Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 92. Пассивно-агрессивные люди боятся конфликтов
Дальше: 94. Настоящего нарцисса одолеть невозможно
Правило 93

Высокомерие может быть случайным

Поведение людей, которые относятся к вам снисходительно, часто имеет ту же первопричину, что и поведение задир: они унижают вас, чтобы самим выглядеть значительнее. Они не уверены в себе, их мучают сомнения, и они пытаются справиться с этим, ставя вас в подчиненное положение в социальном, интеллектуальном или профессиональном смысле.

Как и многие другие типы сложного поведения, все это — их, а не ваша проблема, и лучше всего воспринимать высокомерие спокойно и вежливо, вместе с тем заостряя внимание на том, что вам говорят: «Почему ты утверждаешь, что я этого не пойму? Хочешь, я объясню тебе это?» Такой подход бывает эффективным, поскольку человеку станет так неловко, что он дважды подумает, прежде чем снова сказать что-то снисходительное.

Первое, за чем вы должны следить, — ни в коем случае не поощряйте высокомерное поведение. Я знаю людей, которые жалуются на то, что с ними обращаются, будто они некомпетентны, но при этом, получив любое задание, начинают постоянно спрашивать, правильно ли они все делают. Если вы ведете себя так, то неудивительно, если кто-то засомневается, подходите ли вы для данной работы. Конечно, люди могут найти более удачный способ выразить свои сомнения, чем снисходительное отношение к вам, но, если бы вы вели себя более уверенно, они отзывались бы о вас более уважительно.

Если вы слишком стары или молоды, если вы человек с ограниченными возможностями или женщина, люди могут проявлять высокомерие, обращаясь не к вам, а к тому, кто вас сопровождает. В таких случаях ваш компаньон должен быть на вашей стороне и переадресовывать заданные ему вопросы непосредственно вам, чтобы вы отвечали на них самостоятельно. (Возможно, ему придется об этом напомнить.)

Классический способ выражения снисходительного и высокомерного отношения — хвалить человека за дела, которые не требуют похвалы. Надо сказать, очень многие женщины ведут себя именно так, говоря своим партнерам: «Как замечательно ты заменил закончившуюся туалетную бумагу / пропылесосил / выкупал ребенка!» Подобные «похвалы» подразумевают, что их удивляет: как это мужчина оказался на такое способен, — что выглядит очень высокомерно и обидно. Они-то не ждут, что их будут хвалить за подобные дела.

Мужчины-шовинисты поступают точно так же по отношению к женщинам, когда хвалят их за выполнение разворота в три приема, замену электрической лампочки или подписание контракта. На свете есть множество дел, достойных похвалы, но такая похвала ни за что — просто проявление высокомерия. Попробуйте спросить того, кто похвалит вас подобным образом, считает ли он это дело сложным, — возможно, он задумается и поймет, что его слова звучат нелепо. Если не сработает, нужно попытаться непосредственным образом изменить его отношение к вам. Это требует времени, но в конце концов он должен понять, что управляться с пылесосом или развернуть автомобиль в нужном направлении — это обычное для вас дело, не требующее особых усилий.

Классический способ выражения снисходительного и высокомерного отношения — хвалить человека за дела, которые не требуют похвалы.

Назад: 92. Пассивно-агрессивные люди боятся конфликтов
Дальше: 94. Настоящего нарцисса одолеть невозможно