Люди будут слушать, если это в их интересах

Я знаю семейную пару, которая практически никогда не ссорится и не ругается. Когда это — очень редко — все же происходит, то всегда из-за одного и того же: он говорит, что она его не слушает. И это на самом деле так — часто она действительно не слушает. Я знаю почему. Потому что он все время повторяет одно и то же, ей становится скучно и она «отключается». Но почему же он так делает? И это я тоже могу вам сказать. Потому что ему кажется, что она никогда не слушает.

Чтобы один человек слушал другого, они должны действовать сообща. Относительно случая, приведенного выше, я бы сказал, что здесь ответственность делится пополам. Иногда бывает, что кто-то один виноват чуть больше, чем другой. Однако крайне редко случается такое, что вся вина ложится на слушающего. Даже если он заткнет уши и будет петь «ла-ла-ла…», скорее всего, у него есть на это некая причина.

Если кто-то упорно отказывается слушать — или не слышит, что вы говорите, — значит, вы должны как-то изменить свое поведение. В противном случае все останется как есть. Другой человек не слушает вас по какой-то причине, и вы должны до нее докопаться. Может быть, вы подрываете его авторитет, говорите что-то, чего он не желает слышать, выставляете его в неприглядном свете перед другими? Какой бы эта причина ни была, постарайтесь предпринять что-то со своей стороны. Выберите другой тон, поговорите с человеком один на один, подумайте, как донести до него свою точку зрения более четко и сжато, выберите более удачный момент для разговора. Покажите ему, почему важно выслушать то, что вы хотите сказать.

Любой человек с большей вероятностью выслушает вас, если он — на вашей стороне. Поэтому говорите доброжелательным тоном, правильно подбирайте момент, используйте слова, которые вызовут у него приятные чувства. Даже если вы должны высказать какую-то критику (а вы действительно должны?), найдите позитивный подход. Зачем человеку слушать, если из ваших слов он может заключить, что его не ценят?

Отдельно хочу сказать о детях-подростках (и откуда они взялись в правиле о людях, которые не желают слушать?). Если они никак не настроены вас выслушать, нет смысла вообще что-то говорить. Каким бы важным вам это ни казалось, смысла нет все равно. Если вы не можете привлечь их на свою сторону — даже используя все правила из последнего раздела, — пусть все остается как есть.

Если другой человек вовлечен в разговор, ему будет гораздо сложнее не услышать вас. Поэтому задавайте ему вопросы, соглашайтесь с ответами, если возможно, и, самое главное (барабанную дробь, пожалуйста!), слушайте то, что говорит он. Да, вы должны быть абсолютно уверены, что не делаете того же, в чем обвиняете его. Что если он сумеет вас переубедить? Нет? Если это никак невозможно, значит, вы так же не стремитесь к диалогу, как и он.

Отправить