Общение с людьми на любом уровне

ПРАВИЛО: главное в общении, чтобы слова не расходились с делом.

ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: единственный способ поддержания прочных контактов с окружающими состоит в том, чтобы жить так, как вы говорите.

Установление контакта один на один

Более 90 процентов всех межчеловеческих контактов осуществляются на индивидуальном уровне. Именно так мы общаемся с хорошо знакомыми нам людьми – родственниками, друзьями и сослуживцами. При этом мы, как правило, не испытываем никакой настороженности и с готовностью открываем свою душу.

Но находят ли ваши слова ежедневное подтверждение в поступках, или эти поступки, наоборот, подрывают к ним доверие? Выполняете ли данные этим людям обещания? В чем вам стоило бы изменить свое поведение?

Установление контакта в группе

При общении в группе или трудовом коллективе люди прежде всего смотрят на то, как вы себя ведете, каких результатов достигаете и умеете ли работать в команде. Делаете ли вы сами то, к чему призываете других? Подтверждают ли достигнутые результаты ваши слова? Могут ли окружающие рассчитывать на вас и на то, что вы ставите интересы команды выше своих собственных? Если нет, то вам предстоит пополнить свой кредит доверия.

Установление контакта с аудиторией

Чаще всего люди, выступая перед незнакомой аудиторией, испытывают искушение слегка прихвастнуть. В этом случае нетрудно выпятить свои положительные стороны и скрыть недостатки. Но все это создает атмосферу неискренности. Люди не испытывают удовольствия от общения с болтунами. Чем охотнее вы поделитесь с ними своими слабыми сторонами, тем легче им будет понять, что вы на самом деле собой представляете.

Заключение

Меня часто спрашивают, где и как я обучился лидерству и коммуникации, кто служил мне примером, как я дошел до своих принципов и что позволило мне совершенствовать личные качества. Разумеется, многому я научился, наблюдая за выдающимися лидерами и коммуникаторами. Я прочитал множество замечательных книг, беседовал с лидерами, значительно превосходившими меня в мастерстве. Я до многого дошел методом проб и ошибок. Однако самые главные и основополагающие знания я получил из Библии. Думаю, что вас тоже вдохновит история одного из лидеров, о которых говорится в этой книге.

Как стать великим коммуникатором

Одним из величайших лидеров в истории челове чества был Моисей. Он вывел из рабства целый народ и привел его вместе со всем нажитым добром в землю обетованную. Он дал людям свод законов, а затем передал эстафетную палочку другому лидеру, который помог им начать новую жизнь в незнакомой стране.

Однако Моисей не родился великим лидером.

Чтобы добиться успеха, ему пришлось менять себя и совершенствоваться практически во всех сферах жизни.

Он не умел ладить с людьми

Мы привыкли считать, что выдающиеся лидеры и коммуникаторы по своей природе способны на добрые отношения с людьми. Этого нельзя сказать о Моисее. Он был настолько неуживчив, что первый же эпизод, когда он попытался оказать влияние на окружающих, закончился трагически. Моисей убил одного египтянина, и ему пришлось бежать из страны и жить в изгнании.

Он не был хорошим коммуникатором

Услышав призыв Бога из горящего тернового куста, Моисей не проникся энтузиазмом. Он не верил в свою способность общаться с людьми и ответил: «Кто я, чтобы мне идти к фараону и вывести из Египта сынов Израилевых?» После чего добавил: «О, Господи! человек я не речистый, и таков был и вчера, и третьего дня, и когда Ты начал говорить с рабом Твоим: я тяжело говорю и косноязычен… Господи! пошли другого, кого можешь послать». Чтобы Моисей согласился, Бог вынужден был послать с ним его брата Аарона.

Он не был хорошим лидером

Успешно выведя сынов Израилевых из Египта, в дальнейшем Моисей не слишком преуспел. Люди упорно сбивались с пути истинного, а он старался решать все проблемы своими силами, что является верным рецептом неудач любого лидера. Лишь с помощью своего тестя Иофора он смог понять пагубность своих действий. Тот научил его делить бремя лидерства с другими людьми.

Почему для нас так важен пример Моисея? Потому что он доказывает, что умению общаться с людьми и оказывать влияние на них можно научиться. Лорин Вулф в своей «Библии лидерства» пишет: «До сих пор не утихают споры по поводу того, являются ли коммуникативные навыки и харизма врожденными или приобретенными качествами». Автор все же склоняется к мысли, что эти качества можно приобрести. В частности, он указывает:

Бог предложил Моисею объединить свои усилия с братом Аароном, который лучше умел говорить. Но именно Моисей, а не Аарон разговаривал с фараоном и вывел свой народ из Египта. Если ему и не хватало красноречия, то он с лихвой компенсировал этот недостаток силой убеждения, смелостью и состраданием к людям. Эти качества, вне всякого сомнения, были видны всем – и последователям, и противникам.

Моисей в полной мере воспользовался теми качествами, которые имел. Он сделал то, к чему был призван, повысил свой авторитет и использовал его для оказания помощи несметному числу людей. Когда он умер, скорбел весь народ. Траур продолжался тридцать дней.

Начните устанавливать контакты прямо сегодня

Как вы распоряжаетесь имеющимися у вас способностями? В чем бы они ни заключались, вы сможете использовать их с большей эффективностью, если научитесь налаживать контакты с людьми. Вы способны повысить степень своего влияния в любой ситуации, потому что общение – это скорее навык, чем природный талант. Усвойте принципы общения. Начните использовать правила установления контактов. И сделайте что-то полезное в том месте, где вы живете.