Глава восьмая
«Строим мир, который нам нужен»
Инициатива по предоставлению бесплатного интернета – один из основных проектов Facebook, направленных на расширение доступа к сети.
Марк Цукерберг задается вопросом: «Мы действительно строим тот мир, который нам нужен?» Уже прошло много времени с того момента, как появился сайт Facemash. Теперь у Facebook есть несколько проектов, которые призваны помочь обществу.
Социальная инициатива, начавшаяся в 2013 году, – самый ранний пример. Или, по крайней мере, социальное благо было заявленной целью компании. План, изначально называвшийся lnternet.org, а позже переименованный в Free Basics, предлагал бесплатный, но ограниченный интернет в слаборазвитых странах. В 85 % всего мира есть мобильная связь, отмечает Facebook. Но из-за высокой стоимости мобильного трафика и ограниченности ресурсов многие люди не могут выйти в сеть и получить доступ к ее преимуществам. Facebook договорился с телекомпаниями, НКО и властями стран, чтобы предоставить бесплатный доступ к интернету в Африке, Азии и Латинской Америке.
Но вскоре проект начали критиковать, а Индия запретила реализовывать его на своей территории. Facebook может легко раздавить местные компании, утверждает Сунил Абрахам, глава индийского Centre for Internet and Society. Другие критики указывают, что сервис американской компании довольно ограничен: через него можно зайти только на 150 сайтов в зависимости от расположения. Приоритет в этом случае отдается западным сайтам, из-за чего популярные местные ресурсы остаются за бортом. Сервис недоступен на многих локальных языках. Оливия Солон, автор газеты Guardian, пишет, что Facebook считает его «подготовкой» к полной версии. В то же время американская компания привлекает больше пользователей и собирает их данные. Цукерберг настаивает, что Facebook предоставляет ценный сервис, поэтому программа продолжается.
Последние инициативы компании менее спорные.
В феврале 2017 года в письме для пользователей Facebook Цукерберг описал историю как процесс изучения того, «как люди объединялись в огромные сообщества – от племен к нациям». Он считает, что Facebook поможет человечеству двигаться вперед к «глобальному сообществу». Чтобы прийти к этому, общество должно следовать пяти базовым принципам: безопасности, информированию, инклюзивности, конфиденциальности и вовлеченности в общественную жизнь.
ВКЛЮЧИТЕ ТРЕВОГУ!
«Цель Safety Check – обеспечение безопасности людей и их связи, а также предотвращение появления ложной тревоги или паники»,
– объяснял неназванный представитель Facebook. Но когда Safety Check сообщил об «опасном инциденте на Манхэттене, Нью-Йорк», программист Хайман Розен подумал, что «это ерунда».
В 2017 году водитель грузовика въехал на велодорожку, восемь человек погибли, 12 получили травмы. Розен не предполагал, что инцидент настолько ужасен. Но он считает, что событие вызвало неоправданную панику. «На Манхэттене живут миллионы людей, и все они будут писать в Facebook, чтобы сказать, что с ними все в порядке?» – спросил он. Огромное количество пользователей Facebook сообщило членам своих семей и друзьям, чтобы они не волновались.
В ноябре 2017 года Facebook провел второй ежегодный Social Good Forum. Facebook, у которой идей всегда в достатке, раскрыла несколько новых инструментов, чтобы и дальше развиваться в направлении великой цели, предоставляя «людям силу построить глобальное сообщество, которое будет работать на нас всех».
ПРОВЕРКА БЕЗОПАСНОСТИ И ПОМОЩЬ НАСЕЛЕНИЮ
После землетрясения и цунами в Японии в 2011 году онлайн-газеты начали добавлять оповещения в свои потоковые аудио- и видеотрансляции. Ответ на трагедию вдохновил Facebook создать приложение, которое бы помогало в кризисной ситуации. В 2014 году появился Safety Check («Проверка безопасности»). Сначала Facebook узнает, что случилась кризисная ситуация. Когда соцсеть замечает, что большое количество пользователей обсуждают событие, активируется Safety Check. Функция позволяет пользователям сообщить членам семьи и друзьям, что они в порядке. Те, кто получат сообщения, тоже могут сообщить, что у них все хорошо.
Цукерберг, слева, на встрече с японским премьер-министром Синдзо Абэ, на которой они в 2014 году обсуждали Safety Check.
В 2016 году Facebook к Safety Check добавил Community Help («Помощь населению»). Эта функция позволяет людям обратиться к тем, кто сейчас находится в беде и нуждается в убежище, еде и так далее. На форуме в 2017 году Facebook анонсировал, что будет оказывать помощь таким организациям, как Американское отделение Красного Креста и NetHope, предоставлением информации, собранной после природных катаклизмов. В статье в газете Washington Post Хейли Цукаяма объясняет, что эта функция показывает, как «мигрирует население, где они сообщают о том, что находятся в безопасности, и как произошедшее влияет на их привычную жизнь». Facebook также предоставляет «карты плотности», которые «показывают, куда улетели люди и когда они вернутся». Эти данные помогают организациям узнать, где требуется помощь и какого рода. Пока Community Help не реагирует на войны и прочие события, вызванные людьми, но в будущем все может измениться.
АВТОМАТИЧЕСКИЕ ФАНДРАЙЗЕРЫ
Когда происходят стихийные бедствия, Facebook готовится к действиям. Многочисленные упоминания в новостной ленте запускают страницы антикризисного реагирования. Это побуждает людей использовать проверку безопасности и делать пожертвования. Одной из таких катастроф стала серия из более чем 20 пожаров в Калифорнии в октябре 2017 года. Они разрушили около 8400 зданий, по меньшей мере 42 человека погибли. Это были самые разрушительные пожары, с которым когда-либо сталкивались власти США. Пользователи рассказывали личные истории и выкладывали фотографии с места катастрофы. Вскоре им начали жертвовать деньги.
ФАНДРАЙЗЕРЫ
Для сбора пожертвований пострадавшим в результате катастроф Facebook предлагает страницу под названием Fundraisers («Фандрайзеры»), На ней есть кнопка, с помощью которой можно пожертвовать деньги и поделиться информацией с помощью видео, чтобы зрители поступили так же. Раньше Facebook забирал 5 % пожертвований, чтобы покрыть расходы на оформление денежных переводов на благотворительность и обслуживание кредитных карт. Но петиция, собравшая 42 тысячи подписей, убедила Facebook отказаться от комиссии. Организация
Syrian American Medical Society, написавшая петицию, заявляла, что с помощью сохраненных средств можно помочь еще нескольким тысячам людей. Facebook пообещал жертвовать до $50 млн в год. Средства используются для помощи пострадавшим от природных катастроф и прочих кризисов. В 2017 году Facebook объявил, что теперь запускает функционал сбора пожертвований для многих других стран.
Для частных фандрайзеров все еще действует комиссия. Это ответ Facebook сайтам вроде GoFundMe. Тем не менее сборы в Facebook немного ниже. Этот функционал позволяет запрашивать помощь на оплату школ и врачей, а также средства, которые помогут выжить в кризисной ситуации.
ДОНОРСТВО КРОВИ
Facebook занимается сбором крови с 2008 года. В то время компания узнавала у пользователей группу крови и держала их в курсе, если неподалеку от них срочно понадобится кровь.
В некоторых странах доступ к донорской крови очень ограничен, а членам семьи может понадобиться кровь для близких. В 2017 году Facebook анонсировал на Social Good Forum, что расширяет программу по сбору донорской крови на другие страны. В 2017 году она стала доступна в Индии. К 29 ноября, когда проходил форум, четыре миллиона человек стали донорами. Скоро Facebook добавит к программе Бангладеш, говорит Наоми Глейт, вице-президент по программам социального добра: «[Там], как и в Индии, каждую неделю появляются тысячи постов о том, что люди ищут доноров».
МЕНТОРСТВО И ПОДДЕРЖКА
Самым волнующим анонсом была функция под названием «Менторство и поддержка». Она была создана НКО, а ее цель – соединять тех, кому нужна помощь, с теми, кто может ее предоставить. Два новых партнерства положили начало этой новой функции. Первое – iMentor, образовательный инструмент, которым пользуется Facebook. Начиная с 1999 года, iMentor работает с некоммерческими организациями, чтобы знакомить абитуриентов с низким уровнем дохода с наставниками в лице выпускников колледжей. Часто у абитуриентов из неблагополучной среды нет примеров для подражания среди родственников и друзей. Возможно, они даже не задумывались о поступлении в университет. А если это все же случилось, процесс подачи заявления мог показаться крайне сложным. Оказавшись в университете, эти студенты могут столкнуться с трудностями и даже бросить учебу, не имея никого, кто мог бы помочь им приспособиться к новой среде. Такое руководство и предоставляет программа iMentor. Теперь менторство можно получить и на страницах в Facebook.
Соцсети можно использовать для информирования о донорстве крови.
Физик Альберт Эйнштейн помог создать второго партнера – «Международный комитет спасения» (МКС). Эйнштейн, эмигрировавший в США из нацистской Германии, в 1933 году собрал группу американских интеллектуальных лидеров. Двумя годами ранее в Европе была создана организация под названием Международная ассоциация помощи (МАП) для оказания помощи «жертвам гражданского населения разных стран» независимо от их убеждений. Эйнштейн считал, что базирующаяся в Америке ИРА может собрать средства для оказания помощи другим эмигрантам, бежавшим от режима Адольфа Гитлера. Несколько лет спустя МАП объединилась с МКС. За свою долгую историю МАП предлагала медицинскую помощь, уход за детьми и образование беженцам из стран, находящихся в состоянии конфликта.
Связи, которые Facebook сделал возможными, могут быть полезными в менторских программах.
Страничка МКС в Facebook рассказывает о проблемах беженцев и о том, что комитет делает, чтобы помочь им. Помимо этого организация собирает средства и привлекает волонтеров, чтобы те помогли беженцам приспособиться к новой жизни. Facebook ожидает, что программа «Менторства и поддержки» расширится до таких областей, как карьерный рост и борьба с зависимостью.
