ГЛАВА 11

ВСЕ ВМЕСТЕ

Я твердо верю в живительную силу ролей. Использование даже одной новой роли может помочь формированию здоровой корпоративной культуры и добиться успеха в бизнесе. Но по-настоящему высокие результаты придут тогда, когда вы совместите несколько ролей и перемешаете их в многопрофильной команде. Инновации — все же командный вид спорта. Сделайте так, чтобы все исполнители выкладывались по полной, и в ваших руках окажется ценнейший ресурс.

Для командного успеха необязательно, чтобы каждую роль исполнял лучший в своем деле специалист. Как в олимпийском десятиборье, цель — добиться высочайшего мастерства в нескольких областях и хорошего уровня — во всех. Если команде блестяще удается полевая работа в роли Антрополога, то вам может и не понадобиться Сценограф мирового класса. Идеи, которые принесет деятельность Экспериментатора, могут закрыть потребность в сильном Опылителе. Если в сумме мы рассматриваем 10 подходов к созданию и поддержанию культуры инноваций, то важен общий счет, ваша способность постоянно показывать более высокие результаты, чем у конкурентов, во всем спектре возникающих перед компанией рутинных задач.

УСПЕХ В ИННОВАЦИЯХ

Старые добрые труд и пот давным-давно считаются залогом успеха. Даже самые талантливые спортсмены должны прилагать большие усилия и демонстрировать железную волю, чтобы использовать свое дарование. Формирование команды напоминает спортивные состязания, и местами действуют те же принципы.

1. Растяжка — залог силы. На продолжительном временном отрезке гибкость для компании более значима, чем масштаб или даже сила. Такие организации, как Bethlehem Steel, Pan Am и Montgomery Ward, в годы своего расцвета были настоящими гигантами, но потеряли существенные доли рынков, уступив их тем, кто победил силу гибкостью бизнес-моделей и восприимчивостью по отношению к потребностям клиента. Опылитель и Экспериментатор помогут сохранить ловкость и подвижность. Гибкость — новая сила.
2. Рассчитывайте на длинную дистанцию. Создание инноваций не просто программа — это образ жизни. Схожим образом для полноценного оздоровления недостаточно сесть на модную диету, нужно изменить все аспекты своего существования. Использование ролей и создание творческой культуры — это не те задачи, которые можно делегировать департаменту маркетинга, HR или научно-исследовательскому и опытно-конструкторскому отделам. В выдающихся компаниях дух инноваций пронизывает всю организационную структуру. Тренируйте навык исполнения новых ролей и приветствуйте такое же поведение в коллегах.
3. Никогда не сдавайтесь. Ведущие спортсмены исповедуют в своих тренировках и выступлениях подход «никогда не падать духом». Барьерист понимает, что ему придется преодолеть целую серию препятствий, даже если на старте видно одно или два. Режиссер знает, что равномерный ритм поступления новых идей лучше, чем единовременный взрыв энергии — подъем энтузиазма после запуска новой инициативы, который через несколько месяцев сменяется затишьем. Коллективист может расширить запас энергии всей организации за счет сотрудничества со штатной и внешней командами, повышая тем самым выносливость компании за счет распределения груза ответственности. Для большинства ролей характерно такое же непреклонное стремление к успеху; стоящие за ними люди постоянно корректируют свою точку зрения, усваивая новые знания и обсуждая полученную информацию с другими.
4. Полюбите психологическую подготовку. Почти любой успешный спортсмен скажет, что психологическая подготовка — дело первостепенной важности. Ее роль особенно проявляется в те моменты, когда наваливаются усталость и разочарование. Какие негативные мыслительные привычки мешают вашему прогрессу? Какие области необходимо исследовать? Для того чтобы после двух неудачных попыток сделать третий и решающий прыжок с шестом, нужна колоссальная концентрация внимания и самообладание, ведь за вами наблюдают зрители со всего мира. Так же и всем тем, кто использует роли, особенно Барьеристам и Экспериментаторам, необходима психологическая устойчивость, позволяющая продолжать работать, когда здравый смысл и физическое утомление настаивают, что пришло время взять паузу. Новаторы иногда действуют вопреки рассудку, продолжая разрабатывать перспективные идеи после того, как их коллеги опустили руки.
5. Воспевайте тренеров. Среди успешных людей даже те, кто выступает в одиночку, пользуются поддержкой замечательного тренера, который в них верит. Правильно выбранный тренер может помочь взлететь в небеса; с плохим или без оного — вы сами ограничиваете траекторию развития своей карьеры и своей жизни. Если ваш тренер похож на тех, кто работал на ранних этапах карьеры с прыгуном Диком Фосбери, и всячески старается переубедить вас работать над инновациями, то пришло время найти нового наставника, человека, которому доверяете, того, кто поможет раскрыться вам как Антропологу, Коллективисту или Рассказчику. Правильный тренер поможет выявить все ваши таланты. И вы непременно заметите результат.

При наборе команды, будь то спорт или бизнес, нельзя слишком сильно зависеть от одной-единственной звезды. Старайтесь создать богатую смесь из ролей и характеров. Конечно, различия между дарованиями и точками зрения людей время от времени будут приводить к разногласиям, но творческая напряженность в умеренных дозах только пойдет на пользу. Так что как следует взгляните на состав команды. Какие позиции в ней сильны, а какие пока не готовы к настоящим испытаниям? Например, видите ли вы неиспользованные ресурсы, задействовать которые помогут Антрополог и Опылитель? В какой области хороший Экспериментатор может помочь проявить или реализовать те или иные идеи методом проб и ошибок? Не нужно ли вам для продвижения инициатив заручиться помощью Барьериста, Коллективиста или Режиссера? Может, Сценограф зарядит команду энергией или сделает так, чтобы ваши филиалы производили потрясающее впечатление на клиентов? Оптимально ли вы используете штатных и внешних Рассказчиков? Одному человеку не обязательно исполнять все роли. Можно собрать команду ярких индивидуальностей, которая будет приносить компании победы. Раскройте таланты команды — и успеха хватит на всех.

РОЛИ В КОНТЕКСТЕ

Страстно надеюсь, что эта книга станет искрой, способной разжечь огни продуктивных диалогов, за которыми, в свою очередь, последуют действия. Надеюсь, что волны от этих бесед вдохновят компании на то, чтобы строить с нуля или реформировать культуру, сопутствующую естественному развитию. Применяя перечисленные в книге роли в условиях успешной, открытой к общению с внешним миром организации, помните, они вовсе не должны заменять существующие должности. За последние годы я неоднократно замечал, как компании учреждают должность директора по инновациям, и даже встречал визитки с надписью «Архитектор впечатлений». Едва ли это формальное признание необходимо для эффективного использования ролей. Например, в IDEO много Архитекторов впечатлений и Опылителей, но эти роли ни у кого не написаны на визитке или в описании должности или вакансии. Инновационные роли отлично уживаются бок о бок с традиционными. Такие наименования позиций, как инженер, программист, менеджер проекта или руководитель, вряд ли изживут себя в ближайшем будущем. Вы вполне можете быть инженером с сердцем Опылителя и духом Экспериментатора. Лучше всего добиться того, чтобы эти таланты гармонировали и резонировали друг с другом.

Возможно, вы еще не отдаете себе в этом отчета, но готов поспорить, что в душе вы уже сопоставили роли с существующими в вашей организации должностями. Когда у меня родился ребенок, отцовство вдруг стало для меня самой главной ролью в жизни. Разумеется, она занимает немало времени. Но я не отказался от других ролей: мужа, брата, члена команды IDEO. Все эти роли не противоречат друг другу, и, как большинство других людей, я ими жонглирую как могу. Когда все идет по плану, они даже удивительным образом дополняют друг друга.

Хочу сказать, что можно и даже желательно перемешивать традиционные роли с инновационными. Вы можете быть Антропологом, даже если на вашей визитке написано «системный аналитик». Вы можете быть Опылителем и работать в департаменте маркетинга. Можете быть Барьеристом и работать в отделе оплаты счетов. Быть Сценографом и сотрудником HR. Быть Рассказчиком, получившим финансовое образование. Не позволяйте должности или описанию своей позиции стать преградой. Покажите мне список людей, изменивших мир, а я покажу вам людей, не связанных традиционными ролями.

Вспомните столь типичное для IDEO понятие разносторонних, Т-образных личностей, на котором в нашей компании основана стратегия подбора и развития персонала. Роли могут стать для вас перекладиной в букве «Т». Если вы потратили многие годы, накапливая профессиональный опыт в сфере своей профессиональной компетенции, то примерьте маску Коллективиста, Опекуна или Экспериментатора — и расширьте кругозор. Мы верим, что будущее — за Т-образными личностями. Т-образного человека непросто заменить. Чем шире спектр ваших талантов, чем в большей степени ваши способности лежат в смежных областях, не относящихся к одной дисциплине, тем меньше шансов, что вы окажетесь на обочине.

Верю в полезность каждой из десяти ролей, но вам не нужны все десять на каждом проекте и ежеминутно. Хорошей аналогией здесь может служить коробка с плотницкими инструментами. Вы редко пользуетесь всеми сразу, но идеальным будет такой набор, где каждый из инструментов используется регулярно.

Инновации не случаются сами по себе, но, если команда по-настоящему хороша, задача вам по плечу. Так что ищите новые пути развития и обучения с ролями Антрополога, Экспериментатора и Опылителя. Организуйте процесс создания инноваций с ролями Барьериста, Коллективиста и Режиссера. Попросите Сценографа сделать декорации для команды и зовите Архитектора впечатлений, Опекуна и Рассказчика, чтобы поразить аудиторию в самое сердце. Инновации не просто меняют компании. Они становятся образом жизни. Они увлекательны. Они окрыляют. Они действительно работают. Со всеми десятью ролями в арсенале вы сможете сообщить творческий импульс всей организации и выстроить уникальную культуру.

Желаю удачи!

Отправить