Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 12. Кое-что не меняется
Дальше: 14. Чужие отношения — великая тайна
Правило 13

Поведение — это не характер

Данное правило следует из предыдущего и может сработать, если то показалось вам удручающе бесполезным. Да, люди не в силах изменить свой характер, но они способны — иногда — менять свое поведение.

Не нужно считать это панацеей, бывают случаи, в которых мы просто не способны адаптироваться, особенно если требуемые изменения противоречат нашему характеру. Так что не нужно думать: «Что ж, прекрасно. Моя вечно недовольная сестра может вести себя иначе и перестать постоянно критиковать меня вслух». Теоретически, конечно, может, но ей придется приложить для этого очень большие усилия. По каким-то причинам (из-за ее прошлого, из-за ее генов) она думает, что поступает правильно. Возможно, она считает, что говорит правду и это хорошо или что ее критика должна приносить вам пользу — а в таком случае зачем ей прекращать? Однако самое важное здесь в том, что, даже если она перестанет высказывать свои мысли вслух, она не перестанет об этом думать. И тут вам уже ничего не поделать.

Иногда достаточно просто заставить человека изменить поведение, даже если его сущность останется прежней. Для вас это может быть просто не важно. Если вы убедите вашего начальника перестать брать все на себя и начать распределять обязанности среди других сотрудников, вы победили. Какая разница, что он будет по этому поводу чувствовать? Вам до того нет дела. Но не удивляйтесь, если во время работы над каким-нибудь важным проектом он вернется к старым привычкам, потому что в глубине души он не изменился, и, когда ставки окажутся высоки, его страх вернется.

Допустим, ваш партнер страшно неаккуратен. Вы не в силах найти ничего на кухне, потому что он не кладет вещи на место. Вы можете попытаться убедить его в том, что вы станете меньше ссориться, если он постарается быть более аккуратным. Он может приложить усилия, но ему будет труднее уследить за собой, когда он спешит, нервничает или готовит что-нибудь сложное. Но есть вероятность, что ситуация выправится.

Вы можете заметить во всем этом положительную сторону. Люди — производные пережитого ими опыта, и они начинают вести себя по-другому, когда у них появляется новый опыт. Вполне вероятно, что ваш партнер в какой-то момент обнаружит, что ему нравится готовить в чистой кухне, где все находится на местах. Ваш босс может осознать, что он чувствует себя лучше, если отдает кому-то часть работы. Вполне вероятно, что со временем это повлияет на их характер, научит ценить порядок или расслабляться. И вещи, которые их пугали, станут для них нормальными и даже приятными.

Конечно, так бывает не всегда. Если произойдет что-то, что подкрепит старые страхи вашего босса, станет только хуже. Точно так же к вашему партнеру может вернуться ощущение, что его ограничивают и осуждают. Нельзя рассчитывать на то, что с изменением поведения обязательно изменится и характер. И если этого не произойдет, вы ничего не сможете поделать. (Хотя, наверное, стоит попробовать самому повести себя иначе и стать более терпимым?)

Иногда достаточно просто заставить человека изменить поведение.

Назад: 12. Кое-что не меняется
Дальше: 14. Чужие отношения — великая тайна