ВЫРАБОТАТЬ ПРИВЫЧКИ

Что нужно сделать, чтобы так было всегда

Завершение начального этапа

Впервые мы встретились с Хайди, когда она была на первом этапе. Прошло шесть недель, и отличия очевидны. Хайди снова чувствует себя так, как все мы хотим чувствовать себя на работе: полезным и жизнерадостным человеком, способным сделать очень много в течение недели, любознательным и всегда готовым искать новые способы сделать больше. Она снова ощущает желание работать.

Эта трансформация не была легкой. Хайди пришлось пересмотреть привычные убеждения, отойти от некоторых видов деятельности, которые она считала главными в своей работе, и придерживаться выбранного курса, несмотря на искушение вернуться к прежним привычкам.

Нельзя сказать, что не было риска. Например, когда Хайди призналась директору по бренд-менеджменту гостиничной сети Hampton, что она больше не занимается «преследованием» отелей. Разве не мог он подумать, что она пытается избежать определенной работы и уклоняется от выполнения своих обязанностей? Как она должна была объяснить ему, что старается делать больше, а не меньше? Мог ли он это понять? В таких случаях она была очень рада, что ее непосредственный начальник, Джорджия, разделяла ее устремления и сама вступила на путь использования сильных сторон личности в работе. Джорджия знала, чего ей это стоило.

Однако в итоге Хайди самостоятельно завершила необходимую трансформацию. Она сделала то, что никто другой за нее сделать не мог: она прорвалась сквозь беспорядочное нагромождение дел, которые обрушивались на нее каждую неделю, и четко определила собственные сильные и слабые стороны. Она сознательно направляла свое рабочее время на использование первых и блокирование последних, и все это время ей удавалось объяснять свои поступки окружающим ее людям настолько убедительно, что у них возникало желание ей помочь. Сегодня работа, которую она выполняет каждую неделю, отражает ее силы и возможности и требует их применения. Жизнь на работе наполняет ее силой, и вне зависимости от того, останется она в дальнейшем на своем нынешнем рабочем месте или займет другую, более высокую должность, что она обязательно сделает, она не видит причин, не продолжать такую жизнь всегда.

И действительно, с точки зрения логики таких причин не существует.

Однако, к сожалению, мир, в котором мы живем, таков, каков он есть, поэтому существует множество практических соображений, объясняющих, почему такое может и не случиться.

Вполне вероятно, что Хайди будет вынуждена вернуться к прежнему сумасшедшему графику работы, заполненному бесконечными делами, необходимость выполнения которого всех нас приводит в отчаяние и не позволяет применять порядок действий, помогающий использовать сильные стороны.

Или может случиться, что она будет старательно следовать недельному плану использования сильных сторон и успешно претворять его в жизнь в понедельник, вторник и среду. Но наступит четверг, и ей придется от него отступить под давлением других людей, проблем и случайных мероприятий, например совещания на уровне высшего руководства компании Hampton.

Или она может просто почувствовать разочарование. Она может следовать составленному ею плану и каждую неделю использовать свои сильные стороны, но при этом не достичь поставленных целей. Это тяжело. Часто, когда вы не достигаете цели или ваши ожидания не оправдываются, у вас есть объяснение: вы были лишены реальной возможности сделать то, что получается у вас лучше всего; или вы оказались в ситуации, которая не предполагает использование ваших сильных сторон. Но как быть, если Хайди сознательно ориентирует свое рабочее время на дела, которые делают ее сильной, и, тем не менее, не может сделать намеченное? Такую горькую пилюлю проглотить очень сложно. В этом случае у нее могут появиться сомнения, правильно ли она определила свои сильные стороны.

Или Джорджия может получить повышение, и тогда у Хайди появится новый начальник, которого будет гораздо меньше заботить вопрос о существовании у каждого человека присущих только ему сильных и слабых сторон.

Или сама Хайди перейдет на более высокую должность. Выполняя программу использования сильных сторон в течение многих месяцев, она может достичь на своей должности успехов, которые привлекут к ней всеобщее внимание. И тогда ей предложат другую работу, которая будет более важной, более высокооплачиваемой, с красивым офисом, в котором будет чудесный вид из окна и очень удобное кресло, работу, которая при всех сопутствующих ей привилегиях может потребовать от Хайди выполнения тех дел, которые ее ослабляют.

Поэтому, несмотря на блестящий старт Хайди на пути, ведущем к максимальному использованию сильных сторон ее личности, по разным причинам может оказаться, что самые тяжелые испытания ей еще только предстоят.

Естественно, все это можно сказать и о вас. На данный момент вы проделали большой объем работы. Вы выявили свои сильные и слабые стороны, приняли ряд трудных решений, провели несколько сложных, но, будем надеяться, продуктивных разговоров и внесли корректировки в распределение вашего рабочего времени. Сейчас вы должны еще раз выполнить тест SET и посмотреть, как вы продвинулись в использовании своих сильных сторон за полтора месяца.

Я, конечно, не знаю ваш оценочный результат SET, но уверен, что стрелки сдвинулись в сторону увеличения показателей и что это подтверждается вашим психологическим состоянием, вашим поведением и, самое главное, результатами вашей работы. Сегодня вы используете свои сильные стороны более последовательно и более решительно, чем шесть недель назад.

Однако вы имеете дело с миром, который не волнуют ваши сильные стороны, поэтому на данном этапе перед вами стоит задача продолжать и ускорять этот процесс, вырабатывая сильные привычки. Чтобы помочь вам, из огромного числа действий выберем пять, которые вы обязательно должны предпринять в борьбе за жизнь, в которой будут использоваться ваши сильные стороны. В конце концов, на карту поставлена ваша карьера, ваша профессиональная жизнь, ваш успех и удовлетворение от работы.

Самые сильные привычки

1. Каждый день просматривайте составленные вами описания трех сильных сторон и трех слабых сторон.

Я понимаю, что повторяюсь, но призываю вас не забывать, что главная сила этих описаний заключается в их специфичности. Так как нет такого человека, которого ваши достоинства и слабости волновали бы больше, чем вас, и, кроме вас, никто не будет бороться за возможность использовать ваши сильные стороны, вы должны запомнить их описания настолько хорошо, чтобы при необходимости цитировать дословно по памяти. Когда требования окружающего вас мира, руководствующегося своей слепой волей, будут разрывать вас на части, эти четкие описания помогут вам сохранить ясность ума и укажут, как оставаться способным к действию, продуктивным и жизнеспособным. Они напомнят, где вам удалось внести наибольший вклад в общее дело, и укажут, где вы сможете внести еще больший вклад в будущем. Поэтому изучайте их и заучивайте наизусть.

 

2. Каждую неделю составляйте план использования сильных сторон.

Начинайте каждую неделю с составления плана, как сделать предстоящие пять рабочих дней максимально приближенными к идеалу. Это означает, что каждую неделю вы должны определять два конкретных дела, которыми вы можете заняться с целью использовать свои сильные стороны, и два дела, позволяющие максимально нейтрализовать ваши слабые стороны. Это две идеи на одну неделю, каждые семь дней. Не можете ничего придумать? Тогда возьмите одно из описаний ваших сильных сторон и проанализируйте его с помощью анкеты FREE, а если речь идет о слабой стороне, воспользуйтесь анкетой STOP. В рамках ваших должностных обязанностей всегда есть пространство для маневра, и если вы не заполните его занятиями, которые помогут вам проявить себя с самой лучшей стороны, найдется тот, кто наполнит его делами, не позволяющими это сделать. Вы уже начали работать по недельному плану использования сильных сторон. Теперь это должно войти у вас в привычку, которая будет сильнее слепых сил, правящих в окружающем вас мире.

 

3. Ежеквартально подводите итоги использования ваших сильных сторон.

Запишите себе в ежедневник, что раз в квартал вы должны добиться встречи со своим менеджером и провести с ним получасовую беседу о том, как вы использовали свои сильные стороны в течение последних трех месяцев. Просмотрите еще раз свои недельные планы и определите три главных момента, т.е. три поддающихся оценке достижения, когда вы смогли внести более серьезный вклад в работу команды благодаря использованию своих сильных сторон или блокированию слабых. За последние три месяца вам многого удалось достичь, однако к концу квартала многое из того, что вы сделали, забудется. Цель этой встречи: четко зафиксировать в вашей памяти и памяти вашего менеджера информацию о том, где и как оказались полезными ваши сильные стороны. Этот разговор поможет вам определить, где и как вы можете повысить свой вклад в общее дело в следующем квартале. Эта встреча принесет вам пользу, и, знает ваш менеджер об этом или нет, для него она будет не менее полезна. Поэтому добивайтесь этой встречи. Заставьте своего менеджера стремиться к ней не меньше, чем вы.

 

4. Каждые шесть месяцев выбирайте одну неделю, в течение которой выявляйте, уточняйте и подтверждайте свои сильные стороны.

Ваши основные личностные особенности не претерпят серьезных изменений, однако это может произойти с вашими сильными сторонами. Выявляйте эти изменения два раза в год. В конце концов, использование сильных сторон не означает, что вы должны строго придерживаться небольшого круга дел на протяжении всей вашей карьеры. Напротив, по мере ее развития в определенных ситуациях вы обязательно будете проявлять присущую вам любознательность, экспериментировать и добровольно брать на себя выполнение новых обязанностей. И когда вы будете это делать, то приобретете новый опыт, который может стать причиной изменения особенностей ваших сильных и слабых сторон.

Приучите себя постоянно следить за этими едва уловимыми изменениями. Дважды в год выбирайте неделю и выявляйте свою эмоциональную реакцию на то, чем вы занимаетесь в течение этих дней. Затем, как вы делали на третьем и четвертом этапах, уточняйте то, что написано на наиболее важных для вас зеленых и красных страницах. Подтверждайте их с помощью тестов на определение сильных и слабых сторон, если чувствуете в этом необходимость. Наконец, составляйте описания трех сильных сторон и трех слабых сторон.

Вполне вероятно, что они останутся такими же, как раньше. В этом случае осуществление указанного процесса только усилит вашу потребность уделять внимание определенным сильным и слабым сторонам и ориентироваться на них в своей жизни. Или, как это уже случалось со мной, вы обнаружите, что в чем-то эти описания изменились. В любом случае, если вы хотите достигать наивысших результатов в своей работе на протяжении всей профессиональной карьеры, то должны наблюдать за своим развитием. Сделать это будет проще, если два раза в год вы будете выявлять, уточнять и подтверждать свои сильные и слабые стороны.

5. Каждый год выполняйте тест SET.

Большинству из нас свойственно серьезно относиться к тому, что мы можем измерить. Богатство, вес, скорость, расход топлива, все что угодно, вызывает у нас гораздо больший интерес, когда мы можем оценить это с помощью простой системы показателей. Скажите, что нам необходимо перестать есть сливочное масло, и мы проигнорируем эти слова. Однако если нам сообщить, что наш уровень «плохого» холестерина в крови превышает 200 мг/дл, то мы сразу встанем по стойке «смирно». То же самое можно сказать об использовании ваших сильных сторон. Пока этот процесс не получит четких числовых характеристик, он не сможет прилечь ваше внимание, а при отсутствии такого внимания с вашей стороны вы будете уязвимы для постоянных ударов со стороны вашего рабочего окружения. Поэтому выполняйте тест SET каждый год. Вы сможете увидеть свой прогресс, который послужит основным показателем результатов вашей работы и вашего вклада в общее дело. Обратите на это внимание. Это поможет вам увидеть будущее.

 

Даже если вы будете строго следовать этим правилам, вы неминуемо столкнетесь с ситуациями, которые могут замедлить или даже остановить ваше развитие. Чтобы вы были готовы справиться с такими ситуациями без вреда для вашей ориентации на использование сильных сторон, предлагаем описание наиболее распространенных ситуаций. Возможно, вам не придется пережить их все за время служебной карьеры, но достаточно высока вероятность, что вам придется иметь дело как минимум с половиной из них.

«Как быть, если…»

1. «…я не знаю, следует ли мне браться за эту работу?»

Рассматривая возможность перехода на новую должность, большинство людей задают себе три вопроса. Первый: «Какова основная цель этой работы, и есть ли у меня к ней интерес?». Например, привлекает ли меня фундаментальная цель работы в сфере журналистики, рекламы или здравоохранения? Работа, цель которой оставляет вас равнодушным, скорее всего, будет плохим выбором.

Второй: «С какими людьми мне предстоит работать?». Поскольку очевидно, что ваша работа будет более продуктивной, если вы сможете установить прочные отношения со своими коллегами, вам необходимо встретиться с некоторыми из этих людей до того, как вы примете решение занять эту должность, и по возможности понять, разделяют ли они ваши ценности, чувство юмора и интересы.

Третий: «Какими конкретно делами я буду заниматься в течение рабочей недели?». Название должности может звучать как «специалист по обслуживанию клиентов», однако на самом деле вам придется весь день общаться с разозленными покупателями. Нравится ли вам подобная конфронтация? Точно так же должность может называться «финансовый консультант», но в реальности это подразумевает работу, связанную с убеждением людей инвестировать деньги в ваше учреждение. Вам нравится просить у людей деньги?

Все эти три вопроса достаточно простые, однако большинство людей забывают, что последний вопрос самый главный. «Какими конкретно делами вы будете заниматься в течение рабочей недели?» Неважно, в какой степени созвучна вам цель данной работы или насколько близки по духу будущие коллеги, потому что ваш успех будет определяться делами, которыми вы будете заниматься. Они всегда перекрывают цель и людей. Вопрос «что» всегда бьет «почему» и «с кем».

Это не значит, что «почему» и «с кем» не имеют значения. Например, если вы хотите быть медсестрой, потому что стремитесь заботиться о больных людях, то это серьезный довод в пользу выбора данной работы. Не менее важно ваше желание работать в отделении скорой помощи, потому что у вас много общего с людьми из этой команды.

Вопрос «что» важнее. Если ваши сильные стороны реализуются в работе, связанной с построением длительных отношений с пациентами и использованием различных видов лечения в соответствии с изменением состояния больного, то вряд ли у вас будет возможность использовать их в течение типичного рабочего дня в отделении скорой помощи. Данная работа будет этому только мешать. Каждый день вы будете приходить в отделение и видеть, что пациент, которым вы занимались вчера, исчез, так как его перевели в стационар или вообще выписали. Со временем вы начнете чувствовать все большее разочарование, а ваш вклад в работу команды будет уменьшаться.

Столкнувшись с крушением надежд, вы, возможно, попробуете найти вдохновение в своем стремлении помогать больным, но внимание к этой миссии вам не поможет. Или вы можете прибегнуть к помощи хороших отношений с вашими товарищами по команде, но и это не станет для вас поддержкой. Вы ищете не там. Ваша проблема заключается в том, что дела, которые заполняют каждую минуту вашего рабочего дня, вам не подходят. Они не позволяют использовать ваши сильные стороны.

Поэтому, прежде чем принять решение о переходе на новую работу, постарайтесь все тщательно обдумать. Что вы будете делать в понедельник? А во вторник? Можете ли вы поговорить с кем-нибудь из сотрудников, которые больше всего преуспели на этой должности, чтобы выяснить это? Не принимайте окончательное решение, пока этого не сделаете.

А когда узнаете, какими делами вам предстоит заниматься, поразмышляйте над ними день или два. Представьте, как вы это делаете… а затем встаете на следующее утро и начинаете заниматься ими снова. Не упустите это из вида, прельстившись названием должности, которую получите, или, еще хуже, перспективой получения в дальнейшем новой работы, которую вам обещают через несколько месяцев, «если на этом месте все пойдет хорошо». Рискованно соглашаться работать в должности, которая тянет вас ко дну, только из-за того, что вас соблазняют работой, которая может появиться впоследствии. В большинстве случаев работа, на которую вы соглашаетесь, изматывает вас до такой степени, что о переходе на другое место не может быть и речи, или такая возможность появляется, но ваша репутация уже основательно испорчена.

Лучше всего, если вы принимаете решение занять какое-то место по той причине, что дела, выполнение которых предполагает данная должность, вызывают у вас интерес и делают вас сильным.

 

2. «…я думаю, что мне не следовало соглашаться на эту работу».

Итак, вы согласились занять конкретную должность, но, видимо, что-то не проанализировали или при принятии решения не учли. А возможно, вас дезинформировали, или изменились обстоятельства. В любом случае вы уже работаете на этой должности, прошло два месяцев, и теперь поняли, что совершили ошибку. Как же вы не смогли предугадать, что так получится? Как вы могли быть настолько слепы? А теперь вы буквально проклинаете себя за это.

Что ж, прислушайтесь к своим эмоциям, но не ругайте себя слишком сильно. Рабочий мир изменчив, да и сам человек достаточно сложное создание, поэтому многие делают неправильные шаги на том или другом этапе своей карьеры. Однако вы должны с этим примириться и быстро принять меры, чтобы выйти из сложившейся ситуации. Иногда это может означать увольнение, однако в большинстве случаев у вас есть возможность вернуться на выбранный вами путь использования сильных сторон, не прибегая к столь радикальным решениям.

Сегодня Келли Бартон возглавляет отдел повышения квалификации в некоммерческой организации «Система медицинского обслуживания францисканских миссионеров ордена Пресвятой Девы Марии» (Franciscan Missionaries of Our Lady Health System), которая обслуживает 300 тыс. пациентов в городе Батон-Руж и его окрестностях (Луизиана), хотя после урагана «Катрина» в 2005 г. их число выросло. Однако восемь лет назад Келли была лишь специалистом по персоналу, которого только что перевели на работу из небольшой местной больницы. Она согласилась на этот перевод, потому что была уверена, что у нее появится шанс общаться и устанавливать связи с разными людьми, работающими в системе, а затем создавать обучающие программы и программы повышения квалификации без отрыва от работы, чтобы помочь этим людям учиться и повышать свой профессиональный уровень, т.е. она сможет использовать две свои сильные стороны.

Однако оказалось, что это работа для приемщика заказов: «Нам нужно 60 медицинских сестер к следующей среде»; «Нам немедленно нужно 40 новых лаборантов».

Келли тратила 90% своего времени на разговоры по телефону: она опрашивала одного кандидата на работу за другим, принимала немедленные решения о том, кого следует нанять, а кого нет, а затем передавала человека тем, кто проводил инструктаж и обучение, чтобы снова вернуться к телефону и снова начать весь процесс уже с другим кандидатом. И она все это ненавидела. У нее не было никакой возможности установить с кем-либо отношения, и она не могла никому помочь стать в чем-то лучше. «Это было ужасно, — говорит Келли сегодня. — Каждый день я чувствовала себя как кошка, которую намеренно гладят против шерсти. Я сохранила ежедневник, которым пользовалась в то время, чтобы он служил мне напоминанием о том, что я никогда не должна снова вернуться к такой работе».

Уволилась ли Келли? Нет, она серьезно поговорила со своим начальником и сказала ему: «Эта работа не для меня. Я знаю, что вы сказали мне, что я должна потерпеть шесть месяцев, а потом у меня будет возможность заниматься совершенствованием наших работников, но я больше не могу. Я знаю, что у меня хорошие результаты работы, что я вовремя закрываю все вакансии, но это превращает меня в плохого сотрудника, плохую жену и мать. Я хочу, и мне это действительно необходимо, работать с людьми и создавать обучающие программы».

Она была удивлена, что после этих слов начальник не попросил ее суровым тоном покинуть свой кабинет, а сообщил, что в Региональном медицинском центре Девы Марии Владычицы Озер начинается разработка программы повышения квалификации, и, возможно, Келли будет работать над этим проектом. Она там работает до сих пор.

Вспоминая эту историю, Келли говорит о «чудесном совпадении», но действительно ли это так? Подобные «совпадения» часто случаются, когда человек определяет для себя свою сильную сторону, борется за ее использование и добровольно предлагает свою помощь команде. Если вам доведется оказаться в ситуации, когда вы будете убеждены, что выбрали неподходящую работу, попробуйте сами предложить использовать вашу сильную сторону, и, возможно, столкнетесь с таким же совпадением.

 

3. «…я впервые занимаюсь такой работой».

Это всегда немного сбивает с толку. Вы попадаете на совершенно новое для вас место работы, поэтому не знаете людей и технические особенности выполнения работы, а самое главное, вам неизвестны неписаные правила: кто реально принимает решения, кто должен знать все, а кого можно беспокоить только в том случае, если рушится здание вашего офиса. Что вам делать? Какую стратегию лучше всего выбрать, чтобы сделать первый решительный шаг и сразу начать продуктивно работать, не изменяя при этом самому себе?

Ответ простой: вы должны выбрать одну из своих сильных сторон и полностью на нее положиться. Именно так и поступила Келли, когда получила новое назначение. Она не знала, какие программы ей предстоит разрабатывать, кому они будут предназначены и нужны ли вообще кому-либо в больницах программы повышения квалификации. Столкнувшись с такой неопределенностью, она решила прибегнуть к тому, в чем была уверена: она знала, что лучше всего у нее получается сидеть у кого-то в офисе или в кафетерии какого-либо учреждения, непринужденно разговаривать с людьми о том, какие мысли возникают у них во время работы, и устанавливать с ними отношения. Она об этом говорит так: «Я просто уходила из офиса и встречалась с людьми. Я знала, как это делать. И я занималась именно этим».

Вам следует поступить точно так же. Выберите одну из своих сильных сторон и действуйте в этом направлении. Когда вокруг все неопределенно, эта сильная сторона не только позволит вам выглядеть максимально уверенно, но и даст отправную точку, с которой вы сможете начать свое дальнейшее развитие и заполнение пробелов в ваших знаниях.

 

4. «…я постоянно перегружен работой».

Такая проблема не возникает за один день. Требуется время, чтобы вы почувствовали, что перегружены, поэтому и выходить из этой ситуации вам придется достаточно долго. Сначала выберите одну из «безумных» недель и на протяжении ее заполняйте зеленые и красные страницы. Как и раньше, отберите три наиболее важные зеленые страницы. Затем разложите их на столе и поставьте себе задачу сделать описанные сильные стороны приоритетным направлением вашей работы на целый месяц. Сделайте все возможное, чтобы направлять свое рабочее время на выполнение этих дел. Скажите себе, что все, что не относится к этим трем видам деятельности, должно быть отнесено к категории «только по просьбе», т.е. вы должны этим заниматься только в том случае, если кто-то попросит вас об этом. В течение целого месяца не вызывайтесь заниматься проектами только потому, что они кажутся вам интересными, могут доставить радость кому-то другому или позволяют приобрести опыт, который поможет вам в работе когда-нибудь в будущем. Сконцентрируйтесь на делах, описание которых приведено на выбранных вами трех зеленых страницах, а все остальное отложите в сторону.

Посмотрите, что будет через месяц. Может оказаться, что многие дела, которыми вы были загружены, несущественны, поэтому вы можете уделять основное внимание тому, что получается у вас лучше всего.

Естественно, вы можете обнаружить, что вам приходится заниматься делами, которые оказались на красных страницах или попали на самый нижний уровень стопки из зеленых страниц, потому что вас об этом постоянно просят другие люди. В этом случае лучший вариант — выработать систему, когда вы делаете эти дела, но ограничиваете время, которое на них затрачиваете.

Кэти Твеллс, вице-президент по территориальным продажам компании Coca-Cola, включила в свое рабочее расписание «день открытых дверей», когда она принимает сотрудников, работающих на разных уровнях организации, которые хотят получить у нее совет по поводу своей карьеры.

Келли Бартон придумала еще более эксцентричную систему для решения похожей проблемы. В день, когда она не хочет, чтобы ее отвлекали от превращения возникшей у нее идеи в полноценную программу или от завершения сложного отчета, она надевает «полосатые носки». Эти носки в ярко-зеленую и оранжевую полоску она смело демонстрирует всем сотрудникам, когда приходит утром на работу, они служат знаком, что ее нельзя беспокоить в течение дня. «Однажды, — рассказывает Келли, — я надела эти носки в качестве шутки, потому что в тот день мне нужно было сосредоточиться больше, чем обычно. Поэтому я сказала всем, что оделась по-другому, чтобы привести в порядок свои мысли. Все, конечно, посмеялись, но с тех пор знают, что если на мне "полосатые носки", заходить ко мне в офис не следует. Это чудесно, потому что я ужасно не люблю прогонять людей».

 

5. «…мой менеджер меня не понимает».

Так бывает довольно часто. И вовсе не потому, что в мире много менеджеров, которые не умеют слушать, а потому что ни один менеджер, каким бы понимающим и отзывчивым он ни был, никогда не сможет понять вашу сущность. Ни один менеджер не способен посмотреть на мир вашими глазами. Ни один менеджер не сможет когда-нибудь полностью понять, почему вы так ненавидите неожиданности, почему вы терпеть не можете проигрывать или почему вы можете смириться с тем, что проигрываете этому человеку при этом стечении обстоятельств, но никогда не переживете, если при любых обстоятельствах проиграете тому человеку. Или почему вас переполняют идеи и вдохновение, когда вы пытаетесь убедить в чем-то группу скептически настроенных клиентов, но почему идеи иссякают, когда вы видите скептическое выражение на лице своего менеджера. Вы воспринимаете едва уловимые реакции как резкий удар, но никто другой этого не делает или никогда не будет делать. На определенном уровне вы непостижимы для всех остальных людей.

Поэтому, если вы начинаете думать «мой менеджер просто меня не понимает», то лучшее, что вам можно посоветовать, это свыкнуться с этой мыслью. Он никогда не поймет вас до конца. Перед вами стоит тяжелая задача досконально понять самого себя, чтобы затем пойти к своему менеджеру и объяснить ему, какие виды деятельности и ситуации позволят вам проявить себя с лучшей стороны, а какие — нет. Как вы могли убедиться на пятом этапе, менеджер обязан без предубеждения относиться к поиску способов, которые позволяют максимально использовать ваши сильные стороны и блокировать слабые. Если он этого не делает, то, возможно, вам следует подумать о переходе на другую работу. Однако вашей постоянной обязанностью остается предоставлять ему исходный материал для размышлений.

 

6. «…мой менеджер — болван».

Возможно, что ваш менеджер вовсе не болван. Просто он не обладает теми же сильными сторонами, что и вы, поэтому, с вашей точки зрения, он постоянно совершает ошибки, которые подрывают уважение к вашему отделу среди всех сотрудников организации. Поэтому даже если он и не болван, то, в вашем понимании, он создает проблемы. Он сводит на нет использование вашей сильной стороны и причиняет вред всему отделу. Оказавшись в такой ситуации, вы можете либо найти себе должность в другом подразделении, либо уволиться из компании.

Однако, прежде чем вы предпримите какие-либо решительные шаги, не забывайте, ваша сковорода может быть горячей, но огонь еще горячее, а вокруг еще много хвороста, — попробуйте сделать следующее. Точно определите, какую из ваших сильных сторон мешает проявить менеджер, а затем сознательно выберите одну ситуацию на предстоящей неделе, когда эта сторона может быть полезна одному из клиентов вашего отдела. Вне зависимости от того, будет это внутренний клиент или клиент со стороны, это должна быть ситуация, в которой он сможет получить конкретную выгоду. Используйте свою сильную сторону в данной ситуации и постарайтесь сделать это как можно лучше, чтобы вновь ощутить ни с чем не сравнимое чувство реального действия ваших сильных сторон. Затем сделайте это еще раз на следующей неделе, а затем еще неделю спустя.

Это обязательно избавит вас от чувства раздражения и поможет укрепить репутацию вашего отдела. Благодаря этим небольшим успехам у вашего отдела появятся внешние сторонники, которые смогут рассказывать другим о вас и ваших коллегах.

Именно так и сделал Клайв Спенсер (имя вымышленное), который работал в отделе стратегического планирования высокотехнологичной компании. Это был блистательный стратег, который мог мысленно представлять во всех мельчайших подробностях все возможные сценарии и выбирать наиболее эффективный из них. Но его начальница была полностью лишена способности стратегически мыслить. Хотя она возглавляла отдел стратегического планирования, ее сильные стороны лучше проявлялись в планировании.

Раздражение Клайва нарастало в течение нескольких месяцев, но он не стал увольняться, а решил найти ситуацию, в которой мог бы воспользоваться своей сильной стороной — способностью стратегически мыслить. В одном из подразделений компании возникли проблемы при выборе ассортимента товара для азиатского рынка, и ее сотрудники обратились к группе Клайва за помощью. Выведенный из равновесия постоянным чувством раздражения, в тот момент он отнесся к этой просьбе как к малозначительной. Теперь же он сфокусировал на ней все свое внимание. Клайв провел трехдневное выездное совещание с подразделением, план которого сам разработал, и помог выбрать нужный ассортимент товаров. В течение нескольких последующих месяцев он не упускал этот проект из вида, постоянно контролировал изменения, которые азиатская команда вносила в ассортимент в соответствии с реакцией рынка.

Результаты свидетельствовали о полном успехе. Клайв использовал свою сильную сторону, добился определенных личных успехов, поддержал репутацию отдела и показал своей начальнице, что такое на самом деле стратегическое мышление.

Однако успех был не полным. Начальница Клайва по-прежнему слаба в области стратегии, а он сам не может поверить, что такой человек может руководить отделом стратегического планирования. И, возможно, он прав. Но такова жизнь. Вы можете или жаловаться по этому поводу, или проявить себя лучшим образом там, где это возможно, и пожинать плоды своего выдающегося мастерства. Клайв выбрал второй путь. Он решил действовать. Вам следует сделать то же самое.

 

7. «…я полностью лишен сил».

Состояние физического и духовного истощения не возникает, если вы долгое время занимаетесь делами, которые вас вдохновляют. Такая длительная работа может вас измотать, но она редко полностью лишает вас сил. Однако заполните свое рабочее время неподходящими видами деятельности, которые вас ослабляют, и даже при нормальном графике работы вы начнете терять силы.

К сожалению, большинству из нас приходится с этим бороться. Если вы любите разнообразие и поэтому все время берете на себя новые обязанности; если вы успешны и постоянно продвигаетесь по служебной лестнице; если вы всегда ответственно и внимательно относитесь к потребностям одного человека, ожиданиям другого, новой программе или новым приоритетам, очень высока вероятность, что в определенный момент развития карьеры ваши рабочие недели начнут заполняться делами, которые вас ослабляют. Возможно, вы не сразу это заметите, но не потому, что вы заняты работой и сфокусированы на ее выполнении, а потому что эти сдвиги в распределении вашего рабочего времени происходят едва заметно и постепенно. Должен пройти не один месяц, прежде чем однажды вы проснетесь и поймете, что ваша жизнь превращается в бесконечную беготню по кругу на работу и с работы. В этом смысле состояние полного истощения сил можно сравнить с банкротством: сначала все идет постепенно, а затем происходит внезапно.

Именно в таком опасном положении оказалась Хайди. Ее место работы нельзя было назвать неподходящим. Она работала на подходящей ей должности, но занималась не теми делами, какими следовало. Ее путь к решению этой проблемы должен стать и вашим путем. Выберите одну неделю; выявите, уточните и подтвердите те виды деятельности, которые делают вас сильным и которые ослабляют; а затем начните еженедельный процесс распределения своего рабочего времени в сторону использования первых и постепенного отказа от вторых.

 

8. «…по большому счету, моя работа не так уж важна».

Некоторые люди стараются, но не могут стать одним из двух людей из десяти, которые в полной мере используют свои сильные стороны, потому что в некотором смысле они не принимают свои сильные стороны. На самом деле, если бы у них была возможность, то они выбрали бы для себя другие достоинства. Я часто наблюдаю проявление таких настроений, когда люди рассказывают мне о своих результатах теста Clifton StrengthsFinder. Хотя описание каждой сильной стороны составлено в позитивном ключе, очевидно, что некоторые из них воспринимаются как более желаемые, чем другие. Например, большой популярностью пользуется такая характерная черта, как «стратегические способности», то же самое можно сказать о характеристиках «изобретательность», «индивидуализация» и «ориентация на будущее». Напротив, люди, которые видят в своем профиле такие характеристики, как «значимость» или «приспособляемость», как правило, приходят ко мне и спрашивают, нельзя ли изменить результаты с помощью повторного прохождения теста.

Не надо винить их за это. Существует множество едва уловимых и более заметных способов, с помощью которых общество говорит нам, что ценно, а что нет. Например, способность стратегически мыслить и ориентироваться на будущее служит своеобразным пропуском в кабинет руководителя, а такие черты, как почтительность и осознание собственной значимости, дадут мало.

Однако если вы хотите внести максимальный вклад в общее дело, то не должны обращать внимание на суждения общества. И здесь я хочу еще раз напомнить вам об Уоррене Баффетте. Ему, как и всем нам, известно, что, хотя общество и считает, что умный деловой человек достоин восхищения, больше всего оно восхищается умным бизнесменом, который бескорыстно стремится сделать мир лучше. Баффетт мог бы просто передать деньги Биллу Гейтсу и сказать: «Он может распорядиться ими лучше, чем я».

Однако он не мог на этом остановиться. Что-то заставило его продолжить и сказать: «Кроме того, благотворительность не доставляет мне удовольствия». Многие телекомментаторы восприняли это как свидетельство его скромности. Однако я думаю, что все наоборот. Мне кажется, он гордится своими сильными сторонами, гордится тем, что его приводят в восхищение прибыли, гордится тем, что его интересует анализ основ коммерческой деятельности, гордится тем, что, когда речь заходит о формулах бизнеса, он полностью доверяет своим суждениям. Он горд, что все это вдохновляет его так, как никогда не смогла бы вдохновить никакая благотворительная деятельность.

Я вовсе не хочу предположить, что он высокомерен, просто он полностью доволен своими сильными сторонами. Баффетт понимает, что они помогают ему вносить определенный вклад в общее дело, и с гордостью сообщает миру, что хочет продолжать заниматься именно этим.

Все мы можем воспользоваться примером Баффетта и применить его к нашим собственным сильным сторонам. С точки зрения морали и нравственности некоторые виды деятельности, несомненно, имеют больший вес, чем другие. Моя подруга работает детским кардиологом и специализируется на проведении операций на открытом сердце у младенцев. Я занимаюсь исследованием бизнеса и консультациями. Никто не спорит с тем, что ее работа более важна для людей, чем моя. Ну и что?

Точно так же и вы можете обладать способностями к конкретному мышлению и, подобно начальнице Клайва Спенсера, отдавать предпочтение тактическому планированию, но в глубине души желать, чтобы у вас был такой же интерес к стратегическому теоретизированию, как у кого-то из ваших коллег. Но не надо тратить время попусту. Стратегические построения никогда не будут увлекать вас, как благотворительная деятельность никогда не будет доставлять удовольствие Баффетту.

Каждый из нас может лишь узнать себя настолько хорошо, чтобы определить, где может внести наибольший вклад в общее дело, а затем сделать все возможное, чтобы превратить это в реальность.

 

9. «…в глубине души я не думаю, что так хорош, как все говорят».

У вас когда-нибудь возникало подобное чувство? Чувство, что вы, возможно, не такой уж хороший специалист, как вам говорят, и если окружающие включат свет на полную мощность и осветят все углы, то поймут это? Многие из нас испытывают такое чувство, и таких людей, на самом деле, так много, что придумано специальное название: синдром обманщика. К сожалению, на определенном уровне появление подобных ощущений вполне закономерно. Если вы не Тайгер Вудс, Билл Гейтс или Уоррен Баффетт, всегда существует вероятность, что где-то есть человек, который умеет лучше вас продавать, находить закономерности в полученных данных, проводить презентации, писать книги или делать вашу работу.

Ну и что? Вы не можете контролировать, насколько хорошо кто-то работает и что думают о вас другие люди. Вы можете контролировать лишь то, как тратите свое время на работе. А теперь вам известно, как делать это правильно. Вы знаете свои сильные и слабые стороны. Вы знаете, как распределять свое рабочее время, направляя его на использование своих сильных сторон и на нейтрализацию слабых. Вы знаете, как говорить без хвастовства о сильных сторонах и без жалоб о слабых. И вы знаете, что должны делать, чтобы постоянно использовать свои сильные стороны, несмотря на давление, которое оказывает на вас окружающий мир.

Поэтому, когда вы услышите тихий голос, коварно нашептывающий вам: «Может быть, ты не так уж хорош. Может быть, ты, на самом деле, не знаешь, что делаешь», — обратитесь к изученному вами порядку действий, и он придаст вам уверенности. Этот порядок действий необходим вам, чтобы как можно дольше вносить максимальный вклад в общее дело.

 

Естественно, даже при условии использования этого порядка защита ваших сильных сторон будет подвержена риску. У французской писательницы Анаис Нин есть прекрасные строки. Уверен, что она не имеет в виду сильные стороны личности, но тем не менее эти слова хорошо подходят к нашей теме: «И настал день, когда риск, связанный с пребыванием в состоянии тугого бутона, показался больше, чем угроза, таящаяся в цветении».

Я надеюсь, что данная книга приблизила этот день. Да, в цветении есть свой риск; если в жизни вы сделаете ставку на сильные стороны своей личности, то обязательно столкнетесь с определенными рисками, но, начиная с сегодняшнего дня, все риски, которые ждут вас в том случае, если вы не станете это делать, будут казаться вам более значительными.