Становление корпоративного спортсмена

Джим Лоэр, Тони Шварц

Если и есть какое-то качество, которое руководители стремятся воспитать в себе и в своих сотрудниках, то это стабильная высокая производительность в условиях постоянно растущих нагрузок и быстрых изменений. Но источник постоянной высокой производительности столь же иллюзорен, как и источник вечной молодости. Теоретики менеджмента давно пытаются определить, что заставляет некоторых людей раскрывать свои способности под давлением обстоятельств и почему другие при этом сникают. Мы утверждаем, что найденные ответы справедливы только отчасти: материальное вознаграждение, высокая культура, целенаправленность.

Проблема большинства подходов, по нашему мнению, состоит в том, что люди рассматриваются только с одной стороны, высокая производительность объясняется интеллектуальными способностями. В последние годы фокус все больше смещается на связь между эмоциональным интеллектом и высокими результатами. Некоторые теоретики обращаются к духовным качествам — к тому, как система ценностей и целеустремленность влияют на производительность. Но практически никто не придает значения той роли, которую играют физические возможности. Как мы выяснили, успешный подход к определению причин устойчивых высоких показателей сочетает в себе все элементы и рассматривает личность в целом. Таким образом, наш комплексный подход включает в себя управление телом, эмоциями, разумом и духом. Мы называем эту иерархию пирамидой производительности. Каждый из ее уровней оказывает значительное влияние на все остальные, и если один из них не работает, то производительность снижается.

Наш подход основывается на проводившихся в течение двадцати лет исследованиях Джима Лоэра и его коллег из тренинговой компании LGE, в которых участвовали спортсмены мирового класса. Несколько лет назад мы начали разрабатывать расширенный вариант их методики для руководителей, сталкивающихся в своей работе с высочайшими нагрузками. Мы называем этих руководителей «корпоративные спортсмены». Если от них требуется демонстрировать высокие показатели в течение долгого периода, то мы утверждаем, что им необходимы такие же систематические многоуровневые тренировки, как и спортсменам мирового класса. Мы проверили нашу схему на тысячах руководителей. Их производительность труда значительно увеличилась, а улучшение их здоровья и обретение душевной гармонии подтвердили нашу гипотезу. Далее в этой статье мы подробно описываем наш подход.

Состояние идеальной производительности

При тренировке спортсменов мы никогда не акцентируем внимание на их профессиональных навыках — как подать теннисный мяч, замахнуться клюшкой для гольфа или забросить баскетбольный мяч в корзину. Подобным же образом в бизнесе мы не обращаемся к основным компетенциям, таким как публичные выступления, проведение переговоров или анализ отчета о финансовом положении. Цель наших усилий — помочь руководителям улучшить то, что мы можем назвать вторичными или вспомогательными компетенциями, к которым относятся выносливость, сила, гибкость, самоконтроль и концентрация. Увеличение возможностей на всех уровнях позволяет спортсменам и руководителям полностью раскрыть свои таланты и навыки и со временем достичь устойчивых высоких показателей — мы называем это состоянием идеальной производительности. Очевидно, что успешно работать могут даже курящие, пьющие и обладающие лишним весом руководители с ограниченными эмоциональными навыками, не ставящие высоких целей. Но они не могут полностью раскрыть свой потенциал или со временем вынуждены платить за успех высокую цену, жертвуя собой и близкими людьми или нанося ущерб корпорации, в которой работают. Проще говоря, люди, достигающие высоких показателей в течение долгого времени, черпают позитивную энергию со всех уровней пирамиды производительности в максимальном объеме.

Обширные научные исследования поведения спортсменов подтвердили, что способность при необходимости мобилизовать свои силы — это основа состояния идеальной производительности. Наш собственный опыт показывает, что в эффективном управлении энергией есть два ключевых компонента. Первый — это поддержание определенного ритма между энергозатратами (стресс) и восстановлением сил (отдых), которое мы назвали осцилляцией. Работая со спортсменами, мы узнали, что настоящий враг высоких показателей — это не стресс, который, как это ни парадоксально, на самом деле является стимулом для роста. Напротив, проблема состоит в отсутствии организованного отдыха между периодами стресса. Хронический стресс без восстановления опустошает ресурсы энергии, ведет к выгоранию и срывам и в конце концов подрывает производительность. Ритуалы, которые запускают осцилляцию — сменяющие друг друга стресс и восстановление, — это второй компонент высокой производительности. Если эти процессы регулярно повторяются, точно выверены, контролируются сознанием, то со временем они становятся автоматическими.

С теоретической точки зрения те методы, которые позволяют спортсменам мирового класса достичь под прессингом состояния идеальной производительности, должны быть столь же эффективны для лидеров бизнеса и, возможно, для них даже более важны. Предъявляемое к топ-менеджерам требование час за часом, день за днем и год за годом поддерживать высокие результаты затмевает те трудности, которые приходится преодолевать любому из спортсменов. Например, в среднем профессиональный спортсмен бóльшую часть своего времени тренируется, и только небольшой интервал — максимум несколько часов в день — приходится на сами соревнования. Напротив, типичный руководитель высшего звена практически не имеет времени на тренировки и должен выдавать результаты десять, двенадцать, четырнадцать и более часов в день. У спортсменов ежегодно бывает несколько месяцев отдыха в межсезонье, когда не проводятся соревнования, а у большинства менеджеров всего три-четыре недели отпуска за год. Обычно карьера профессионального спортсмена длится около семи лет, средний руководитель, как правило, работает 40–50 лет.

Конечно, даже у корпоративных спортсменов, тренирующихся на всех уровнях пирамиды производительности, случаются плохие дни, и они могут встретиться с непреодолимыми трудностями. Жизнь сурова, и к большинству топ-менеджеров, живущих в цейтноте, она относится жестко. Но именно об этом мы и хотим сказать. Даже если не в нашей власти изменить внешние обстоятельства, мы можем натренировать себя на то, чтобы управлять своим внутренним состоянием. Наша цель — помочь корпоративным спортсменам использовать весь арсенал их способностей, чтобы добиваться успехов в самых трудных обстоятельствах и выходить из стрессов сильными, здоровыми и готовыми к новым испытаниям.

Физические способности

Самое простое определение энергии — способность выполнять работу. Наши тренировки начинаются с физического уровня, поскольку тело является для нас базовым источником энергии — основой пирамиды производительности. Вероятно, лучшим примером формирования физических возможностей может служить тяжелая атлетика. Проводившиеся несколько десятилетий исследования в области спортивной науки доказали, что ключевым для увеличения физической силы является феномен суперкомпенсации. В сущности, это создание сбалансированного соотношения между работой и отдыхом. В тяжелой атлетике напряжение мускулов достигает той степени, когда мышечные волокна буквально начинают рваться. Если дать мышце достаточно времени для восстановления (по крайней мере 48 часов), то она не просто восстановится, но и станет сильнее. Но если мышца останется без отдыха, в напряжении, то возникнет тяжелое хроническое повреждение. Верно и обратное: если не подвергать мускулы стрессу, то это приведет к их слабости и атрофии (представьте, что происходит с рукой в гипсе за нескольких недель). В обоих случаях враг — не стресс, а несоблюдение разумного соотношения между затратами энергии и восстановлением.

Впервые мы начали понимать значение ритуалов восстановления, наблюдая за теннисистами мирового класса во время соревнований. Как мы обнаружили, спортсмены с наилучшими показателями использовали эти ритуалы, чтобы отдохнуть в течение 15–20 секунд между розыгрышами каждого очка, причем часто они сами этого не осознавали. Они концентрировали взгляд на сетке своей ракетки, чтобы сосредоточиться, принимали уверенную позу и представляли, как будут разыгрывать следующий мяч. Эти действия оказывали физиологический эффект. Когда мы на время матча прикрепляли спортсменам приборы для измерения частоты сердечных сокращений, выяснилось, что те, у кого были наиболее устойчивые ритуалы отдыха, демонстрировали впечатляющую осцилляцию: уровень сердечных сокращений у них резко возрастал во время игры, а между розыгрышами снижался на 15–20 процентов.

Психический и эмоциональный эффекты этих точно отмеренных ритуалов отдыха между мячами не менее значительны. Они позволяют игрокам избежать отрицательных эмоций, сосредоточиться и приготовиться к следующему розыгрышу. Напротив, те игроки, у которых нет ритуалов между розыгрышами очков или которые прибегают к ним непоследовательно, тратят слишком много энергии без восстановления, то есть соотношение энергии и отдыха непропорционально. Независимо от способностей и уровня подготовки они становятся более уязвимы для срывов, тревоги, теряют концентрацию внимания и порой страдают от приступов удушья при стрессе.

Все это применимо и к корпоративным спортсменам, которых мы тренируем. Проблема не столько в стрессе, под давлением которого они живут, сколько в том, что нагрузки распределяются непропорционально. Обычно этим людям приходится много напрягаться интеллектуально и эмоционально и очень мало физически. Эта диспропорция снижает производительность.

Когда мы начали работать с Мэрилин Кларк, управляющим директором компании Salomon Smith Barney, ее жизнь проходила практически без осцилляции. Кларк, которой было за 35, руководила представительством фирмы в Кливленде. У нее имелось трое маленьких детей и муж, тоже высокопоставленный руководитель. На первый взгляд, Кларк вела жизнь, которой можно только позавидовать, и она на нее не жаловалась. Но, как показало обследование, лихорадочный ритм этой жизни все же сказывался на ее здоровье. По утрам, зарядившись кофе и маффином, Мэрилин была бодра и энергична, но к полудню ее энергия уменьшалась, и остаток дня она держалась только за счет силы воли. В обеденный перерыв, когда Кларк могла бы уделить несколько минут восстановлению сил, к ее кабинету за советом и поддержкой выстраивались в очередь подчиненные, и она была не в силах им отказать. Разрываясь между работой, коллегами и родными, Мэрилин практически не находила времени для себя. Ее напряжение медленно нарастало.

Мы начали работу с Кларк с оценки ее физического состояния. Хотя в подростковом возрасте она была заядлой спортсменкой, а учась в колледже играла за сборную США по лакроссу, в последние несколько лет все ее тренировки сводились к нескольким приседаниям перед сном. Узнав больше о взаимосвязи энергии и производительности в работе, Кларк согласилась с нами, что самое важное для нее в данный момент — это снова набрать форму. Она хотела улучшить физическое самочувствие и по своему опыту знала, что если будет регулярно тренироваться, соблюдая расписание, это положительно скажется и на ее настроении.

Поскольку искоренить старые привычки весьма непросто, чтобы вытеснить их, мы помогли Кларк завести позитивные ритуалы. Частью нашей работы было создание атмосферы поддержки. Когда Кларк установила для себя распорядок, который раньше казался немыслимым, коллеги, с которыми она тренировалась, стали источником этой поддержки (и даже делали ей замечания). Три раза в неделю ровно в час дня Мэрилин ходила на тренировки в ближайший спортзал. Чтобы посещать тренировки по субботам и воскресеньям, она заставила мужа сидеть с детьми.

Регулярное следование ритуалам помогло Кларк установить границу между работой и личной жизнью и вновь почувствовать себя спортсменкой. Теперь вместо того, чтобы днем восполнять нехватку энергии шоколадными батончиками, Кларк приходила в офис с тренировок, чувствуя себя энергичной и способной концентрироваться. Физические нагрузки не только повысили ее выносливость, но и помогли восстановиться эмоционально и интеллектуально; Мэрилин обнаружила, что может за меньшее время выполнять больше работы. И наконец, поскольку она больше не чувствовала постоянного напряжения, Кларк, по ее мнению, стала хорошим начальником. «Мое тело как будто пробудилось заново, — говорит она, — я очень расслаблена, и раздражение, которое я чувствовала из-за предъявляемых ко мне требований, исчезло».

Кларк вдохновила и своих коллег вступить в наш оздоровительный клуб. Она и еще несколько человек оказали финансовую поддержку тем, кому членство в нем было не по карману. «Теперь мы не только обсуждаем премии и отчеты, — говорит Мэрилин, — мы можем поговорить о том, как проходят тренировки и как мы восстанавливаемся. Всех нас объединяет здоровый образ жизни».

Конечно, корпоративному спортсмену не удастся создать прочный физический базис с помощью одних упражнений. Для эффективного управления энергией также важны хороший сон и правильное питание. Когда мы познакомились с Руди Борнео, вице-председателем совета директоров Macy’s West, он жаловался на упадок сил, перепады настроения и рассеянность. Также у него имелся лишний вес. Как многие крупные руководители (да и большинство американцев), он неправильно питался. По обыкновению он начинал свой длинный, полный поездок день не завтракая. Это все равно что выехать на старт гонки Indianapolis 500 с пустым баком. На ланч Борнео ел что попало и часто перекусывал сладостями, чтобы заглушать голод в течение дня. Такая пища поднимала уровень глюкозы в крови, ненадолго придавая энергию. Обед часто бывал обильным, состоящим из нескольких блюд, и съедался поздно вечером. Такое количество еды плохо влияло на сон Руди и заставляло его чувствовать по утрам разбитым. Знакомая картина?

Как и в случае с Кларк, мы помогли Борнео заменить плохие привычки позитивными ритуалами и начали с питания. Мы объяснили, что если он будет есть часто и понемногу, то сможет поддерживать энергию на необходимом уровне (чтобы больше узнать об основных упражнениях, питании и ритуалах сна, см. врезку «Прочное основание»). Теперь Борнео каждое утро завтракает — обычно протеиновым напитком, а не кофе с рогаликом. Также мы познакомили его с исследованиями хронобиологов, доказавшими, что телу и мозгу необходимо восстановление каждые полтора или два часа. Взяв этот цикл за основу, Руди поставил около рабочего стола холодильник и начал принимать полезную для организма пищу пять или шесть раз в день маленькими порциями и часто пить воду. Также в своих спортивных занятиях он стал делать упор на интервальные тренировки, что повысило его выносливость и скорость восстановления.

Помимо значительной потери веса и улучшения самочувствия, новые пищевые и оздоровительные ритуалы значительно повлияли и на другие стороны жизни Борнео. «Теперь я упражняю мозг так же, как тело, — говорит он. — В 59 лет у меня больше энергии, чем было когда-либо, и ее хватает надолго. Для меня ритуалы — то, без чего нельзя обойтись. Их использование для создания равновесия в жизни повлияло на все ее аспекты: я стал более позитивным, решаю сложные кадровые вопросы, легче воспринимаю перемены, лучше отношусь к людям. Я действительно считаю, что, когда вы учите человека заботиться о себе, у него высвобождается энергия и появляется желание больше заботиться о других».

Эмоциональная активность

Следующий компонент, необходимый для поддержания идеального состояния производительности, это эмоциональная активность. На раннем этапе наших исследований мы опросили сотни спортсменов о том, что они чувствовали, когда добивались своих лучших результатов. Они использовали одни и те же слова: «спокойствие», «большое напряжение», «поглощенность происходящим», «сосредоточенность», «оптимизм», «уверенность». Спринтер Марион Джонс, выиграв одну из своих золотых медалей на Олимпийских играх в Сиднее, заявила: «Я здесь оттягиваюсь на полную катушку. Я не испытываю никакого стресса. Это самое счастливое время в жизни». Когда позднее мы задавали те же вопросы сотрудникам правоохранительных органов, военнослужащим, хирургам и руководителям высшего звена, они использовали практически те же слова, чтобы описать состояние идеальной производительности.

Точно так же, как положительные эмоции порождают энергию, обеспечивающую высокие показатели, отрицательные эмоции — раздражение, нетерпение, злость, страх, негодование и грусть — истощают ее. Со временем они могут стать буквально токсичными, увеличивать уровень сердечных сокращений и артериальное давление, вызывать напряжение мышц, искажение зрения и в конце концов наносить вред производительности. К примеру, испытывающие тревогу и страх спортсмены чаще проигрывают на соревнованиях, а злость и раздражение подрывают способность сосредоточиться.

Влияние отрицательных эмоций на производительность в бизнесе не так заметно, но не менее разрушительно. Алан, руководитель инвестиционной компании, часто путешествует, курируя с полдюжины офисов по всей стране. Коллеги и подчиненные раньше считали его перфекционистом, постоянно критикующим всех и вся, его раздражение и нетерпение порой выливалось в гневные тирады. Мы помогли Алану найти способы эффективно управлять своими эмоциями, объяснив ему, что его гнев — это реактивная эмоция, проявление агрессии на ситуацию, которую он воспринимает как угрожающую, или уход от нее. Для эффективного управления эмоциями ему было необходимо трансформировать свой внутренний опыт восприятия угрозы при стрессе в вызов.

Регулярные тренировки помогли Алану увеличить выносливость и сбросить напряжение. Но из-за плотного графика поездок тренировки часто срывались, поэтому мы помогли ему разработать ритуал из пяти шагов, помогающий справиться с отрицательными эмоциями. Первой задачей, стоящей перед Аланом, было научиться распознавать сигналы своего тела, означающие, что он на грани срыва: физическое напряжение, учащенное сердцебиение, стесненность в груди. Когда он чувствовал, что эти ощущения нарастают, ему следовало закрыть глаза и сделать несколько глубоких вздохов. Далее он расслаблял мышцы лица. Потом должен был попытаться понизить голос и говорить медленнее. После этого Алан ставил себя на место человека, ставшего мишенью его гнева, чтобы представить, что тот должен сейчас чувствовать. Наконец, наш герой сосредоточивался на том, чтобы выразить свою реакцию в позитивном ключе.

Поначалу Алану было трудно, ведь это оказалось сложнее, чем выучить новый удар в гольфе. Не раз он возвращался к своему привычному поведению. Однако через несколько недель эти пять шагов он выполнял уже автоматически, и они надежно помогали избежать его реактивной реакции. Коллеги отмечали, что он стал более рассудительным, благожелательным и менее агрессивным. Сам Алан говорит, что стал более эффективным руководителем.

Во время работы со спортсменами мы познакомились и с рядом других ритуалов, помогающих избавиться от стресса и восстановить положительную энергию. К примеру, многие спортсмены слушают музыку в наушниках, когда готовятся к соревнованиям. Музыка оказывает мощный психологический и эмоциональный эффект. Она обеспечивает переход от рациональной активности левого полушария к более интуитивной деятельности правого. Также она отвлекает от навязчивых мыслей и беспокойства. Наконец, музыка может стать средством, напрямую регулирующим энергию, повышая ее, когда приходит время действовать, и понижая, когда нужно отдохнуть.

Язык тела также влияет на эмоции. В одном известном эксперименте актеров попросили изобразить гнев и провели ряд физиологических тестов: измерение частоты сердечных сокращений, артериального давления, температуры тела, уровня гормонов, а также проверили кожно-гальваническую реакцию. Затем их поместили в ситуацию, в которой они должны были разозлиться всерьез, и провели те же самые измерения. Разницы в результатах двух исследований практически не было. Хорошая актерская игра сопровождается такими же физиологическими реакциями, как и настоящие эмоции. Все великие спортсмены интуитивно понимают это. Если они держатся уверенно, то в конце концов начинают чувствовать уверенность даже в стрессовой ситуации. Именно поэтому мы тренируем наших корпоративных клиентов держаться «как надо», сознательно стараться внешне соответствовать искомому внутреннему состоянию. «Мы есть то, что мы делаем изо дня в день, — говорил Аристотель. — Совершенство — это не действие, а привычка».

Близкие взаимоотношения — это, возможно, самое мощное средство для создания положительных эмоций и эффективного восстановления. Каждому, кто любит проводить вечера с родными или в кругу друзей, знакомо глубокое чувство безопасности, которое вызывают подобные отношения. Это чувство тесно связано с идеальным состоянием производительности. К несчастью, многие корпоративные спортсмены, которых мы тренируем, считают, что должны жертвовать временем, проведенным с близкими, ради работы. Мы пытаемся изменить эту схему. Мы убеждаем клиентов, что, посвящая больше времени личным отношениям и четко разграничивая работу и дом, они не только получат большое удовлетворение, но и восстановят работоспособность и добьются лучших результатов в работе.

Интеллектуальные способности

Третий уровень пирамиды производительности — интеллектуальный. Именно ему посвящено большинство тренингов повышения производительности. Обычный подход направлен на повышение компетенций с помощью таких методов, как реорганизация процесса и управление познанием или обучение работе с более сложной техникой. Цель нашего тренинга — повышение интеллектуальных способностей клиентов, а именно концентрации внимания, умения управлять своим временем, позитивного и критического мышления.

Под концентрацией внимания подразумевается энергия, сосредоточенная для достижения определенной цели. Все, что мешает концентрации, снижает энергию. Медитация, которую обычно считают духовной практикой, может служить очень эффективным практическим средством тренировки внимания и способствовать восстановлению. На этом уровне никакого контроля специалиста не требуется. Вполне приемлемый способ медитации — сидеть в тишине и глубоко дышать, считая на выдохе до десяти и затем начиная заново. Либо можно повторять какое-то выбранное вами слово при каждом выдохе.

Если регулярно практиковать медитацию, то она успокаивает рассудок, эмоции и расслабляет тело, обеспечивая восстановление энергии. Многочисленные исследования показали, что людям, занимающимся медитацией, нужно меньше времени на сон, чем остальным. Также медитация и другие некогнитивные упражнения могут замедлить активность мозговых волн и переключить умственную деятельность с левого полушария на правое. Случалось ли вам когда-нибудь находить решение мучающей вас проблемы, занимаясь чем-то посторонним, например бегая, работая в саду или напевая в душе? Это сработало переключение с левого полушария на правое — результат психической осцилляции.

Тренинг на этом уровне в основном сосредоточен на помощи корпоративным спортсменам в сознательном управлении их временем и энергией. Чередуя периоды стресса и восстановления, они учатся согласовывать свою работу с перерывами через каждые полтора-два часа. Для корпоративных лидеров с укоренившимися методами работы это может стать трудной задачей. Джеффри Склар, 39 лет, руководитель отдела корпоративных продаж в нью-йоркской инвестиционной фирме Gruntal & Company, привык брать верх над своими конкурентами при помощи грубого давления. Мы помогли ему создать ряд ритуалов, которые обеспечили регулярное восстановление сил и позволили достичь более высоких результатов за меньшее время.

Два раза за день (утром и днем) Склар покидал бурлящий операционный зал и проводил 15 минут в тихом кабинете, делая дыхательные упражнения. В обеденный перерыв он уходил из офиса (нечто ранее для него немыслимое) и прогуливался по меньшей мере 15 минут. Также пять или шесть раз в неделю он тренировался после работы. Дома Склар и его жена Шерри, тоже руководитель, заключили договор — не говорить о работе после восьми часов вечера. В течение почти двух лет по выходным они также забывали о бизнесе. За каждый год из этого периода заработок Склара вырос более чем на 65%.

Для Джима Коннора, президента и генерального директора FootJoy, изменение приоритетов стало не только способом управлять своей энергией, оно позволило создать равновесие в жизни и оживить чувства. Коннор пришел к нам с жалобой на то, что чувствует себя застрявшим в глубокой колее обыденности. «Мои чувства так притупились, что я мог справиться с любой эмоциональной болью, — объясняет он. — Все перемены в моей жизни сгладились настолько, что для любых колебаний не было места. Я не ощущал жизнь, но проживал ее по кругу день за днем».

Коннор установил для себя правило — каждый день приходить в офис первым и уходить последним. Он признавал, что на самом деле никто бы не возражал, если бы пару раз в неделю он приходил немного позже или уходил чуть раньше. Также он понимал, что неплохо бы пару дней в неделю проводить на предприятии-филиале, дорога до которого занимала на 45 минут меньше, чем до главного офиса. Это могло бы поднять дух работников филиала и на полтора часа сократить пребывание Джима в дороге.

После нашего общения Коннор приказал приготовить для него кабинет в филиале. Теперь он проводил там по крайней мере один день в неделю, благодаря чему его работоспособность, как отмечали сотрудники, заметно повысилась. Раз в неделю по утрам он стал брать уроки гольфа, что также облегчило поездку в головной офис, потому что в этот день Коннор добирался на работу после часа пик. Вдобавок он завел обыкновение каждый месяц ездить с женой в короткий отпуск. По вечерам Джим начал чаще уходить из офиса пораньше, чтобы провести больше времени с семьей.

Коннор педантично создавал условия для восстановления в рабочие дни. «Какие большие перемены в мою жизнь принесли эти перерывы, во время которых я могу поесть фруктов и выпить воды! — говорит он. — Я еще ставлю будильник на каждые полтора часа, чтобы избежать срывов, но подсознательно уже включил этот режим в свою жизнь, и он мне нравится. В результате у меня повысилась производительность и даже улучшились мыслительные способности. Теперь на работе я уделяю больше внимания крупным проблемам и не слишком углубляюсь в мелкие детали. Я делаю паузы, чтобы поразмышлять и устроить передышку».

Ритуалы, стимулирующие позитивное мышление, также способствуют достижению состояния идеальной производительности. Работа со спортсменами мирового уровня научила нас тому, что создание определенных умственных ритуалов поддерживает положительную энергию. Джек Никлаус, один из великих игроков в гольф, интуитивно понимал важность и осцилляции, и ритуалов. «Я создал режим, который позволяет мне от пиков концентрации переходить в долину расслабления и возвращаться обратно, если это необходимо, — писал он в Golf Digest. — Мое внимание сосредоточивается, когда я устанавливаю мяч для первого удара, и нарастает… пока я не ударю по мячу… Сделав удар, я спускаюсь в долину. То же самое происходит во время случайных разговоров с соперниками или когда я позволяю сознанию переключиться на происходящее вокруг».

Визуализация — еще один ритуал, который дает положительную энергию и ощутимо повышает результаты работы. Например, Эрл Вудс учил своего сына Тайгера, ставшего вслед за Никлаусом первой клюшкой планеты, перед каждым ударом представлять мяч, катящийся к лунке. Это упражнение не только придает оптимизм. Автор книги «Мысленная скульптура» (Mind Sculpture) нейрофизиолог Иэн Робертсон из Тринити-колледжа в Дублине обнаружил, что визуализация может буквально программировать нейронную суть мозга, напрямую улучшая производительность. Лучший пример этого — история чемпионки по прыжкам в воду Лауры Уилкинсон. За шесть месяцев до летних Олимпийских игр в Сиднее Уилкинсон во время тренировки сломала три пальца на правой ноге. Из-за травмы она не могла совершать прыжки в воду, но все дни проводила на вышке, представляя себе каждый из своих будущих прыжков. Всего после нескольких недель тренировок перед Олимпиадой она завоевала золотую медаль в прыжках с десятиметрового трамплина.

Так же хорошо визуализация работает и в офисе. У Шерри Склар есть ритуал подготовки к любому значительному событию в деловой жизни. «Я всегда заранее планирую время, чтобы посидеть в тихом месте и подумать о том, чего я хочу добиться от предстоящей встречи, — рассказывает она. — Затем я представляю себя после того, как достигла результата». В сущности, Склар наращивает ментальные мускулы — повышает свою силу, выносливость и гибкость. Таким образом она снижает вероятность возникновения негативных мыслей под прессингом. «Это делает меня более расслабленной и уверенной в себе, когда я начинаю выступать», — говорит она.

Духовные качества

Большинство руководителей недоверчиво относятся к значимости духовного уровня пирамиды производительности для работы в деловой обстановке, и их можно понять. Слово «духовный» вызывает противоречивые эмоции и как бы не имеет непосредственного отношения к высоким результатам. Поэтому давайте уточним, что под духовными качествами мы подразумеваем энергию, которая высвобождается при прикосновении к главным ценностям, и ясное понимание своих целей. Эти качества, как мы обнаружили, служат поддержкой перед лицом трудностей, а также мощным источником мотивации, внимания, целеустремленности и стрессоустойчивости.

Рассмотрим пример Энн, руководителя высшего звена в крупной косметической компании. Бóльшую часть своей жизни она безуспешно пыталась бросить курить, считая, что эти попытки не удаются из-за недостатка самодисциплины. Курение наносило ощутимый вред ее здоровью и производительности: низкая выносливость из-за одышки, больше пропусков по болезни, чем у ее коллег, никотиновое голодание во время долгих совещаний.

Четыре года назад Энн, забеременев, сумела бросить курить и не прикасалась к сигаретам до рождения ребенка. Через год она снова забеременела и опять бросила курить без каких-либо симптомов отмены. Верная своей схеме, она вернулась к курению после рождения второго ребенка. «Я не понимаю, почему это произошло», — печально говорила она.

Мы предложили ей простое объяснение. Пока Энн могла связать отказ от курения с важной целью — здоровьем будущего ребенка, ей было легко бросить. Мы это называем «основанная на целях адаптация». Но без дальнейшей мотивации она возвращалась к курению — это была целесообразная адаптация, которая служит краткосрочным интересам. Курение приносило Энн сенсорное удовольствие, а также являлось способом снизить тревогу и управлять социальным стрессом. Умом она понимала, что это нездоровая привычка, на эмоциональном уровне чувствовала себя виноватой и даже испытывала негативное физическое влияние курения, но этой мотивации было недостаточно, чтобы изменить свое поведение. Энн нужен был стимул посерьезнее.

Проследив эту связь, мы обнаружили, что повседневные действия постоянно складываются в бесконечный конвейер крайних сроков и срочных дел, который не оставляет времени остановиться и подумать. Занятые руководители живут, постоянно расставляя приоритеты, решая сиюминутные задачи и теряя из виду картину в целом. Ритуалы, которые дают людям возможность остановиться и заглянуть внутрь себя, — это медитация, ведение дневника, молитва и помощь другим. Любой вид подобной деятельности может быть способом восстановиться и уйти от линейности непрекращающейся работы, ориентированной на ближайшие цели.

Затраты времени на то, чтобы понять свои главные цели, окупятся сторицей. Но это может проходить болезненно, как у одного из наших клиентов по имени Ричард. Он был биржевым брокером, работал в Нью-Йорке, а жил вместе с женой и тремя детьми в пригороде. Из-за того, что он долго добирался на работу и обратно и проводил в офисе много времени, с семьей Ричард бывал очень мало. Как многие из наших клиентов, он уходил из дома, когда дети еще спали, и возвращался вечером примерно в половине восьмого, обессиленный и не желающий ни с кем общаться. Эта ситуация ему не нравилась, но решения он не видел. Со временем она начала сказываться на его работе, и дома по вечерам он был еще более раздраженным. Получился замкнутый круг.

Однажды вечером, возвращаясь домой, Ричард за рулем автомобиля размышлял о своей жизни. Неожиданно его переполнили эмоции, он остановил машину в парке в десяти кварталах от дома, чтобы успокоиться, и, к своему изумлению, разрыдался. Его переполняла тоска и стремление быть с семьей. Через десять минут у него было единственное желание — примчаться домой и обнять жену и детей. Привыкшие, что к вечеру он напоминает выжатый лимон, дети были ошеломлены, когда отец вбежал в дом, вытирая слезы, и сгреб их в объятия. Первой мыслью жены было, что мужа уволили.

На следующий день у Ричарда снова возникло желание остановиться в том же парке. Все в точности повторилось. В следующие два года Ричард мог на пальцах одной руки сосчитать, сколько раз он не останавливал машину на том же месте хотя бы на десять минут. Со временем накал эмоций стал слабее, но осталось ощущение, что таким образом он утверждает нечто главное в его жизни.

Ричард создал ритуал, который позволял ему переключаться после работы и определить для себя самое важное, главный смысл — семью. В таком контексте дом стал восприниматься как пристанище после долгого тяжелого дня, источник восстановления и обновления. Рассеянность Ричарда исчезла, он стал более собранным, позитивным, его производительность увеличилась, что позволило сократить рабочий день. Он открыл практический способ уравновесить стресс и восстановление. Наконец найдя свою главную цель, он обнаружил мощный источник энергии и для работы, и для семейной жизни.

В корпоративной среде, где все меняется с огромной скоростью, существует необходимость постоянно показывать высочайшие результаты, хотя в наше время это труднее, чем когда-либо. Решения отдельных проблем на местах теперь недостаточно. Компании больше не могут уделять внимание исключительно развитию интеллектуальных способностей своих сотрудников, игнорируя их физическое, эмоциональное и духовное благополучие. Как на спортивной арене, так и за столом переговоров высокие результаты в равной степени зависят от умения пополнять, восстанавливать и распределять энергию, от способности управлять своей жизнью. Когда люди чувствуют себя сильными и полными энергии — физической, интеллектуальной, эмоциональной и духовной, — они лучше работают, вкладывая страсть в свое дело. От этого выигрывают все: они сами, их семьи и их компании.

Впервые опубликовано в выпуске за январь 2001 года.

Отправить