошел. Дверь нам открыла вполне спокойная гостья. Она показала рукой на кровать, где, упершись головой в подушку, неподвижно лежал ее муж».
«Ничего серьезного. Мы просто поругались», – спустившись на ресепшн, то ли в шутку, то ли всерьез сообщила гостья на неплохом английском. «Но уже все хорошо».
Секьюрити попросили супругов спуститься к администратору, чтобы составить акт о порче имущества и обсудить вопрос возмещения ущерба. Менеджер по работе с гостями вежливо сообщила, что в случае несогласия с актом оценки ущерба и отказа от возмещения администрация отеля будет вынуждена вызвать полицию, зафиксировать инцидент и начать готовить документы в суд. «Никакой полиции и судов! Все решим между нами. Я сейчас спущусь», – заверила гостья.
«Понимаете, мой муж очень ревнивый. Очень. Позавчера в Эрмитаже он заметил, как пару раз мне оказывали знаки внимания, говорили комплименты. И приревновал. Но он хороший и мы очень любим друг друга, – оправдывалась жена. – У него случаются приступы беспричинной ревности. Это что-то психологическое, типа невроза навязчивых состояний. Муж начинает подолгу изводить меня подозрениями и допросами, превращаясь в эти моменты в сущего монстра, – гостья делилась с секьюрити. – Но много лет назад я случайно нашла способ бороться с этим, – на лице дамы появилась легкая улыбка. – Иногда бразильским мужчинам нужно хорошенько двинуть, затеять мордобой. Мужик вмиг переключается на драку – выпускает пар, быстро успокаивается. И удушающая ревность угасает. Именно так делала моя бабушка! Она тоже не признавала психиатров».
«Но в этот раз нам не повезло, – продолжала гостья. – Мужа накрыло прямо в путешествии. Серьезно накрыло. До дома было не дотянуть. И что оставалось делать?»
Как оказалось, много лет назад похожее случилось с супругами в Нью-Йорке. Но заокеанскому отельному собрату повезло меньше – от номера ничего не осталось, почти ничего. Разъяренный супруг разнес весь интерьер, включая телевизор и люстру. И даже унитаз. Ущерб тогда составил почти двадцать тысяч долларов.
В этот раз причиненный ущерб составил почти четыре тысячи евро, гостья заплатила кредитной картой. И пара переехала в другой номер. А через два дня нежно любящие супруги покинули «Гельвецию».
«Меня укусила проститутка!», – с такой новостью гость прибежал ночью на ресепшен моего отеля «Гельвеция».
Постоялец находился в крайне возбужденном состоянии. Мужчина протянул вперед руку и ткнул пальцем в едва заметное покраснение чуть ниже локтя. «Она нанесла мне различные телесные повреждения – по всему телу. Била и пинала ногами. Я весь в синяках», – продолжал взволнованный постоялец. – Мне нужны свидетельские показания. Хочу эту с… посадить на много лет. Избавится от нее навсегда. Зови коллег – будете свидетелями», – требовал он.
«Согласно стандартам отеля, правонарушениями среди гостей или персонала отеля занимается служба безопасности совместно с полицией. Я вызову их немедленно, – предложил портье. – Никаких показаний мы гостям давать не имеем права. Только полиции.»
«Никаких полиции и секьюрити! Не хочу шумихи или огласки в таких деликатных вопросах, – резко оборвал его постоялец. Мужчина очень волновался. – Мне нужна твоя помощь. И твоих коллег. Больше ничего».
«На случай травм и различных телесных повреждений у гостей или персонала мы обязаны вызывать пострадавшему “скорую помощь”, – робко предложил портье.
«О! Скорая – это хорошая идея, – согласился постоялец. – Зафиксирую побои. Бумажка от врачей нужна, чтобы посадить эту тварь! Вызывай врачей! Но только не в номер, а на ресепшен. Я подойду позже. Не хочу, чтобы эта с… знала, что я под нее копаю», – бросил мужчина и пошел курить во двор.
Портье открыл операционную программу отеля и заглянул в профайл гостя. Постоялец приехал в Петербург в командировку, проживал один в номере. «Классическая картина – командировка, девочки, алкоголь, драки и жалобы», – подумал портье.
«Признаков насилия при осмотре не обнаружено. В экстренной медицинской помощи ваш гость не нуждается. Наблюдаются лишь признаки стрессового состояния, дали успокоительное», – недовольно пробормотал врач “скорой”, прибывшей через несколько минут.
«Сволочи. Не хотят выполнить свой долг – помочь потерпевшему», – глаза постояльца буквально налились кровью.
«Вызывай тогда полицию – выхода нет. Может хоть от них будет толк!» – потребовал он. – Но не в номер, а на ресепшен», – уточнил мужчина. И опять удалился.
Портье вызвал полицейских, а сам принялся разбирать гостиничные отчеты за день. Вся эпопея с покусанным гостем продолжалась уже почти три часа и отвлекала его от бумажной работы и ночного аудита. Гость между тем то поднимался в номер, то еще более взволнованный возвращался на ресепшен, бегал курить. И снова уходил.
Полицейские прибыли в отель через несколько минут, почти одновременно с пострадавшим. Мужчина спустился из номера в совершенно расстроенных чувствах. Он выглядел крайне растеряно. И удалился на беседу в одну из переговорных комнат.
«Вы не видели моего мужа?» – внезапно раздался приятный женский голос.
Портье поднял голову. Перед ним стояла красивая блондинка средних лет. Администратор поинтересовался, из какого номера гостья. И с ужасом услышал номер комнаты, в котором проживал покусанный постоялец. «Что сейчас будет!» – вмиг пронеслось в голове. – Жена явилась в отель. Наверняка почувствовала измену мужа». Но дама стояла перед ним в халате.
«Мой муж проживает один. Я приехала к нему в гости на несколько часов из другого отеля – поговорить». «И покусать», – заметил про себя портье. «Но муж все время бегает – то курить, то на ресепшен», – спокойно продолжала гостья. Она выглядела очень уверенно и достойно.
«Не могу с ним толком ничего обсудить», – сказала гостья в тот самый момент, когда дверь из переговорной комнаты открылась. И на ресепшен появились муж с полицейскими. «Заявление об укусах и побоях проституток подавать в отделение полиции. А не нам», – недовольно заключил полицейский и удалился.
«Какие проститутки? Какие побои и синяки? Вы о чем?» – искренне недоумевала дама. – Мы в номере почти четыре часа, мирно общались на личные темы, не повышали друг на друга голоса, пили вино и ели фрукты».
Муж сел на диван, уставился в пол. И молчал.
«Теперь мне все ясно», – лицо дамы резко изменилось. – Мстишь мне таким подлым образом за неожиданный развод?».
«Нет. За разбитую жизнь. И за детей, которых ты меня лишаешь».
Войти с помощью соц. сетей: