С занятыми людьми меньше проблем

Может быть, вы замечали, что с вашим боссом — сложным человеком — легче иметь дело, когда он занят чем-то другим — хотя бы просто потому, что тогда вам приходится сталкиваться с ним реже. Один из самых универсальных способов упростить общение с трудными людьми — найти для них занятие.

Это работает на разных уровнях. Во-первых, когда они заняты каким-то проектом, им некогда доставать вас. Вы должны найти для них относительно самостоятельное дело, чтобы они предельно редко сталкивались с людьми, с которыми могли бы вступить в конфликт. Например, если вы планируете большой семейный праздник, попросите вашу невестку взять на себя всю логистику или изучить вопрос проживания и забронировать для всех места. Даже если не вы руководите организацией, вы можете порекомендовать ее: «Знаете, мне кажется, что Эли прекрасно бы справилась с организацией поездки. Эли, ты такая собранная и всегда все учитываешь, а мы не хотим, чтобы в последний момент случилось что-то непредвиденное, когда так много людей должны ехать».

Очень важно правильно подобрать роль: если вы сделаете Эли ответственной за угощение, она может свести всех с ума, пытаясь учить их, как нужно покупать продукты, готовить, мыть посуду и т.п. Все зависит от ее навыков и способностей и от того, в каких именно сферах с ней трудно иметь дело (а также от того, трудно ли с ней только вам или всем остальным членам семьи тоже).

Там, где это необходимо, вы можете еще больше облегчить ситуацию, найдя такое задание, которое физически удалит сложного человека от всех, кто желал бы от него отдохнуть. Ну, сами знаете, — пошлите его куда-нибудь что-нибудь изучить, или посмотреть площадки для праздника, или еще что-нибудь.

Во-вторых, каковы бы ни были причины сложного для вас поведения, с любым человеком становится проще общаться, если он видит, что его ценят, а не отвергают. Представьте себе, что вы руководите командой и вскоре вам предстоит крупная выставка. Если в вашей команде есть сложный человек и вы будете пытаться держать его подальше, чтобы он вам не мешал, он будет чувствовать себя изгоем и обижаться. А это не принесет никому пользы. Но если вы назначите его ответственным за планирование вашего стенда и подборку материалов для него, он почувствует свою важность и ценность для команды. И это точно будет лучше для всех. Сделайте так, чтобы он знал, что вы дали ему ответственное поручение, потому что на него можно положиться / он очень опытен / у него замечательные организационные способности / он ни за что не пропустит ни одной важной детали. Пусть он гордится своей работой, потому что благодаря этому жизнь всех окружающих станет легче.

Здесь есть еще одно преимущество, потому что остальные члены команды, семьи или любой другой группы людей будут чувствовать себя счастливее благодаря тому, что между ними и их сложным коллегой, родственником или другом образовалось некоторое свободное пространство. Они станут работать лучше, и команда будет более сплоченной.

А после того, как сложный человек найдет свое место в команде и достигнет успеха хотя бы один раз, вероятность того, что в следующий раз все получится еще лучше, повысится. Если вы — его начальник, вы попробуйте опереться на этот позитивный опыт и попытайтесь выработать более подходящий для всех стиль общения с ним. Если вы — родственники, возможно, подобранное вами дело станет традиционной обязанностью этого человека на всех будущих мероприятиях, и он будет делать доброе дело для всех, а все почувствуют себя спокойнее.

Отправить