И в завершение книги поговорим немного об ошибках, которых следует избегать при построении личного бренда.
Строительство персонального бренда – это длинный путь. Здесь очень редко бывает мгновенный эффект. Часто руководители компаний после опубликованного в прессе интервью или участия в телепрограмме ждут на следующий день всемирной славы, узнавания в лицо на улице и шквала новых клиентов. И бывают крайне разочарованы, когда этого не происходит. Но это так не работает. Вы строите годами репутацию, узнаваемость, влияние и образ эксперта, вы вкладываетесь в контент, вы активно общаетесь с журналистами, выступаете на публике и так далее, и постепенно увеличиваются результаты в вашем бизнесе – новые заказы, более высокий ценник, значимость вашей фигуры, приглашения в интересные проекты и так далее. Но не уподобляйтесь Карлсону, который, посадив зернышко в горшок, каждый день его выкапывал и смотрел, насколько оно проросло.
Строительство персонального бренда – это не только длинный, но и трудный путь. Ведение социальных сетей, придумывание и написание постов, общение с журналистами, интересные комментарии в прессе и в сообществах, очные встречи с аудиторией, написание статей и так далее – все это утомляет и выматывает, а есть еще и основная работа – руководить компанией или государственным учреждением. И многие руководители начинают выдыхаться. Сначала сводят активность к минимальной. А потом и вовсе бросают это нелегкое дело. И расстраиваются, глядя на успехи более упорных коллег, либо злятся на своих пиарщиков, считая, что это они не доработали. Если вы реально хотите построить сильный бренд и годами потом пожинать плоды, приготовьтесь к активной, интенсивной и долгой работе. И запаситесь терпением.
Очень распространенная ошибка. Многие думают, что для завоевания аудитории надо идти у нее на поводу. Боятся задеть как-то или обидеть своих читателей и подписчиков. Стараются сдерживаться в оценках и высказываниях. Заигрывают с публикой. Но это желание сохранить овец целыми и волков сытыми приводит к тому, что личный бренд получается вялым, блеклым и неинтересным. Ни рыба ни мясо – это скучно. Люди любят ярких и сильных личностей. С понятной, четко выраженной позицией. Не бойтесь, что она кого-то заденет. Зато вас запомнят и выделят из толпы. А мямлю забудут на следующий же день. Конечно, надо понимать, где проходит граница приемлемого для вашей целевой аудитории, и на особенно болезненные темы не шутить и не обижать людей. Но лучше пусть они будут не согласны с вами в каких-то вопросах и захотят поспорить, но будут видеть, что перед ними личность, нежели вы будете, как флюгер, пытаться уловить их взгляды и убеждения. Людей много, и вы обязательно промахнетесь. Так что лучше и не пытаться. Определитесь со своей позицией и четко ей следуйте. Это вызывает уважение. Делает вас заметным. И укрепляет бренд.
Что бы вы ни делали, всегда найдутся желающие заявить, что вы все делаете неправильно, что вы некомпетентны, ничего не понимаете в своем деле и вам надо срочно посыпать голову пеплом и бросить то, чем вы занимаетесь. Не надо к этому прислушиваться и менять свою линию поведения, а то и вовсе отказываться от продвижения себя. Тролли вечны. В Интернете (да и в офлайне тоже) полно злобных упырей, которые всем завидуют и ненавидят тех, кто чего-то добился, что-то делает, куда-то продвинулся или просто отважился быть более заметным, чем остальные.
Сами тролли, как правило, мало чего стоят в этой жизни: живут в съемной хрущевке, питаются дошираком, а вместо того чтобы добиваться успехов самим, обсуждают и поучают других. И делают это не в форме конструктивной критики, а выливая сразу вам на голову несколько ведер с помоями, оскорбляя и унижая. И пока вы хватаете ртом воздух и пытаетесь прийти в себя и понять, за что же это они так вас ненавидят, они получают кайф и энергетическую подпитку.
И часто после такого вот душа с фекалиями вы начинаете рефлексировать и задавать себе вопросы: а может, я и правда зря тут пытаюсь кого-то чему-то учить и делать мир лучше? Может, я и правда чмо?
Гоните от себя эти мысли подальше. Если вы будете есть себя, то дадите им то, чего они добиваются, – чтобы успешных людей было меньше, и троллям не было так обидно, что свою жизнь они профукали, оставшись никем. Не обращайте внимания. Не останавливайте караван из-за лающих собак. Вам написали, что вы не можете учить людей маркетингу, потому что у вас уши торчат, а не прижаты к голове, как у всех нормальных маркетологов? Наплевать! Вы будете первым маркетологом с торчащими ушами и сделаете это конкурентным преимуществом.
Не дайте сбить себя с толку, не дайте подорвать вашу уверенность в себе. Вы сильный. Вы сильнее и умнее. Победите их тем, что возьмете еще одну высоту в жизни, а они так и останутся на продавленном диване с дошираком в обнимку.
Пессимисты никому не нравятся. Есть люди, у которых в жизни сплошные проблемы, и они постоянно жалуются окружающим. Рассказывают в соцсетях, как их обидели в Сбербанке и нахамили на почте, какая мерзкая за окном погода, какая раньше вода была мокрая, а сейчас только сушит, но не моет и жажду не утоляет. Уж не говоря о том, что «разворовали страну, сволочи». Это не вызывает у окружающих ничего, кроме отвращения. Жалкий нытик, невезучий человек и вечная жертва никогда не построят сильный личный бренд. Избегайте пессимизма и жалоб. Даже если сотрудник отделения банка с зеленой вывеской не просто на вас наорал, а еще и покусал, не надо рассказывать окружающим об этом и просить поддержки. Будьте позитивны. У вас всегда должна быть широкая улыбка и все в жизни хорошо. Даже если на самом деле на душе скребут кошки, а в кармане последние сто баксов.
Мы все, безусловно, люди очень в себе уверенные, иначе не продвигали бы собственный бренд, а сидели тихо в своем уголке за кулером. Тем не менее надо помнить, что мы строим свой личный бренд для того, чтобы произвести неизгладимое впечатление на других людей, а не на себя любимого. Поэтому в процессе построения обязательно используйте этих самых других для оценки того, что вы делаете. Фокус-группы, мнение коллег, друзей, семьи, профессионалов в области продвижения и даже просто друзей на Фейсбуке порой могут быть очень полезными. Даже если ваши друзья ничего не понимают в брендинге, они могут увидеть со стороны какие-то тонкие моменты, которые незаметны изнутри. Не все люди компетентны даже среди профессионалов, поэтому к стороннему мнению надо относиться с определенным фильтром. Тем не менее иногда можно получить очень ценные подсказки. Я сам недавно обновлял свой сайт-визитку, на котором представляю себя как бизнес-тренера. И был крайне доволен собой и своей работой. Но потом все же выложил ссылку в Фейсбук и попросил покритиковать. Именно так: не оценить, чтобы написали комплиментарные отзывы, а сразу сориентировал: покритикуйте. И получил несколько очень ценных замечаний. Оценивая свой сайт, я упустил эти моменты из виду, хотя знаю про такие инструменты и правильность их применения. Но глаз замылился во время работы над проектом. Поэтому не ленитесь и не будьте чересчур высокомерны. Стороннее мнение порой может быть очень ценным и полезным. И натолкнет вас на новые идеи. А иначе есть риск сделать бренд только для одного человека – для себя любимого. Но ведь задача-то у нас другая.
Конечно, все ошибки, допускаемые при построении персонального бренда, этим списком не ограничиваются. Но если вы сумеете избежать хотя бы их, будет здорово!