Ради чего-то – позитивное и конкретное видение будущего

Достойное дело – то, за что мы стоим и во что верим, а не то, чему мы противостоим. Лидеры легко могут сплотить людей против чего-то. Они могут даже довести их до исступления, потому что наши эмоции могут накаляться, когда мы злимся или боимся. Действовать ради чего-то, напротив, означает чувствовать вдохновение. Быть за воспламеняет человеческий дух и наполняет нас надеждой и оптимизмом. Быть против – значит критиковать, демонизировать или отвергать. Быть за – означает приглашать всех присоединиться к общему делу. Быть против фокусирует наше внимание на вещах, которые мы можем видеть и на них реагировать. Быть за фокусирует наше внимание на пока не созданном будущем, разжигая воображение.

Представьте себе, что вместо борьбы с нищетой, например, мы боролись бы за право каждого человека обеспечивать свою собственную семью. В первом случае формируется некий общий враг, против которого мы выступаем. Дело представляется, как игра, в которой можно победить, то есть конечная игра. В ходе нее нас убеждают, что победить нищету можно раз и навсегда. Второй вариант дает нам повод двигаться вперед. Влияние этих двух точек зрения не сводится к чисто семантическим различиям. То, как мы воспринимаем проблему/видение, влияет на наше представление о том, как мы можем внести свой вклад. В первом случае нам предлагается проблема для решения, второй предлагает видение возможностей, достоинства и роста силы. Нас вдохновляет не «сокращение» нищеты, а «рост» числа людей, способных обеспечить себя и свои семьи. Быть за или быть против – это тонкое, но глубокое различие, которое интуитивно понимали авторы Декларации независимости.

Те, кто вел Америку к независимости, выступали против Великобритании в краткосрочной перспективе. Действительно, американские колонисты были глубоко оскорблены тем, как с ними обращалась Англия. Более 60 % текста Декларации независимости посвящены изложению конкретных претензий к королю. Однако дело, за которое они боролись, было истинным источником постоянного вдохновения, и в Декларации независимости оно стояло на первом месте. Это первая идея, которую мы читаем в документе. Она определяет контекст для остальной части декларации и направление движения вперед. Это идеал, который стал и нашим личным идеалом, и который мы легко запомнили. Мало кто из американцев, за исключением ученых и самых рьяных любителей истории, может припомнить хотя бы одну из жалоб, перечисленных ниже в документе, например: «он пытался воспрепятствовать заселению штатов; с этой целью препятствовал законам о натурализации иностранцев; старался не поощрять их переселение сюда и усложнял условия приобретения новых земель». Напротив, большинство американцев могут с легкостью процитировать «все люди созданы равными» и обычно могут отбарабанить три принципа: «жизнь, свобода и стремление к счастью». Эти слова неизгладимо отпечатались в душе их культуры. Используемые как патриотами, так и политиками, они напоминают американцам о том, кем мы стремимся быть, и об идеалах, на которых основана наша нация. Они говорят нам, за что мы боремся.

Инклюзивное – открытое для всех, кто хотел бы внести свой вклад

Люди хотят чувствовать себя частью чего-то. Мы жаждем чувства общности/принадлежности. Нам нравится ощущать себя частью группы, например, когда мы посещаем церковь, парад или митинг или надеваем майку нашей любимой команды, когда идем на спортивное мероприятие. Достойное Дело служит приглашением другим присоединиться к нам в продвижении Дела большего, чем мы сами. Когда формулировки Достойного Дела помогают представить позитивное, конкретное, альтернативное видение будущего, это пробуждает внутри нас что-то, заставляющее поднять руку и заявить о желании присоединиться.

Хорошо продуманная формулировка Достойного Дела вдохновляет нас предлагать свои идеи, время, опыт, руки – все, что может помочь приблизить новое видение будущего. Вот как возникают движения. Все начинается с нескольких человек. Их идеализированное видение будущего привлекает последователей. Эти первые последователи появляются, не чтобы что-то получить, а чтобы отдать. Они хотят помочь. Они хотят сыграть свою роль в продвижении к новой версии будущего. Дело, которое привлекло их, становится их собственным Делом.

Организации, которые просто обещают «изменить мир» или «оказать влияние», очень мало говорят о том, чего конкретно они хотят достичь. Декларируемые чувства хороши, но они слишком общие, чтобы служить для нас значимым фильтром. Опять же, Достойное Дело – это конкретное видение будущего, которого еще не существует, но оно настолько привлекательно, что люди готовы пойти на жертвы, чтобы помочь приблизиться к этому видению. Мы называем это «видением», потому что нужно нечто, что мы можем «видеть». Чтобы Достойное Дело послужило эффективным приглашением, его формулировка должна рисовать конкретную и осязаемую картину того, какое влияние мы окажем или как именно будет выглядеть лучший мир. Только когда мы сможем вообразить в уме точную версию мира, к которому надеется продвинуться организация или ее лидер, мы поймем, какой организации или какому лидеру мы хотим посвятить свою энергию и себя. Достойное Дело разжигает нашу страсть.

«Мы нанимаем только страстных людей» – это часто цитируемый стандарт многих HR-ов, ответственных за найм сотрудников. Однако откуда они знают, увлечен ли кандидат Делом так же, как результатами собеседования? Реальность такова, что каждый чем-то увлечен, но не все мы увлечены одним и тем же. Лидеры, мыслящие бесконечно, активно ищут сотрудников, клиентов и инвесторов, которые разделяют их страсть к Достойному Делу. Когда речь идет про найм сотрудников, это означает: «нанимайте тех, кто вписывается в культуру компании, позже вы всегда сможете научить их необходимым навыкам». Для клиентов и инвесторов – это основа любви и лояльности к самой организации.

Например, компания быстрого обслуживания Sweetgreen выступает за нечто большее, чем продажа салатов, и приглашает потенциальных участников присоединиться к их делу. Их заявленная миссия – «вдохновлять на формирование более здоровых сообществ, предлагая людям настоящую еду». Настоящая еда, по определению Sweetgreen, означает ингредиенты из местных продуктов, которые производят местные фермы. Поэтому их магазины имеют разный ассортимент в зависимости от того, в какой части страны они находятся. Хотя многие из нас могут покупать их салаты только потому, что они нам нравятся, те, кто предан местной еде и хочет поддержать местные фермы, будут вдохновлены их идеей и станут самыми лояльными сторонниками Sweetgreen. Они пойдут на жертвы, например сделают крюк, чтобы зайти в магазин, или заплатят больше, но купят у Sweetgreen. Поддержка компании в той или иной форме помогает выразить собственные ценности и убеждения, свое видение лучшего мира. Они чувствуют себя включенными в Дело.