Глава 4
Преимущество роботов
Ключевым в 2025 году будет вопрос: для чего существуют люди, если миру больше не нужен их труд, а нужна только горстка тех, кто управляет «экономикой ботов»?
Стоу Бойд, ведущий исследователь в Gigaom Research
Автор: Алекс Лайтман
Редактор: Бретт Кинг
Призрак бродит по планете, призрак робота – расчетливого, обаятельного убийцы, отнимающего работу у людей. Мало какая технология, описанная в фантастике, так проникает в душу, как роботы. И лишь узнав, что роботы, казавшиеся игрушками, герои мультфильмов нашего детства, заменят нас на 50–70 % рабочих мест, мы впервые настораживаемся. Очевидно, пора глубже понять, как технологии повлияют на наше сообщество. Как в 1980-х каждый должен был разбираться в компьютерах, в 1990-х – в сайтах, а в последнее десятилетие – в социальных медиа, точно так же придется нам разбираться в роботах, только не в ближайшие 10 лет, а всю оставшуюся жизнь. Роботы никуда не денутся, поэтому придется учиться работать с ними вместе и заставлять их работать для нас.
Начнем с представления о роботах, сложившегося на основе художественной литературы. Для этого надо заглянуть в 1868 год, когда среди дешевых массовых американских изданий появился первый научно-фантастический роман «Паровой человек на Великих Равнинах» – первое описание робота в популярной литературе. В книге рассказывается о подростке, который изобретает человека, снабженного паровым двигателем, и едет на нем по равнинам Среднего Запада.
Рисунок 4.1. Первый роман, в котором описана концепция «робота»
Эта «эдисонада» также положила начало одному из постоянных сюжетов – о том, как самые умные изобретают роботов для личного пользования. Традиция жива и сегодня, включая в себя игры с реальностью вокруг Тони Старка (он же Железный человек) в исполнении актера Роберта Дауни-младшего (в образе Тони Старка Дауни даже довелось раздавать детям с ампутированными руками роботизированные протезы, напечатанные на 3D-принтере).
Робот – это символ нашей любви-ненависти к технологии, тот, с кем мы в равной мере связываем и страхи, и надежды. В фильме «Мстители: Эра Альтрона» и главный злодей (Альтрон), и благородный герой (Вижен, удостоившийся чести поднять молот Тора Мьёльнир) – роботы, так же как и герой, и злодей в фильмах о «Терминаторе».
В фильме «Из машины» женщина-робот оказывается способна перехитрить и обмануть своего создателя, самого богатого человека Земли. Всего за шесть сессий, из-за стен своей стеклянной тюрьмы, она влюбляет в себя молодого талантливого программиста и заставляет его пойти против миллиардера-нанимателя. Этот фильм можно по праву назвать современным переосмыслением «Франкенштейна» – романа ужасов Мэри Шелли, написанного 200 лет назад. Правда, в современной версии творение человека, бродящее по лаборатории и дому вымышленного технопредпринимателя, который чем-то неуловимо напоминает Сергея Брина, основателя Google, совершенно не похоже на чудовище.
Средний студент моложе 20 лет уже наверняка посмотрел несколько тысяч часов фильмов о роботах, в основном таких, где робот выведен союзником, другом и героем, иногда даже чем-то вроде отца. Кто из роботов, например, самый сильный? Я бы сказал, Титан Симбионик. А самый любимый? Может быть, R2-D2 или ВВ-8 из «Звездных войн». Самый страшный? Goort или Dalek. Это можно обсуждать часами, потому что роботы очень увлекают, и вдобавок мы уже знаем про них тысячи историй.
От разных собеседников можно услышать, что роботы либо несут нам дивный новый мир поразительных возможностей, либо разрушают человечество и все, что оно успело создать. Один автор недавно даже заявил, что роботы низведут нас, потерявших значение, до положения тараканов. Угрожают ли роботы нашему будущему? Проблема предубеждений разрешится, когда все больше роботов начнет выходить из зоны «зловещей долины», интегрироваться в нашу окружающую среду и приносить пользу в облике, ничем не напоминающем гуманоидов.
Рисунок 4.2. «Зловещая долина» Мори предсказывает, как мы отреагируем на робота с человеческим лицом
Мост через «зловещую долину»
«Зловещей долиной» этот феномен впервые назвал японский профессор робототехники Масахиро Мори в 1970 году.
Роботы все более убедительно имитируют людей – люди реагируют на них как на нечто «жутковатое» или «пугающее». Демонстраторы роботов отмечают, что люди часто не сразу понимают, что перед ними робот, а не человек, это требует от нескольких секунд до минут. Но когда они осознают, что перед ними робот, реакция оказывается мгновенной и яркой. Как правило, наблюдатель бывает удивлен и впечатлен, но затем испытывает либо восхищение, либо напряжение и испуг. Последний случай – как раз то, что Масахиро Мори назвал «зловещей долиной».
Рисунок 4.3. Роботы, такие как Otonaroid, разработанный в университете Осаки, все лучше имитируют людей (фото: Osaka University)
Некоторых специалистов по роботам «зловещая долина» беспокоит, они не верят в ее скорое преодоление; другие избегают ее, выбирая отказ от человекоподобия. Дэвид Хэнсон из Hanson Robotics смотрит на нее как на шанс для прихода настоящих художников в область гуманоидного роботостроительства. Хэнсон отмечает, что японские и китайские производители роботов часто берут за основу их облика лицо азиатской женщины. Он говорит (возможно, несколько нелогично), что гладкая кожа без морщин и хороший цвет лица азиатских женщин позволяют роботам такого типа наиболее эффективно имитировать людей, по крайней мере по сравнению с мужчинами или другими этническими типами. Хэнсон утверждает, что роботы его компании готовы оставить «зловещую долину» позади. У них около 40 движущих устройств, а чрезвычайно жизнеподобный патентованный материал под названием Frubber обеспечивает их кожей, которая и на вид, и на ощупь кажется живой. Хэнсон даже создал андроида – копию покойного научного фантаста Филипа К. Дика.
Рисунок 4.4. Российский телекорреспондент берет интервью у андроида Филипа К. Дика (фото: Hanson Robotics)
Хэнсон много поработал над программным обеспечением, чтобы снабдить своих роботов естественно выглядящими глазами. Благодаря мощной программной начинке, которая позволяет узнавать лица и поддерживать визуальный контакт, подобный человеческому, – от глаза к глазу, затем ко рту и обратно, точь-в-точь как это делаем мы, – робот беспрецедентно человекоподобен. Движения шеи и головы еще немного прерывистые, но это быстро совершенствуется по мере развития процессоров и механизмов.
Роботы: взрывной рост
Сегодня роботы еще относительно редки. Однако за десяток-другой лет они превзойдут численностью население планеты. В 2014 году продажи промышленных роботов выросли на 29 % – до 229 261 штук, по данным Международной федерации робототехники (International Federation of Robotics). В 2000 году промышленных роботов было около миллиона, 40 % из них находились в Японии, но к 2010 году их всемирное поголовье выросло до 9 млн. Тем не менее к промышленным вариантам относится только малая часть общего числа роботов.
По данным исследования компании Tractica, ежегодные общемировые отгрузки потребительских роботов – в эту категорию входят роботы-пылесосы, роботы-газонокосилки и роботы для очистки бассейнов, а также социальные роботы – увеличатся с 6,6 млн штук в 2015 году как минимум до 31 млн к 2020 году. Общее количество отгруженных к этому времени экземпляров достигнет примерно 100 млн. В Китае и Японии ежемесячно продается тысяча роботов Pepper (гуманоидный робот-«собеседник», способный распознавать эмоции человека), Jibo (семейный робот-собеседник, также уже запущенный в продажу) в США только что собрал 16 млн долларов и готов в марте-апреле 2016 года поставить более 7500 единиц. Продажи iRobot составили в 2015 году более 100 000 домашних роботов, самый популярный среди них – пылесос Roomba 800/900. По оценкам Федерального управления гражданской авиации (Federal Aviation Administration, FAA), только за рождественский период 2015 года было продано больше миллиона дронов.
Похоже, что в одном только 2015 году мы увеличили глобальную численность роботов почти на 10 миллионов, если считать промышленных, бытовых и военных. Но в ближайшие 5-10 лет нас ожидает еще несколько выдающихся достижений, в том числе самоуправляемые автомобили. Можно предположить, что к 2025 году ежегодный спрос на них составит от 15 до 20 миллионов. К 2025 году на планете будет работать более полутора миллиардов роботов, и мы увидим кривую их экспоненциального роста с удвоением каждые несколько лет. К началу 2030-х их станет больше, чем людей.
Рисунок 4.5. Глобальный рост численности роботов (фото: Stuart Staniford Early Warning Blog, 2012)
Роботы могут быть очень маленькими и рано или поздно начнут самовоспроизводиться. Это изменит все, особенно их количество (насекомых в 200 миллионов раз больше, чем людей, но никто этого не замечает и не боится) и их природу (они сравняются с нами и превзойдут нас интеллектуально). Профессора Массачусетского технологического института называют наступающую эпоху «второй эрой машин», но я считаю, что эта «робосингулярность» потенциально гораздо важнее, если подходить к ней исторически.
Роботы гаражной сборки?
Эволюционная биология утверждает, что одно из самых значительных событий в истории жизни на Земле произошло вскоре после того, как из одноклеточной жизни развилась многоклеточная. Около 570 миллионов лет назад, под влиянием двойного двигателя эволюции – случайных мутаций и естественного отбора, живое перепробовало миллионы, может быть десятки миллионов комбинаций, что привело к взрывному росту разнообразия тел. После того как в ходе этого глобального эксперимента одни биологические виды остались, а другие вымерли, мы получили практически все типы строения организмов, какие только ни находили воплощение за прошедшие с того времени 570 миллионов лет. Причем главные изменения с тех пор произошли не в устройстве тел, а в устройстве сознания. Биологи называют этот скачок экспериментаторской активности и вариативности жизни кембрийским взрывом.
Можно сказать, что мы живем в «неокембрии роботов», их форм и функций, порожденных неистощимым воображением фантастов и творческим порывом сообществ хакеров и людей, увлеченных электроникой. Вносят свой вклад и студенты, вооруженные экспоненциально растущим доступом к 3D-принтерам и дешевым системам Arduino с их микропроцессорами, сенсорами и контроллерами. Эти микропроцессоры дешевы, потому что их чипы существуют именно в таком виде уже очень давно, почти 10 лет, в отличие от чипов Intel, которые, в согласии с законом Мура, каждые два года удваивают мощность и в результате всегда дорого стоят. Точно как в период кембрийского взрыва, фаза экспоненциального роста в робототехнике должна вылиться в эволюцию конструкций «тел», которые окажутся успешными и размножатся, в то время как многие другие разновидности исчезнут как несостоятельные. Если ориентироваться на историю революционных технологий последних 250 лет, можно ожидать, что большая часть такой экспериментальной работы будет сделана за довольно короткое время.
Препятствия для повсеместного распространения роботов стремительно исчезают. Годами развитие таких механизмов сдерживалось исключительно сложной проблемой ходьбы и ориентирования в нашем мире. Ограниченные в свободе передвижения, роботы были заперты в лабораториях и проектировались как оборудование или игрушки, которые можно было тащить, крутить или катить по дорожке. Это заметно снижало их полезность. Затем кто-то решил эту проблему, соединив их с радиоуправляемыми самолетами и вертолетами: в мир ворвались дроны. Неожиданно оказалось, что роботов можно больше не держать на поводке, и начался взрывной рост их применения. Роботы – это программируемые механизмы, которые могут действовать, имея как минимум три оси движения. Дроны под это определение подходят.
Сейчас роботов еще ничтожно мало (можно считать, что 1 на 100 человек), а эффект от них уже огромен. «Компания Gartner считает, что к 2025 году каждая третья специальность отойдет к программируемым устройствам, роботам и умным машинам, – говорит директор по исследованиям компании Питер Сондергард. – Новым предприятиям, основанным на цифровых технологиях, не нужно столько работников, машины могут обрабатывать данные и извлекать из них информацию быстрее, чем люди».
Наши успехи в новых экономических и социальных условиях будут определяться тем, как мы взаимодействуем с роботами. Кевин Келли, бывший редактор журнала Wired, сказал: «Это не гонка против машин. Если мы начнем с ними состязаться, то проиграем. Это гонка вместе с машинами. В будущем ваша зарплата будет зависеть от того, как вы сработаетесь с роботом».
Роботы изменят все: начиная от организации труда и заканчивая развлечениями, социализацией и заботой о себе. Во многом подобно тому, как мы сейчас распознаем в человеке расиста или узколобого фанатика, мы будем видеть в людях их желание или неохоту работать с роботами. Эта глава посвящена тому, как робототехника поможет нам лучше жить и становиться лучше самим – в качестве людей, хранителей планеты и того, что за ее пределами.
Жизнь в мире роботов
Требование к соискателю: базовые навыки обращения с роботами
Подобно тому как тысячи лет развивались биологические виды, роботы развиваются сегодня во многих направлениях одновременно, порождая все новые формы и функции, от аватаров до машин для заливки катков. В предыдущих главах мы видели, как на протяжении всей индустриальной эры ключевые взрывные технологии радикально преображали общество во всех его аспектах. Наступающая эра дополненной реальности – продолжение этой эволюции.
Офисный служащий 1980-х опасался, что компьютеры отнимут у него кусок хлеба. Аналогичный страх перед роботами запускает ту же эмоциональную реакцию у гораздо большего числа работников. За последние 30–35 лет, с самого начала 1980-х, по-настоящему выросли, перешагнув через несколько ступеней, те, кто приветствовал появление персональных компьютеров (люди, разбиравшиеся в железе и софте, чаще остальных основывали новые компании). То же произойдет и в ближайшие 30–35 лет, с 2015 по 2050 год: охотно сотрудничающие с роботами получат преимущества в карьере и бизнесе, в здоровье и продолжительности жизни, в безопасности, доходах и на войне.
В 1990 году никто не знал, что такое «веб-дизайнер». Точно так же невозможно сейчас предсказать, какие новые профессии принесет с собой эпоха дополненной реальности. Как рассказывается в главе 2, исследователи центра Pew Redearch опросили в 2014 году разработчиков технологий и аналитиков о том, как возникающие новые технологии скажутся на занятости. Они отобрали тех, кому в прошлом удавались точные и проницательные прогнозы о будущем интернета, и попытались повторить это в отношении искусственного интеллекта и робототехники. Мнения множества опрошенных экспертов о влиянии роботов и автоматизации на занятость и профессии в наступающую эпоху разделились пополам. Есть причины смотреть на будущее и с надеждой, и с тревогой.
Ключевые поводы для надежды
1. Технологический прогресс может уничтожить какие-то виды работ, но исторически он всегда был творцом огромной массы специальностей.
2. Мы адаптируемся к этим переменам, изобретая совершенно новые виды работ и используя человеческие способности как преимущества.
3. Технологии освободят нас от ежедневной рутины и позволят относиться к «работе» более позитивно и более полезным для общества образом.
4. В общем и целом мы, общество, сами определяем свою судьбу, постоянно делая свой выбор.
Ключевые поводы для тревоги
1. До сих пор последствия автоматизации затрагивали в основном занятость «синих воротничков», а подступающая волна инноваций угрожает перекроить и работу «белых воротничков».
2. Некоторые высококвалифицированные работники достигнут в новых условиях ошеломительного успеха, но большинство в лучшем случае окажется вытеснено на хуже оплачиваемые места в сфере услуг, а в худшем – останется вовсе без работы.
3. Наша система образования неадекватно готовит к будущей работе, а политические и экономические институты не обладают нужными инструментами, чтобы решать сложные проблемы выбора.
Таким образом, главный вопрос – верите ли вы, что новые технологии обогатят человеческий потенциал, или опасаетесь, что они заменят человека. Гарвардский социолог Шошана Зубофф исследовала, как технологии применяются в компаниях, в своей книге 1989 года («Эпоха умных машин: будущее труда и власти»). Она рассмотрела, как одни работодатели используют технологии для «автоматизации», то есть отбирают у работника контроль, в то время как другие используют технологии, чтобы «информировать» сотрудника – дать ему больше контроля над ситуацией. Мы, естественно, считаем, что второе предпочтительнее.
Если взглянуть на последние 30 лет программируемой автоматизации, включая управление отношениями с клиентами (CRM) и планирование ресурсов предприятия (ERP), мы в целом обнаружим, что внедрить технологию легко. А самое сложное – заставить работников принять новую технологию и пользоваться ею. Чаще всего такие новые технологические проекты приводят к росту числа штатных и внештатных сотрудников и консультантов, превосходящему по масштабам сокращения, вызванные автоматизацией.
Удавшиеся проекты такого рода обычно оказываются «информирующего» типа, обогащают клиентский опыт и опыт работника и приводят компании к успеху, росту и расширению штата. В случае неудачи летят головы, клиентский опыт и опыт работника страдают, и штат сокращается.
Amazon любит своих рабочих-роботов
Чисто «автоматизирующих» проектов гораздо меньше, и они тоже в каком-то смысле создают больше рабочих мест, чем уничтожают. Интересен пример технологии складской автоматизации Kiva Systems.
Компанию с таким названием основал Мик Маунтц в 2003 году, после неудачи с онлайн-сервисом доставки продуктов Webvan. Маунтц считал, что Webvan погубили высокие затраты на складские операции: при использовании традиционных систем управления складом (WMS, warehouse management solutions) выполнение каждого заказа обходилось слишком дорого. Маунтц решил создать более эффективный способ выбирать, паковать и отгружать продукцию; так появилась Kiva. В команде с Петером Вурманом и Рафаэлло д’Андреа, экспертами по роботам и инженерии, Kiva разработала совершенно новый способ автоматизировать традиционный склад.
Обычно продукты поступают в приемный док, и рабочие разбирают их и размещают на стеллажах с помощью подъемников и тележек. Затем те же рабочие идут на склад и набирают продукцию в соответствии с поступившими заказами, которую предстоит объединить, упаковать и/или отгрузить. Даже при передовых WMS-системах, например Manhattan Associates, HighJump или RedPrairie, которые эффективно оптимизируют работу персонала, затраты на выполнение заказов остаются высокими. Особенно если заказ представляет собой большое разнообразие продуктов с низкой нормой прибыли, как это часто бывает с бакалеей. Решение компании Kiva было прорывным и простым и родилось как ответ на вопрос: зачем людям ходить среди полок, если полки могут приходить к ним?
Рисунок 4.6. Разработанная Kiva автоматизированная транспортная система для склада (фото: Kiva/Amazon)
Kiva создала роботов, умеющих засекать самоуправляемое транспортное устройство, ближайшее к продукту, который надо переместить. Мобильные роботы ездят по складу, ориентируясь по наклейкам со штрих-кодами на полу. Их искусственного интеллекта хватает на то, чтобы не натыкаться ни друг на друга, ни на препятствия. Когда робот добирается в нужное место, он проскальзывает под полку и поднимает ее над землей с помощью движений, похожих на движение штопора. Эту полку он отвозит соответствующему оператору-человеку который затем работает с товаром.
Посвятив годы развитию продукта и его маркетингу, Kiva громко заявила о себе, и продажи начали расти, но тут в игру вмешалась Amazon и в марте 2012 года купила Kiva всю целиком за 775 млн долларов. Дороже Amazon обошлась только покупка Zappos в 2009 году. Amazon убедили, что Kiva дает несправедливое преимущество. Amazon тут же распустила отделы продаж и маркетинга Kiva и остановила торговлю. Видимо, компания сочла автоматизацию своих собственных складов такой ценностью, что предпочла лишиться дохода от продажи системы, но не выпустить на рынок конкурирующую технологию.
Сегодня Amazon использует технологии Kiva на собственных складах, чтобы минимизировать численность персонала и затраты на исполнение заказа и одновременно увеличить точность исполнения. Amazon – это первая ласточка того, что мы будем видеть чаще и чаще: автоматизация сокращает потребность в низкоквалифицированных рабочих и в высокооплачиваемых специалистах по продажам и маркетингу и, соответственно, их количество. В то же время она создает внутри компании совершенно новое подразделение квалифицированных робототехников и специалистов по искусственному интеллекту.
Мы уже говорили, что каждому человеку и каждой компании необходима стратегия в отношении роботов. Кто первые лидеры таких стратегий и чем они занимаются? Amazon роботизировалась с покупкой складских систем Kiva. Google приобрела восемь компаний – производителей роботов и посадила их все в бывший ангар НАТО для дирижаблей, словно в гигантскую игровую комнату, – шаг чрезвычайно кинематографически эффектный, но неоднозначный, потому что военная природа этих роботов несколько противоречит и ключевому бизнесу Google, и сосредоточенности компании на мирных исследованиях.
Главный поставщик Apple, Foxconn (торговая марка тайваньской Hon Hai Precision Industry Co.), отдает себе отчет, что единственный способ сохранить положение – это технологически обновлять свои фабрики, используя все больше роботов, чтобы компенсировать растушую стоимость труда. В Китае она растет с сокращением числа китайцев от 15 до 59 лет (обычный пенсионный возраст), на три-четыре миллиона в год. Компаниям, которые не видят, что роботы уже у дверей, предстоит обнаружить не только что их работникам нашлась замена, но и что сами компании больше не нужны.
Тем, кто только что пополнил ряды наемных работников или еще не закончил школу, понадобится умение приспосабливаться к переменам на рынке труда и учиться создавать, обслуживать и развивать следующее поколение роботов. Компьютерные науки, все виды электротехники и машиностроения, продажи – вот лишь несколько традиционных областей, специалисты которых будут в обозримом будущем работать с роботами и для роботов. Предсказать, какие специальности и области экспертизы возникнут в ближайшие 20 лет, сегодня так же трудно, как в 1995 году представить себе, что такое «консультант по маркетингу в Facebook». Ясно одно: если роботы оправдают ожидания и станут индустрией с 500-миллиардным годовым оборотом, это откроет множество возможностей.
«Робот вас примет»
В здравоохранении роботы используются уже как минимум 30 лет. Первое задокументированное применение робота для ассистирования во время хирургической процедуры состоялось в 1985 году, при нейрохирургической биопсии использовалась хирургическая «рука» PUMA 560. С тех пор медицинские роботы в самом разном качестве, от больничных курьеров до телемедицинских аппаратов, помогли миллионам людей. Что касается таких стран, как Япония или США, то роботы могут оказаться единственной реалистичной возможностью обеспечить население адекватными медицинскими услугами, которых экономика потребует в 5-10 ближайших лет. Посмотрим, как роботы помогут нам заботиться о своем здоровье.
Роботы-медсестры
Если судить по разнице между спросом и предложением, можно предположить, что первым массовым рынком человекоподобных роботов будет рынок медсестер и медбратьев. Его появление приведет к многократному росту потенциала больниц и в целом медицинской индустрии, на которую сейчас очень давит необходимость обуздать затраты, поскольку государство начинает играть все более важную роль в найме медицинских работников.
И США, и Японии предстоит столкнуться с серьезным дефицитом дипломированного среднего персонала, поскольку поколение беби-бумеров стареет и его потребность в медицинском обслуживании растет. Проблема осложняется тем, что в условиях реформы здравоохранения школам по подготовке такого персонала с трудом хватает ресурсов, чтобы расширяться соответственно растущим потребностям.
● Согласно прогнозу занятости в 2012–2022 годах, выпущенному Статистическим управлением Министерства труда США в декабре 2013 года, дипломированные медсестры занимают одно из первых мест в списке профессий, спрос на которые будет увеличиваться до 2022 года. Ожидается, что численность медработников этой категории вырастет с 2,71 млн в 2012 году до 3,24 млн в 2022-м, поднявшись на 526 800, то есть на 19 %. Статистическое управление также прогнозирует, что потребуется 525 000 рабочих мест для резервного персонала, таким образом в общей сложности количество медсестер и медбратьев возрастет к 2022 году на 1,05 млн.
● По оценке японского Министерства здравоохранения, труда и благосостояния, сделанной в июле 2015 года, Японию ожидает острая нехватка специалистов по уходу за больными, поскольку в следующем десятилетии доля пожилых людей в составе населения будет увеличиваться еще быстрее. К 2025 году стране потребуется 2,53 млн таких сотрудников. В 2013 году их было 1,77 млн. Соответственно, к 2025 году понадобится еще от 800 000 до 1 млн медсестер и медбратьев. Однако если рост занятых в этой профессии не ускорится, в стране будет не хватать как минимум 380 000 медработников этой категории.
● По данным «Доклада о состоянии и прогнозе обеспечения США дипломированным средним медперсоналом», опубликованного в 2012 году в январском номере American Journal of Medical Quality, ожидается, что в 2009–2030 годах дефицит дипломированных медсестер и медбратьев распространится по всей стране. Анализируя каждый штат по отдельности, авторы предсказывают, что самая острая нехватка таких специалистов будет отмечаться на юге и на западе США.
● В октябре 2010 года Институт медицины по инициативе Фонда Роберта Вуда Джонсона выпустил программный доклад о будущем сестринского дела. Фонд призвал увеличить количество бакалавров до 80 % от общего числа занятых в этой области и удвоить численность среднего медицинского персонала – обладателей докторской степени. В данный момент работникам среднего медицинского звена далеко до этих показателей. Только 55 % дипломированных медсестер и медбратьев имеют степень бакалавра.
И в довершение всего значительная доля их близка к пенсионному возрасту.
● Согласно исследованию 2013 года, проведенному Общенациональным советом комитетов штатов и Форумом государственных центров среднего медицинского персонала, возраст 55 % этих специалистов – 50 лет и старше.
● Управление ресурсов и услуг в области здравоохранения прогнозирует, что в ближайшие 10–15 лет больше миллиона дипломированных медицинских работников среднего звена достигнут пенсионного возраста.
● Согласно докладу «Кто позаботится о каждом из нас? О долгосрочном кризисе подготовки медицинских работников среднего звена», который выпустил в мае 2001 года Институт сестринского дела при Колледже по подготовке среднего медицинского персонала Иллинойсского университета, такой показатель, как отношение числа потенциальных специалистов по медицинскому уходу к числу людей, которым с высокой вероятностью понадобится уход, между 2010 и 2030 годом снизится на 40 %.
Проще говоря, в таких экономически развитых странах, как США и Япония, уже не хватает среднего медицинского персонала, способного позаботиться о нас сегодня, и проблема будет только обостряться. США импортируют специалистов из других стран, особенно с Филиппин. Сегодня около 20 % сиделок в Калифорнии – филиппинцы, хотя в населении Калифорнии филиппинцы составляют всего 3 %. Изменения в иммиграционном законодательстве от 2009 года все больше затрудняют въезд сиделок в США, а нехватка программ их обучения в самих Соединенных Штатах лишь обострит проблему подготовки квалифицированного персонала, которого необходимо такое количество, чтобы не только удовлетворить спрос, но и снизить затраты. Суровое иммиграционное законодательство Японии тоже ограничивает въезд квалифицированного среднего медперсонала в страну.
Посмотрим, как роботы могут дополнить нашу систему ухода за больными и сделать ее более человечной и для медработников, и для пациентов. Знакомьтесь: Мария, 25-летняя медсестра после бакалавриата, живет в Маниле. Есть ребенок, муж с хорошей работой, у обоих – близкие отношения с родными. Найти работу медсестрой на Филиппинах практически невозможно из-за высокой конкуренции. Там 430 сестринских учебных заведений, потому что стать медсестрой считается лучшим способом уехать. Чтобы работать по специальности, Марии и многим другим приходится покидать родину и семью и искать работу за границей. Если ей повезет и она получит визу H1, позволяющую работать в США, мужа и ребенка придется оставить. Между тем подходящий робот, как ни странно, позволит ей получить лучшее из обоих миров.
Что если бы Мария могла находиться в Маниле, но при этом работать с пациентами в США? Представьте ее за работой в колл-центре или вообще дома. Она сидит за компьютером и наблюдает за десятью роботами-компаньонами в медицинском учреждении в Лос-Анджелесе. У каждого пациента возле кровати сидит его личный робот-компаньон, чей стандартный искусственный интеллект общего назначения работает полуавтономно. В этом режиме персональный робот может поддерживать разговор, отвечать на простые вопросы и помогать пациенту или развлекать его. Камеры и сенсоры робота снимают данные о давлении пациента, частоте сердцебиения, эмоциональном состоянии, о том, спит он или бодрствует, и т. д.
Мария имеет возможность в любой момент подключиться к роботу для телеприсутствия: видеть его глазами и использовать данные его сенсоров. Теперь, с его помощью, она отслеживает и количественные, и качественные показатели (в том числе скачок температуры, падение давления, эпизод болезни Альцгеймера и т. д.) или просто ежечасно контролирует ситуацию. Во время своей телесессии Мария может позвать по тревоге местную медсестру, уступить место врачу или работать с ним. А также пригласить на телесессию члена семьи или проинформировать его о состоянии любимого родственника.
Теперь она способна жить дома с родными – и при этом прекрасно зарабатывать. На Филиппинах медицинская сестра получает сейчас примерно 500 долларов в месяц. Такая же сестра в Лос-Анджелесе получает в месяц 8000 долларов, так что, даже если платить двойную по филиппинским меркам зарплату, это будет выгодно всем, в том числе пациентам, которые теперь находятся под защитой круглосуточного мониторинга с передачей видео на «облако», предотвращающей злоупотребления и кражи. Добавьте к этому бесценную возможность для родных «навещать» человека в удобное время.
Такие роботы стали «фактором повышения боевых возможностей», если пользоваться военной терминологией. Одна медсестра может теперь делать работу нескольких, что помогает решить проблему нехватки квалифицированных медсестер, которая по мере старения населения будет делаться только острее.
Продолжат свое развитие роботы-хирурги, способные выполнить за нас задачи, с которыми человек справиться не в силах.
В апреле 2015 года Google и Johnson & Johnson объявили о планах совместно создать новое поколение хирургических роботов, которые, по их словам, превзойдут существующих Vinci Xi, которые выпускает Intuitive Surgical. Научно-исследовательский стартап Calico, основанный Google и бизнесменом Артуром Левинсоном, который занимается исследованиями старения и поиском биотехнологий для решения этой проблемы; Johnson&Johnson, гигантский производитель лекарственных препаратов и санитарно-гигиенических товаров, – это водораздел, который откроет дверь в операционную беспрецедентному количеству роботов. Можно только фантазировать, на что способны совместными усилиями такие подразделения Google, как Boston Dynamics и биотехнологический Calico, а также J&J с их колоссальным опытом в области создания медицинского оборудования.
Человекоподобные роботы-хирурги изменят все, и через десятилетие, возможно, многие пациенты будут предпочитать и требовать именно их. Слишком отдаленное будущее? Но мы уже на пути к миру, где роботы могут оперировать без вмешательства или участия человека. Биоинженеры Университета Дьюка недавно объявили, что создали робота Biopsy Bot, способного «находить искусственное, или фантомное, образование в симулированном человеческом органе, с помощью 3D-технологии и ультразвука направлять к нему устройство и брать несколько образцов в ходе одной сессии» без контроля врача. Этот робот обрабатывает 3D-данные и посылает команды механической руке с сенсорами, чтобы исследовать очаги поражения и взять образцы.
Рисунок 4.7. Хирургический робот da Vinci (фото: da Vinci Surgery)
Одно из прекраснейших свойств этой системы в том, что все компоненты ее «железа» уже есть на рынке… Мы уверены, что это шаг к демонстрации того, что при некоторых модификациях для производства таких систем не нужно создавать с нуля целую индустрию.
Профессор Стивен Смит, Университет Дьюка, руководитель группы на биоинженерном отделении
Означает ли это, что хирурги станут не нужны? Нет, с расширением области, которую можно автоматизировать, они понадобятся, чтобы помогать разрабатывать, тестировать и использовать таких роботов.
Роботы уже ассистируют на операциях, помогают избежать человеческих ошибок и выполнять гораздо менее инвазивные процедуры с гораздо лучшим результатом. Сегодня у хирурга может быть только один-два операционных дня в неделю. Но благодаря роботам помощь за меньшее время получат больше людей, а если пациент не в состоянии приехать или находится в удаленном месте, то отправить к нему робота – гораздо дешевле, чем посылать человека.
Роботы-хирурги наверняка радикально удешевят вмешательства, которые сегодня обходятся в сотни тысяч долларов. На 2015 год мы уже имеем много поразительных примеров – так, операция на колене, которая стоила бы 80 000 долларов в человеческом исполнении, стоит только 800 долларов, если ее выполняет робот. Не исключено, что когда-нибудь у каждого из нас будет робот – врач по вызову или даже домашний медибот, обеспечивающий уход такого уровня, который сегодня доступен только самым богатым.
Роботы – сиделки, флеботомисты (занимающиеся забором крови), ассистенты хирурга, анестезиологи и фармацевты – все они сейчас разрабатываются и жизненно важны для медицинских нужд нашего неуклонно стареющего населения.
Роботы-телемедики окажут большое влияние и на будущее госпитальной и домашней медицины. Первый такой робот, получивший одобрение FDA, распространяется по больницам всей страны уже сейчас. Это RP-VITA, совместный продукт InTouch Health Systems и iRobot.
Для медика возможность быстро перемещаться среди хаотичного окружения, какое обычно бывает в больницах, и посещать пациентов независимо от их географического положения создает ситуацию, напоминающую тот золотой век, когда доктор приходил на дом. Скрестим самоуправляемый транспорт с роботом для телеприсутствия – и получим новую парадигму здравоохранения, поскольку «доктороботы» смогут просто вызывать Uber и делать по 20–30 визитов в день.
Рисунок 4.8. Телеуправляемый робот RP-VITA (фото: iRobot)
Роботы для пожилых
Каждые восемь секунд кому-то исполняется 50 лет. Каждый год более чем трем с половиной миллионам из поколения беби-бумеров исполняется 55. В 2012 году количество американцев 50 лет и старше достигло исторической отметки в 100 млн. По данным Администрации старения, этот процесс окажет на США большое влияние.
● Количество американцев, которым в ближайшие 20 лет исполнится 65, выросло за прошедшее десятилетие на 31 %.
● Те, кому уже есть 65, могут рассчитывать прожить еще почти 19 лет.
● Около 31 % (11,2 млн) пожилых людей живут одни.
● Население в возрасте 65 лет и старше вырастет с 35 млн в 2000 году до 55 млн в 2020 году.
● Количество людей в возрасте 85 лет и старше должно увеличиться с 4,2 млн в 2000 году до 6,6 млн в 2020 году.
По состоянию на 2012 год 22 % японцев было уже за 65. К 2060 году правительство ожидает сокращения населения со 127 до 87 млн, при этом доля тех, кто старше 65, вырастет почти до 40 %.
В 2010 году в Японии в пансионатах для престарелых уже насчитывалось 30 млн пожилых людей, нуждающихся в уходе, в то время как специалистов, необходимых для ухода за ними, было значительно меньше запланированных 2 млн, и текучесть кадров среди этих сотрудников уже составляла 17 % в год.
Старение населения – глобальный процесс. К 2030 году в 55 странах население в возрасте 65 и старше составит как минимум 20 % от общей численности. Людей за 65 в мире больше, чем населения в России, Японии, Франции, Германии и Австралии, вместе взятых. К 2040 году на планете будет жить 1,3 млрд пожилых людей – 14 % всего человечества.
Заведения для постоянного ухода за престарелыми развиваются, чтобы удовлетворить спрос стареющего населения. Но создать среду одновременно безопасную, поддерживающую эмоционально и работающую на сохранение и укрепление здоровья – непростая задача. Злоупотребления, наносящие ущерб пациентам, кражи, приписки к счетам и небрежность – серьезные проблемы, которые усугубляются эмоционально трудной задачей оставаться человеком, работая среди больных и страдающих, наблюдая неизбежный упадок чужой дееспособности. Хотя, как будет описано в следующей главе, у тех немногих, кто готов ради этого потрудиться, есть способы замедлить или обратить вспять физический распад. По оценкам, 70 % американцев, достигающих 65-летнего возраста, так или иначе будут нуждаться в постоянном уходе на протяжении как минимум трех лет своей жизни. В хосписах психологическое напряжение сотрудников, ухаживающих за хрупкими человеческими существами в последние дни их жизни, иногда оказывается невыносимо мучительным.
Как обеспечить этому постоянно растущему населению качественный медицинский присмотр в бережной и человечной форме? Роботы, запрограммированные на эмуляцию заботливости, могут оказаться лучшим и единственным выходом.
Дополненный уход за пожилыми
Такие страны, как Китай, Япония и Южная Корея, вкладывают огромные суммы в роботов для ухода, поскольку туда проблема ухода за престарелыми придет скорее, чем в США. Нам нужны лидеры, способные взять на себя создание систем и законодательной среды, которые бы позволили развивать эти инновационные технологии. По данным агентства Transparency Market Research, рынок медицинских роботизированных систем вырастет в 2018 году до 13,6 млрд долларов с 5,5 млрд долларов в 2011-м, но с учетом эффективности и снижающейся стоимости роботов это слишком малая доля затрат США на медицину, составляющих почти 3 трлн долларов ежегодно.
Сегодня мы в состоянии создать робота-компаньона, которого можно посадить в комнате пациента, чтобы непрерывно внимательно следить за его потребностями. Эти роботы способны определять температуру и видеть признаки высокого или низкого давления через всю комнату. Их камеры регистрируют частоту сердцебиений и/или эмоциональное состояние. Они поддерживают простейшую беседу, чтобы составить компанию пациенту, стимулировать и поддерживать его когнитивный тонус. Робот следит, чтобы пациент принимал лекарства, а при необходимости – вставал и двигался. Боты-сиделки могут напоминать пациентам об их встречах и делах, руководить их физическими упражнениями и трудотерапией, обеспечивать потребление еды и жидкости.
Рисунок 4.9. Экономика, торговля и промышленность Японии – прогноз (источник: Japan Health, Labour and Welfare Study)
Разговорный пользовательский интерфейс (Conversational User Interface, CUI) позволяет любому, кто способен говорить, работать с роботом без специальной подготовки и оборудования. Роботы-сиделки могут задавать вопросы, чтобы стимулировать мозг, и играть в словесные игры, петь песни, играть музыку, рассказывать истории. (Это не новость, вспомните «Медведя Джамбори» или поющих роботов из «Этого маленького мира» – неотъемлемую часть Диснейленда на протяжении десятилетий.) Робот может даже получать от пациентов актуальную информацию – историю их жизни, превращая речь в письменный текст и форматируя его для электронной медицинской карты. С каждым из ушедших поколений мы теряли и продолжаем терять очень много знаний, так что роботы могут стать проводниками устной традиции, когда-то передававшейся от поколения к поколению, а сейчас давно забытой. Благодаря системе простых подсказок рассказы вашего дедушки о его приключениях 40-летней давности могли бы навсегда сохраниться в вашем семейном архиве.
Рисунок 4.10. Япония инвестирует сотни миллионов в так называемых роботов-сиделок (фото: Roebear Robotics)
Робот облегчит взаимодействие врача и пациента, потому что «понимает» общий контекст, а в дальнейшем он сможет напомнить пациенту о предстоящих делах или деталях предписаний врача или сиделки, документах, которые надо заполнить, или изменениях в дозировке лекарства. С камер данные поступают на облако, поэтому злоупотребления доверием пациента или кражи резко сократятся. Признаки инсульта, паркинсонизма, боли, одышки, эмоционального расстройства, эпизоды болезни Альцгеймера и тому подобное – все фиксируется и обо всем сообщается сиделке, врачу или родственнику, и медицинское вмешательство происходит немедленно.
Каждый год около миллиона людей в Европе становятся жертвами внезапной остановки сердца. Выживает всего 8 % – из-за несвоевременного оказания скорой помощи. Дрон – скорая помощь; с его скоростью 100 км/ч он может в таких случаях оказаться на месте и оказать неотложную помощь за минуты. Но есть и альтернатива – можно придать функцию неотложной помощи при сердечном приступе роботу-сиделке или использовать такого робота для телеприсутствия удаленного врача, получившего вызов. Новые возможности радикально сократят количество смертей от сердечных приступов и к 2018 году сместят сердечные заболевания в списке причин смерти на следующее место после рака.
Такие компании, как Hanson, разрабатывают роботов, которые могут быть похожи на кого угодно, – человеческое лицо сканируют и получают его 3D-отпечаток. Если вы хотите, чтобы у робота-сиделки было ваше лицо, это станет возможным к 2017 году.
В любое время – в ответ на данные сенсоров, просьбу пациента или в ходе ежедневной проверки состояния – медсестра или врач могут с успехом посетить пациента удаленно и поговорить с ним по голосовой и видеосвязи. Квалифицированные медсестры или диспетчеры скорой помощи могут появиться «в эфире» немедленно и оценить состояние пациента гораздо точнее, чем задавая вопросы по телефону, как это делается сейчас, пока едет скорая помощь.
Некоторые утверждают, что старики не захотят общаться с роботами, но на YouTube экспоненциально растет количество видеороликов с пожилыми людьми, чрезвычайно довольными своими роботами-сиделками. Еще одно возражение заключается в том, что робот не способен «заботиться» о людях; что, поскольку такие сиделки – не люди, они для такой работы не годятся. Однако у робота нет мнений, он не осуждает, не расстраивается и не обижается. Надлежащим образом сконструированные и управляемые, роботы не проявят нетерпения, слушая одну и ту же историю по 15 раз на дню. Их нельзя задеть ни вербально, ни физически; они не страдают от неприятных звуков и запахов, не отвечают тем же, не уходят. Робот может находиться в помещении круглосуточно, без выходных, не нуждаясь ни в перерыве, ни в отпуске. Роботы-сиделки помогут людям жить лучше, дольше и с такой степенью свободы, которая в прошлом человеку даже не снилась.
Рисунок 4.11. Дрон скорой помощи, разработанный в Делфтском техническом университете, доставляет дефибриллятор (фото: TU systems)
Роботы-гуманоиды
Зачем делать роботов похожими на людей? В робототехнологическом сообществе идет острая полемика. Одни убеждены, что роботов надо создавать для решения определенной задачи – специально приспособленными для выполнения конкретных функций. Другие считают, что такие машины должны воспроизводить конструкции, созданные природой, со всеми их преимуществами, чтобы использовать как можно больше победителей игры на выживание под названием «кембрийский взрыв».
Робототехник Элиот Мэк принадлежит к первому лагерю. Мэк возглавляет Lightcraft Technology, компанию – производителя цифровых эффектов из Венеции (штат Калифорния). Выпускник Массачусетского технологического института, он начинал в Walt Disney Imagineering, потом сыграл одну из ключевых ролей в создании механической начинки самого популярного робота в мире – Roomba от iRobot. Мэк утверждает, что самый эффективный и логичный путь – конструировать роботов под конкретную задачу Идея придавать им вид людей, птичек колибри или собак кажется ему смехотворной. Он потрясающий специалист, который устанавливает стандарты в своей области, потому что уже много лет создает поразительных роботов, у которых нет ни глаз, ни пальцев, ни улыбок.
Рисунок 4.12. Ава, робот-гуманоид из фильма «Из машины» (фото: DNA Films)
Должны ли роботы выглядеть как люди?
Эксклюзивное интервью с Элиотом Мэком, основателем Lightcraft Technology
Выпускник Массачусетского технологического института, Мэк работал в Walt Disney Imagineering и iRobot. В 2004 году он решил использовать свой интерес к визуальным эффектам и движению и основал Lightcraft Technology, применяющую робототехнику к индустрии движущихся картинок, и создал среду «виртуальной студии» Previzion. Он признанный авторитет в инженерной механике роботов-негуманоидов.
Вопрос: Элиот, ты говорил о главных движущих силах в разработке роботов для будущего и утверждал, что роботам, чтобы быть эффективными, не нужно выглядеть как люди. Объясни, почему?
Ответ: Если в двух словах, тьюринг-полных механических систем не существует. Атомы производят обобщения не так, как биты. Обращение к истории компьютеров вводит в заблуждение. Ключевую, центральную инновацию (универсальный микропроцессор) можно произвольно перепрограммировать на любую задачу, поскольку движение бит данных близко к свободному. Со временем устройства уменьшались и ускорялись, но программирование остается на удивление неизменным все последние 70 лет.
Однако движение атомов не свободно. Гравитация существует, и двигаться, преодолевая гравитацию, – это очень сложное дело.
Животные выглядят как животные в результате действия нескольких правил:
● Все компоненты растут в одно и то же время, поэтому сложные структуры – не проблема.
● Линейный исполнительный орган (мускул) эффективен и надежен; он может одновременно действовать сильно и точно, поэтому одни и те же манипуляторы (руки, ноги) способны к широкому спектру манипуляций.
● Нет непрерывно вращающихся соединений (колес).
● Надо уметь ориентироваться в неоднородном ландшафте, иначе съедят.
Роботы выглядят как роботы, потому что их правила другие:
● Каждую часть надо произвести отдельно и соединить со всеми остальными частями, поэтому сложность обходится дорого.
● Механизм линейного перемещения очень трудно сделать свободным. У вас есть только роторные моторы и зубчатые и ременные передачи.
● Затраты на сложность означают, что невозможно создать конкурентоспособное «железо» общего назначения. Его надо создавать явным образом под задачу, которую ему предстоит выполнять.
● Непрерывно вращающиеся соединения – самые простые в создании и обслуживании.
● Ориентироваться предстоит в основном на дорогах, полах, гладких поверхностях. Роботы редко едят других роботов.
Вопрос: Эти два мира постепенно не сливаются в один? Не может ли создание человекообразных роботов оказаться со временем более эффективным, потому что мы весь окружающий мир уже изменили под себя?
Ответ: Различия между мирами животных и роботов возникают из-за фундаментальных проблем с системами перемещения, производства и контроля, это вряд ли изменится со временем.
Решение одной из этих проблем (например, создание искусственных мышц) не решает остальных: все равно приходится заниматься производством и контролем. Это значит, что в обозримом будущем, чтобы создавать конкурентоспособных роботов, их надо создавать для очень качественного выполнения конкретной работы.
Вот почему облик Roomba не имеет с Рози ничего общего.
У другой стороны тоже есть свои «звездные» адвокаты, в том числе великий пророк робототехники Айзек Азимов. Три-четыре поколения специалистов выросли на его советах о преимуществе животных форм. Прежде всего, с помощью примерно 13 томов «Основания», которые студия НВО сейчас превращает в сериал, сопоставимый по масштабу с фэнтези «Игра престолов», только в жанре научной фантастики. В романах и рассказах о роботах, действие которых происходит в наши дни или в ближайшем будущем, доктор Сьюзен Кельвин и ее коллеги ведут тот же диспут о роботах узкоспециализированных и человекоподобных, и доктор Кельвин объясняет, почему, на ее взгляд, роботы должны выглядеть как люди. Их надо делать человекоподобными, чтобы они могли жить в нашем мире и пользоваться нашими инструментами. Гуманоиды с руками и пальцами могут пользоваться дверями, машинами, жилищами и орудиями – теми же и там же, где и люди. Так что, помимо эмоциональных связей и простоты общения, им еще нужно быть совместимыми с миром, в котором мы живем, чтобы для них не приходилось создавать специальную среду.
Сегодня это кажется не бог весть какой проблемой, но когда вокруг будут миллиарды роботов, станет понятно историческое значение этого сдвига. Будут роботы похожими на людей или нет, будут создаваться по природным образцам или для решения конкретной задачи? Ответ на эти вопросы, скорее всего, – и то и другое. Роботы Roomba с лицами смотрелись бы странно, тогда как роботу-психологу необходим понимающий взгляд и способность обнять.
Какой должна быть рука, помогающая упавшему встать: мягкой, с человеческой ладонью, привычной и удобной для пациента, – или простой ручкой с захватом? Нужно ли такому роботу хотя бы какое-то лицо? Делать такого робота специализированным или многозадачным? Вот лишь некоторые из вопросов, которые обсуждаются сегодня, но все они разрешимы, и возможная польза слишком велика, чтобы откладывать создание и ввод в строй роботов-сиделок. Это просто кембрийский взрыв 2.0. Пробуй все. Оставляй то, что работает.
Зачем роботам эмпатия?
В журнале Time за июнь 2014 года статья «Знакомьтесь – Пеппер, робот, который понимает ваши чувства» знакомит массового читателя с идеей о том, что роботы могут иметь какое-то подобие эмоционального устройства. Судя по реакции в социальных медиа, это было встречено с недоверием и опаской. Как обычно, тут же вспомнили терминаторов и Марвина, андроида-параноика из «Автостопом по Галактике».
Способность роботов к чувствам и столь же важная их способность распознавать чувства других может казаться делом отдаленного будущего, но многие из занятых робототехникой и искусственным интеллектом считают это не только возможным, но и неизбежным, и необходимым, и даже осуществимым в короткие сроки. Многие ведущие ученые и инженеры, работающие над этими проблемами, убеждены, что для того, чтобы действительно думать и учиться, машина, взаимодействующая с человеком, должна уметь понимать эмоции и эмоционально на них отвечать – по крайней мере, если она когда-нибудь сможет общаться правильно.
Мы, люди, способны к этому от природы, но в разной степени. У каждого свой уникальный, многофакторный эмоциональный интеллект (EQ). В отличие от IQ, коэффициент EQ измеряет, насколько человек способен распознавать собственные и чужие эмоции и как он управляет этими эмоциональными состояниями. IQ характеризует умение обрабатывать информацию, в то время как EQ— способность управлять своими и чужими эмоциями. Спок из «Звездного пути» и Шелдон из популярного ситкома «Теория Большого взрыва» – примеры персонажей с исключительно высоким IQ, но низким EQ. Нам всем доводилось встречать людей с разными уровнями EQ, вплоть до полного его отсутствия, и видеть, как трудно таким людям вступать в отношения с остальным обществом. Без этой важной способности роботы будут понимать нас и общаться с нами немногим лучше них.
Почему в процессе общения роботы должны понимать наши эмоции, очевидно. Если они не смогут распознавать гнев, фрустрацию или печаль, то не сумеют правильно откликаться на наши состояния. Особенно важна эмпатия для здравоохранения. Представьте робота-сиделку, который весело отвечает клиенту, только что потерявшему любимого человека, или робота-флеботомиста, не понимающего, что пациент боится иголок, или робота-фармацевта, не знающего, что пациент ему лжет. Таким роботам необходимо считывать эмоциональное состояние людей, с которыми они контактируют, и правильно на него реагировать. Способность различать эмоции на этом уровне сегодня уже доступна и используется во многих приложениях, в том числе в обслуживании клиентов и в маркетинге.
Израильская компания Beyond Verbal утверждает, что ее технология позволяет распознавать ряд отдельных эмоциональных характеристик по одному только голосу. Их программа слышит – и тут же определяет пол, примерный возраст, общее состояние здоровья, настроение, взгляды на жизнь и эмоциональный тип говорящего. Есть даже свидетельства того, что эта технология только с помощью анализа интонации может диагностировать многие заболевания, например рак, болезнь Паркинсона и аутизм. Соедините эту программу с видеокамерами, которыми мы располагаем сегодня, добавьте выражение лица, язык тела, температуру и понимание ситуации, – и перед вами робот, который может учиться и в конце концов выражать или имитировать эмоции лучше, чем многие люди.
Понимание эмоций позволит роботам общаться с людьми, но нужны ли эмоции им самим? Да, они должны уметь демонстрировать нам чувства, чтобы мы понимали, что они общаются точно также, как мы.
Роботу нужно моделировать эмоции, потому что для понимания и контекста, и смысла нам необходимы выражение лица и язык тела. В некотором отношении мы очень простые существа – в том, что касается личного общения друг с другом. Если нам улыбаются, наш естественный порыв – улыбнуться в ответ. Интересно, что улыбка человека с экрана не всегда вызывает ответный отклик. Наше миндалевидное тело на очень глубоком уровне запрограммировано считывать выражение лица и язык тела, но этот механизм «включается» только когда перед нами живое человеческое лицо.
Для нескольких компаний это стало побудительным мотивом создания человекоподобных андроидов с как можно более натуралистичными лицами. Как говорилось выше, Дэвид Хэнсон из Hanson Robotics считается ведущим мировым дизайнером человекоподобных андроидов, и необходимость установления эмоциональной связи – главная причина, по которой он пытается сделать их как можно более жизнеподобными. Чен Ли, директор Hanson Robotics, обсуждая робота Han, увлеченно говорит о том, что ему нужно иметь больше «микровыражений» для передачи эмоций, чем любому человеку.
Han – это нечто поразительное, он не только может генерировать очень реалистичные выражения лица, но и взаимодействовать с окружением. Камеры установлены у него в глазах и на груди, это позволяет ему распознавать человеческие лица, более того – определять их пол, возраст, довольны они или огорчены. Это делает его очень перспективным для использования в таких местах, как, например, отели, где надо понимать клиентов, которые перед тобой, и соответственно реагировать.
Чен Ли, исполнительный директор Hanson Robotics
В Hanson Robotics заняты объединением EQ и продвинутого искусственного интеллекта общего характера для создания самых человечных на планете роботов. Если вы играете в азартные игры, то, возможно, вскоре окажетесь за игорным столом, с деньгами, которые жгут вам карман, и познакомитесь с очаровательной Евой, которая сейчас проходит испытания в качестве распорядителя игры в баккара для казино в Макао (в Китае). Ева сможет, заняв место крупье, сдавать карты из обычной колоды и общаться с игроками. С помощью своих совершенных рук она способна сдавать карты, извлекая их из деки; при этом ее не менее совершенный искусственный интеллект, камеры и сенсоры позволяют ей выглядеть таким же человеком, как любой карточный дилер. Ее разрабатывают как доброго приятеля для игроков в их «эмоциональном путешествии» среди выигрышей и проигрышей. Она будет рада, если вы выиграли, и огорчена, если проиграли. Она сможет узнать игрока на основании данных из внутренней системы казино и, если надо, обменяется с ним парой слов.
Другие возможные применения эмоциональных андроидов – гостиничные служащие, компаньоны для престарелых и аниматоры. Hanson планирует предлагать своих роботов в лизинг за 3000 долларов в месяц. На этом уровне цифры становятся интересными. Hanson показывает, что при таких затратах только на одном портье отель может сэкономить до 157 000 долларов в год.
Теперь о другой – более неоднозначной – причине, по которой роботам нужны эмоции: «чтобы они не поубивали нас всех».
Эта концепция сегодня лежит в основе наиболее инновационных подходов к искусственному интеллекту. Нам нужно доподлинно знать, что роботы нас любят, что они сочувствуют человечеству. Азимовских «Трех законов» недостаточно, чтобы защитить нас от неясных перспектив искусственного интеллекта. Некоторые, как Илон Маск и Стивен Хокинг, уверены, что в самые фундаментальные мотивации как основу всего последующего искусственного интеллекта надо встроить любовь к людям и к нашей планете (или планетам). Но проблема в том, что любые меры предосторожности, которые мы предпримем, всегда сможет обойти интеллект совершеннее нашего. Так что задача заключается в том, чтобы так запрограммировать эти интеллектуальные создания и так настроить их мотивацию, чтобы они стремились нас защищать и позволяли нам быть свободными.
Большие вопросы нашего будущего среди роботов
Мне задают много вопросов, вызванных моими соображениями о роботах, и некоторые из них всплывают в обсуждениях постоянно.
Если роботы, дроиды, киборги будут выглядеть как мы и обслуживать людей в торговле, в медицине, на войне и т. п., не заслуживают ли они законов, которые бы дали им неотъемлемые права?
Нет, они не заслуживают таких прав, но люди значительно повысят свои шансы на выживание, если такие права будут даны. Это создаст культуру, которая защитит нас от роботов, выходящих за пределы нашего контроля и, возможно, понимания.
Я читал бесчисленное количество историй о бунте роботов и думаю, что наши шансы уцелеть в ближайшие несколько сотен лет очень невелики, так что чем скорее мы начнем относиться к роботам с уважением, тем лучше. Нам в любом случае понадобятся правовые рамки для безопасного пользования самоуправляемым автомобилем, роботами-сиделками, дронами и другими подобными устройствами. Я думаю, что права роботов диктуются точно такими же соображениями.
Готовы ли мы вступить в эпоху машин и роботов?
Некоторые были готовы еще десятки лет назад. Другим для этого, возможно, не хватит жизни. Кевин Келли предлагает полезную точку зрения, которую я уже цитировал: «В будущем ваша зарплата будет зависеть от того, как вы сработаетесь с роботом».
Если рассматривать ответы «да» или «нет» применительно ко всему обществу в целом, то главная причина ответить «нет» состоит в том, что роботы смогут заменить на рабочих местах 50–70 % людей, а к такому не готово огромное большинство работников и их иждивенцев, и ни одно правительство на планете, даже японское, их к этому правильно не готовит.
Нам нужно приложить больше усилий, чтобы подготовить мир к жизни с роботами. Я надеюсь, что дорога к этому уже проложена.
Каков главный посыл таких фильмов, как «Из машины» и «Превосходство»? Надо ли бояться сверхразумных роботов и искусственного интеллекта?
Если делать искусственный интеллект таким же разумным, как человек, вы получите в придачу некоторые другие человеческие характеристики, в том числе собственное мнение, сексуальность, желание продолжать жить, любопытство и тщеславие. А с этими чертами – еще и способность ненавидеть, отвлекаться, лгать, конкурировать, жульничать, – словом, делать все, что делает человек, когда его существование под угрозой.
Проще говоря, стремясь создать искусственный интеллект человеческого уровня, будьте чертовски осторожны со своими желаниями.
Закончить я хотел бы подводящими итог словами Марвина Минского из MIT Media Lab.
Наследуют ли роботы землю? Да, но они будут нашими детьми.
Марвин Минский, Scientific American, октябрь 1994 года
