Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Я ВЫСОКО ЦЕНЮ ВОЗМОЖНОСТЬ представить вам свое мнение о полезности и потенциале применения импровизационного подхода к рабочей среде. Как человек, давно питающий страсть к импровизации и бизнесу, я обнаружил, что их «бракосочетание» может быть эффективным и воодушевляющим. Суть импровизации заключается в коммуникации. Я очень надеюсь, что на этих страницах сумел хотя бы отчасти передать вам свою страсть и достаточно внятно объяснить, что такое импровизация, почему она способна работать в бизнес-среде и как именно вы можете начать использовать ее в своей собственной рабочей среде и в жизни.
В этой связи представляется целесообразным включить следующие «бонусные» материалы, позволяющие распространить уроки данной книги на несколько специфических, практических, ориентированных на бизнес областей.
Во-первых, давайте рассмотрим несколько основных шагов, которые помогут любой компании начать продвижение к импровизационной корпоративной культуре. Последовательно совершая эти простые и действенные шаги, вы обнаружите, что отношения между работниками стали более эффективными, менеджеры показывают себя прекрасными лидерами, а в офисной культуре резко повысились уровни креативности и командной работы.
1. Выделите время. В вашей власти выделить достаточно времени для того, чтобы учиться (пробовать, терпеть неудачи и добиваться успехов), производить изменения и рисковать, совершать ошибки, достигать неожиданных результатов и совершать выдающиеся открытия.
2. Откровенно изложите свои намерения. Расскажите вашей команде, чего и почему вы хотите, а также как собираетесь этого добиться.
3. Создайте общий язык. Фраза «да, и…» используется в качестве одной из основных техник в любых видах импровизации. Она означает, что человек признает чужую идею и что-то к ней добавляет. Объясните это членам команды, чтобы каждый понял, какой силой обладает данная фраза, когда применяется в процессе обмена мнениями и предложениями, а затем используйте ее для того, чтобы обеспечить подотчетность каждого из них друг перед другом.
4. Добейтесь заинтересованности. Найдите одного-двух надежных союзников или создайте небольшую группу, которая сумеет помочь вам сформировать импровизационную культуру, обеспечить честную обратную связь и сохранить последовательность своего поведения. Побуждайте людей оказывать поддержку не только в форме обратной связи, но и в форме активного участия, чтобы добиться их встроенности в успех вашего начинания.
5. Обеспечьте взаимный обмен опытом. Для этого можно использовать семинары практического обучения, коллективные мероприятия за пределами офиса и другие способы организации формального и неформального межличностного общения. Главное – не просто собрать людей в одном месте, а предоставить им возможность делиться запоминающимся опытом в таком месте, которое будет способствовать укреплению их связей в будущем.
6. Постоянно находите возможности упражняться в применении техник и преодолении трудностей для себя и своей команды. (Практикуйтесь!)
7. Подавайте пример! Следите за тем, чтобы ваши слова не расходились с делом; будьте последовательными, страстными, непоколебимыми в своих убеждениях! Несите ответственность за свои поступки, за успех миссии, за действия группы и культуру.
8. Наделяйте команду полномочиями. Чувство сопричастности крайне необходимо для формирования инклюзивной среды. Наделение команды правами и полномочиями поможет вам создать и защитить такую культуру.
9. Выпалывайте сорняки. Решительно удаляйте из команды тех, кто саботирует или подрывает процесс – в противном случае они могут подорвать ваше влияние.
10. Будьте усердными и терпеливыми! На дороге перемен всегда встречаются ухабы. Сохраняйте сосредоточенность на пункте конечного назначения – и доберетесь до него гораздо быстрее. Проявляйте упорство в проведении изменений. Ваша команда нуждается в вас!
Перед началом каждой программы мы с моей командой готовимся столкнуться с сопротивлением. Свою главную задачу мы видим в том, чтобы донести до своих умных и образованных слушателей идею исключительной значимости импровизации, и порой нам приходится расколоть несколько твердых орешков, чтобы убедить всю группу. Вот несколько дополнительных советов по работе с сомневающимися, скептиками, пессимистами и всезнайками:
1. Найдите союзника. Я не предлагаю создать команду внутри команды или расколоть группу. Просто вам нужно найти одного-двух человек, которым вы доверяете и которые доверяют вам. Объясните и продемонстрируйте им импровизационные техники, чтобы они первыми их опробовали, убедились в их действенности и перестали испытывать дискомфорт. Создав такую элитную группу, вы обеспечите себе необходимую поддержку. Теперь вы не будете пытаться применять данные техники в одиночку – вы будете делать это вместе со своей командой.
2. Используйте правильный фрейминг мыслей. Не спрашивайте: «Могу ли я это сделать?», так как по сути это просьба о позволении, передающая право принимать решение человеку, которого вы спрашиваете. Вместо этого сформулируйте вопрос так, чтобы направить ответ на то, как успешно решить задачу (например: «Вот что нам нужно сделать. Как, по-вашему, лучше всего применить эти техники?»). Если в данной ситуации ваш босс или коллега попытается сказать «но» или даже «нет», это будет прямым отклонением от указанного вами направления и сделает негативное отношение отвечающего болезненно очевидным.
3. Будьте подотчетны самому себе. Единственное, что вы действительно можете контролировать, – это своя собственная реакция (для некоторых это тоже может оказаться невероятно трудной задачей). Выделите одну минуту перед совещанием, чтобы обдумать, как вы хотите и можете контролировать свою энергию и свое отношение. Позаботьтесь о том, чтобы привести себя в надлежащее ментальное – игровое – состояние, чтобы в ходе совещания показать все, на что вы способны.
4. Будьте внимательны. Перед совещанием выделите пару минут, чтобы обдумать, с кем вам предстоит иметь дело и как вы примените к ним технику «да, и…». Не дайте тем, кто использует формулы «да, но…» или «моя работа – говорить нет» приучить вас к беспомощности и подорвать вашу силу еще до начала совещания.
5. Сохраняйте приверженность принципу «да, и…». Чем больше вы будете практиковаться в применении слов «да, и…», тем сильнее они укоренятся в вашем сознании. Они станут воплощением вашей жизненной философии, позитивного подхода к собственным реакциям и одним из ключевых инструментов принятия решений.
Лидеры Школы бизнеса имени Фукуа при Дюкском университете постоянно привлекают меня к разработке оригинальных программ для преодоления трудностей, с которыми сталкиваются их студенты (я имею в виду вас, полковник Джо Лебеф, декан Морган и декан Боулдинг). Вот почему мы взялись за проект создания для студентов 90-секундного блиц-резюме как ответа на просьбу «расскажите мне о себе», которую очень многим из нас приходится удовлетворять в ходе мероприятий по нетворкингу.
Одним из легких шагов является составление персонального «логлайна» – резюме из одного предложения, используемого в Голливуде для описания основной идеи телесериала или кинофильма (например: «Звездные войны. Эпизод VII: Пробуждение силы»: «Осиротевшая сборщица мусора и трусливый дезертир неожиданно становятся охранниками места пребывания Люка Скайуокера, последнего оставшегося в живых джедая и последней надежды Республики разгромить зловещий Первый орден, который восстал из пепла Империи»). Другим вариантом фрейминга резюме из одного предложения может стать задание составить вашу био для твиттера. Опишите, кто вы такой, уложившись в 160 печатных знаков или меньше. Чтобы справиться с задачей, попробуйте следующее:
• Составьте текст, позволяющий за две минуты рассказать, кто вы такой, не перечисляя того, что есть в вашем резюме, или всего того, что можно погуглить.
• Сократите эту историю до одной минуты.
• Больше страстности в голосе!
• Увеличьте текст до 90 секунд. Это ваше блиц-резюме.
• Больше страстности в голосе!
• А теперь составьте из него био для твиттера (или лог-лайн).
• Больше страстности!
Переход от учебы по программе MBA к реальной карьере может показаться сложной или даже непосильной задачей. Выпускники бизнес-школ часто обращаются ко мне за помощью в преодолении трудностей, с которыми им чаще всего приходится сталкиваться в мире реального бизнеса. Вот несколько советов бывалого человека, который изведал все это на собственной шкуре:
1. Вы – воплощение своего бренда. Изучите свой бренд! Каковы ваши модели поведения? Соответствует ли ваше поведение вашим целям? Привели ли вы свои личные (личностные) цели в соответствие с карьерными целями и с тем, чего вы хотите добиться в жизни? Выделите время на проведение тщательного самоаудита. Оцените свои достоинства и слабости. Отрепетируйте лаконичный (не более 90 секунд) ответ на директивное требование «Расскажите мне о себе» (см. описанное выше упражнение).
2. Создайте такой бренд, какой вам нужен. Если вам хорошо известно, кто вы такой и чего хотите, тогда вам будет несложно адаптироваться к новой работе, чтобы стать тем, кем вы хотите. В конце концов, большинство людей на новой работе не будут знать, какой вы на самом деле. У вас есть уникальная возможность создать личность, которой вы желаете быть, и научить ваших новых коллег тому, как на вас реагировать. Предупреждение: будьте последовательны!
3. Не выказывайте робости. Достаточно простой вежливости.
4. Применяйте принцип «да, и…» к себе в своей новой роли. Со временем вы начнете оказывать воздействие на свою команду и организацию. Неизбежно будут ошибки и места, где вы станете спотыкаться. Разрешите себе совершать ошибки, адаптироваться к ним и учиться на них. Бейсбольных хиттеров не судят по одному выходу на поле; их оценивают по среднему проценту выбитых мячей за весь сезон. Показывайте при каждом выходе все, на что вы способны, и будьте последовательны в улучшении своей игры на протяжении всей карьеры.
Проведение презентации на рабочем месте во многом похоже на театральное выступление – спектакль одного актера или маленькой труппы. Если вы стремитесь повысить мастерство «исполнения», импровизационные техники помогут вам поднять его на следующий уровень.
1. Разомнитесь! Просто просмотреть заметки и перепроверить слайды PowerPoint недостаточно. Выступление перед группой людей – это не только физическая, но и умственная работа, так что выделите достаточно времени, чтобы привести тело и разум к пику формы.
2. Примените «да, и…» к себе. Вы выполнили всю подготовительную работу и знаете, о чем будете говорить, поэтому разрешите себе адаптироваться к изменениям в своей презентации по мере их появления. Все, что вам нужно делать, – это изложить основные моменты темы, над которой вы работали так много, что стали экспертом. Вам даже не нужно заучивать наизусть каждое слово выступления (все равно никто не запомнит всех деталей). Расслабьтесь и делайте упор на самом важном!
3. Примените «да, и…» к неожиданным возможностям. Вы не можете заранее предвидеть каждый вопрос, и, независимо от тщательности подготовки, всегда будут появляться неконтролируемые сюрпризы (такие, как неисправности оборудования), потенциально способные пустить вашу презентацию под откос. Не пытайтесь их контролировать. Старайтесь адаптироваться к ним. И помните, что всегда можете использовать неожиданную трудность как повод для перехода к групповому обсуждению.
4. Сфокусируйтесь на вовлечении людей. Направьте энергию на то, чтобы обеспечить ясное и четкое изложение основных моментов. Вы говорите не с группой, вы общаетесь с отдельными людьми внутри группы. Не сводите с них взгляда. Они будут подавать вам сигналы о том, что интересует их больше или меньше или чего они не понимают. Смотрите на них как на вашу команду и ищите способы поддержать ее.
5. Держите себя в руках. Вы не привязаны к слайдам. Слайды нужны для того, чтобы поддерживать вас, а не наоборот. Не старайтесь выглядеть «правильно». Позвольте своей естественной энергии изливаться совершенно свободно, а своей индивидуальности – проявляться в полном блеске. Чтобы быть динамичным оратором, нужно вывести наружу все самое лучшее, что у вас есть, установить контакт с аудиторией и передавать простые сообщения в запоминающейся форме.
Создание сети деловых знакомств становится одной из самых больших проблем для людей, которые делают первые шаги в мире бизнеса. Трудность решения этой проблемы связана с тем, что люди не знают, как включиться в разговор, который уже идет, о чем говорить с незнакомцами и как вежливо выйти из беседы, в которой они участвуют. Тут, как и повсюду в жизни, ключом к успеху становится практика. Чем больше вы практикуетесь, тем легче справляетесь с этими переходами. Вот несколько идей, которые помогут вам на этих ненавистных (добровольно-принудительных и порой неприятных) мероприятиях, посвященных так называемому нетворкингу.
1. Больше улыбайтесь. Когнитивные психологи доказали, что настроения заразительны. Легкая улыбка выражает теплоту, уверенность и хорошее отношение. Ваше позитивное настроение поможет вам находить позитивно настроенных коллег. Так что расслабьтесь и просто улыбайтесь.
2. Больше слушайте. Мой наставник, Мартин де Маат, создатель учебного центра при театре Second City, любит повторять: «Быть заинтересованным – значит быть интересным». Это означает, что люди тянутся к тем, кого волнует то, что они хотят сказать. Слушайте, чтобы моментально замечать в высказываниях людей предложения, подарки и ключевые ориентиры, которые позволяют установить с ними контакт и построить отношения на том, что они только что сказали. Другими словами, применить к ним принцип «да, и…».
3. При вступлении в уже сформированную группу просто спросите, можно ли вам присоединиться к разговору. Если беседа носит частный характер, люди скажут нет и вы сможете двигаться дальше, вместо того чтобы неловко топтаться рядом. Если разговор не является приватным, они скажут да, и тогда – хоп, вы в дамках!
4. При входе и выходе из групп активно используйте формулу «да, и…». По умолчанию занимайте позицию принятия. Ваше «да» демонстрирует понимание того, что предлагают другие люди в группе, «и» показывает, как вы понимаете (или не понимаете) то, что говорят другие. Это воспринимается как свидетельство вашей вовлеченности в разговор. Если беседа становится увлекательной, но вам необходимо покинуть группу, попросите визитку или оставьте координаты, чтобы впоследствии продолжить обсуждение.
5. Когда мне нужно покинуть оживленно беседующую группу, я применяю принцип «да, и…», чтобы воспользоваться одним из множества отличных извинений. Лучше всего начать с комплимента типа «Я так рад, что мы с вами поговорили», а затем совершить элегантный переход:
• «И сейчас, пожалуй, мне пора наполнить бокал».
• «И, прошу прощения, мне нужно пойти освежиться».
• «И теперь я пойду еще немного потолкаюсь в толпе». (Это моя легальная отмазка.) В конце концов, мы на мероприятии по нетворкингу!)
• «Боже мой, мне нужно вас покинуть. Я вспомнил, что оставил котенка в духовке!»
К тому же, если разговор оказался полезным, я прошу дать мне визитку и предлагаю продолжить общение в другой обстановке, где оно не будет таким хаотичным.
Надеюсь, что каждый раз, когда вам потребуется быстро освежить в памяти ключевые импровизационные слова, техники или принципы, вы будете пользоваться этой книгой как справочником, который поможет вам, вашей команде и организации добиваться успехов во всех сферах вашей деятельности.
Войти с помощью соц. сетей: