Отклонение – это лишь первый шаг

В настоящее время большинство компаний стали уделять большое внимание вопросам кадрового многообразия. Обычно это заключается в том, чтобы чаще назначать женщин на руководящие должности и запускать инициативы по предоставлению равных возможностей людям разных рас, вероисповеданий, возрастов и полов, с разными сексуальными предпочтениями и физическими особенностями. Это прекрасно. Если в вашей компании до сих пор не внедрено ничего подобного, считайте, что вы отстали от жизни. Но многообразие – это лишь первая половина решения.

Основной акцент делается на разброс в более широком смысле этого слова, и если вы попробуете превратить восхитительно разных людей в идентично мыслящие рабочие единицы, то не сможете извлечь пользу из их непохожести друг на друга. Большинство компаний еще даже не начали мыслить в этом направлении.

Многообразие рабочей силы – это, пожалуй, самый действенный способ добиться многообразия мышления в рамках организации. Но только если вы не будете этому препятствовать.

Многообразие – это лишь первая половина решения.

Начальнику отдела проще относиться к сотрудникам одинаково, как будто каждый из них обладает одними и теми же навыками, имеет равный потенциал и использует идентичный подход к работе. Все, что лежит за пределами нормы, отвергается. Но на самом деле отвергаются не отклонения, а возможности.

Научившись использовать различия сотрудников, вы существенно повысите свои возможности

Настоящая ценность сотрудников заключается в их отличии друг от друга. Ваша задача – использовать на благо компании их знания, навыки, кругозор и все то, что делает каждого из них уникальным. Это потребует от вас другого стиля руководства. Вы должны будете найти лучшее в каждом и не пытаться стричь всех под одну гребенку. Вам придется научиться оценивать результат, а не процесс. Возможно, это потребует чуть больше усилий, но в результате позволит повысить качество мышления и получить новые идеи.

Марк Эванс из Direct Line сформировал свой отдел на фундаменте уникальных качеств каждого сотрудника, уделяя особое внимание нейроразнообразию. Он уверен, что это принесет огромную пользу компании.

«Очевидно, что разнообразие мышления приведет к появлению уникальных инноваций, – сказал Марк в унисон с моими собственными мыслями. – Мы создали так называемую “лабораторию идей”, где каждый может предложить что-то свое, будучи уверенным, что его мнение услышат и примут во внимание нужные люди. Это символизирует нашу приверженность концепции, согласно которой разнообразие мышления ведет к революционным решениям».

Заинтересованность Марка в разнообразии мышления проявляется в том, что он поддерживает нейроразнообразие в своем отделе и даже строит процесс подбора кадров таким образом, чтобы он соответствовал потребностям людей с различными особенностями. Отличия в образе мышления считаются скорее преимуществом, чем неудобным обстоятельством.

Несмотря на высокую должность маркетингового директора, Марк, пожалуй, не смог бы делать то, что делает, без одобрения других руководителей компании. К счастью, он пользуется всесторонней поддержкой руководства. «Думаю, такая политика стала частью философии компании. Глава отдела кадров и генеральный директор целиком и полностью разделяют это видение. Поэтому, как мне кажется, все получается естественным путем».

Я искренне надеюсь, что новаторские методы Марка вскоре станут нормой в деловом мире.

Намеренное отклонение

Если вы сами по себе никак не выделяетесь из толпы, можно развить в себе такое качество намеренно. Это целиком и полностью подвластно вашей воле. Вы можете включать и выключать свои особенности по собственному желанию, регулируя степень их проявления. Вы можете воспользоваться теми из них, которые вам по душе, и игнорировать остальные. Это эффективный способ выйти за пределы нормального в любой группе.

Подобного можно добиться четырьмя основными способами.

• Дух противоречия. Это нежелание беспрекословно принимать первый попавшийся вариант и стремление найти альтернативу. Нужно задавать вопросы, оценивать ситуацию и предлагать лучшие способы выполнения задач. Некоторые люди своенравны от природы, но это качество можно также развить искусственно. Постарайтесь не ограничиваться критикой, а выдвигать конструктивные предложения.

• Мечтательность. За ней скрывается использование воображения для поиска новых шансов и возможностей. Для этого нужно лишь расслабиться и дать волю сети пассивного режима работы мозга, что помогает представить себе последствия, взглянуть на вещи глазами других людей и предложить новые решения.

• Измененное состояние сознания. Позволяет на время изменить способ мышления. Такое состояние убирает ментальные барьеры и мысленно переносит вас в новые места. Для этого необязательно употреблять наркотики или алкоголь: функционирование мозга можно изменить с помощью медитации, физических упражнений и даже электронных устройств.

• Игра. Полезный подход, суть которого заключается в том, что один или несколько человек временно отказываются от условий и ограничений, налагаемых действующими в коллективе нормами. Вопреки распространенному мнению это не антоним работы. Таким методом можно воспользоваться для сбора информации, изучения различных перспектив, генерирования идей, совершенствования мыслительных процессов, оценки вариантов и множества других целей.

Четыре вида намеренного отклонения

Существуют полезные способы нарушения принятых в группе норм. Но вы должны использовать их конструктивно. В противном случае никто не захочет с вами работать.

В следующей главе мы поговорим о том, какие еще качества необходимо развить, если вы на самом деле хотите научиться подавать отличные идеи.

ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАЖНЕНИЕ

ПОПРОБУЙТЕ ПРОЯВИТЬ УПРЯМСТВО

Выберите какое-нибудь привычное действие. Это может быть нечто связанное с работой или что-то личное.

• Разделите действие на этапы.

Например, если вы планируете поход за продуктами, этапы могут быть следующими: определение списка блюд, которые вы будете готовить на следующей неделе, и необходимых для этого ингредиентов; составление списка продуктов; проверка имеющихся дома запасов и вычеркивание из списка того, что не надо покупать; поход в продуктовый магазин со списком; хождение по отделам, выбор нужного и складывание в тележку; оплата на кассе; возвращение домой; раскладывание покупок по местам.

• Выберите те этапы, которые раздражают вас больше всего.

В данном примере я бы взял поход в магазин и выбор продуктов.

• Определите цель пунктов, которые вы хотели бы заменить, и перечислите вводные и результаты каждого.

В данном случае мне не нравится все, что связано с походом в магазин за продуктами, которых нет дома.

Вводная – это список необходимых продуктов. Результатом, соответственно, будут купленные продукты.

• Используйте эту информацию, чтобы предложить альтернативное решение. Можно предложить такие варианты:

– попросить кого-то сделать покупки за вас;

– создать робота, который будет ходить в магазин за продуктами;

– переехать поближе к магазину, чтобы сократить путь;

– превратить поход по магазинам в игру, чтобы было веселее;

– воспринимать это как упражнение для поддержания формы;

– подружиться с кассирами, чтобы в конце каждого похода за продуктами вознаграждать себя приятным общением.

• Оцените свои идеи и выберите те, которые кажутся оптимальными.

В этой ситуации мне больше всего нравится идея воспринимать походы по магазинам как упражнения для поддержания формы. Но попросить кого-то делать покупки за меня было бы проще. Существует великолепный способ сделать это. Таким образом, я решил покупать продукты в интернет-магазинах. Если способа, который вас устроил бы, не существует, у вас есть шанс изобрести его!

Возьмите за правило применять этот метод к разным сферам своей жизни. Это особенно касается тех вещей, которые раздражают вас или кажутся неэффективными. Занявшись поиском путей облегчения собственной жизни, рано или поздно вы откроете способ облегчить жизнь других.