Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Парадигма ЭксО — новый принцип организации людей и деятельности в новую информационную эпоху — появилась лишь несколько лет назад и сегодня находится на этапе становления. Таким образом эта книга во многом представляет собой отчет о ситуации на передовом крае конкурентной борьбы.
Как мы уже отмечали, подобная революция в мире бизнеса происходит не впервые, такие перестройки происходили почти каждые десять лет на протяжении всего последнего столетия, и каждый раз их двигателем выступало появление какой-либо новой, открывающей радикально новые возможности технологии. Развитие «виртуальной» экономики, в которой мы живем и работаем сегодня, запущено двадцать лет назад благодаря приходу интернета и впоследствии стимулировано распространением мобильных технологий. Мы предлагаем вам посмотреть на реальном примере, как руководство одной крупной компании адаптируется к этому новому миру.
Кейс-стади: Экспоненциальные инновации в Citigroup
Interest Rates — одно из крупнейших подразделений инвестиционного банка Citigroup. Имея сотни сотрудников по всему миру, более пятидесяти различных бизнес-подгрупп и миллиарды долларов годового дохода, эта крупная организация по любым меркам принадлежит к числу тех, что обычно не ассоциируются с подрывными инновациями.
В подразделении работает много умных людей, на которых обрушиваются лавины данных — движение цен, экономические релизы, данные о клиентах, новости и т.д. — намного больше, чем в состоянии обработать и проанализировать человеческий мозг. Вот почему Энди Мортон, глава этого глобального подразделения, называющий себя «цифровым маньяком» (и известный в финансовом мире как один из трех создателей метода Хита–Джерроу–Мортона для оценки процентных финансовых инструментов), был твердо убежден, что новое поколение продвинутых алгоритмов может экспоненциально повысить продуктивность его организации. В 2014 году он нанял Арджуна Вишванатана, известного трейдера, имеющего за плечами 12-летний опыт алгоритмического трейдинга на рынке процентных опционов, чтобы помочь ему реализовать это видение. Перед Вишванатаном была поставлена задача — найти эффективные способы обработки и использования вышеуказанных потоков данных.
Вишванатан (как и Мортон, математик и инженер-программист по образованию, ставший трейдером) познакомился с концепцией экспоненциальных организаций в 2013 году на конференции, организованной Университетом сингулярности в Будапеште, и теперь решил применить идеи ЭксО в своей новой компании. Вместе с Мортоном он тщательно продумал эксперимент: Вишванатан будет отчитываться непосредственно перед Мортоном и получит доступ ко всем ресурсам и данным Interest Rates. Он также получит мандат на формирование гибких команд с любыми руководителями и сотрудниками подразделения. Ресурсы будут доступны по требованию, а разработанные приложения будут тестироваться и дорабатываться путем быстрых итераций во внутренних группах сотрудников. Приложения должны быть простыми, интуитивно понятными, интересными и наглядными — короче говоря, они должны максимально быстро и эффективно доносить до сотрудников всю необходимую информацию. Интенсивное использование технологий искусственного интеллекта, машинного обучения и анализа данных должно было освободить человеческие интеллектуальные ресурсы для решения более сложных и нестандартных задач. Идея состояла в том, чтобы соединить правильных людей и алгоритмы и посмотреть, к чему это приведет.
А привело это к поистине потрясающим результатам. Всего за три месяца новая система позволила добиться заметного прогресса по ряду ключевых направлений, включая прогнозирование поведения клиентов, движений рынка и ожидаемых экономических релизов, а также классификацию состояний рынка. Кроме того, было решено несколько других заковыристых проблем, которые в прошлом потребовали бы многочисленных команд и не меньше года упорной работы.
Между тем все задачи были решены в пределах нескольких недель, всего за одну двадцатую тех ресурсов, времени и затрат, которые потребовались бы для этого всего пару лет назад, скажем, в 2012 году. Сегодня эти приложения установлены по всему подразделению и почти мгновенно выдают ответы на вопросы, которые раньше потребовали бы нескольких дней исследований или вообще остались бы без ответа. Сами приложения являются очень визуальными и интересными, и сотрудники придумывают все новые творческие способы их использования. Анализ данных может быть очень увлекательным делом! Сегодня этой парадигмой заинтересовались и другие подразделения Citigroup, которые хотят придать аналогичный импульс своим операциям.
Почему новая система дала столь впечатляющие результаты в Interest Rates? Ее успех объясняется комбинацией следующих факторов:
Сегодня новая волна революционных технологий начинает оказывать все более заметное влияние: дешевые аналоговые датчики, биткойн, 3D-печать, нейромаркетинг, искусственный интеллект, робототехника, нанотехнологии и большие данные. Эти технологии всего лишь идут в авангарде эпохи беспрецедентных инноваций. Их потенциал к подрывным изменениям огромен. Внедрение даже одной из этих новых технологий фундаментальным образом меняет способы организации и работы компаний. Будучи быстроразвивающимися по своей природе, эти технологии ускоряют все процессы в мире бизнеса, причем не инкрементально, а экспоненциально. И, несмотря на то, что за плечами у нас полстолетия технологической революции, в будущем нас ожидает ускорение, которого человечество доселе не знало.
Со временем мы все испытаем на себе эти головокружительные темпы изменений… но не раньше и не больше, чем их испытают на себе руководители корпораций. Мы имеем в виду руководителей высшего звена — тех, кого называют руководством C-уровня из-за наличия буквы С в наименовании их должностей: генерального директора (CEO), технического директора (CTO), финансового директора (CFO), директора по маркетингу (CMO) и т.д., включая новоиспеченного директора по аналитике (CDO). Вскоре все они встанут перед выбором: либо трансформировать свою компанию в экспоненциальную организацию — что, как мы увидели, является довольно сложной задачей для любой крупной, устоявшейся организации, — либо столкнуться с растущей угрозой со стороны новых, экспоненциальных конкурентов. Повторим, что не впервые в истории корпоративные руководители сталкиваются с угрозой для существования своих компаний со стороны технологической/организационной революции, однако на сей раз окно возможностей будет гораздо короче, чем когда-либо прежде. У них фактически не будет времени на раздумья. Между тем от правильности их решений, которые им придется принимать зачастую под давлением и на лету, будет зависеть не только успех компаний, но и само их выживание.
По этой причине мы посвящаем последнюю главу книги исследованию нового типа корпоративного лидера — экспоненциального руководителя, которому суждено появиться на свет в новой трансформирующейся деловой среде. К концу главы мы дадим ответы на следующие вопросы:
Давайте начнем с перечня пяти ключевых технологий и некоторых метатенденций, которые будут выступать главными двигателями изменений во многих отраслях. Затем рассмотрим, как генеральные, технические, финансовые директора и другие руководители высшего звена должны поставить эти технологии на службу своих компаний уже в ближайшем будущем.
(Мы хотим поблагодарить преподавателей Университета сингулярности за предложенные идеи и помощь при составлении нижеприведенного списка.)
Прорывные технологии с наибольшим трансформативным потенциалом:
Описание. Нас ожидает скачок от 8 млрд подключенных к интернету устройств сегодня до 50 млрд к 2020 году. Всё и вся будет снабжено датчиками, от носимых устройств и бытовых приборов до упаковок и даже продуктов питания.
К чему это приведет. Бесконечные вычислительные мощности (как прогнозирует закон Мура) и бесконечные возможности для хранения станут фактически бесплатными; системы «Измеримые сотрудники / рабочая сила» (Quantified Employees / Workforce); AaaS (аналитика как услуга); аппаратное обеспечение как новый софт (благодаря таким платформам, как Arduino); новые бизнес-модели на основе подключенных продуктов.
Описание. Повсеместное использование алгоритмов машинного и глубинного обучения для обработки гигантских массивов данных.
К чему это приведет. Бизнес-решения будут все больше опираться на алгоритмы; системы искусственного интеллекта заменят многих работников умственного труда, а также будут использоваться для поиска паттернов в организационных данных; встраивание алгоритмов в продукты.
Описание. Виртуальная реальность на уровне «Аватара» станет доступной на ПК через 2–3 года. Новые приложения будут опираться на Oculus Rift, High Fidelity и Google Glass.
К чему это приведет. Телеприсутствие; значительное расширение охвата деятельности для находящихся в центре специалистов; новые области деятельности; дистанционная медицина.
Описание. «Не требующие доверия», ультрадешевые безопасные транзакции, обеспечиваемые распределенными базами данных, хранящими информацию обо всех трансакциях участников системы.
К чему это приведет. Технология блокчейн способствует созданию доверия в интернете; большинство функций по валидации третьей стороной автоматизируется (например, мультиподписные контракты, системы голосования, аудит). Повсеместное распространение микротранзакций и новых платежных систем.
Описание. Использование петель обратной связи для выведения мозга на новый уровень функционирования.
К чему это приведет. Возможности для использования совершенно новых классов приложений (например, focus@will); приложения для совместного творчества; вхождение в состояние потока; терапевтическая помощь, снижение уровня стресса, улучшение сна.
Эти новые технологии, в свою очередь, дают рождение пяти фундаментальным метатенденциям.
К чему это приведет. Благодаря интернету вещей, радикальной интернетизации, низкоорбитальным спутниковым системам и бесчисленному множеству датчиков люди получат возможность узнать все, что они хотят, в любое время и в любом месте.
К чему это приведет. Филипп Росдэйл утверждает, что через пять лет все голливудские спецэффекты наподобие тех, которые мы видели в «Аватаре», будут доступны на любом ПК благодаря очкам Oculus Rift. Почти идеальная виртуальная реальность уже на подходе, и в скором времени она начнет активно дополнять физическую реальность, радикально трансформируя розничную торговлю, путешествия, рабочую среду и среду обитания.
К чему это приведет. 3D-печать и вскоре 4D-печать, хотя и не устранят потребность в большом производстве, приведут к появлению совершенного нового класса продуктов, которые будут вытеснять продукцию традиционного производства. В скором времени начнут появляться местные 3D-типографии, наподобие печатных типографий Kinko, которые будут печатать практически все, что угодно. Таким образом, эта технология окажет значительное влияние на транспортно-логистическую отрасль, а также повернет вспять тенденцию последних лет к перемещению производства за границу, стимулировав возрождение местного производства в США.
К чему это приведет. В 2012 году объем покупок по картам Visa и Master Card превысил 1,5 трлн долларов в одних только Соединенных Штатах. Тогда как платежные системы и механизмы денежных переводов не менялись в течение многих десятилетий, сегодня, с появлением PayPal, Clinkle и Bitcoin, эта область созрела для серьезной трансформации. Одно из направлений — мобильные/социальные кошельки и прямые транзакции. Второе направление — микроплатежи (вероятно, с использованием технологии блокчейн). Способность управлять массивами микротранзакций будет лежать в основе новых бизнес-моделей.
К чему это приведет. В сентябре 2014 года Калифорния выдаст первый номерной знак для беспилотного автомобиля. Сначала сфера доставки, затем таксомоторные перевозки и другие отрасли… Согласно прогнозам, когда количество беспилотных автомобилей достигнет критической массы, пропускная способность дорог увеличится в 8–10 раз. Совместное использование автомобилей — это промежуточный шаг в направлении полностью автоматизированного транспорта, появление которого может оказать самое заметное влияние на общество по сравнению со всеми остальными инновациями, в том числе в таких важных аспектах, как экологическая устойчивость, городское планирование (отсутствие потребности в парковочных местах) и сокращение дорожных инцидентов со смертельными случаями.
Следует отметить, что многим из этих технологий и тенденций не больше десяти лет от роду, а еще тридцать лет назад мы и помыслить не могли об их существовании. Без сомнения, еще больше пока неизвестных нам технологий и тенденций появятся в ближайшие пять лет по мере того, как конвергенция и пересечение различных технологических областей будут еще больше раскочегаривать топку инноваций. Гордон Мур еще полвека назад спрогнозировал такое ускорение, и теперь мы можем воочию увидеть этот закон в действии.
Важно подчеркнуть, что два вышеприведенных списка представляют собой лишь небольшую выборку из той лавины прорывных изменений, которые сегодня обрушиваются на наш мир. Позвольте напомнить результаты опроса топ-менеджеров восьмидесяти компаний из списка Fortune 500, проведенного в рамках нашей программы «Инновационные партнерства» (смотрите 8-ю главу):
Обратите внимание: 80% руководителей компаний из списка Fortune 500 считают, что их отрасли подвергнутся радиальной трансформации под влиянием прорывных технологий уже в течение ближайших двух лет. Это ничтожно короткие сроки, и с этой реальностью вскоре придется столкнуться всем руководителям компаний по всему миру.
Итак, давайте подробнее поговорим о том, с какими ключевыми вызовами столкнется каждый руководитель высшего звена в новом мире и как применение принципов ЭксО может помочь в поиске эффективных решений.
Сегодня становится все более очевидным радикальное изменение характера задачи, стоящей перед корпоративным руководством, особенно перед генеральными директорами, отвечающими за взаимодействие компаний с внешним миром: если в прошлом они управляли компаниями в предсказуемой среде, где масштабирование эффективности было доминирующей стратегией, то теперь им приходится оперировать в мире, где конкурентные преимущества высшего порядка обеспечиваются способностью к адаптации и прорывным изменениям. Это не только открывает новые колоссальные возможности, но и создает невероятное давление в направлении изменений — особенно для крупных традиционных компаний.
Экспоненциальный генеральный директор должен понимать, что отныне конкурентная угроза может исходить не только от известных, устоявшихся игроков, но и — в первую очередь — от подрывных стартапов, которые могут появляться буквально из ниоткуда. Лучшей стратегией в большинстве отраслей будет не бороться с этими разрушителями, а присоединиться к ним. Другими словами, одним из ключевых приоритетов компаний должно стать бдительное выявление таких ЭксО-стартапов и реализация одной из вышеописанных стратегий — вступить в партнерство, проинвестировать, приобрести.
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| Переход к Значимой трансформативной цели | Измените корпоративное заявление о миссии или бренд, чтобы включить в них вашу Значимую трансформативную цель. Это критически важно, если вы хотите задействовать сообщество, сплотить команду и обеспечить ее сфокусированность на внешнем мире |
| Основное и широкое сообщества | Во многих отраслях сообщества по интересам (например, Quantified Self, Maker Faire, DIYbio, TechShop, Bitcoin) быстро растут и набирают силу. Присоединяйтесь к ним, спонсируйте их и учитесь у них, прежде чем это сделают ваши конкуренты |
| Подрывные ЭксО в вашей отрасли | Как это обнаружил Маркус Шинглс в отрасли потребительских товаров, на сегодняшний день в каждой отрасли уже работают десятки подрывных ЭксО. Найдите такие ЭксО — и вступите с ними в партнерство, проинвестируйте их или приобретите |
| Использование сторонних активов и персонала по требованию | Если у вас большая база активов и рабочей силы, разработайте стратегии для преодоления инертности и традиционного мышления благодаря переходу к использованию сторонних активов и персонала по требованию, а также активному вовлечению основного и широкого сообществ. Это позволит значительно ускорить метаболизм вашей компании и выйти на совершенно новый уровень инноваций и адаптивности |
| Основанные на информации продукты и услуги | Подумайте, какие из ваших продуктов и услуг могут быть (полностью) переведены в информационный формат, доступный для неограниченного масштабирования. Если у вашей компании нет таких продуктов и услуг, срочно разработайте их |
| Конец пятилетних планов | Будущее все меньше поддается прогнозированию на основе экстраполяции прошлого. В результате стратегическое планирование постепенно уступает место прогностической аналитике на основе данных, Значимой трансформативной цели и сильному видению. Постоянное экспериментирование на периферии будет направлять оперативное планирование. Переход к одногодичным циклам планирования |
| Внешние инновации | Как говорит Питер Диамандис: «Если в области инноваций вы полагаетесь только на свою компанию, вы обречены». Найдите способы задействовать креативный потенциал вашего основного сообщества и широких масс; исследуйте возможности для совместных инноваций на основе крауд-моделей и дайте карт-бланш собственным сотрудникам |
| Исследуйте новые бизнес-модели | Микроплатежи будут способствовать появлению совершенно новых бизнес-моделей даже в традиционных отраслях. То же самое можно сказать о движении мейкеров (движении «Сделай сам») и движении за совместное пользование (P2P). Наконец, поскольку сегодня данные становятся «новой нефтью», многие традиционные бизнес-модели будут трансформироваться путем переключения с аппаратных средств на программное обеспечение и услуги |
| Исследуйте другие типы инноваций | Большинство руководителей компаний рассматривают только технологические и продуктовые инновации. Однако не менее важны инновации в области процессов, социальных технологий, бизнес-моделей, а также организационные, управленческие инновации и т.д. Сегодня технологии и продукты стали не единственными двигателями инноваций (смотрите 10 типов инноваций по модели Doblin в 8-й главе) |
| Автоматизируйте и измеряйте все процессы во всех подразделениях | Благодаря использованию открытых кодов/алгоритмов, оптимизированных на платформах GitHub или GitLab, и доступу к огромным массивам данных, классические модели на основе пропускной способности или процессов будут заменяться моделями на основе продуктивности (например, на основе оплаты за продажу) |
| Признайте, что существуют пределы количественному измерению, использованию данных и рационализации | Несмотря на все вышесказанное, в современном мире остается место для интуиции, личного видения и делового чутья. Поскольку будущее в значительной степени остается непредсказуемым, ключевые стратегические решения по-прежнему будут опираться на деловое чутье. Интуиция может служить хорошим компасом в неопределенном мире, особенно когда речь идет о решении проблемы, которой вы страстно увлечены |
Пожалуй, наиболее важным советом, который мы можем дать генеральным директорам в эпоху экспоненциальности, — это быть внимательными к так называемым ортогональным информационным эффектам; другими словами, к неожиданным последствиям, к которым могут привести, казалось бы, периферийные данные. Помните историю из 1-й главы о том, как повышение точности метеопрогнозов привело к 50%-ному падению доходов автомоек в Буэнос-Айресе? И это далеко не аномальный случай. В любой отрасли, куда бы вы ни посмотрели, сегодня происходят радикальные изменения под влиянием ранее скрытых информационных факторов, которые выносятся на поверхность новыми потоками данных. И, как показывает случай с аргентинскими автомойками, несмотря на то, что эти данные зачастую легко доступны, они не всегда должным образом интерпретируются.
Возьмем, например, стриминговый музыкальный сервис Focus@will, который предлагает музыку и звуки для улучшения концентрации внимания. В настоящее время среднее время пребывания пользователей на сайте составляет около пяти часов! Если/когда этот стартап наберет обороты, он окажет влияние не только на небольшую прослойку людей, стремящихся улучшить свои рабочие привычки. Если вы — генеральный директор Red Bull, Starbucks или компании, занимающейся производством кофе, вы должны учесть возможное влияние на ваш бизнес этого бескофеинового инструмента для улучшения концентрации внимания.
Сегодня как никогда важно, чтобы каждый генеральный директор был бдителен к тому, как инновации в смежных областях могут повлиять на основной бизнес его компании. Почему? Если вы не следите за ортогональными информационными эффектами… они могут превратиться в эффекты «Ох, черт!» для вашего бизнеса.
За последнее десятилетие область маркетинга претерпела значительную трансформацию в результате глобального распространения мобильных технологий и социальных медиа, и в течение следующих нескольких лет ее ожидает еще целый ряд прорывных изменений.
Тодд Дефрен, генеральный директор базирующейся в Сан-Франциско PR-компании Shift Communications и авторитетный эксперт в сфере связей с общественностью, говорит, что сегодня их отрасль разветвляется на два сектора: одни агентства мигрируют в направлении креативного, визуального «рассказывания историй» с опорой на логотипы, игрофикацию и брендинг; другие превращаются в аналитические фирмы, помогающие компаниям выстраивать и управлять своими воронками продаж.
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| Персонализация | Полная персонализация продуктов и услуг на основе индивидуальных данных о клиентах (таких как данные о предпочитаемом размере, вкусе, языке, поведенческие данные, контекстные данные, данные с датчиков, данные о транзакциях и даже данные о ДНК или нейропрофиле). Использование нейромаркетинга не только для оценки внимания, мотивации, намерения, восприятия бренда и эффективности, но и как способа обеспечить персонализацию в таких областях, как развлечения, спорт и питание |
| Мониторинг социальных сетей с использованием систем искусственного интеллекта (СИИ) | Мониторинг социальных сетей с использованием СИИ позволяет компании наладить максимально эффективное взаимодействие со своими клиентами/пользователями — оперативно предоставлять им помощь, когда она необходима, отвечать на вопросы, снабжать информацией и т.д. Кроме того, эта система будет предупреждать правильных людей в компании в тех случаях, когда требуются дополнительные действия. (В качестве примера можно привести систему Ekho.me.) |
| Дашборды с данными о клиентах в режиме реального времени | Данные о клиентах в режиме реального времени дают важное понимание поведения и эмоций клиентов, позволяют адаптировать продукты и услуги под различные группы (гиперсегментация) и измерить спрос на новые идеи/предложения. Социальные и мобильные медиа как «дух времени», и, следовательно, как триггеры для валидированных инноваций |
| Сообщество как служба продаж | Если вы сумеете заразить сообщество вашей Значимой трансформативной целью, оно возьмет на себя функцию отдела продаж для вашей компании. Со временем эта мощная цель может привести к сближению значимых трансформативных целей всех участников сообщества и сформировать сплоченную внешнюю экосистему, движимую общими задачами и интересами |
| Управление отношениями с поставщиками — переход к экономике намерений | Эпоха управления отношениями с клиентами (пресловутых CRM-систем) закончилась; ей на смену приходит управление отношениями с поставщиками (Vendor Relationship Management или VRM) — термин, введенный Доком Серлсом из Гарвардского университета. VRM является одним из компонентов экономики намерений и предполагает создание рынков, движимых самими потребителями (возьмите, например, Uber или BlaBlaCar). Потребители владеют своими личными данными и сами заявляют поставщикам о своих покупательских намерениях на облачных площадках, как правило, в режиме реального времени. Другими словами, если раньше компании управляли своими отношениями с клиентами (CRM), то теперь клиенты управляют своими отношениями с поставщиками (VRM) |
| Дифференциальные модели ценообразования в режиме реального времени | Мониторинг спроса в режиме реального времени позволяет максимально эффективно применять гибкое ценообразование там, где это возможно (например, при продаже авиабилетов). Для осуществления такого перехода используйте системы искусственного интеллекта |
| Использование краудсорсинга для производства маркетинговых материалов | Используйте краудсорсинговые интернет-площадки для производства рекламных ТВ-роликов (Tongal), разработки логотипов и баннеров (99 designs) и выполнения любых других маркетинговых задач (Freelancer) |
| Выявление мемов как новая функция службы маркетинга и связей с общественностью | В мире ускоряющихся изменений крайне важно уметь действовать на опережение: вы должны выявлять новые мемы, когда они начинают расти в популярности, а еще лучше в момент их зарождения, и запускать соответствующие маркетинговые кампании и кампании по связям с общественностью (прогностическое планирование) |
| Прототипирование и тестирование по методологии «Бережливого стартапа» | Используйте методологию «Бережливого стартапа» для валидации предположений относительно новых кампаний и новых продуктов с помощью продвинутых методов прототипирования и тестирования, таких как А/B-тестирование в Google AdWords, целевые страницы, мониторинг социальных медиа, нейробиологическая обратная связь в тестовых группах в розничных магазинах, опросы клиентов, краудфандинг и тестирование в виртуальных мирах (например, High Fidelity). Короче говоря, подход к маркетингу должны быть основан на данных и постоянном тестировании |
| Новые модели генерации дохода | Переход от моделей на основе разовых продаж к моделям на основе подписки вследствие тенденции «доступ лучше владения»; больше приложений и больше подключенных продуктов; циркулярная экономика/экономика замкнутого цикла; условно-бесплатные/фримиум модели (которые также называют ужасным термином «трайвертайзинг» — от английских слов try и advertising — «попробовать» и «реклама»). Новые модели оплаты, например, плата за использование интерфейсов прикладного программирования, платное лицензирование на платформе, комиссии за синдицирование, виртуальные товары и т.д. |
Сегодня область финансов, которая исторически отличалась чрезвычайной консервативностью и осторожностью, также стоит на пороге революционных изменений в результате появления ряда прорывных технологий, включая технологии искусственного интеллекта (глубинного обучения), датчики и биткойн (в частности, лежащий в ее основе протокол блокчейн).
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| Автоматизация бухучета с использованием систем искусственного интеллекта | ПО для автоматизации учета кредиторской и дебиторской задолженности с автоматическими напоминаниями и платежами; автоматическое управление налогообложением; системы искусственного интеллекта для выявления случаев отклоняющегося поведения в потоках транзакций |
| Налогообложение без границ | В ближайшие годы правительства разных стран всерьез возьмутся за налоговые убежища, которые, вероятно, будут подвергаться все более жесткому контролю |
| Цифровая валюта и цифровые платежные системы | Более 60 тысяч продавцов уже принимают к оплате биткойны, и мы прогнозируем, что к концу 2014 года биткойны проложат путь на Уолл-стрит, а к 2016 году получат повсеместное распространение. И это не говоря о растущей популярности таких платежных систем, как Square и PayPal. Микротранзакции приведут к многократному увеличению количества транзакций, которые будут нуждаться в обработке, отслеживании и контроле |
| Краудфандинг/краудлендинг | Коллективное финансирование и кредитование (например, через такие платформы, как Gustin, Kickstarter, Angels, Lending Club) будет все шире использоваться для финансирования новых продуктов и услуг, а также как эффективный способ тестирования рыночного спроса на новый продукт/услугу |
| Измерение потока денежных средств | Метод дисконтированных денежных потоков будет постепенно уступать место теории опционов в качестве предпочитаемого метода оценки |
Итак, финансовая отрасль в настоящее время переживает тенденцию к разделению (unbundling), и сектор цифровых платежей в наибольшей степени созрел для такой трансформации. Quicken и Quickbooks уже оказали заметное влияние на традиционные бухгалтерские фирмы. Сначала появился бесплатный сервис для учета личных финансов Mint, затем бесплатная система бухучета для малого бизнеса Wave Accounting (хотя ее реальная бизнес-модель построена на анализе данных, генерируемых этими транзакциями). Биткойн продолжает активно осваивать финансовые просторы. Из пяти самых дальновидных венчурных фондов, которые мы знаем, каждый проинвестировал от пятнадцати до двадцати стартапов, работающих в сфере биткойн-технологий. Все эти стартапы могут привести к настоящей революции. На самом деле Салим Исмаил считает биткойн ключевой технологией с наибольшим подрывным потенциалом из всего вышеприведенного списка.
Один из ведущих инвесторов в биткойн Брок Пирс объясняет это следующим образом: когда интернет является средой для открытой коммуникации, на которую очень сложно наложить слой безопасных транзакций, блокчейн представляет собой ультрадешевую инфраструктуру для безопасных, гарантированных транзакций, на которую можно наложить любые приложения (цифровая валюта — лишь одно из них).
При этом следует отметить, что в современном мире фактически все представляет собой трансакции, будь то коммуникации, социальные договоренности или коммерческие операции. Например, система бухгалтерского учета, наложенная на инфраструктуру блокчейна, полностью устраняет необходимость в аудите.
В прошлом деятельность технических директоров в основном сводилась к двум задачам: обеспечить использование больших программных пакетов и сервисов внутри организации и гарантировать, что организация использует только официально разрешенные устройства и инструменты. Теперь им приходится иметь дело с растущим числом устройств, технологий, сервисов, датчиков, а также с растущими запросами со стороны рабочей силы, которая отныне требует электронного доступа в любом месте и в любое время. Все это приводит к экспоненциальному росту угроз взлома и других проблем в области обеспечения безопасности — решение которых, собственно говоря, является прямой обязанностью директоров по информационным технологиям.
Ученый-футурист Марк Гудман, работающий на ФБР, утверждает, что ИТ-отделы выявляют не более 6% всех пробелов в защите корпоративных систем. Гудман рекомендует ИТ-директорам создавать «красные команды» для поиска и устранения скрытых брешей до того, как ими смогут воспользоваться злоумышленники. Он ссылается на результаты одного исследования, которое показало, что, если оставить флешку на офисной парковке, 60% сотрудников подключат ее к корпоративному компьютеру, чтобы посмотреть, что на ней записано (таким образом, поставив под угрозу безопасность системы). Если же на флешке напечатан логотип компании — до абсурда простая уловка, — то доля сотрудников, которые подключат ее к корпоративной системе, возрастает до 90%!
Запрещает ли ваш ИТ-директор использовать флеш-накопители и делает ли все возможное для того, чтобы предупредить всех сотрудников (не говоря уже о внештатных специалистах-контрактниках, которые являются потенциальными Эдвардами Сноуденами для вашей компании) об этой конкретной опасности?
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| «Приносите с собой» | Разрешение сотрудникам «приносить с собой» собственные цифровые устройства, технологии, сервисы и датчики позволяет компании значительно увеличить собираемые потоки данных, открывает новые возможности и стимулирует инновации |
| Доступ к облаку | Обеспечьте сотрудникам доступ к социальным технологиям, данным и сервисам в любом месте и в любое время (через облако) |
| Помощники на основе систем искусственного интеллекта | Используйте системы искусственного интеллекта для управления встречами, планирования, управления информацией, предоставления помощи и ответа на вопросы клиентов/пользователей и т.д. (Google Now, Watson, Siri) |
| Безопасность больших данных | Мир стремительно переходит в цифровой формат, становясь уязвимым для взлома, что приводит к взрывному росту угроз безопасности. Для решения этой проблемы требуется внедрение специальных решений для больших данных (например, от компании Palantir), которые позволяют выявлять бреши в безопасности и защищать данные |
| Квантовые вычисления и безопасность | Используйте для обеспечения безопасности квантовые вычисления — в частности, поразительно стойкое квантовое шифрование |
| Юридические аспекты | Во многих отраслях (включая банковскую, медицинскую и юридическую) законы требуют, чтобы вся информация о клиентах хранилась внутри компании на корпоративных серверах. Вышеуказанные факторы налагают на компании колоссальную ответственность в связи с обеспечением безопасности этих данных |
Таким образом роль ИТ-директоров во всем мире становится все более и более сложной. ИТ-директор должен обеспечить необходимую персонализацию для сотрудников (которые ожидают продвинутых технологий и услуг), не ставя под угрозу безопасность компании, что является весьма непростой задачей. Кроме того, сегодня на смену большим программным пакетам, таким как интегрированные системы управления предприятием (ERP-системы), приходят специализированные сервисы, которые предлагают «программное обеспечение как услугу» (SaaS) и горизонтально состыкуются с другими ПО с помощью открытых интерфейсов прикладного программирования. Наконец, поскольку деятельность ЭксО выходит далеко за пределы традиционных организационных границ, количество точек интеграции и передачи данных увеличивается невероятными темпами, и значительно затрудняется отслеживаемость ошибок.
Брэд Петерс, соучредитель и председатель Birst и обозреватель Forbes.com, считает роль директора по аналитике важнейшей в современной компании. На протяжении этой книги мы постоянно упоминали о данных: миллиарды датчиков, поставляющих потоки данных для алгоритмов; ценные знания, содержащиеся в больших данных; необходимость принятия бизнес-решений на основе данных; использование данных для реализации принципов «Бережливого стартапа» и т.д. Все компании сегодня встают перед острой необходимостью наладить эффективное управление этими потоками данных и их использование, причем сделать это без нарушения законов о конфиденциальности и безопасности и без потери доверия со стороны клиентов.
Поскольку сегодня ИТ-директор, как правило, тратит все свое время и силы на управление расширяющейся информационной инфраструктурой, задача по управлению данными обычно перекладывается на отдел маркетинга, который рассматривает ее как второстепенную относительно своей основной деятельности. Это малоэффективный подход. Сегодня компании нужен специальный человек, который будет отвечать за управление этими экспоненциально растущими потоками данных, извлечение из них полезной информации и предоставление ее быстрым, безопасным и удобным образом для всех заинтересованных сторон внутри компании.
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| Использование внешних ИТ-ресурсов | Задействуйте внешнее сообщество (разработчиков) и партнерства (со стартапами и другими компаниями, а также поставщиками ПО как услуги/SaaS) для разработки новых продуктов/услуг; используйте открытые платформы с открытыми ИПП (комбинирование наборов данных, стандарты/ПО с открытым исходным кодом) и предоставляйте собственные метаданные (открытый доступ, возможность комбинирования) |
| Бизнес-аналитика | Внедрите системы управления данными, использующие методологии, процессы, архитектуры и технологии для преобразования сырых данных в значимую и полезную для бизнеса информацию (которая обеспечивает более глубокое понимание на стратегическом, тактическом и операционном уровне и улучшает принятие решений). Ключевая эвристика: в условиях высокой неопределенности «упрощайте» подход (не слишком много переменных), и наоборот, в предсказуемой среде усложняйте аналитику (используйте большое количество переменных) |
| Персональные данные как собственность клиентов | Клиенты владеют собственными персональными данными (например, в таких сетях как Personal Network или Respect Network) и предоставляют доступ к соответствующим частям этих данных тем поставщикам, которые могут предоставить им необходимые продукты/услуги или сделать выгодные предложения |
Директор по аналитике — относительно новая руководящая должность, без которой не обойтись организациям, желающим встать на траекторию экспоненциального роста. Чтобы добиться успеха в новом мире, такие инструменты, как ПО для анализа больших данных (особенно с использованием методов машинного и глубинного обучения), системы управления данными и дашборды, которые обеспечивают сбор, фильтрацию, сортировку и анализ данных в режиме реального времени, а также позволяют компаниям стать более персонализированными и эффективными, являются «предметами первой необходимости» для любых компаний.
В английском языке часто возникает путаница из-за того, что аббревиатура CIO может означать как chief information officer (директор по информационным технологиям), так и chief innovation officer (директор по инновациям). Понятно, что первый отвечает за ИТ-инфрастуктуру, а второй — за креативное развитие компании. Инновации являются ключевым фактором для создания устойчивой экспоненциальной организации. Однако здесь есть важное «но»: чтобы угнаться за нынешними стремительными темпами изменений, компании больше не могут полагаться только на самих себя. Им требуются внешние источники инноваций. Ключ к успеху кроется в том, чтобы сформировать вокруг своей Значимой трансформативной цели активную экосистему, состоящую из сообщества специалистов, разработчиков, инноваторов-одиночек и творческих личностей, хакерспейсов, стартапов и других компаний, — и эффективно задействовать креативный потенциал этой экосистемы.
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| Открытые процессы разработки (на основе открытого исходного кода) | Задействуйте основное и широкое сообщества для разработки новых продуктов (например, Quirky), а также коллективный разум и активы хакерспейсов, таких как TechShop и BioCurious [использование сторонних активов, персонал по требованию] |
| Слияния и приобретения | Инвестируйте, вступайте в партнерства или приобретайте стартапы/компании, которые занимаются разработкой интересующих вас продуктов (стратегия: крупные компании как инвестиционные фонды) |
| VRM-подход к процессу разработки | Полностью автоматизированный процесс совместной разработки может быть полностью передан в ведение сообщества (объединенного общим намерением или целью) — по примеру того, как процесс управления отношениями с поставщиками сегодня начинает передаваться в ведение клиентов (подход VRM) |
| Стимуляция мозга для генерации идей | Использование технологий стимуляции мозга (таких как транскраниальная стимуляция постоянным/переменным током, транскраниальная магнитная стимуляция) и гибридного мышления (когда мозг непосредственно подключен к облаку) для улучшения когнитивных и творческих способностей благодаря достижению оптимального состояния мозга (состояние потока, снижение стресса, ускорение мышления, улучшение оперативной памяти и обучаемости). В скором времени эти футуристические технологии станут реальностью |
| Тестирование в виртуальной реальности | Использование виртуальных миров, таких как High Fidelity Филиппа Росдэйла, для тестирования, прототипирования, экспериментирования и обучения, с помощью таких инструментов, как очки Oculus Rift для визуализации, графических планшетов Gravity Sketch для 3D-моделирования, и устройств Leap Motion для человеко-компьютерного взаимодействия. Появление 3D-принтеров с возможностью тестирования в виртуальном мире (и с интерфейсами для управления жестами) |
| Генеративное проектирование /проектирование на основе ограничений (искусственный интеллект) | Использование систем искусственного интеллекта для инновационного проектирования в рамках заданных ограничений для реального мира |
Директору по инновациям чаще, чем любому другому руководителю высшего звена, придется иметь дело с широким разнообразием экспоненциальных технологий. Его задача — стимулировать инновационный процесс как внутри компании, так и за ее пределами, обеспечив согласованность и синхронность этих усилий. В его обязанности также входит создание корпоративной культуры, в которой поощряется принятие рисков и приветствуются неудачи.
Операционный директор — центральная фигура в любой компании, поскольку он непосредственно отвечает за ее работу. Операционный директор должен принимать во внимание сегодняшние тенденции к увеличению угроз безопасности и конфиденциальности, к децентрализации, локализации и использованию сторонних активов (преимущество доступа перед владением), каждая из которых неизбежно окажет значительное влияние на его компанию. В области физических продуктов влияние технологий будет даже больше, чем в области цифровых продуктов: стремительное развитие нанотехнологий, 3D- и 4D-печати, датчиков, искусственного интеллекта, робототехники и дронов радикальным образом трансформирует производство и цепочки поставок.
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| Децентрализация производства или аутсорсинг | Цифровое производство и разделение производственных процессов, позволяющее компании сосредоточиться на своих ключевых компетенциях (отношения с клиентами, исследования и разработка, маркетинг). Это достигается благодаря использованию OEM-производителей (например, таких как PCH International, Flextronics, Foxconn) или внедрению технологий 3D-печати, робототехники и нанотехнологий (Tesla) |
| Перерабатываемые материалы/циркулярная экономика | Производственные материалы, пригодные для многократной переработки и использования. Систематическая переработка дефектной продукции с извлечением сырья (на основе вышеописанной децентрализованной производственной модели). Использование бионанокомпозитных материалов и наноцеллюлозы для биоразлагаемых упаковок |
| Наноматериалы и нанопроизводство | Производство и использование наноматериалов, изготовленных из искусственно сконструированных частиц (например, графена и карбина) с заданной формой, размерами, свойствами поверхности и химическими свойствами для улучшения реакционной способности, прочности и электрических свойств. Materials Project предлагает открытую базу данных по материалам и их свойствам |
| 3D- и 4D-печать | Самостоятельная сборка продуктов на местах; быстрое прототипирование и быстрый ремонт |
| Системы искусственного интеллекта для мониторинга производственных данных | Использование датчиков, алгоритмов и систем искусственного интеллекта для раннего выявления сбоев в производственном процессе и их устранения до того, как продукт попадет на рынок, позволяет значительно сократить расходы на ремонт, замену и отзывы продукции |
| Адаптируемые и программируемые роботы | Использование легко программируемых и адаптируемых производственных роботов, которые помогают рабочим или полностью заменяют их при выполнении повторяющихся, требующих физической силы задач (например, Baxter, Unbounded Robotics, Otherlab) |
| Устойчивое производство и логистика | Переход к экологически устойчивому и самообеспечивающемуся производству благодаря использованию транспортных роботов, сенсоров, искусственного интеллекта, гибких и перовскитных солнечных батарей. Применение наноматериалов (графена) в зданиях, автомобилях и оборудовании. Трансформация логистики (включая автомобильные, водные и воздушные перевозки) |
| Автономный транспорт и доставка | Использование автономных транспортных средств (например, автомобилей Google) и беспилотных летательных аппаратов (например, дронов Matternet) для транспортировки и доставки грузов и товаров, особенно в удаленные районы |
| Полное отслеживание / мониторинг цепочки поставок | Использование датчиков и интернета вещей для контроля всей цепочки поставок. Возможность отслеживать местонахождение, состояние, сохранность и безопасность большинства веществ (следы химических веществ, загрязнение окружающей среды, качество жизни) |
| Биопроизводство | По сути, биологические системы — это программное обеспечение, способное создавать собственное аппаратное обеспечение. Используйте материалы на биооснове и синтетическую биологию как альтернативные средства производства. Биопроизводство по-прежнему трудно масштабировать, но в среднесрочной перспективе оно обещает произвести революцию в современных методах производства |
Важно отметить, что потребность в дальних перевозках со временем будет снижаться в результате развития локального производства и экономики замкнутого цикла (повторной переработки). Все больше продуктов будет производиться на местах — на местных партнерских мини-фабриках (использование сторонних активов), благодаря доступу к дешевым 3D-принтерам и дешевому труду, обеспечиваемому легко настраиваемыми роботами. Поскольку потребители предпочитают получать продукты в тот момент, когда решают, что нуждаются в них, они будут все больше отдавать предпочтение продуктам местного производства из соображений этичности (рабочие места и устойчивое развитие) и практичности (более низкие затраты на доставку, улучшение сервиса и т.д.). Сегодня американская еда в среднем преодолевает 2500 миль, прежде чем попадет на стол, однако местные фермерские хозяйства и новые технологии, такие как вертикальное сельское хозяйство, могут значительно сократить эту цифру (например, 7% овощей, продаваемых сегодня в Сингапуре, выращивается на вертикальных фермах).
Появление ЭксО и инициированная ими революция порождают целый ряд новых проблем и задач правового характера, делая новую эпоху одновременно захватывающим и напряженным временем для корпоративных юристов. Поскольку правовая система представляет собой коллективное хранилище общественных ценностей, в ней заложен определенный консерватизм и инертность, из-за чего ей трудно угнаться за стремительным прогрессом. Сегодня эта система находится под колоссальным давлением, что заставляет нас задуматься над одним из любимых вопросов Салима Исмаила: «Как будет справляться с ситуацией система правового регулирования, если технологии уйдут далеко вперед?» Между тем, насколько бы сложной ни была задача, директора по юридическим вопросам не могут позволить себе роскошь сидеть и ждать, когда проблемы разрешатся сами собой. И хотя термин «экспоненциальный юридический отдел» может звучать как оксюморон (сочетание несочетаемого), на самом деле это совсем не так.
Ниже мы перечисляем основные области, на которые директора по юридическим вопросам должны обратить особое внимание в наши дни.
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| Фракционная интеллектуальная собственность | Интеллектуальная собственность будет становиться все более актуальной темой вследствие ускорения темпов инноваций; это также приведет к распространению фракционной интеллектуальной собственности (патентов на отдельные элементы) |
| Открытие патентов | Выкладывание патентов в открытый доступ (как это сделала Tesla с патентами на свой электромобиль) будет способствовать формированию обширной инновационной экосистемы, в центре которой, по умолчанию, будет находиться ваша компания. Это позволит фактически предотвратить конкуренцию, а также обеспечит вашу компанию щедрым потоком инноваций |
| Снижение актуальности интеллектуальной собственности | В стремительно ускоряющем мире к тому моменту, когда вы запатентуете свое изобретение, оно уже устареет |
| Страхование интеллектуальной собственности | Появление формализованных структур для защиты от нарушений в сфере интеллектуальной собственности |
| Умные контракты | Условия контрактов встраиваются в виде кодов; мгновенная активация последствий и исходов; персонализированные правовые системы |
| «Текучие» контракты | Гибкие контракты, которые обновляются в режиме реального времени с учетом новых данных, информации и знаний (наподобие существующих сегодня контрактов на гибкую разработку Scrum, только в более продвинутой форме) |
| Опасность со стороны регулирующих структур | Поскольку скорость развития технологий намного опережает адаптационные способности государства, регулирующие органы могут превращаться в неолуддитов |
| Правовое регулирование как механизм экономического развития | Те страны и регионы, которые сумеют быстро адаптировать свои системы регулирования к технологическому прогрессу, получат огромные преимущества. Например, если небольшая страна полностью легализует робомобили, значительная часть разработок в этой области будет переведена туда. ЭксО будут лоббировать правительства, подталкивая их к созданию более конкурентоспособной регуляторной среды |
| Захват регуляторов | Крупные компании с большими карманами будут все активнее прибегать к лоббированию, пытаясь защитить свой бизнес через принятие благоприятных для них законов. Несмотря на это, в будущем «захват регуляторов» перестанет быть эффективной стратегией |
Сегодня становится все более очевидно, что в результате появления экспоненциальных технологий существующие законодательства в области интеллектуальной собственности и неприкосновенности частной жизни, имущественное право и договорные механизмы будут нуждаться в радикальном пересмотре в ближайшие годы. Будет интересно посмотреть, насколько успешно различные регулятивные системы будут идти в ногу со временем. Мы считаем, что те регионы и страны (например, Китай с его свободными экономическими зонами), которые окажутся наиболее дальновидными и адаптируют свою регуляторную среду под новые реалии, создадут условия для расцвета ЭксО.
Быстроразвивающиеся технологии не обошли стороной и директоров по управлению персоналом. Развитие биотехнологий (ДНК-профилирование сотрудников), нейротехнологий (нейропрофилирование сотрудников), датчиков и больших данных («Измеримые сотрудники») позволяет получить беспрецедентный уровень понимания рабочей силы. Мы также видим радикальные изменения в методах найма персонала, совместной работы и развития сотрудников по мере того, как эти области подвергаются все большей диджитализации.
Все это, вероятно, приведет к неожиданным и удивительным изменениям в сфере управления человеческими ресурсами. Например, компания Google недавно обнаружила, что ее лучшими сотрудниками являются вовсе не выпускники Лиги Плюща, а молодые люди, которые испытали в своей жизни тяжелые потери и сумели превратить этот болезненный опыт в инструмент саморазвития. По сообщению Google, люди, пережившие тяжелую личную потерю, более доброжелательны к другим и более открыты для общения и обучения. И, наконец, в будущем обучаемость станет ключевым показателем для оценки сотрудников, команд и даже стартапов.
| Ключевые возможности | Последствия и действия |
| Цифровые собеседования и встречи | Использование видеосвязи (Skype), технологий телеприсутствия (Double Robotics) или виртуальной реальности (Oculus Rift, High Fidelity) для проведения собеседований, совместной работы, виртуальных встреч, а также для тестирования при найме персонала по требованию по всему миру. Сегодня навыки социальных взаимодействий приобретают все большее значение — как и тестирование этих навыков в реальной жизни |
| Нанимайте сотрудников, которые задают правильные вопросы | Мы вступаем в мир открытых данных, открытых интерфейсов прикладного программирования и алгоритмов с открытым исходным кодом. Если все открыто и бесплатно, то что тогда уникально? Системы искусственного интеллекта отлично умеют давать ответы, но никто лучше людей не может задавать правильные вопросы. В будущем кадровая политика будет направлена на то, чтобы нанимать сотрудников, умеющих задавать такие вопросы, и создавать среду, где приветствуются вопросы, различные точки зрения и разнообразие |
| Нанимайте сотрудников на основе их потенциала, а не только послужного списка и/или резюме | Из-за ускоряющихся темпов изменений опыт работы постепенно теряет свою актуальность. Потенциал становится важнее IQ и профессиональных компетенций. Потенциал оценивается на основе таких качеств, как внутренняя мотивация, наличие цели в жизни (и ее соответствие Значимой трансформативной цели компании), вовлеченность, целеустремленность, любопытство, глубина понимания и рисковая грамотность (статистика). Также важны такие качества, как адаптивность и обучаемость. Со временем эти качества станут важными критериями оценки не только для штатных сотрудников, но и для персонала по требованию (например, Tongal), а также для основного и широкого сообществ |
| Рекрутинг и формирование команд на основе ДНК-профилирования и нейропрофилирования | Рекрутинг и формирование команд на основе ДНК-профилирования (пригодность человека для данной работы на основе таких параметров, как конкретные гормональные особенности, нейротрансмиттеры и риски и для здоровья) и нейропрофилирования (правильное отношение, эмоции, фокус, правдивость, страсть, умение избегать когнитивных ошибок). Системы искусственного интеллекта будут выдавать рекомендации относительно того, какие люди должны работать вместе и как сформировать команды, оптимально подходящие для выполнения конкретных задач |
| Пиринговое обучение и наставничество | В некоторых школах программирования, например в Массачусетском технологическом институте или французской Ecole 42, нет преподавателей; они полагаются на пиринговое обучение и обмен опытом и в результате являются очень эффективными и экономичными. Службы управления персоналом постепенно начнут копировать эту модель для повышения эффективности обучения и обмена знаниями между сотрудниками |
| Пиринговые репутационные системы | Использование внутренней и внешней репутационных систем (например, в таких сообществах, как Mode, GitHub, LoveMachine, Klout, LinkedIn и т.д.) |
| Дашборды для измерения индивидуального прогресса и его согласования со Значимой трансформативной целью компании | Использование аналитики, игрофикации и прогнозирования для развития рабочей силы. Дашборды для отслеживания таких показателей, как Цели и ключевые результаты (система OKR); КПЭ в области обучения и генерации идей; показатели продуктивности; рейтинги в пиринговых репутационных системах; прохождение массовых открытых онлайновых курсов (MOOC) и т.д. Использование анализа больших данных для выявления аномалий, включая крайние оценки со стороны коллег. Использование игрофикации для вовлечения, а также для оценки/отслеживания соответствия внутренней мотивации сотрудников Значимой трансформативной цели компании |
| Измеримые сотрудники/команды | Мониторинг физических параметров сотрудников и команд обеспечивает важную информацию об их состоянии здоровья (уровне усталости, концентрации внимания, потребности в движении или отдыхе) и позволяет вовремя принять необходимые меры, чтобы избежать ошибок, стресса, снижения продуктивности и выгорания. ДНК-профили, биомы и биомаркеры используются для минимизации рисков для здоровья, повышения устойчивости к инфекциям и т.д. |
| Нейротехнологии для улучшения рабочей силы | Нейротехнологии могут использоваться для улучшения настроения и когнитивных способностей сотрудников (ускоренное обучение, концентрация внимания, чтение, сон, психическое состояние, избегание когнитивных ошибок) и для преодоления социальных фобий (нервозности и боязни контактов с людьми). Такие инструменты и сервисы, как Happify и ThriveOn, помогают улучшить психическое благополучие сотрудников. В сочетании с датчиками, такие инструменты могут научить сотрудников таким полезным навыкам, как поддержание хорошего здоровья, устойчивости к стрессу и т.д., а также измерить влияние этих навыков на их жизнь |
Виртуальная реальность, которая в настоящее время ограничивается очками Oculus Rift и Google Glass и активно создается в рамках таких проектов, как High Fidelity, не только окажет глубокое влияние на всю сферу управления персоналом, включая рекрутинг и организацию совместной работы, но и может радикально трансформировать сам характер работы в привычном нам виде. Подумайте об использовании виртуальной реальности для экспериментирования, о возможности пригласить клиентов для тестирования нового продукта еще до того, как его прототип будет напечатан на 3D-принтере. Кроме того, мы вступаем в эпоху, когда успех компаний будет зависеть от эффективного управления человеческими ресурсами не только в пределах своей основной постоянной рабочей силы, но и фактически в глобальном масштабе — с распространением модели персонала по требованию и краудсорсинговых инициатив. Другими словами, управление элементами ЭксО, такими как персонал по требованию и интерфейсы, станет ключевыми новыми обязанностями службы управления персоналом.
Как вы уже поняли, разворачивающаяся сегодня в мире бизнеса революция распространяется не только на способы организации и работы компаний, но и на тех людей, кто стоит во главе них. Приход нового мира — с его многочисленными трансформативными технологиями, которые сливаются друг с другом в бесчисленных точках пересечений и еще быстрее разгоняют метаболизм современной экономики, — создает колоссальное давление на управленческие команды крупных компаний по всему миру. И, как мы уже говорили выше, сильнее всего это влияние будут ощущать на себе генеральные директора. Мы прогнозируем, что через десять лет характер работы генеральных директоров претерпит столь революционные изменения, что они будут заслуживать нового титула — экспоненциальные директора — Chief Exponential Officers.
Да здравствует новое поколение экспоненциальных топ-менеджеров! И удачи этим отважным людям. Их (как и всех нас) ждет головокружительное и рискованное, но в то же время захватывающее путешествие в эпоху Экспоненциальных организаций.
Войти с помощью соц. сетей: