Точки касания

В маркетинге есть такой термин – «точки контакта», или «точки касания» – это все моменты соприкосновения клиента с компанией или брендом: вывеска, интерьер офиса, куда приходит клиент, сайт и т. д. Это тоже элемент упаковки. Это тоже часть фантика.

В личном брендинге точки касания тоже очень важны.

Про внешний вид и голос мы поговорили. Про имя тоже. Теперь надо обсудить и остальную атрибутику.

Что сюда входит:

• дескриптор;

• фотографии;

• визитка;

• сайт;

• страницы в социальных сетях;

• специальный аватар;

• персональный логотип;

• персональный хештег;

• слоган;

• грамотная речь и письмо;

• награды и достижения.

Дескриптор

Вашему личному бренду нужно краткое описание. Одной фразой. Чтобы, когда вы представляетесь другим людям, вы могли четко сформулировать, кто вы или, как мы с вами решили говорить, «про что» вы. Сказать это надо коротко и ясно, не пускаясь в пространные объяснения.

Итак, «про что» вы? Что вы умеете лучше всего или что вы предлагаете другим людям? В чем ваша фишка?

Писатель и тренер по копирайтингу Майя Богданова представляется так: я Майя Богданова. Человек-текст.

Бизнес-тренер Игорь Рызов пишет про себя: эксперт по сложным переговорам.

Вы скажете – это слишком коротко. Я хочу и про это, и про то рассказать. А еще я на машинке могу вышивать, как кот Матроскин.

Прекрасно. Рад за вас. Но так вы слоника не продадите. Если у вас несколько направлений деятельности и рассчитаны они на разную аудиторию, то приготовьте несколько дескрипторов.

Или подумайте, как их объединить. Лично я, как вы уже знаете, веду две темы, и они, в общем, на первый взгляд совсем разные – я провожу тренинги, пишу книги и обучаю продажам и управлению продажами и в то же время являюсь экспертом в области связей с общественностью и персонального продвижения. Как это объединить? Можно делать два дескриптора и каждой аудитории предлагать свой. А можно попробовать их унифицировать.

Я сделал это так: Тимур Асланов. Эксперт в области эффективных деловых коммуникаций: учу продвигать и продавать.

Длинновато. Иногда использую более короткий: Тимур Асланов. Учу эффективным коммуникациям.

Это нужно для того, чтобы вас легко и быстро идентифицировали и заносили в нужную ячейку.

Некоторые используют тизеры с обещаниями: Сергей Петров. Поднимаю продажи в три раза. Или: Владимир Максимов. Инвестиции от 20 % годовых и так далее. Звучит, на мой взгляд, слишком в лоб или как пустая похвальба, но на кого-то, может быть, и оказывает нужное влияние. Можно поискать и в этом формате.

Дескриптор – важный инструмент бренда. Представьте, что вас кто-то знакомит с нужным человеком. Он назовет ваши имя и фамилию и дальше должен как-то вас охарактеризовать. Как он это сделает? Что он про вас знает? Какая картинка сложилась у него в голове и сумеет ли он все правильно сформулировать? А ведь это – то самое первое впечатление о вас, которое ваш знакомый формирует у нового знакомого. Если он понесет отсебятину, которая не соответствует действительности и послужит тому, что вас занесут в неверную ячейку, – это плохо. Выбраться из такой ячейки порой довольно сложно. Мы ведь помним: память у людей короткая, а информации много.

Чтобы не случалось казусов, отлично работает дескриптор. Если вы его придумали и активно продвигаете, то первое, что придет в голову человеку, который будет вас представлять кому-то – персоне или аудитории, – это как раз ваш дескриптор.

А представление – это очень важный фактор. Одно дело, если вы сами скажете о себе: я гуру пиара. И совсем другое дело, если это про вас произнес кто-то другой. Эффект очень разный.

Есть отличная фраза, которую любят повторять пиарщики: «Хвалите себя. Источник забудется, а информация останется».

Фотографии

Сделайте себе профессиональную фотосессию. Фотографии – очень значимая часть упаковки. Многие люди, на которых вы хотите произвести впечатление, в реальной жизни вас могут никогда не увидеть. Это не помешает им быть вашими друзьями в социальных сетях, подписчиками, читателями, почитателями, фанатами.

Вы будете общаться с ними через тексты и через фотографии. И фотографии я бы даже поставил тут на первое место. По ним вас будут изучать, оценивать. Любить или ненавидеть. Находить недостатки и достоинства. Подпадать под ваше очарование.

Поэтому фотографиям надо уделить особенное внимание.

Фотографии – сильнейший инструмент для того, чтобы производить впечатление. Иногда с их помощью можно создать прекрасный образ, который будет гораздо лучше, чем то, что есть в реальной жизни.

Один удачный ракурс может решить многое.

Поэтому не пускайте это дело на самотек, а подойдите к вопросу максимально серьезно.

У вас должен быть большой набор качественных профессиональных фотографий в хорошем разрешении. Не селфи на айфон с мутной камерой, которую вы забыли протереть перед съемкой, а кадры, снятые на хорошую технику фотографом-профессионалом. С правильно выставленным светом. В разных ракурсах. В разных жизненных ситуациях.

Эти фотографии мы используем везде: в профиле в социальных сетях, на вашем личном сайте или на сайте компании, в медиа-ките, в различных презентационных материалах (брошюрах, буклетах и т. д.). Эти фотографии мы даем в СМИ по запросам, чтобы публиковать их вместе с нашими интервью и комментариями.

Чем больше фотографий, тем лучше.

Фото в анфас с улыбкой и без улыбки. Крупно. Портрет. Хедшот. Три четверти.

Фото по грудь с улыбкой и без. Как можно больше вариантов и на разном фоне: серый, белый, синий, на фоне офиса (если мы продвигаемся в сфере бизнеса), в рабочем кабинете за столом, у стола, у книжного шкафа, у окна с хорошим видом.

Такой же набор с фото по пояс.

Такой же набор фото в полный рост.

Обязательно должны быть фотографии в свободных позах. Репортажные фотографии в различных ситуациях, связанных с вашей деятельностью. Руки. Жесты. Живой диалог. На ходу. В процессе беседы с кем-либо.

Фото с семьей, если она у вас есть и если вы готовы показывать семью.

Если вы не застегнутый на все пуговицы консерватор или функционер, обязательно сделайте веселые фотографии, где вы корчите рожи, стоите в смешных позах, подпрыгиваете, стоите на одной ноге и так далее.

Они пригодятся для продвижения через креативные издания или для своих креативных проектов. Не все СМИ любят протокольные снимки. Некоторые отказываются такое публиковать. А вот хитро подмигивающее задорное лицо возьмут.

Вам также может понадобиться написать про что-то критическую или разгромную статью. И очень пригодится фотография, на которой у вас недовольное лицо или скептический прищур.

Все наверняка знают фото Альберта Эйнштейна с высунутым языком. Это одна из самых популярных его фотографий, она встречается повсюду. И благодаря ей во многом его лицо так узнаваемо даже среди тех, кто никогда не слышал про теорию относительности. Потому что фото прикольное. Потому что разрыв шаблона: серьезный ученый в возрасте и высунутый по-мальчишески язык.

Придумайте себе такие образы. Но не злоупотребляйте, чтобы ярлык несерьезного человека не приклеился к вам плотнее, чем нужно.

Что касается технических параметров, то фотографии для полиграфии и печатных СМИ должны быть в разрешении не менее 2500 dpi по длинной стороне.

Фото для Интернета – 800 dpi по длинной стороне.

И, конечно, формат файла – JPG. Никаких фото, вставленных в вордовские файлы!

Визитка

О том, какой должна быть хорошая визитка, я подробно писал в моей книге «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов».

Главное, что нужно помнить, – все то же правило: «Отличайтесь!» Ваша визитка не должна быть похожа на сотни стандартных карточек, которые суют друг другу на мероприятиях люди, лишенные фантазии.

В век цифровых технологий бумажная визитка – вообще сомнительный предмет и имеет право на существование именно как инструмент выделения на фоне и обращения на себя внимания.

Нестандартная форма, неожиданный цвет, необычный текст – все что угодно, но только не так, как у всех. Эффект неожиданности – мощный триггер. Получатель вашей визитки должен удивиться и захотеть не просто ее сохранить, но и показать другим людям как некое чудо.

Визитка необязательно должна быть бумажной. Она может быть пластиковой, стеклянной, съедобной. Она может проигрывать музыку или передавать данные на смартфон при помощи NFC-технологии.

Это может быть мини-книга или открытка с трехмерным изображением.

Визитка должна удивлять. Она должна вызывать вау-эффект. Тогда и ее обладатель выделится и запомнится.

«Ааа! Это тот парень, у которого визитка в виде мини-слитка золота… Конечно, помню…» – так должны думать о вас клиенты.

Ну и, разумеется, на визитке должна быть не просто должность, а еще и дескриптор.

Сайт и страницы в социальных сетях

О наполнении этих инструментов мы поговорим чуть позже. А что касается формы, то принцип вам известен. Изучите все, что делают люди в вашей и смежной нишах, и сделайте по-другому. Да, есть определенные принципы, о которых нам твердят Интернет-маркетологи, есть правила восприятия информации на электронных носителях.

Их желательно соблюдать, но мы все равно должны удивлять. Мы должны быть неожиданными и непредсказуемыми. Мы должны придумывать все время какие-то ходы, которые заставят людей говорить про нас: этот человек всегда придумывает что-то необычное, у него всегда какие-то классные фишки во всем, что он делает.

Персональный аватар

Есть отличный инструмент увеличения узнаваемости и интересный элемент упаковки – персональный аватар. Помимо ваших фотографий, которые, как мы уже говорили, надо использовать везде максимально, есть еще один способ размещения своего изображения, особенно если у вас запоминающаяся внешность или есть какие-то присущие вам фирменные аксессуары. Берете свое фото и заказываете у дизайнера производство аватара. Это такое изображение вашего лица или лица и части фигуры, которое сделано схематично, но узнаваемо.

Например, все знают вот такой портрет кубинского революционера Че Гевары.

Я тоже сделал себе подобное изображение и теперь использую его везде по возможности.

Где его использовать:

• в качестве аватара в соцсетях (периодически чередуя с реальными фото);

• в качестве иллюстрации в своих постах в блоге;

• в качестве картинки к подписи в электронных письмах;

• на сайте;

• в полиграфии;

• на футболках, кружках, другой сувенирке и т. д.

Чем чаще встречается ваше лицо, тем лучше. Чем больше касаний, тем выше узнаваемость. Использовать только фотографии хорошо, но мало. Необычный аватар привлекает внимание и разнообразит визуальный ряд.

Персональный логотип

Логотипы есть у фирм и у товарных брендов. Почему бы не быть персональному логотипу и у личного бренда? Кто сказал, что человек не имеет права завести логотип?

Персональный логотип выделяет вас. Подчеркивает ваш статус. Делает еще более узнаваемым.

Персональные логотипы используют очень многие: фотографы, художники, бизнес-тренеры, музыканты и т. д.

У Земфиры есть персональный логотип.

У бизнес-тренера Радислава Гандапаса есть персональный логотип.

У меня тоже есть персональный логотип, который я использую на представительской продукции, на сайте, на визитках и так далее.

Логотип должен содержать ваше имя и фамилию или инициалы. Желательно отражать суть вашей деятельности.

Как вариант развития темы персонального логотипа возможно использование персонального герба. Но не переборщите с пафосом.

Персональный хештег

Хэштег – отличный инструмент усиления личного бренда. Хэштеги помогают выделить ваши посты и найти информацию о вас в огромном потоке контента в различных социальных сетях.

Хэштег – это специальная метка, код, который используется в социальных сетях для того, чтобы структурировать контент и облегчить его поиск. Хэштег увеличивает траффик на ваши посты и позволяет группировать их по тематике.

Выглядит эта метка так: решетка (#) плюс собственно слово или набор слов, которыми вы хотите маркировать свой пост, чтобы обозначить его тему или принадлежность определенному автору.

Например, возьмем самый простой вариант: если я пишу про бизнес-конференции, в которых участвую в качестве спикера, модератора или организатора, я могу поставить хештег #ДеловыеКонференции. Это показывает читателям тему поста и дает возможность, кликнув на этот хештег, посмотреть другие публикации по теме – мои или других авторов. Если у меня уникальный хештег – я его придумал и больше никто его не использует, то, кликнув на него, читатель увидит подборку только моих постов по этой теме.

К тому же в Инстаграме теперь можно подписаться не только на конкретного человека, но и на хештег. И вы будете получать в ленту публикации, где стоит такая метка, а значит, они будут посвящены определенной теме, которая вам интересна.

В рамках этой книги нас интересуют не просто хештеги, а персональные хештеги. По ним вас будут отличать и узнавать. Придумайте себе личный хештег. И это не просто #ИмяФамилия, а какое-то определение, которое к вам приклеится.

Вы можете ставить к своим постам не один, а несколько хештегов. В Инстаграме, например, до 30 штук. Но я не рекомендую перебарщивать, так как часто это отталкивает читателей.

Но в пределах пяти – вполне нормально. Поэтому хештег #ИмяФамилия тоже можно ставить, по нему вас тоже будут отслеживать. Но если говорить о бренде, нужны более говорящие хештеги.

Первый вариант – профессия+имя+фамилия: #БизнесТренерТимурАсланов, #ВедущийОлегВасильев (если человек работает конферансье или ведет корпоративы и свадьбы), #АдвокатСергейСавченко и так далее.

Обратите внимание на выделение большими буквами отдельных слов. Дело в том, что в хештегах все слова пишутся слитно. Но можно выделить их большими буквами – на поиск это не влияет, структуру хештега не нарушает. Можно также отделить нижним подчеркиванием, но с заглавными буквами смотрится лучше.

Другой вариант персонального хештега – оригинальное словосочетание уже без имени и фамилии, но с обозначением ниши или рода деятельности. И с каким-то эпитетом, который вас характеризует.

Например: #СтоматологОтБога, #ЧемпионПродаж, #ГуруДайвинга.

Вы как бы обозначаете свое занятие и даете себе оценку. Помните поговорку пиарщиков? «Хвалите себя чаще. Источник забудется, а информация останется».

Здесь главное – не переборщить и не гнушаться самоиронии.

Но, выдавая характеристику, необязательно себя хвалить. Можно придумать оригинальное определение, которое легко запомнится и выделит вас на фоне остальных.

Я лично выбрал себе хештег #СтранствующийБизнесТренер, и по нему меня уже очень многие знают. Я часто путешествую и много езжу со своими семинарами и тренингами по России и странам СНГ. Каждый раз я размещаю фотографии из разных городов, из самолетов, аэропортов, с кораблей и так далее. И такой хештег очень даже в тему. Он говорит о том, чем я занимаюсь, и формулировка интересная. Бывают странствующие певцы или артисты. А я вот бизнес-тренер.

Мой хештег так понравился некоторым коллегам, что они даже хотели его присвоить. Пришлось договариваться о том, чтобы они его не трогали, а придумали свои.

Да, вы должны быть готовы к тому, что ваш хештег понравится и люди будут использовать его для себя. Увы, запатентовать его не получится. Но если вы успеете приучить свою аудиторию раньше, то пальма первенства останется за вами.

Проявите фантазию. Подберите варианты. И не останавливайтесь на одном – делайте несколько разных хештегов и чередуйте их в зависимости от контента.

Важно: когда придумываете себе хештег, обязательно проверьте его. Вполне возможно, что вас опередили и кто-то такое словосочетание уже активно эксплуатирует и крепко с ним ассоциируется. Не думаю, что стоит втягиваться в борьбу за хештег, если придумали его не вы.

Есть много сервисов для проверки хештегов. Например: http://hashtagify.me/

Заходите, вбиваете свой свежепридуманный хештег и смотрите, использует его уже кто-то или нет. И как использует.

Выбрали. Проверили. Убедились в уникальности – и в путь!

Ставьте свои хештеги везде, а не только в социальных сетях:

• на слайдах во время выступлений;

• на визитках;

• на раздаточном материале во время лекций и семинаров;

• на прессволах на мероприятиях;

• сделайте себе деревянный или пластиковый хештег и фотографируйтесь с ним;

• ставьте его в электронных письмах;

• разместите на сайте и т. д.

Это позволит вашей аудитории скорее их запомнить и облегчит им вопрос поиска ваших постов, вашего контента. К тому же, когда у вас появятся свои фанаты, они тоже будут ставить ваш хештег на посты про вас. Это дополнительно повысит охват аудитории, а также даст возможность самому находить такие посты, вводя ваш персональный хештег в поисковую строку Инстаграма, Твиттера или Фейсбука.

Персональный слоган

Так же, как и в случае с логотипом, такой элемент классического брендинга, как слоган, применим и в персональном брендинге.

Слоган помогает вас запомнить. Запомнить, кто вы и «о чем» вы. Помогает сформировать нужную картинку в голове целевой аудитории. Выделиться. Вызвать определенные ассоциации.

У многих нет персональных слоганов, а у вас будет.

У многих скучные персональные слоганы, а у вас будет необычный.

Как придумать слоган? Возвращаемся к начинке и смотрим, какие ценности мы несем аудитории, какие ценности мы хотим подчеркнуть. И придумываем слоган так, чтобы он вписался в общую концепцию нашего бренда.

Это девиз, под которым мы живем и, возможно, предлагаем присоединиться другим.

Широко известен девиз британского предпринимателя Ричарда Брэнсона: «К черту все! Берись и делай!» Кратко, просто. Легко запоминается. Соответствует его философии.

Не стоит делать слоган рекламным посылом, подчеркивая в лоб, что вы лучше других. Такой слоган, скорее, будет раздражать.

Действуйте тоньше. Придумайте девиз, которому вы реально готовы следовать.

Например, мой девиз: «Отличайтесь! Не надо быть как все». Иногда я просто беру первую часть – «Отличайтесь!»

Вот еще несколько примеров фраз, подходящих для персональных слоганов:

«Нет ничего невозможного!»

«Все проще, чем кажется».

«Границ нет!»

Обама шел на выборы со слоганом «Да! Мы можем!»

Кстати, персональный слоган можно также использовать и как персональный хештег.

Грамотность

Какой бы эпатажный образ вы ни выбрали для того, чтобы запомниться аудитории, есть некоторые детали, которые должны быть безупречны. Без вариантов.

И важнейшая деталь – ваше владение языком, на котором идет общение с целевой аудиторией. Поскольку книга моя написана на русском и для аудитории, которая говорит, пишет и думает на этом языке, я буду оперировать словосочетанием «русский язык». Но если вы живете, например, в Казахстане и ваш язык общения с целевой аудиторией – казахский, просто заменяйте мысленно «русский» на «казахский» и т. д.

Мы говорим о ситуации, когда носитель языка общается с носителями языка. Если вы экспат-американец и приехали в Россию учить местное население основам передового маркетинга, то ваше коверканье великого и могучего, скорее, будет восприниматься как некая экзотика и добавит вам очарования в глазах российской публики.

Но если вы россиянин или выходец из стран, когда-то входивших в Советский Союз, ваш русский должен быть безупречным. И устный, и письменный. Иначе вас просто никогда не будут воспринимать как эксперта.

Жители России очень по-разному владеют родным языком, но практически все без исключения с легкостью находят соринку в чужом глазу. Многие сами допускают ошибки, но хорошо различают ошибки других. И судят. Такой вот парадокс.

Отношение к языку у нас в стране очень специфическое. Не все готовы его учить и овладевать им в нужной мере, но все относятся к нему трепетно и нежно. Даже если без матерного слова не могут связать и пары фраз.

И люди, которые говорят или пишут по-русски с ошибками, вызывают стойкое отторжение не только у граммар-наци, но и у широких слоев населения.

Уровень владения русским языком у российского населения в целом, на мой взгляд, увы, не очень высокий.

Раньше это было не так заметно, потому что не было социальных сетей. А теперь как почитаешь иных лидеров мнений – и, как говорится, кровь из глаз.

Тем более важно выделяться на общем фоне прекрасным владением родным языком. Это тоже своего рода отличительна деталь.

Текст с ошибками – это в глазах читателя небрежно написанный текст. Если вы не можете написать грамотно простое письмо или пост в соцсетях, то и в области своей специализации – маркетинге, физике, политике, социологии, психологии и т. д. – вы, скорее всего, так же небрежны. Это стереотип, но он очень стойкий и сломать его тяжело.

Плохо учились в школе по русскому языку? А где гарантия, что и математику вы хорошо выучили? Вроде бы понятно, что одно с другим никак не связано, но избавиться от подсознательного чувства вашей ущербности и во всем остальном сложно.

Во время общения, а тем более выступлений со сцены, ваши ошибки тоже очень слышны. Когда вы говорите «зво́нит» или «торты́», грустят не только котики и филологи. Передергивает и физиков, и даже таргетологов.

Вы не просто должны уметь связно излагать свои мысли (про это мы поговорим в разделе «Публичные выступления»). Ваша речь должна быть грамотной, без речевых ошибок, с правильным применением деепричастий (очень частая ошибка даже у телеведущих), с правильными ударениями, без чудаковатых диалектизмов. Четко, ясно, правильно.

Не умеете говорить красиво сложными фразами? Пока не надо. Но научитесь говорить грамотно. Иначе ярлык «колхоз» к вам прилипнет моментально. И тогда ваша экспертность сразу окажется под очень большим вопросом.

А если вы не просто спикер, а кандидат на выборную государственную должность? Если вы мэр или губернатор? Вы представляете или собираетесь представлять государственную власть в стране, где русский язык является государственным. И не просто государственным – это, пожалуй, единственное, что связывает жителей нашей страны от Калининграда до Владивостока друг с другом. Не так уж много у нас общего, кроме дураков и дорог. А вот русский язык общий. И если государство не станет правильно выражать свои мысли на нем, то скоро и эта связка утратится (помимо риска быть неправильно понятым).

В общем, если знаете за собой такой грех – надо подтянуть ваши знания языка. Конечно, в школу заново пойти нереально, а вот почитать определенные книжки или нанять репетитора – самое то. Репетитор про-диагностирует и поднатаскает вас именно по самым бросающимся в глаза моментам. Научит не всем правилам (их очень много), а самым важным ключевым моментам и закроет ваши пробелы.

Десять часто встречающихся речевых ошибок

Ну и чтобы вы могли начать, не отходя от кассы, то есть от моей книги, предлагаю перечень очень частых ошибок. Возможно, вы именно их и не делаете, но все равно вам будет полезно себя проверить. Он, конечно, далеко не полный, но кое-что дает.

1. Если вы хотите перед кем-то извиниться, а такие ситуации могут быть в жизни любого человека, помните, что ни в коем случае нельзя писать или говорить «извиняюсь». Это неграмотно и невежливо.

Получается, что вы извиняете себя сами, так как возвратная частица «-сь» как раз указывает на действие, которое вы производите сами с собой. Сравните: умываюсь, причесываюсь, одеваюсь. И извиняюсь из этой же серии.

Извинения должны звучать вот в такой форме:

• приношу свои извинения;

• сожалею о случившемся;

• извините меня, пожалуйста;

• простите, ради бога и т. д.

2. «На выходных». Очень популярная формулировка сегодня. Даже с экрана телевизора можно услышать такое от Ивана Урганта и менее образованных ведущих. Но нормативным вариантом является только форма «в выходные».

В выходные мы с друзьями поедем на дачу.

Что ты планируешь делать в выходные?

В минувшие выходные на заводе произошла авария.

Форма «на выходных» является просторечной и звучать с трибуны, со сцены или с телеэкрана не должна.

3. «Я поднимаю этот тост». Тоже классическая ошибка. Подмена понятий. Так же, например, как «цены в этом ресторане очень дорогие».

Поднимать можно бокал, рюмку, фужер, а тост произносить или говорить.

Цены не бывают дорогими или дешевыми. Дорогими или дешевыми бывают товары и услуги или заведения: дорогой ресторан, дорогой отель. А цены могут быть только высокими или низкими. Или приемлемыми.

4. Существует много ловушек в области ударения. Часто неправильная форма настолько распространена, что многими воспринимается как норма. А нормативный вариант выглядит чудачеством филологов. И попадаются порой люди вполне грамотные.

Например, правильно говорить заку́порить, а мы часто говорим закупо́рить.

Правильно мастерски́, а мы говорим ма́стерски.

Правильно во́зрастов, а не возрасто́в.

Кто-то знает, кто-то нет, но словарь ударений лучше периодически просматривать перед выступлением и проверять себя.

5. Русский язык очень многозначен. Порой одна и та же фраза может означать прямо противоположные вещи. И вы должны внимательно следить за тем, чтобы то, что вы говорите или пишете, понималось людьми правильно.

Например, один мой товарищ писал на 9 Мая пост в Фейсбуке о своем героическом прадеде. Приводил его внушительный послужной список.

Прадед сначала был офицером русской армии. В 1918 году стал коммунистом. И в описании присутствует фраза: «воевал с Тухачевским».

Согласитесь, что в условиях тех лет это может означать как «воевал вместе с Тухачевским против белых», так и «воевал на стороне Белой армии против Тухачевского». А если пофантазировать еще, то можно предположить, что он был в Красной Армии и у них с Тухачевским были разногласия.

6. Канцеляризмы. Эта зараза проникает и в тексты, и в разговоры. Порой, желая выглядеть экспертно, мы усложняем нашу речь и доводим это усложнение до абсурда.

«Осуществление работ по проекту очистки производственного помещения от мусора перед началом рабочего дня проводится сотрудниками департамента клининга».

А по-русски: уборщица утром выбрасывает мусор из офиса.

7. Согласно чего или чему?

Тут тоже часто возникает путаница.

Согласно приказа или приказу?

Литературная норма говорит нам, что только дательный падеж: согласно приказу, указу, договору, правилу, штатному расписанию и т. д.

8. Самое важное слово – деньги – тоже порой путает нас. Есть поговорка «Не в де́ньгах счастье». Многие на основе этого делают вывод, что при склонении этого важного слова надо делать ударение на первый слог: де́ньгам, де́ньгами, о де́ньгах.

Но это не так. Это устаревшая норма. В современном русском языке правильно: деньга́ми, к деньга́м, о деньга́х.

9. Одеть и надеть. Путаница встречается сплошь и рядом. Когда мы одеваемся сами, то мы надеваем вещи. А когда одеваем других, то одеваем на них.

Я надел пальто, потом одел ребенка, и мы пошли гулять.

10. Мы обсуждали о том, что… Нужно понимать о том, что… Также распространенная ошибка – неправильное управление. Правильный вариант: или «обсуждали вопрос о том, что», или «обсуждали то, что», или еще проще: «понимать, что…»

Награды и достижения

Успешность человека в обществе надо как-то измерять. В армии и других силовых структурах все четко: есть звания и количество звездочек на погонах. Встречаешь человека, посчитал звездочки и понимаешь – целый полковник к тебе пришел.

А когда приходит к тебе человек в штатском, то его статус порой оценить сложно. Те, кто хорошо разбирается в одежде, могут определить примерно марку и стоимость костюма и также сделать выводы об успешности его обладателя. Можно также посмотреть на аксессуары и автомобиль, на котором он приехал.

Но, во-первых, это умеют делать не все. А во-вторых, уже немодно выставлять напоказ свои Patek Philippe, и даже долларовые миллионеры часто предпочитают неброский стиль одежды и Apple Watch вместо швейцарских хронометров.

Помимо внешнего фактора и стоимости одежды и аксессуаров есть еще инструменты, доказывающие статус: награды и достижения.

Общество награждает своих членов за выдающиеся поступки и полезные действия для того, чтобы остальные тоже стремились приносить пользу. Так было всегда.

Защитил Родину в бою – получи орден. Защитил, но не слишком напрягался – медаль. Сдал 15 килограммов макулатуры или победил на школьном конкурсе художественной самодеятельности – получи грамоту и так далее. Есть некая условная ценность всех этих достижений. Накопил 15 грамот за разные заслуги – тебе отдают приоритет при зачислении в вуз при большом конкурсе, если у твоего конкурента столько же баллов, а грамот нет. Про грамоты в виде денежных знаков мы в данном случае не говорим, хотя наличие и количество таких грамот – тоже показатель достижений.

И это не только в нашем обществе. В Европе такая же схема. Дети со школьной скамьи приучаются бороться за общественное одобрение в виде справок, грамот, кубков и прочих условных наград, потому что потом это все влияет на возможность поступления в престижный вуз и на карьеру.

Соответственно устроено и общественное сознание: если у тебя ничего такого нет, то ты как бы вызываешь сомнения и подозрения. А если есть – ты молодец и с тобой можно работать.

Когда вы предлагаете себя кому-то в качестве потенциального работника, партнера, подрядчика и так далее, то людям хочется посмотреть на ваши заслуги. И желательно узнать об этом не только с ваших слов.

Поэтому ваша задача – интенсивно зарабатывать и скрупулезно собирать и хранить все свидетельства ваших заслуг. Причем самых разнообразных, так как мы никогда не знаем, где и что нам пригодится. И в нужный момент вынуть из рукава необходимые доказательства вашей состоятельности, значительности и компетентности.

Что же это может быть? Ну, во-первых, те самые пресловутые грамоты. Конечно, вряд ли заказчика в бизнесе заинтересуют школьные достижения. А вот грамоты от властных структур за неоценимый вклад в развитие бизнес-климата региона или звание лауреата премии города Н. (у меня, кстати, такое есть) вполне могут помочь.

Сертификаты о прохождении тренингов и семинаров, об участии в деловых и отраслевых конференциях тоже будут не лишними. Это показывает не только то, что вы освоили какой-то навык или компетенцию (что тоже очень важно), но и то, что вы стремитесь к самосовершенствованию и профессиональному росту.

Любые грамоты на работе: лучший продавец месяца, лучший маркетолог года, автор самого креативного проекта и так далее.

Обучение в любых образовательных учреждениях, дополнительное образование. Образование и стажировки за рубежом.

Награды в профессиональных и отраслевых конкурсах. Участие в профессиональных и отраслевых рейтингах.

Все вышеперечисленное двигает вас вперед по оси компетентности и увеличивает вашу значимость в глазах целевой аудитории.

Отзывы клиентов – это тоже хороший инструмент доказательства значимости и полезности. Если вы что-то сделали для клиентов и они довольны – попросите письменный отзыв на бланке. Не стесняйтесь. В большинстве случаев клиенты охотно соглашаются.

Просите рекомендательные письма. Просите записать видеоотзыв.

И все это не просто складывайте в архив, а публикуйте у себя на сайте, в соцсетях, в блоге.

Люди – социальные существа, и им очень важны социальные доказательства. Они хотят видеть, что вы ценный эксперт не только по вашему мнению, но и по мнению еще хотя бы нескольких человек.