Старая схема поведения: бессознательная негативная реакция

Запуск

Сформулированный Эндрю план или запрошенный и ожидаемый им результат без его ведома изменяется другими сотрудниками. На языке принятой в нейролингвистике скорописи это отображается примерно так:

V-сигнал извне (e-mail об изменениях) + внутренние As («мой труд не ценят», «без моего ведома», «даже не посоветовались») = K – (обида и огорчение)

Устоявшийся алгоритм

Испытывая горькое разочарование, Эндрю принимается травить себе душу, усугубляя его воспроизведением внутренних Vs (картинок) и As (звукоряда) из своего детства: вот папа расспрашивает его, как бы он хотел провести праздники, а затем делает всё с точностью до наоборот, что заставляет Эндрю плакать от бессилия… – и так он раскручивает и доводит себя до чувства полной беспомощности (тут медвежью услугу ему оказывает бессознательная память, подбрасывающая A/V-дров в разгорающийся костер отвратительного самоощущения K-), и его затягивает в воронку полного самоуничижения: «Я никчемный человек!» – тогда он сдается и отправляется курить, дабы притупить ощущение собственной ничтожности (отметим, что вариант K- он выбрал добровольно – как наилучший из доступных). Понятно, что от такого Эндрю проку в работе не будет никакого – он самоустранился.

Вознаграждение

Такое представление о мире и своей личности имеет свойство раз за разом подтверждаться и лишь закрепляется в жизни Эндрю, а потому он, скажем честно, приговорен ходить по замкнутому кругу с тех самых пор, как тот сформировался в его самосознании. При этом Эндрю твердо знает, что переживаемые им обиды отнюдь не смертельны, раз он их столько раз уже переживал. Таким образом, наградой ему при сохранении всего в том виде, как оно есть, будут собственная безопасность, самоустранение и снятие с себя всякой ответственности за дальнейшее развитие событий: «Я не я, и лошадь не моя». «Моя хата с краю». «Не мне решать». Хорошо известная позиция.

* * *

При стереотипных реакциях и вознаграждениях нам не всегда уютно внутри себя, зато мы всегда «на ты» с нашей животной нейрофизиологией и нейропсихологией (то есть пребываем в полной гармонии с представлениями нашего рептильного + звериного мозга). Поэтому-то мы и склонны повторять их раз за разом: так велят нам животные рефлексы, предписывающие реагировать на любое пусковое событие по схеме, некогда признанной нашим мозгом наилучшей из всех имеющихся с точки зрения результирующего самочувствия.

Изначально встроенные в нас безусловные рефлексы и их пусковые моменты – вещь слишком сложная, чтобы ее регулировать; но когда запуск идет извне, а мы тем не менее не контролируем свою реакцию по каким-то субъективным причинам, то тут лучше разобраться, как и какие ответные действия выбрать. В первую очередь нужно научиться не спешить с реакцией.

Новая схема поведения: осознанный выбор отклика

Прежде всего нам с Эндрю нужно было создать новый алгоритм и выбрать новое вознаграждение.

Ему хотелось, чтобы пусковой момент фиксировался им на сознательном уровне и тут же разжигал в нем любопытство: чего именно стремятся достигнуть другие, внося или предлагая изменения? Он хотел научиться немедленно переключать свое внимание на окружающих, чтобы не возникало внутреннего соблазна начинать по новому кругу муссировать эмоциональные отзвуки детской психотравмы, связанной с его отцом.

Новым вознаграждением должны были стать чувство внутренней силы и способность к осознанному выбору реакции вместо запуска цепи непроизвольных рефлексов. Так он смог бы вполне уяснять себе, чего от него хотят другие, и предоставлять им искомое. Наконец, ему хотелось бы испытывать чувство гордости за себя и свое умение сознательно выбирать конструктивный сценарий.

Вот мы и помогли ему припомнить времена и события из жизни, когда он испытывал подобные позитивные чувства от свободы выбора своего поведения. Затем помогли ему «выгрузить» эти воспоминания в живую оперативную память, припомнив вызванные теми событиями визуальные, слуховые и позитивные кинестетические ощущения (так называемые VAK-структуры). Потом мы установили привязку этого комплекса ощущений – поставили его «на якорь», – предложив ему крепко сжать кистью правой руки левое запястье в процессе оживления в памяти VAK-структур конкретного позитивного переживания полезного психоэмоционального состояния. А чтобы сделать новый алгоритм вызова позитивного отклика безотказным, он наложил на эту точку привязки одно поверх другого («штабелем», если хотите) множество позитивных чувственных воспоминаний, – и сила этого якоря также многократно возросла.

После того как все эти запасы позитива «улеглись штабелем» на его левом запястье, он снялся с этого якоря и немного попрыгал, чтобы «стряхнуть» с себя медитативное состояние. Затем я попросила его снова сжать правой рукой левое запястье и проверить работу новой точки привязки, «якоря». Оказалось, работает! Встал на якорь – и тут же испытал прилив душевных сил из-за доступности всех тех позитивных эмоциональных ресурсов, которые мы привязали к этому участку тела.

Поскольку человеческий мозг является, по сути, машиной по производству смыслов, всякий раз, когда две вещи совпадают по времени в нашем восприятии, наш мозг увязывает их между собой на нейронном уровне. Именно этот механизм мы и задействуем, прибегая к якорной привязке. Создавая новые ассоциативные связи с VAK-комплексами, мы можем изменять схему поведения человека за счет изменения структуры нейронных связей в его или ее мозге. Ведь мы же помним из главы 2, что нейроны, которые выстреливают вместе, замыкаются на общий пусковой контур.

И вот как сработала у Эндрю VAK-привязка в следующий же раз, когда проектировщики снова внесли изменения в его план нового продукта.

Запуск

Итак, люди из компании без ведома Эндрю изменили его план или ожидаемый результат, и известие об этом автоматически выстрелило комплексом VAK-сигналов: «Ого! Изменения затевают, значит», – привычно подумал он при виде электронного сообщения.

Новый алгоритм

Но теперь в результате срабатывания пускового механизма Эндрю моментально охватило любопытство: «Хм… ну-ка, ну-ка, а что там? Интересно, нужно подумать, как половчее использовать предлагаемые ими возможности», – это он ухватился правой рукой за кинестетический якорь, поставленный нами на его левом запястье. И вот Эндрю уже в новом, позитивном K-состоянии и чувствует себя превосходно, и всё благодаря тому, что его нервная система на уровне животного рефлекса (реакции рептильной подкорки + коры млекопитающего его мозга) запустила новый алгоритм отклика на пусковой механизм.

Новая реакция Эндрю – любопытство – побудила его подробнее выяснить всё у других. Он связался с «редакторами плана», чтобы уточнить, чего именно им хотелось бы и почему они настаивают на изменениях. (Обратите внимание на новые Ks и представления Эндрю об окружающих и себе.)

Новое вознаграждение

Эндрю испытал прилив внутренней силы и ясности (K+) и в итоге получил значительно более глубокое понимание того, к чему стремился глава отдела, внесший правки в его план. Над его окончательной доводкой они поработают вместе, чтобы найти оптимальное для всех решение. Также Эндрю испытал позитивные эмоции и от ощущения взаимопонимания, и от гордого осознания своей власти над собственным поведением и чувствами (еще больше K+ и жизнеутверждающих представлений о мире и о себе).

* * *

И что всё это означает?

Это означает, что мы можем вызывать в своей памяти, воспроизводить, тиражировать и генерировать для себя и для других опыт позитивных чувственных переживаний посредством создания самых что ни на есть убедительных и устойчивых психоэмоциональных построений, ведущих к улучшению нашего K-состояния (самочувствия), и за счет этого расширять свои позитивные представления о мире и о себе.

Как истинным лидерам, нам нужно помогать добавлять больше позитивных Ks в меню выбора вариантов, доступных нашим людям, как на индивидуальном уровне, так и на групповом. Поскольку нам всем свойственно стремиться к наилучшему доступному самочувствию, расширяя имеющийся у людей выбор прекрасных вариантов, мы тем самым непременно меняем к лучшему и их поведение. Мы также можем закреплять привязками – ставить на якоря – свои оптимальные или предпочтительные кинестетические состояния, для того чтобы развить эмоциональную сноровку, но можем также задавать себе и VAK-установки на оказание помощи другим.

Поразмыслите над тем, что и как вам хотелось бы изменить в поведении – собственном и окружающих. Какие пусковые моменты, алгоритмы и вознаграждения присутствуют в вашей жизни? Какие привычные схемы поведения вам свойственны? Какие из них хорошо бы изменить? Как вам использовать это новое знание для искусного преображения имиджа вашей организации или бренда в восприятии клиентов или потребителей? Давайте-ка заглянем поглубже в детали механизма VAK-привязки, чтобы вы научились использовать ее самостоятельно.