Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
В большинстве организаций управление процессом поиска идей находится на весьма посредственном уровне. Многие воображают, что это бизнес-процесс, управлять которым следует точно так же, как, к примеру, заполнением формуляров, составлением отчетов или подготовкой квартального бюджета. Типичный иерархический подход, при котором информация распространяется сверху вниз, не дает возможности получить по-настоящему ценные идеи.
Поразительно то, что даже в креативной отрасли до сих пор не все компании поняли это.
Эта глава посвящена подготовке и руководству, благодаря которым люди в полной мере проявят свои умственные способности.
Успех не приходит по мановению волшебной палочки, к нему надо готовиться. Если вы ждете от своей команды отличных идей, начинать следует с планирования.
Первое, что нужно сделать, – это назначить одного человека, который возглавит проект. Он будет отвечать за результат работы команды. Кроме того, он должен будет поддерживать сотрудников, руководить ими, направлять их, мотивировать и вести к эффективному решению. По многим причинам важно, чтобы это был один и тот же человек.
Если за проект отвечают сразу несколько человек, членам команды приходится учитывать несколько мнений и точек зрения. А чем больше обстоятельств приходится принимать во внимание, тем сложнее генерировать идеи. Жизненно важно, чтобы у всей команды была единая концепция.
Если вы когда-нибудь видели, как работает режиссер во время съемок фильма, то понимаете, насколько важна его роль. Хорошие режиссеры всегда открыты для мнений и наблюдений других людей (особенно если они работают с теми, кого уважают), но никто, кроме них, не может указывать исполнителям и членам съемочной группы. Если бы каждый посчитал своим долгом вмешиваться, происходящее неизбежно вышло бы из-под контроля.
Правильно критиковать умеет не каждый. Одна капля негатива способна убить на корню мотивацию всей команды, лишив ее энергии. Это остановит поток идей и отобьет у людей желание исследовать то, что теоретически способно дать хорошие плоды. Если обратная связь будет исходить только от лидера, он сумеет защитить свою команду от утраты мотивации, создав положительный настрой.
Во всем, что касается идей, демократия не работает. Лишь тот, кто владеет концепцией развития, может сказать, достигнута ли она. Групповое принятие решения приводит к выбору безопасных, ничем не примечательных вариантов, которые никого не обидят. Такие идеи обычно оказываются наименее результативными.
Прежде чем запустить первую стадию любого процесса генерирования идей (согласно системе ПОИСК конечно же), лидер команды должен подготовиться надлежащим образом.
Во всем, что касается идей, демократия не работает.
Опыт показывает, что, перед тем как приступить к делу, нужно учесть четыре основных момента. Это поможет вам сосредоточиться на проблеме, установить ограничения, собрать лучших специалистов и дать идеям шанс увидеть свет.
Так случилось, что все четыре фактора начинаются на букву «П».
Сложно решить проблему, если вы не понимаете, в чем она заключается. Поэтому не пожалейте времени на то, чтобы хорошенько ее обдумать.
Вы должны знать, в чем загвоздка, какие факторы влияют на ситуацию и как понять, подходит найденное решение или нет. Разберитесь, каких знаний вам не хватает, и не забудьте сделать для себя пометку, чтобы собрать их на стадии понимания ситуации.
Уже на этом этапе пора задавать вопросы. Проблема действительно заключается в том, в чем вы думаете? Например, есть вероятность, что вы теряете клиентов из-за неудобного оформления заказов, а не по причине высоких цен.
То, на чем вы сейчас акцентируете внимание, окажет влияние на все, что последует дальше.
План действий
• Запишите свою проблему одним простым предложением.
• Опишите ее одним коротким абзацем.
• Перечислите пять критериев, которым должно соответствовать решение.
Все это относится к логистическим подробностям. Как долго вам придется над этим работать? Каков бюджет? К каким ресурсам у вас имеется доступ? Вам достаточно быстрого решения или требуется нечто более основательное? С какими ограничениями вам придется столкнуться? Что вы можете изменить, а что останется таким как было? Ответы на эти вопросы помогут вам понять, с чем вы работаете, и подскажут, какой выбрать подход. Ограничения не всегда являются чем-то негативным. Они могут задать направление и заставить вас принять решения, которые помогут сосредоточить усилия в нужном месте.
Разобравшись с временными рамками, нелишним будет составить график, проработав процесс в обратном направлении (от момента сдачи работы), чтобы понять, сколько времени занимает каждое действие.
План действий
• Запишите все параметры, с которыми вы работаете.
• Составьте график действий начиная с конца.
Типичный подход с применением мозговых штурмов подразумевает привлечение всех, кто в данный момент ничем не занят. Это ужасный способ. Вам нужно, чтобы над проектом работали лучшие из лучших, а не случайная кучка бездельников.
Я рекомендую внимательно изучить проблему и определить, какие навыки понадобятся на разных этапах ее решения. Например, для начала вам нужны исследовательские навыки, а затем – стратегическое мышление, чтобы превратить собранную информацию в удобные для работы блоки данных. Затем потребуется воображение и так далее. Когда вы дойдете до создания опытных образцов и проведения испытаний, вам могут потребоваться люди с более специализированными умениями (в зависимости от проблемы, которую вы пытаетесь решить).
Используйте график, чтобы составить список навыков, необходимых на каждой стадии, а затем выберите лучших исполнителей в соответствии со своими потребностями. Может случиться так, что вам понадобится нанять кого-то за пределами своей организации. Если вы пригласите в свою команду лучших специалистов, процесс пройдет более гладко и результат будет лучше.
План действий
• Запишите навыки, которые вам потребуются на каждом этапе.
• Распределите их по стадиям в соответствии с составленным ранее графиком.
• Выберите лучших исполнителей, обладающих необходимыми знаниями и умениями.
Ваша работа заключается не только в том, чтобы решить проблему. Вы должны решить ее таким образом, чтобы удовлетворить тех, кто отвечает за принятие решений. Выполнив кое-какую подготовительную работу на этом этапе, вы сэкономите себе кучу нервов, избежав разочарования в дальнейшем.
Прежде всего разузнайте, кто принимает решения и как вы будете взаимодействовать с этими людьми. Кто является главным ответственным лицом? Можете ли вы иметь с ним дело напрямую? Если нет, кто еще будет участвовать в процессе? Будете ли вы взаимодействовать сразу со всеми ответственными лицами или по отдельности?
Запишите мотивацию каждого человека, который имеет полномочия поддержать или отвергнуть вашу идею. Что ему понравится, а что вызовет недовольство? Критерии могут быть неочевидными и даже не имеющими отношения к бизнесу. В большинстве случаев приходится иметь дело с эгоистичными мотивами вроде желания улучшить свой имидж с помощью проекта или стремления убедиться, что идея не прибавит слишком много хлопот. Это ценная информация, которую обязательно нужно разузнать.
Но не стоит воспринимать все это как ограничения. Интерпретируйте собранные данные, иначе рискуете так и не выбраться из старых предсказуемых рамок. Используйте информацию, если она может помочь, или игнорируйте, если не может.
План действий
• Перечислите людей, обладающих полномочиями принимать решения.
• Запишите их мотивы.
• Определите, что по-настоящему важно, и отбросьте остальное.
Возьмите всю эту информацию и превратите в документ, который послужит вам руководством на протяжении всего процесса.
Войти с помощью соц. сетей: