Как мы уже знаем, в квантовом (связанном, быстротечно меняющемся) мире линейные зависимости начинают уступать место нелинейным.

Десятилетиями ученые опытным путем перебирали линейные варианты и наконец приходили к открытию. Теперь, если объект оцифрован, компьютер проделывает эту работу за считаные секунды и выдает кучу промежуточных открытий. Остается только продавать. Как действовать, если ваш бизнес не подлежит оцифровыванию, но вы хотите быть такими же быстрыми?

Оказывается, замена происходит при наличии «вижн» (Вижн — имя вымышленного персонажа, робота-андроида из комиксов Marvel). В современном мире этот термин означает умение видеть мир сложно связанным и вычислять будущие события. Короче говоря, вижн — это видение будущего мира. Вы, я думаю, уже давно заметили, что писатели, режиссеры, художники, музыканты чувствуют мир более полно и, отображая персональный «вижн», предсказывают и войны, и новые изобретения, и способ бытия (пример: фильм «Пятый элемент»). И многое сбывается. Как научиться такому видению в бизнесе? Подключиться к искусству и привыкать мыслить художественными образами. Процесс не быстрый, но неуклонно ведущий к успеху. У меня на понимание этой связи ушло несколько лет. Искусство присутствовало в моей жизни с детства, но применять его практически я стала только в последние 15 лет. Метод очень прост: набравшись образов у авторов, вы учитесь образно мыслить. Такое мышление позволяет увидеть будущее. Вы сможете увидеть даже свою будущую деятельность, и к этому вас подтолкнет, например, эпизод из фильма. И не надо будет подходить к лектору с вопросом: «А какие виды бизнеса будут востребованы в будущем?»

Уйдя по собственному желанию в 2005 году из политики, я оказалась по другую сторону баррикад от своей прежней жизни. Образовалась пустота: без ТВ, прессы, парламента и всего-всего. Наступила тишина, и я окунулась с головой в китайскую каллиграфию, начав брать уроки у специалиста. Совершенствуясь, иногда по 20–30 раз писала один и то же иероглиф: то «Сила», то «Счастье». Постепенно, углубившись в процесс, полностью отошла от прежней суеты, и тогда родилась идея написать роман «Любовь вне игры, или История одного политического самоубийства». Книга пошла, как и все другие, последовавшие за ней. Погрузившись в написание книг, получила предложение читать лекции для людей с улицы. Согласилась, и понеслось… Год назад пришла домой после лекции «Лидерство в эпоху хаоса», и ночью что-то торкнуло: я начала рисовать черной тушью «хаос». Приятельница, художница, продвигающая свой проект Celebrity art, то есть искусство известных людей, Алла Решетникова, решила все выставить: и иероглифы, и картины хаоса. Неожиданно все работы раскупили. Я ни разу не художник, просто отображала свои ощущения, но потом Алла обнаружила совпадения моих графических изысканий с работами известных в мире художников. Это порадовало. Соприкосновение с живописью помогло читать лекции, как впрочем, помогли и кино, и музыка, и литература. А когда я рисовала хаос, меня посетила идея новой книги, которую вы держите сейчас в руках, — как за одну жизнь прожить много жизней.

Следующая «полезность» тесно связана с предыдущей. Коммуникация — путь к успеху. Если успех взять за 100 %, то 85 % принадлежит коммуникации, а 15 % — профессионализму. Вот почему столько места в книге посвящено общению с внешним миром (эмоциональный капитал — «Я и Они»). Бизнес-коммуникация, имея четкий критерий — выгоду для обеих сторон, требует включения дара убеждения и избегания лишних конфликтов. Можно, конечно, убедить противоположную сторону «кулаками». Но не хочется. Сил тратится много, отношения держатся на страхе. В случае, когда вы смогли мирно убедить оппонента в своей правоте, он принимает вашу позицию внутренне — личностно. Ваша позиция становится его позицией. Такая стратегия обеспечивает более долгосрочное сотрудничество. Как добиться подобного результата? В переговорах использовать метафоры, образные примеры. Такой метод убеждения — живописный, окрашенный богатым языком — очень эффективен.

Пример: вы в качестве управляющего партнера хотите убедить совет директоров в необходимости полностью переформатировать бизнес в преддверии коллапса, который вы и чувствуете, и просчитали. Их много, вы один. Несмотря на профессиональные выкладки, они по инерции сопротивляются, но колеблются. Необходимо поднажать с помощью метафор. Язык мифов будет очень полезен, особенно древних. В моем примере подходит следующая подача. «В индуизме созидание всего сущего имеет триединство в лице: Брахма — Создатель, Вишну — Хранитель, Шива — Разрушитель. Все трое составляют единое целое. Со временем Хранитель стал посредником Создателя. Единство сократилось: Создатель — Разрушитель. Один без другого не существует. Господа, вы упираетесь в Хранителя и забыли о Разрушителе. Не взяв в друзья Вишну, мы потеряем и Брахму. Перемены ведут к новому успеху. Древние понимали законы созидания всего сущего, у них было время для раздумий. А у нас его уже нет!»

Ну как? Увидите, в качестве не главного, но дополнительного яркого аргумента сработает! У моего знакомого антикризисного менеджера получилось. Но я не предлагаю копировать мои примеры, вы найдете свои при условии, что ваш мозг оперирует художественными образами. Можно и проще. Вас спросил иностранец из ЕС или США, чем коррупция у него в стране отличается от коррупции в России. Вы начинаете долго рассуждать, используя «с одной стороны», с «другой стороны». А можно проще: «У вас коррупция — тараканы, которых можно вывести. Правда, они убегут в другое место. В России коррупция — воздух, которым все дышат. Поэтому тема непростая». Ваш собеседник тут же все поймет, мало того, заинтересуется вами в силу точности попадания образа в тему.

Как набраться метафор и приобрести навык легкого, непринужденного их использования? Помогает только качественная художественная литература, отечественная и зарубежная в очень хорошем переводе. Читая ее при каждом удобном случае (в самолете, в очереди, в машине, в метро и т. д.) или на ночь, хотя бы по 30 минут в день, вы накопите пассивный словарь образных конструкций. В первое время придется вставлять их в речь искусственно. Но через некоторое время количество перейдет в качество, и результат не заставит себя ждать. Сами удивитесь.

Мой муж обладает огромной эрудицией в области точных наук (окончил МАИ), истории и философии (хобби). Я увлекаюсь литературой и прекрасный рассказчик. Создалась асимметричная ситуация. Я что-то комментирую, он зажигается и впитывает. Он рассуждает, я засыпаю. Назрел семейный конфликт коммуникации. При очередном напряге я не выдержала и честно объявила: «Я не настолько увлечена историей и философией, чтобы ты мог удерживать мое внимание долго. Включи „вкусный“ образный язык, прежде всего метафоры. Меня, как ребенка, нужно привлекать картинками». Он задумался, согласился и стал пробовать. Начал, хоть и редко, читать мои книги и развивать образный язык. И дело пошло. Теперь мне интересно его слушать, а как только мои глаза становятся вежливо пустыми, он усиленно приводит примеры, например, прибегая к мифам Древней Греции. И я просыпаюсь.

Наконец, еще одна «полезность», которая часто игнорируется, например, специалистами в области IT-бизнеса, и, как следствие, компании теряют клиентов. В ультрасовременном бизнесе появилась должность с модным названием «продАкт». Это человек, который анализирует рынок с целью изменить продукт компании. В IT-отрасли продукт изменяют по двум критериям:

• новые качества;

• легкость в использовании.

ПродАкт — не маркетолог. Его не заботит, как продать и дешевле произвести. Критерии более конкретны: улучшить продукт в обратной связи с потребителями.

ПродАкт передает выводы постановщику задач, последний описывает задачу программисту, а тот уже создает новое ПО и выдает новый продукт. Расплодили новые должности! Менеджеры уходят, а куча новых специалистов энергично заполняют модные компании. Но вернемся к примеру. ПродАкт использует технологии изучения массового спроса. Один-два раза попадает в точку и в дальнейшем присаживается на привычный анализ и ждет растущего успеха. А его нет. Компания изживает свой потенциал и тихо загибается, так как отработанные технологии перестают быть эффективными. Спрос стал очень мобильным, изменчивым, техника анализа, используемая в одном бизнесе, не работает в другом. Она перестала быть универсальной даже внутри одной отрасли. Специалист без воображения долбит и долбит тему, как дятел. Уже и червяков в дупле нет, а он долбит. Зарплата капает, и ладно.

Но если вы черпаете вдохновение в искусстве и это вошло в привычку, тогда творец заменяет «дятла». В первом случае вы губите компанию, неправильно меняя продукт, во втором случае продукт успешно модифицируется. В первом случае вы теряете работу, во втором карьерно взлетаете. Почему? Потому что искусство, развивая воображение, давая возможность познать архетипы, вызывает стремление изучать человеческую натуру и жизненные стили. Серая масса потребителя отходит для вас на задний план, а вместо нее появляется Человек. Вы изучаете Человека, его новые привычки и соблазны, желания и амбиции, и проецируете все это на свой продукт. Чувственно-интуитивный анализ оказывается более точным, чем отработанная технология анализа рынка. И в этом качестве вы становитесь круче компьютера. Такой продАкт породит продукт, который взорвет рынок. Классический пример — компания H&M. Они, например, затеяли коллаборацию с дизайнерами ведущих мировых домов моды. Каждый сезон выбрасывается небольшая коллекция авторской дизайнерской одежды. Более радикальная, из недорогих тканей и за другие цены. Те, кто в курсе, занимают очереди, как за новыми айфонами. Зачем это делается? Ретейлер стандартной дешевой одежды просчитал, что потребитель, не обладая толстым кошельком, хочет выделиться шиком, например, от D&G, хотя бы изредка. Хотите? Пожалуйста, но ограниченно. Сделать подобное на постоянной основе — это другой продукт для более дорогого сегмента рынка. Но добавить вишенку на торт — почему бы нет? Как результат, чудесный продукт приводит в магазин массу народа, что в ситуации падения платежеспособного спроса само по себе уже чудо. Я предсказала подобный тренд лет пять назад и в книге «В предвкушении себя» назвала его креативной «шикономией» в производстве и потреблении.