Глава пятая
Интернет-революция
Гейтс был полон решимости использовать потенциал интернета, но усилия Microsoft в области Всемирной сети привлекли внимание государственных регуляторов.
В 1990-х годах, когда Microsoft была бесспорным лидером компьютерной индустрии, компания продолжала стремительно расти. Тем не менее Гейтс не был в восторге от успеха Microsoft. Он жаждал конкуренции и был целеустремленным как никогда. В 1995 году в интервью журналисту Тому Брокоу он сказал, что технологии – «очень страшный бизнес. Если вы отстаете технически, какими бы ни были ваши прошлые успехи, то это не является гарантией того, что вы будете продолжать успешно работать в будущем».
ВЗРЫВ ИНТЕРНЕТА
В 1995 году Билл Гейтс написал внутреннюю записку сотрудникам Microsoft, которая называлась «Взрыв Интернета». Там говорилось, что интернет – «самая важная разработка со времен появления компьютера IBM в 1981 году». Гейтс написал, что интернет имеет решающее значение для каждой части бизнеса Microsoft, и назвал его главным приоритетом компании. «Я хочу, чтобы в плане каждого продукта упоминались интернет-функции», – указал он.
ХУЛИГАН ИЗ КРЕМНИЕВОЙ ДОЛИНЫ
В начале 1990-х годов журнал Business Month опубликовал статью о Билле Гейтсе под названием «Хулиган из Кремниевой долины: Как долго Билл Гейтс будет пускать пыль в глаза компьютерной индустрии?». Непревзойденный успех Microsoft в области компьютерного программного обеспечения вызвал глубокое раздражение по отношению к компании и к самому Гейтсу. Многие конкуренты Microsoft обвиняли Гейтса в нарушении правил и несправедливой бизнес-игре. Хотя многие критики компании отказывались называть свои имена, когда их цитировали в СМИ, конкуренты Гейтса утверждали, что у Microsoft существовала схема кражи идей конкурентов, особенно у небольших и менее влиятельных компаний, которые потом использовались в продуктах создателя Windows.
Гейтс призвал своих сотрудников пользоваться интернетом. По его словам, объем информации, доступной во Всемирной сети, поразителен. Гейтс связал это с положительной обратной связью. Пользователи публикуют контент в интернете. Он привлекает большее количество пользователей, которые публикуют ещё больше контента и так далее. По словам Гейтса, найти информацию в интернете было проще, чем во внутренних сетях Microsoft. «Эта инверсия, когда публичная сеть решает проблему лучше, чем частная, просто поражает», – писал он.
Гейтс предсказал, что вскоре почти каждый персональный компьютер будет подключен к интернету. Он думал, что рынок персональных компьютеров останется сильным, потому что потребители будут покупать устройства для того, чтобы иметь доступ к глобальной сети.
Гейтс обсуждал соперников Microsoft в индустрии программного обеспечения для компьютеров, включая Novell, Sun Microsystems, Apple и Netscape. Netscape он назвал «новым конкурентом, «рожденным» в интернете». В 1994 году Netscape запустил собственный веб-браузер Navigator 1.0. В то время на рынке браузеров не было реальной конкуренции. К началу 1995 года браузер Netscape занял 70 % рынка. Гейтс ясно дал понять, что Microsoft необходимо соответствовать предложениям Netscape и превосходить их.
Netscape Navigator на ранних этапах завоевал лидирующие позиции на рынке браузеров.
Он также попросил сотрудников изучить, как конкуренты Microsoft используют веб-сайты для знакомства потребителей с их продукцией. Гейтс указал, что на главной странице сайта Microsoft должна содержаться актуальная и интересная информация о компании. Интернет позволил бы Microsoft обойти прессу и напрямую общаться с потребителями. У СМИ бы не было возможности ошибиться и предоставить читателям неверные данные. «Невероятное количество покупателей зайдет на нашу «домашнюю страницу» и узнает все, что мы хотим», – написал Гейтс.
Гейтс назвал интернет неимоверной возможностью и такой же неимоверной проблемой для Microsoft. По его словам, Всемирная сеть быстро меняется, поэтому продукты компании тоже придется быстро менять. Гейтс считал, что самые сильные стороны Microsoft на пути вперед – сотрудники компании и широкое признание общественностью Windows и Office.
БРАУЗЕРНЫЕ ВОЙНЫ
В августе 1995 года Microsoft выпустил Windows 95, но в операционной системе не было встроенного веб-браузера. Microsoft получила лицензию на код небольшой компании Spyglass, чтобы написать собственный первый браузер, Internet Explorer. Затем Microsoft выпустила пакет дополнений Microsoft Plus, в котором был новый браузер. Компания также начала работать над созданием Explorer непосредственно в самой Windows, чтобы он стал браузером операционной системы по умолчанию. Добавив Internet Explorer в Windows, Microsoft воспользовалась популярностью своей ОС, чтобы заставить пользователей перейти с Navigator на Explorer.
В ранних версиях Internet Explorer было много проблем, связанных с пользовательской безопасностью. Отраслевые эксперты рекомендовали не пользоваться Explorer и выбрать другой браузер. Но несмотря на свои недостатки, Explorer полюбился пользователям.
В 1998 году Internet Explorer обошел Navigator компании Netscape и стал самым популярным браузером на рынке. В 2003 году Internet Explorer занял около 95 % мирового рынка браузеров.
В 2000-х годах Internet Explorer начал сталкиваться с конкуренцией со стороны новых браузеров: Firefox (разработка Mozilla), Safari (Apple) и Chrome (Google). Вскоре Explorer лишился статуса самого популярного браузера. С появлением Windows 10 и нового браузе-pa Edge Microsoft начала постепенно отказываться от Internet Explorer.
ПОВЕСТКА В СУД
В июле 1994 года Microsoft подписала соглашение с Министерством юстиции США, которое запретило компании использовать свою доминирующую позицию на рынке операционных систем для подавления конкуренции. В октябре 1997 года Минюст подал жалобу на компанию. Ведомство утверждало, что Microsoft нарушила соглашение, так как требовал от производителей компьютеров устанавливать на них Internet Explorer до установки Windows 95. Минюст потребовал от Microsoft выплаты штрафа в несколько миллионов долларов.
18 мая 1998 года Минюст и 20 генеральных прокуроров подали антимонопольный иск против Microsoft. В деле «США против Microsoft» правительство утверждало, что компания злоупотребила своим доминирующим положением на рынке, когда объединила Internet Explorer со своей операционной системой Windows, чтобы обойти конкуренцию со стороны браузера Netscape. Минюст заявил, что Microsoft нарушила закон Шермана об антимонопольном регулировании. Закон, принятый в 1890 году, запрещает деятельность, ограничивающую конкуренцию на рынке. Его идея заключается в том, что, когда предприятия конкурируют за покупателей, то они производят самые инновационные продукты по более низким ценам. Без конкуренции на рынке у компании нет стимулов для производства более качественной продукции, и оно может взимать с потребителей более высокие цены. Для сохранения конкуренции между компаниями на рынке и существует Акт Шермана.
): Во время пресс-конференции по антимонопольному делу Гейтс выступил по видеосвязи со своими адвокатами.
Во время судебного разбирательства пресса изображала Гейтса тираном, который воспользовался крайне агрессивной и недобросовестной деловой практикой для подавления конкурентов Microsoft. Показания Гейтса, который он дал по видеосвязи, не помогли его имиджу: глава компании, занявший оборонительную позицию, вел себя высокомерно и был готов к конфронтации. Многие люди после этого стали выступать против Гейтса и против Microsoft.
ОСОБЫЕ АНТИМОНОПОЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ В ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ
В декабре 1997 года журнал Economist опубликовал статью, в которой объяснил причины особой обеспокоенности по поводу нарушений антимонопольного законодательства в технологическом секторе. Первая идея заключается в том, что технологическая индустрия имеет «постоянно растущую отдачу». Это означает, что когда компания выигрывает технологическую гонку, то у нее появляется преимущество в следующей. Например, Microsoft выиграла гонку в разработке самой распространенной в мире операционной системы Windows, что дало компании преимущество во время начала браузерных войн. Вторая идея известна как «сетевые внешние эффекты». Согласно этой теории, продукт при интенсивном использовании пользователями удерживает конкурентов от выхода на этот рынок. Например, Windows – доминирующая операционная система. Клиенты вряд ли перейдут на другую ОС, так как для этого потребуется много времени и усилий. Поэтому остальным компаниям не рекомендуется разрабатывать новые операционные системы и продавать их потребителям.
3 апреля 2000 года судья постановил: Microsoft нарушила антимонопольное законодательство и последовательно применял меры по удержанию своей власти над конкурентами в отрасли. Компания незаконно объединила Internet Explorer c Windows. Два месяца спустя судья постановил разделить Microsoft на две структуры: одну для операционных систем, вторую для программного обеспечения. В 2001 году федеральный апелляционный суд отменил это постановление. Стороны по делу договорились об урегулировании ситуации, которое другой судья одобрил в 2002 году.
РЕШЕНИЕ ЕВРОСОЮЗА
В 2002 году Европейский союз начал собственное расследование деятельности Microsoft. Европейские чиновники установили, что компания злоупотребляет своей монополией в отрасли операционных систем. В 2009 году Евросоюз заставил Microsoft предложить пользователям возможность легко загрузить альтернативный браузер, а не ограничивать их одним только Internet Explorer.
Даже несмотря на то, что с Microsoft ничего не случилось, это дело нанесло огромный урон компании в значительной степени потому, что оно сильно отвлекло Гейтса от повседневной работы. В январе 2000 года он объявил, что переходит с поста генерального директора Microsoft на должность главного архитектора программного обеспечения компании. Гейтс все еще был неоспоримым лидером Microsoft. Но на должности гендиректора его заменил Стив Балмер.
СОСТЯЗАНИЕ СРЕДИ ИНТЕРНЕТ-ПОИСКОВИКОВ
В 1998 году в интервью нью-йоркскому писателю Кену Олетте Гейтс сказал, что не боится таких конкурентов Microsoft, как Sun Microsystems, Oracle или Netscape. Он боялся, что «кто-то придумает что-то совершенно новое у себя в гараже». История Microsoft показала, насколько мощным может стать стартап в компьютерной индустрии, которой управляют умные и молодыми предприниматели.
Так на свет появился Google. По мере того, как количество контента в интернете стремительно росло, пользователям нужно было найти лучший способ поиска среди всей этой информации. В то время как Microsoft была занята антимонопольным иском, Ларри Пейдж и Сергей Брин, которым было 20 с небольшим лет, разработали новую мощную поисковую систему в интернете. В 1998 году они основали в Калифорнии небольшую компанию под названием Google.
Сергей Брин (слева) и Ларри Пейдж превратили Google в доминирующую поисковую систему/ затмив усилия Microsoft по выходу на этот рынок.
Хотя в 1990-х годах было много поисковых систем, в том числе и Yahoo! поисковик Google был первым, кто интеллектуально ранжировал результаты, ставив на первое место более популярные страницы. Пейдж и Брин сосредоточились на том, чтобы сделать поисковую систему Google быстрой. И домашняя страница, и страница результатов должны были оперативно загружаться. Google не использовал Windows в качестве операционной системы на компьютерах, на которых работали поисковики. Вместо этого Пейдж и Брин создали собственную операционную систему, которая работала на основе бесплатной ОС Linux.
СОТРУДНИЧЕСТВО MICROSOFT С YAHOO! И FACEBOOK
В 2009 году Microsoft вступила в партнерство с Yahoo! согласно которому поисковая система сервиса начала работать на основе Bing. В следующем году Facebook согласился показывать результаты Bing пользователям, которые искали что-то в интернете, не покидая соцсеть. В то время в ней было более 400 млн пользователей, это был второй по посещаемости сайт после Google. Facebook перестал показывать результаты из Bing в 2014 году, хотя компания продолжала сотрудничать с Microsoft и в других областях.
К 2001 году Google стал самым популярным поисковиком в интернете. Пейдж и Брин опасались, что Microsoft тоже выйдет на рынок поисковых систем и попытается сокрушить Google, как это уже было сделано с Netscape. И хотя Microsoft запустил сервис Microsoft Network (MSN) в 1995 году, пользователи не воспринимали его как поисковую систему, в отличие от Google. MSN изначально разрабатывали как онлайн-сервис, который обеспечивал доступ к интернету и специальному контенту за абонентскую плату. В 2006 году Microsoft запустила Live Search, но эта поисковая система была далеко позади от Yahoo! и Google.
В 2009 году Microsoft выпустила новую поисковую систему Bing. Компания назвала ее «движущей силой принятия решений». Это означало, что поисковик показывал больше информации на странице результатов, что позволяло пользователю выбрать наилучшую Bing нацелен на четыре основные категории поиска: покупки, места поблизости, путешествия и здоровье. Несмотря на то, что у Microsoft появился Bing, Google остается самым популярным поисковиком в США. В январе 2018 года на Google приходилось 63,2 % всех поисковых запросов в стране, у Microsoft – 23,7 %.
