Глава девятая
Будущая миссия
Siri, ассистент Apple с искусственным интеллектом, является ключевой частью умного продукта компании под названием HomePod.
В 2017 году журнал Fortune спросили Кука, как Apple меняет мир. Он ответил двумя словами: «Нашими продуктами». Более 40 лет Apple строила свою репутацию, создавая инструменты для людей, которые не могли бы без них обойтись. Новые продукты и сейчас находятся на повестке Apple, но компания также расширяет свою миссию, восстанавливая свой имидж и трансформируя свою роль в мире.
БЛИЖАЙШИЕ ПЛАНЫ
Технология, известная как искусственный интеллект (ИИ), используется для создания компьютерных систем, которые могут выполнять задачи, которые обычно считаются задачами для людей. К ним относятся распознавание изображений, перевод и принятие решений. ИИ станет важной частью будущего Apple.
Apple была одним из первых производителей смартфонов, которые использовали ИИ. В 2011 году Apple выпустила iPhone 3GS. Это был первый телефон компании со встроенным виртуальным помощником Siri. Siri умеет слушать и распознавать голосовые команды, искать информацию в Интернете и устно отвечать пользователю. Однако покупатели новой модели телефона раскритиковали помощника. Его возможности были ограничены, и, казалось, он не развивается. Тем временем конкуренты Apple быстро улучшили свои собственные устройства с ИИ.
В 2014 году Amazon запустил интеллектуальный динамик с виртуальным помощником по имени Alexa. В 2016 году Google выпустил собственный продукт Google Assistant. Эти устройства воспроизводят музыку, радио и подкасты, но также обладают микрофонами, которые прослушивают голос пользователя. Пользователь может выбирать песни, задавать вопросы и управлять бытовой техникой с помощью произнесенного слова. Вскоре Amazon занял большую долю рынка ИИ с линейкой устройств Echo, однако и Google не отстает от лидера со своей линейкой динамиков Home. Apple выпустила свой собственный умный динамик, HomePod, лишь в 2018 году.
Отставая на рынке умных колонок, Apple стремительно развивается в области технологий здравоохранения. Ее умные часы Apple Watch могут определять пульс пользователя, распознавать нерегулярную сердечную деятельность, давая владельцу знать, следует ли обратиться к врачу. В январе 2018 года Apple выпустила приложение для здоровья для iPhone. Компания разработала его в сотрудничестве с медицинским сообществом, чтобы пользователи могли загружать свои медицинские записи из разных учреждений и сохранять данные на iPhone. На одном экране пользователь может видеть прививки, аллергии, лекарства, процедуры и результаты лабораторных исследований. Пользователь может решить, кто еще может видеть информацию.
ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ДЕВАЙСОВ
В начале 2018 года два крупных акционера призвали Apple обратить внимание на опасные последствия того, что американская молодежь проводит чересчур много времени, глядя на экраны своих смартфонов. В ответ Apple заявила, что у нее есть «новые функции и улучшения, которые появятся в ближайшем будущем, и что они… сделают инструменты [родительского контроля] еще более надежными». Кук решил проблему, обвинив в ней социальные сети. Он выразил мнение, что родители должны ограничивать использование телефона их детьми. «Я не тот человек, который скажет, что мы добились успеха, если вы постоянно пользуетесь [нашими устройствами]. Я не подпишусь под такими словами», – сказал Кук.
ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ
После долгих лет критики за вывод средств в офшоры, Apple вознамерилась сделать крупные инвестиции в США. Через несколько недель после того, как президент Дональд Трамп подписал законопроекте налоговой реформе, принятый в декабре 2017 года, Apple объявила, что в течение следующих пяти лет она вложит $350 миллиардов в американскую экономику.
Apple представила iPhone в 2007 году. К 2018 году продажи устройства составляли подавляющую долю доходов компании. Настольные компьютеры, устройства, с которых компания начала свою деятельность в 1970-х годах, приносили менее 10 процентов дохода.
Новый налоговый закон предоставляет корпорациям единовременное соглашение о возврате денежных средств, находящихся за границей, по более низкой налоговой ставке, чем обычно. Apple должна вернуть в США большую часть денег, которые компания держит за границей, и выплатить единый налог в размере $38 миллиардов. Кук объявил, что часть этих денег будет использована для создания 20,000 новых рабочих мест в Америке. «Мы чувствуем потребность, – сказал Кук, – отблагодарить нашу страну».
ЖЕСТКАЯ ПОЗИЦИЯ
Во время бизнес-форума в сентябре 2017 года Кук сказал, что у всех людей есть ценности, а компания – это не что иное, как собрание людей. «Таким образом, – пояснил он, – у всех компаний есть свои ценности». В последние годы Apple показала, что является компанией, беспокоящейся об окружающей среде, образовании и гражданских правах.
Apple стала отставать от других корпораций в вопросах экологии и зеленой энергии. В 2011 году группа по защите окружающей среды Greenpeace оценила Apple как последнюю из 16 компаний в своем Руководстве по экологически чистой электронике. Основная причина негативной оценки заключалась в том, что для питания своих серверов Apple использовала уголь и слишком много электроэнергии.
В настоящее время компания перевела все свои центры по сбору и обработке информации и магазины на возобновляемые источники энергии. В 2015 году Apple запустила программу, которая предназначена помочь азиатским поставщикам компании перейти на экологически чистую энергию. Она стремится сделать это, координируя сделки с китайскими фирмами по продаже энергии ветра фабрикам в их провинциях.
В 2017 году Apple обязалась работать до того дня, когда вся ее продукция будет изготовлена из переработанных или возобновляемых материалов. Тем не менее, компания пока не знает, как справится с такой сложной задачей. «На самом деле мы делаем то, что обычно делаем редко… сначала оглашаем наши планы, а потом пытаемся понять, что нам нужно сделать для их выполнения», – сказал представитель Apple.
В 2014 году некоторые акционеры раскритиковали стоимость этих экологических изменений, заявив, что они не будут показывать хороший возврат инвестиций. Это разозлило Кука. «Если вы хотите, чтобы я делал что-то только из соображений рентабельности инвестиций, – заявил он, – вы должны выбраться из этого запаса». Гринпис нравится направление, в котором движется Apple. В 2017 году группа дала Apple рейтинг А.
Apple инвестирует в американское образование. В 2015 году компания присоединилась к инициативе президента Обамы «Инициатива ConnectED», которая предоставляет технологии для бедных школ. Apple пожертвовала iPad на 100 миллионов долларов и научила учителей пользоваться ими.
Apple, помимо инвестиций в образование, создала программу компьютерного кодирования для классов К-12, которую преподают в клубах после уроков в городских районах. «Мы верим, что образование – отличный уравнитель», – сказал Кук в интервью 2017 года. «Мы считаем, что кодирование – это своего рода второй язык для всех в мире». 9 Эти знания откроют опыт для студентов, а также создадут группу молодых новаторов, которые могут однажды помочь Apple открыть для себя следующую замечательную вещь.
Под руководством Кука Apple заняла публичную позицию по спорным вопросам, включая иммиграцию.
В начале 2017 года президент Трамп издал временный запрет на иммиграцию из нескольких стран. Администрация заявила, что запрет был вызван угрозой терроризма со стороны этих стран, но критики утверждали, что запрет будет дискриминационным, особенно в отношении мусульман. Apple присоединилась к более чем 100 другим технологическим компаниям, которые поддержали этот запрет.
ДЕЛАТЬ ДЛЯ ДРУГИХ
Кук, очень частный человек, публично выступил геем в эссе 2014 года, которое он написал для журнала Bloomberg. Кук сказал, что слова доктора Мартина Лютера Кинга-младшего вдохновили его. Кинг однажды попросил своих последователей подумать о том, что они делают для других. Когда Кук задал себе этот вопрос, он понял, что его желание уединения не позволило ему использовать свою платформу, чтобы помочь другим, кто столкнулся с дискриминацией из-за сексуальной ориентации. «Итак, позвольте мне быть ясным, – писал Кук, – я горжусь тем, что я гей. Быть геем – это один из величайших даров, которым меня одарил Бог».
SPACESHIP
За несколько месяцев до смерти, 17 июня 2011 года, Джобс предстал перед городским советом Купертино, чтобы предложить построить новую штаб-квартиру Apple на северной границе города. «Думаю, у нас есть шанс, – сказал Джобс, – построить лучшее офисное здание в мире».
Строительство парка Apple Park, иногда известного как кампус Космического корабля по форме летающей тарелки, было завершено осенью 2017 года. Зал на 1000 мест, названный Джобсом, находится на одной из самых высоких точек парка. Главное здание штаб-квартиры представляет собой огромную круглую структуру из гнутого стекла. Это называется Кольцо. Белые навесы в форме плавников выступают из стекла на каждом из четырех этажей, придавая сооружению ощущение научной фантастики. Внутренняя граница Кольца – это пешеходная дорожка, по которой люди гуляют по периметру в три четверти мили. Вместо одного главного вестибюля на Кольце девять входов. Один из них открывается в кафе с огромным атриумом, который включает в себя открытые потолки, которые простираются на все четыре этажа здания. Две массивные стеклянные двери открываются из кафе во внутренний дворик.
Форма следует за новой штаб-квартирой, как и продукты Apple. Внутренняя планировка здания открыта, большинство сотрудников работают в стеклянных капсулах. Есть стручки для индивидуальной работы, стручки для командных проектов и стручки для общения. Этот дизайн должен способствовать сотрудничеству.
Apple Park содержит центр для посетителей, Apple Store и общественное кафе. На территории отеля находится фитнес-центр, научно-исследовательский центр, пешеходные маршруты, подземный гараж, фруктовый сад, луг и пруд. Тысяча велосипедов хранится на месте для персонала, чтобы использовать в кампусе, и электрические тележки для гольфа и шаттлы также доступны. Объект полностью питается от устойчивой энергии, в основном от 805 000 квадратных футов (74 800 квадратных метров) солнечных панелей, которые выравнивают вершины зданий. Для Айва новая штаб-квартира отражает то, какой компанией является Apple. «Это наш дом, – сказал он, – и все, что мы сделаем в будущем, будет начинаться здесь».
Огромный объект Apple Park был оценен в 5 миллиардов долларов.
Apple началась в гараже в 1976 году. Четыре десятилетия спустя это была одна из крупнейших компаний в мире. На протяжении всей своей истории он переживал бурные времена и триумфальные моменты. Центральное видение Джобса и Возняка – создание по-настоящему персонального компьютера – оказалось одним из определяющих достижений современной эпохи. Сочетая сложные технологии с инновационным дизайном, Apple стала одним из современных технологических титанов.
