Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Порой кажется, будто благодарность — последняя эмоция, которую стоит выбирать для планирования будущего. Ни одно другое чувство, за исключением разве что сожаления, не выглядит столь сконцентрированным на прошлом или пассивным по природе. Большинство на вопрос, за что они благодарны, отвечают: когда-то кто-то помог им что-то получить или добиться какой-то цели, чего они не смогли бы сделать самостоятельно. Хотя благодарность действительно показывает, что человек ценит действия в прошлом и признает, что не всегда может получать желаемое самостоятельно, истинная цель тут в другом. На психологическом уровне благодарность направлена в будущее, а не в прошлое: готовя людей к сотрудничеству, она меняет их систему ценностей, стимулирует работать сейчас ради будущей пользы. В таком случае эта эмоция очень активная. И она влияет на решения о дальнейших действиях.
Черт, теперь я должен чем-то отплатить. Именно эта фраза наглядно показывает разницу между благодарностью и ощущением, что человек оказался в долгу. Иногда подарок или небольшая услуга заставляют сердце замирать, а порой оставляют гнетущее раздражение от того, что теперь вы кому-то обязаны. И главное здесь — как вы оцениваете подарок или услугу. Речь не о денежном эквиваленте или статусе, а о более гибкой и личной «валюте» — заботе. Я гораздо более благодарен своим дочерям, когда они дарят мне свои рисунки или сшитые ими мягкие игрушки, чем получая подарки за несколько сотен долларов. И я больше благодарен за те минуты, которые наставник выделяет в своем плотном графике, чтобы дать мне совет, чем за рекомендательное письмо, на составление которого у ассистента преподавателя ушло пять минут. Все случаи благодарности объединяет факт получения того, что человек хочет, за счет действий другого. Материалы, из которых дочери создают мне подарки, стоят копейки, но они вкладывают свои время и усилия. Когда наставник откладывает свои дела ради того, чтобы обсудить мои вопросы, для меня это ценнее, чем письмо с лучшей рекомендацией. Человек благодарен, когда чувствует, что другие «вложили» в него что-то, и он с радостью готов отплатить им тем же в будущем. Возможно, точнее всего это сформулировал социолог Георг Зиммель, назвав благодарность моральной памятью человечества: она не позволяет индивидууму забыть, что он чем-то кому-то обязан. Независимо от того, что вложили в вас другие (деньги, время, силы), благодарность стимулирует вас отказаться от своей выгоды в данный момент ради выстраивания или сохранения плодотворных взаимоотношений в перспективе. Посмотрите на это так. Человек, приложивший усилия, чтобы сделать для вас приятное, может обидеться на отсутствие благодарности. А когда обиды накапливаются, отношения умирают. Поэтому, даже если человек не ощущает особой благодарности, социальные нормы требуют, чтобы он сказал «спасибо» и выглядел довольным. Но истинная сила благодарности не столько в ее выражении, сколько в том, как она меняет поведение людей.
Это идеальная (и необходимая) отправная точка для изучения силы благодарности в стимулировании самоконтроля. Благодарность помогает преодолевать эгоистичные соблазны в общении с другими, и она также может помочь наладить контакт с одним человеком, чрезвычайно важным для вашего долгосрочного успеха, — вашим «будущим Я». Пожертвовать сиюминутными удовольствиями, чтобы помочь ему, и есть задача силы воли и аналогичных инструментов.
И раз уж благодарность стимулирует сотрудничество с помощью самоконтроля, можно сделать один простой прогноз. Когда человек кому-то благодарен, он прикладывает больше усилий для помощи другим, даже если ему это не слишком приятно. В этом суть сотрудничества: в нем по определению есть межвременной компонент. Следуя этой логике, вы согласитесь помочь другу перевезти мебель в его новую квартиру, хотя с большим удовольствием провели бы этот день на пляже, поскольку благодарны ему за схожие жертвы, на которые он шел ради вас в прошлом. Ваша благодарность за них помогает вам ставить ценность вашей дружбы выше удовольствия от дня на пляже. Но чтобы доказать, что она стимулирует сопротивляться соблазну увильнуть от обязательств, нужно провести эксперименты с людьми, ощущающими ее. А заставить людей чувствовать благодарность в нужный вам момент не так-то просто.
Однако вам не удастся узнать, как благодарность влияет на человека, просто задав ему прямой вопрос. Более десятилетия назад психологи Дэниел Гилберт и Тимоти Уилсон провели исследование, показавшее, что люди не только неточно прогнозируют, что они могут ощутить в гипотетической ситуации в будущем, но и слабо представляют, как их чувства повлияют на их же решения. Так что, спросив, что сделал бы человек, если бы испытывал благодарность, вы зайдете в научный тупик. Чтобы изучить влияние эмоций на принятие решений, нужно стимулировать эту эмоцию в реальном времени и наблюдать за действиями человека, когда на кону реальные последствия: время, деньги и т. д. К сожалению, как я уже сказал, часто это проблематично: как заставить людей ощущать благодарность в стенах исследовательской лаборатории?
Эту непростую задачу нам и предстояло решить. Первый вариант, придуманный нами с коллегой Моникой Бартлетт, был очевидным: предлагать участникам подарки. От этой идеи мы быстро отказались: почти невозможно выбрать что-то одно, ценное для всех (привлекательное для испытуемых и финансово доступное для нас). Вы сильно ошибаетесь, если думаете, что каждый будет рад подарочной карте от Starbucks или iTunes на сумму 15 долларов. Мы были вынуждены прибегнуть к тактике, которую часто используем в лаборатории, — постановке. Мы решили воспользоваться тем же методом, что и в предыдущем эксперименте, когда участники решали, какую задачу они будут выполнять — простую и увлекательную или сложную и длительную. Но мы немного изменили условия: теперь людей приглашали в комнату по двое. Один был настоящим участником, а второй — нашим актером. После того как мы объявляли условия эксперимента, актер добровольно вызывался выполнить сложную задачу. Мы думали, что настоящий участник ощутит прилив благодарности. Ничего подобного. Он просто считал, что ему повезло.
В конце концов мы поняли: чтобы участник ощутил благодарность в данных обстоятельствах, сначала он должен проникнуться сложностью проблемы, увидеть свою ответственность за нее. Только сполна погрузившись в отчаяние из-за собственной беспомощности, он будет благодарен, если кто-то поможет ему выбраться из трудной ситуации. В третий раз эксперимент прошел как по маслу. Мы сделали так, что участник погрузился в пучину отчаяния, из которой его спас другой человек. Ну, возможно, «отчаяние» — немного преувеличение, но испытуемый точно был растерян и расстроен.
Мы действовали опираясь на принципы компьютерного программирования и актерского мастерства. Мы приглашали людей по двое и предлагали им занять смежные кабины. Один из пары был настоящим участником, а второй — актером. Оба должны были выполнить задание, которое мы намеренно сделали длинным и сложным. Участникам сообщали, что после выполнения задания на мониторе появится результат, который нужен исследователю. Единственное, о чем не знал испытуемый, — что во время подсчета его компьютер зависнет (о чем мы, конечно, позаботились заранее). Когда это происходило, исследователь быстро узнавал о произошедшем по громким разочарованным вздохам или искренней ругани. Он сообщал участнику, что, к сожалению, ему придется выполнить задание еще раз. Это вызывало еще больше разочарованных вздохов и искренних ругательств.
У участника не оставалось сомнений, что, как ни крути, следующие двадцать минут ему придется корпеть над сложным заданием. Теперь нам предстояло заставить его ощутить благодарность. Кто-то должен был помочь ему выбраться из сложной ситуации. К счастью, в соседней кабинке находился другой человек (наш актер). Прежде чем уйти, поскольку он выполнил задание и с его компьютером не возникло технических проблем, он останавливался возле испытуемого и говорил что-то вроде: «Да, не повезло тебе. Странно, что с моим компьютером все в порядке, а твой сломался». Затем он бросал взгляд на часы и добавлял: «Мне надо торопиться, но я могу взглянуть, что с твоим компьютером, я разбираюсь в технике». Его пальцы ловко пробегали по клавиатуре, и он незаметно нажимал нужную клавишу, которая возвращала технику к жизни. И тогда обычно на лице настоящего участника читалась неподдельная благодарность. Когда после этого мы оценивали эмоции испытуемых, почти все отмечали, что испытывают благодарность.
Уверенный, что эксперимент завершен, благодарный участник покидал лабораторию и направлялся к выходу из здания. И тут он «случайно» сталкивался со своим спасителем. По сценарию наш актер теперь собирал данные для своего проекта и интересовался, не согласится ли участник пройти ряд психологических тестов. Если тот отвечал положительно, наш актер усаживал его в отдельной комнате и говорил, что чем больше времени он потратит на эти тесты, тем ценнее будет его помощь. После завершения работы ему просто нужно оставить результаты в папке.
Если не учитывать логистические сложности эксперимента, смоделированная нами ситуация была простой и даже обыденной. Человек, который помог участнику справиться со сложной ситуацией — оказал услугу, за которую тот ощущал благодарность, — теперь просил его о помощи, требующей времени и усилий. Что важно, прикладываемые испытуемым усилия не оценивались в режиме реального времени. Позже становилось очевидно, какой именно объем работы он выполнил, но во время теста никто не сидел рядом с ним, стимулируя или демотивируя его. Он сам решал, сколько времени потратить.
При сравнении объема времени, которое тратили на помощь благодарные участники и испытуемые с нейтральным эмоциональным состоянием (те, кто тоже участвовал в эксперименте, но у кого не возникло технических проблем с компьютером), мы обнаружили значительную разницу. Благодарные люди прикладывали больше усилий, чтобы оказать ответную помощь, и тратили на выполнение тестов на 30% больше времени. Между настойчивостью при оказании помощи и уровнем благодарности обнаружилась прямо пропорциональная зависимость. И участники трудились активнее не просто потому, что кто-то до этого помог им. Важна была степень благодарности: чем она сильнее, тем больше времени и усилий люди готовы тратить на ответную помощь.
Хотя полученные результаты оказались обнадеживающими, нас беспокоил один момент: что если участники помогали товарищу по эксперименту не из благодарности, а потому что считали себя обязанными? Чтобы проверить это, мы повторили эксперимент, внеся одно изменение. На этот раз, когда участник собирался покидать лабораторию после эксперимента, к нему обращался с просьбой о помощи не тот, кто ранее помог ему с компьютером, а незнакомец (тоже актер). Как мы и ожидали, ситуация развивалась по тому же сценарию. Благодарные участники не только охотнее соглашались помочь незнакомцу, но и тратили на это гораздо больше времени, чем те, кто не испытывал никаких эмоций. И дело было не в том, что они хотели отплатить тому, у кого они в долгу. Они ничем не были обязаны человеку, обратившемуся за помощью, которого видели впервые.
Как и в первом случае, настойчивость при оказании помощи зависела от степени благодарности. Упорство участников в помощи незнакомцу было напрямую связано с чувством благодарности, которое они испытывали в момент, когда к ним обращались за содействием. Те, кто сам получил помощь ранее, но почему-то не испытывал сильной благодарности, тратили на тесты гораздо меньше времени, не будучи мотивированы жертвовать своими временем и усилиями.
В целом результаты всех наших экспериментов оказались весьма впечатляющими, по крайней мере в рамках современной теории самоконтроля. Они показали, что переживание эмоции — а не игнорирование или подавление — способно стимулировать человека прилагать больше усилий ради другого. Чем сильнее чувство благодарности, тем больше он помогал, тем сильнее был готов смириться с затратами своего времени и усилий ради помощи другому. В стандартной ситуации — когда благодарность и последующая помощь направлены на человека, ранее оказавшего услугу, — подобная динамика кажется логически обусловленной. Однако всегда, когда человек ощущает благодарность, у него повышается ориентированность на будущее, он готов помогать даже незнакомцам. Очевидно, что это чувство на самом деле связано не с «возвратом долга», а с тем, чтобы «заплатить другому». С биологической точки зрения человек стремится оказать ответную услугу не потому, что чувствует себя обязанным. Если вы никогда не встретите этого человека вновь, самым адаптивным решением будет обмануть его. Тогда вы окажетесь в плюсе. Но на случай, если когда-нибудь ваши дорожки пересекутся — а так часто бывало у наших предков, — вам придется учесть «призрак будущего» и действовать справедливо, чтобы вы могли и дальше рассчитывать на преимущества от взаимодействия с другими людьми.
Профессор психологии Уортонской школы бизнеса Адам Грант подробно изучил роль самопожертвования как важного фактора успеха. В своем известном исследовании он сравнил две группы людей: тех, кто был готов посвящать время и усилия помощи другим, и тех, кто пользовался чужими услугами, но ничего не давал в ответ. Результаты свидетельствовали: в долгосрочной перспективе по большинству показателей успеха впереди оказывались те, кто готов помогать другим. Конечно, следует избегать крайностей: безотказность может быть воспринята как слабость, вами начнут помыкать и относиться к вам как к тряпке. Если же не считать таких случаев, щедрость и готовность помогать обычно возвращаются сторицей. И одно из главных преимуществ благодарности в том, что она предлагает, возможно, самый быстрый и простой способ вызвать у человека желание отдавать и делиться, неподвластное силе воли, а также противостоять эгоистичным доводам разума. Благодаря этому сознание и действия человека приобретают направленность на будущее.
Я показал, как чувство благодарности стимулирует самоконтроль в стремлении помочь другим. Подобное поведение требует некоторого самоконтроля, но у него немного иной фокус. Ведь, оказывая услуги окружающим, мы в итоге помогаем себе. Не так очевидно, но все равно справедливо следующее: благодарность — также способ помочь нашему «будущему Я».
Успешное взаимодействие требует способности противостоять немедленному соблазну схитрить или предаться праздности. Готовясь к тесту, вместо того чтобы играть, откладывая деньги, а не тратя, выбирая брокколи вместо сладостей, вы гарантируете, что в будущем окажетесь в более выгодном положении. У «будущего вас» появится больше шансов поступить в университет и ниже вероятность провести старость в бедности или заболеть раком. Но это не произойдет ни с того ни с сего. Для этого вы сейчас должны отказаться от некоторых немедленных удовольствий. Как при любом обмене с отложенным результатом, человеку надо чего-то себя лишить, чтобы позже пожинать плоды.
Стандартный способ навести мосты между собой сейчас и собой в будущем — с опорой на разум и силу воли. К сожалению, эта техника не всегда оправдывает себя. Большинство людей с готовностью идут на обман других, если считают, что им это сойдет с рук, — вспомните хотя бы 90% участников моих экспериментов. И они так же охотно обманывают «будущего себя». Вероятно, человеку легче вести себя эгоистично по отношению к тем, кого он никогда не встретит лицом к лицу — например, «будущему себе», — чем к тому, с кем он пересечется на следующей неделе. «Будущий Я» простит вас настоящего за транжирство, разгульный образ жизни и потворство другим своим слабостям, правда? К сожалению, наверняка большинство ответит положительно: многие находят рациональное оправдание своим грехам.
Здесь нужен более надежный инструмент, чем исполнительная функция. Как мы видели, благодарность вызывает готовность поступиться своими интересами ради помощи другим. Это сродни постоянному желанию ценить возможности, которые предлагает будущее. Моя команда предположила, что именно чувство благодарности способно легко и надежно установить взаимодействие с «будущим Я». Если мы правы, то оно обеспечит самоконтроль, который поможет дождаться пресловутой «второй сладости».
Для проверки этой идеи мы организовали эксперимент, изучая влияние благодарности на самоконтроль у взрослых, так же как Уолтер Мишел изучал его у детей. Возникло одно небольшое затруднение: большинство взрослых сложно стимулировать маршмеллоу. Но можно использовать для этого деньги. И мы применили технику, которую обычно используют экономисты для оценки самоконтроля: предлагали принять решение, получить ли скромную сумму, но сразу, или более внушительную, но позже. В главе 2 я описывал, как мы применяли эту стратегию, чтобы показать, что большинство переоценивают настоящее: испытуемые предпочитали получить 17 долларов сейчас, а не 100 через год, хотя найти столь высокие проценты в финансовом секторе почти невозможно.
Чтобы проверить, способствует ли благодарность терпеливости, мы повторно провели эксперимент. Но теперь в нем участвовали два типа людей: счастливые и благодарные. Мы включили фактор счастья, поскольку должны были убедиться, что любые преимущества от эффекта благодарности возникли не просто из-за положительных эмоций. В конце концов, с ними связаны и счастье, и благодарность. Если есть что-то особенное в благодарности, нам стоило показать, что ее способность повышать самоконтроль отличается от такой же способности любой другой положительной эмоции. Значит, необходимо найти способ стимулировать участников эксперимента ощутить ее. Но мы не могли воспользоваться привычным методом и привлечь актеров, поэтому прибегли к более простой стратегии: попросили участников вспомнить о каких-то эпизодах своей жизни, когда они испытывали благодарность или радостно смеялись (чувствовали себя счастливыми), а потом предложили им ответить на вопросы по поводу их финансовых предпочтений.
Результаты нас поразили. Участники с нейтральным эмоциональным фоном демонстрировали нетерпение, а те, кто испытывал благодарность, были гораздо больше ориентированы на будущее. Участники из первой группы предпочли 17 долларов сейчас, а не 100 через год, а средняя сумма у участников второй группы составляла 31 доллар. А как насчет тех, кто испытывал счастье? Их уровень нетерпения почти не отличался от показателя первой группы: они были готовы получить 18 долларов на сиюминутные удовольствия вместо 100 через год. Эти результаты, возможно, красноречивее, чем любые другие, показали, как важно различать влияние разных эмоций на самоконтроль. Хорошее настроение не делает людей более терпеливыми. Приятные воспоминания неспособны отвлечь от желаний. Все дело в группе эмоций, к которой относится благодарность: сосредоточенных на формировании и сохранении межличностных связей.
Результаты наших исследований важны и дают общее представление о том, как люди принимают решения. Итак, я утверждаю: культивирование благодарности способствует повышению самоконтроля. Тогда не менее важно понять, защищает ли это чувство от соблазна получить немедленное вознаграждение.
Для изучения этого вопроса мы в течение года с помощью мобильных технологий вели наблюдение за группами участников (по три недели за каждой). Для них, в отличие от нас, задача была простой. Достаточно каждый вечер сообщать, как часто и интенсивно они испытывали несколько разных эмоций за прошедший день. Через три недели мы просили участников ответить на вопросы по поводу их финансовых предпочтений, которые мы обычно задавали для оценки уровня нетерпения. Полученные данные полностью подтверждали наши прогнозы. Разница в уровне благодарности на протяжении дня напрямую соотносилась с самоконтролем.
Чтобы понять, насколько важно чувство благодарности, отметим, что у испытуемых, у которых ее уровень на 33% превышал среднестатистический на протяжении трех недель эксперимента, уровень финансового самоконтроля был вдвое выше, чем у тех, чей уровень благодарности был на 33% меньше, чем у среднестатистического участника (коэффициент годового дисконтирования составил 0,33 и 0,21 соответственно).
В целом результаты исследований неоспоримо свидетельствуют: чувство благодарности повышает готовность ждать серьезное отложенное вознаграждение. Конечно, оно не решает проблему самоконтроля полностью: не стоит ожидать, что фактор обесценивания будущего исчезнет. Однако, вызвав благодарность при помощи воспоминаний о прошлом, можно снизить фактор годового дисконтирования. Если спросить любого консультанта по личным финансам, какую часть годового дохода следует откладывать на пенсионные накопления, скорее всего, он назовет цифру 15%. В нашем эксперименте мы наблюдали, что одной благодарности достаточно, чтобы повысить у большинства ценность отложенного вознаграждения по сравнению с немедленным на 14%. Я не утверждаю, что объем сбережений зависит только от самоконтроля: на него влияет много других экономических факторов. Но я уверен, что, когда речь идет о текущем доходе (неважно каком), любой фактор, способный стимулировать сделать хотя бы чуть больше сбережений, играет огромную роль для будущего благосостояния. Не менее важно и то, что, в отличие от силы воли или других когнитивных техник, благодарность не требует серьезных усилий. По нашим наблюдениям, решения давались участникам эксперимента без внутренней борьбы. То же показали недавние исследования психолога Майкла Инзлихта из Университета Торонто: чувство благодарности никак не влияет на исполнительную функцию при решении конфликтов. Эффект от него достигается не за счет укрепления силы воли либо когнитивных техник, направленных на преодоление соблазна или отвлечение внимания. Но оно делает будущие цели более привлекательными, облегчая принятие решений в пользу отложенного вознаграждения.
Если благодарность действительно способна помочь решить проблему самоконтроля, последствия значительны. Например, студенты, которые регулярно испытывают это чувство, должны иметь более насыщенную социальную жизнь, более высокий средний балл, более эффективные финансовые привычки — ведь финансовая дисциплина, успеваемость и взаимоотношения между людьми определяются терпением и способностью чем-то жертвовать, чтобы получить выгоду в долгосрочной перспективе.
Представьте себе студентов университета в крупном городе. Как бы вы их описали? Готов поспорить, вы употребите слова «целеустремленный», «испытывающий стресс», «материалистичный», «осознающий социальную стратификацию», «осознающий важность успеваемости». Стоит ли удивляться, что многие молодые люди так переживают по поводу поступления в университет и дальнейшей карьеры. И одной из причин этой тревоги становится растущий материализм среди многих взрослых, который за последние десятилетия заметно усилился. Конечно, успеваемость, уровень стресса, финансовые привычки и степень поддержки окружающих у разных студентов различны. Неодинаков и привычный для них уровень благодарности.
В поддержку этой гипотезы психолог Джеффри Фро из Калифорнийского университета в Беркли попытался связать все эти факторы воедино, чтобы понять, почему одни студенты крупного высшего учебного заведения на Лонг-Айленде учатся лучше других. Он опросил более 1000 студентов, собрав данные респондентов о среднем балле успеваемости, уровне благодарности, депрессии, материализма, удовлетворенности жизнью, целеустремленности и социальной вовлеченности. Результаты получились предсказуемыми, если исходить из предположения, что чувство благодарности стимулирует самоконтроль. Оно было очень точным фактором прогнозирования качества социальных связей студентов и уровня их удовлетворенности жизнью. Студенты, регулярно ощущавшие благодарность, имели более прочные дружеские связи, с большим удовольствием проводили время с друзьями и семьей, ощущали более сильную поддержку окружения. Кроме того, они меньше жаловались на депрессию и реже завидовали другим.
Схожая картина наблюдалась и с успеваемостью. Более высокий уровень благодарности в повседневной жизни коррелировал не только с лучшими оценками, но и с более высоким уровнем удовольствия от стремления к академическим целям. Хотя такое удовольствие, вероятно, нельзя назвать самоконтролем, эти два явления непосредственно связаны. Чем более ценной кажется будущая награда по сравнению с сиюминутным удовольствием, тем активнее человек, как правило, трудится, чтобы ее получить. У него нет желания увильнуть от работы, ведь его мысленные расчеты подсказывают, что его краткосрочные усилия окупятся. В итоге он может вообще не воспринимать работу по достижению цели как жертву. Результаты исследования Фро показали, что более высокий уровень благодарности коррелирует с более высоким уровнем успеваемости, хотя исследователи и не смогли доказать причинно-следственную связь. На основании имеющихся данных я делаю вывод, что чувство благодарности, скорее всего, оказалось причиной. Поскольку человек сосредоточен на будущем, сознательно или нет, чувство благодарности помогает преодолеть соблазн отвлечься и сосредоточиться на достижении долгосрочных планов, что в итоге приведет к успеху.
Благодарность может быть полезной представителям любой профессии, чья работа требует постоянной сосредоточенности и усилий. Например, терапевты, особенно молодые, обычно перегружены. И это серьезная проблема, учитывая, что ежедневно им приходится ставить диагнозы и принимать сложные решения. К концу длинного рабочего дня или тяжелой недели велик соблазн принять решение побыстрее, а не тратить время и силы, разбираясь в проблеме пациента. К сожалению, в долгосрочной перспективе такие действия способны нанести не только урон репутации специалиста, но и вред пациенту.
Психолог Элис Исен из Корнельского университета решила выяснить, способно ли чувство благодарности повлиять на соблазн уставшего врача побыстрее поставить диагноз. Она провела эксперимент, в рамках которого предлагала медикам папку с информацией о вымышленном пациенте: история болезни, результаты осмотра и анализов, — на основе которой обычно ставится первоначальный диагноз. Элис просила определить, что с пациентом. До того как испытуемые начинали изучать информацию из папки, Элис одним из них дарила коробку конфет (которые они могли съесть только после эксперимента), а другим предлагала прочесть ряд гуманистических утверждений по поводу обязанностей врача. В первом случае она стремилась вызвать легкое чувство благодарности, а во втором — усилить осознание ответственности за лечение пациента. Результаты оказались прямо противоположными тем, которых можно было бы ожидать исходя из предпосылки, что эмоции мешают самоконтролю. Врачи, испытывавшие благодарность за добрый жест, не только с более высокой вероятностью ставили верный диагноз, но и тратили гораздо больше времени на сбор и обработку нужной информации, чем те, кому напомнили о необходимости ответственного отношения к профессиональному долгу. Иными словами, благодарные врачи трудились усерднее только из-за небольшого изменения в своем эмоциональном состоянии.
Самоконтроль не всегда означает только большее усердие и лучшее качество работы. Он важен для формирования грамотного финансового поведения. Как показывают результаты моих экспериментов, чувство благодарности делает людей более терпеливыми и в этой сфере. Джеффри Фро провел еще одно исследование с участием подростков. Результаты подтвердили, что те, кто чаще ощущал благодарность, были менее материалистичны, совершали меньше импульсных покупок. Что интересно, польза этим не ограничивалась. Ощущение счастья у подростков, чаще испытывавших благодарность, меньше зависело от дорогостоящих покупок, чем у их сверстников. Для них счастье заключалось в стремлении к долгосрочным целям, а не немедленном удовлетворении желаний и не обладании вещами, символизирующими роскошь и статус. Результаты недавнего исследования психолога Томаса Гиловича из Корнельского университета подтверждают взаимосвязь между чувством благодарности и снижением интереса к материальным благам. Команда Томаса Гиловича проанализировала более 1200 случайно выбранных комментариев с рекомендательных сервисов, где пользователи делятся своим мнением (таких как TripAdvisor, Yelp, Amazon, CNET). Она пришла к выводу, что чувство благодарности упоминалось гораздо чаще, когда речь шла об услуге или совместном опыте, а не о материальном объекте.
Учитывая взаимосвязь между благодарностью и самоконтролем, не стоит удивляться, что она полезна не только для работы и кошелька, но и для здоровья. Ведь многие решения в этой сфере носят межвременной характер.
Выкурить сигарету, возможно, очень приятно, но ни у кого нет сомнений, к чему это приведет в долгосрочной перспективе. То же касается фастфуда или лежания на диване и просмотра телевизора вместо физических упражнений. Уже есть доказательства, что чувство благодарности способно дать сознанию толчок, необходимый для борьбы с вредными для здоровья соблазнами. Например, чем оно сильнее, тем меньше у человека тяга к табаку и алкоголю. Также оно помогает мотивировать людей правильно питаться и заниматься спортом ради улучшения здоровья.
Вероятно, важнейшее преимущество благодарности для здоровья — отсутствие необходимости прилагать серьезные усилия. Как мы видели, традиционные способы усиления самоконтроля могут потребовать серьезных затрат ресурсов мозга и тела. Даже если они эффективны, они провоцируют стресс. А чувство благодарности исцеляет и поддерживает тело и разум, помогая принимать более здоровые решения.
Наглядным примером роли благодарности в повышении физической устойчивости стали результаты исследования Венди Мендес, профессора медицинской школы Калифорнийского университета в Сан-Франциско. Мендес, известная исследованиями физиологической реакции человека на стресс, поставила задачу выяснить, способно ли чувство благодарности снизить негативный эффект от стресса на сердечно-сосудистую систему, и если да, то как. Она использовала социальный стресс-тест Трира — научную стратегию, которую чаще всего применяют, чтобы вызвать у испытуемых резкий выброс кортизола (гормона стресса). Участники оказываются в условиях неопределенности, вызывающих тревогу и беспокойство. Им предлагают выступить перед жюри с речью, на подготовку которой дается всего несколько минут. Члены жюри (на самом деле актеры) внимательно слушают, не проявляя никаких эмоций. Очень многие отсутствие обратной связи (вербальной или невербальной) во время выступления воспринимают как неодобрение. Отсутствие эмоций расценивается как скука, несогласие или того хуже. Так что для большинства участников такое выступление оборачивается настоящим стрессом. В результате повышается уровень гормонов стресса в крови (кортизола и адренокортикотропного гормона, АКТГ), усиливается частота сердцебиения и повышается артериальное давление, а также отмечается усиление тревожности и других негативных эмоций.
В ситуациях, подобных социальному стресс-тесту Трира, именно самоконтроль определяет, сможет ли участник собраться или растеряется. Активный контроль хода презентации и ответной реакции требует, чтобы выступающий обращал внимание на любую ошибку и старался ее исправить, при этом выглядя спокойным и заинтересованным. Вопрос, на который искала ответ команда Мендес, звучал так: действительно ли люди, часто испытывающие благодарность, чувствуют себя физически комфортнее во время социального стресс-теста Трира? На участниках эксперимента были закреплены мобильные датчики для измерения кровяного давления во время выступления перед жюри. Результаты показали прямую корреляцию между уровнем благодарности и реакцией на стресс. Кровяное давление у людей, чаще ощущавших благодарность в повседневной жизни, было меньше подвержено колебаниям из-за стресса. Дополнительные усилия, которые участники прилагали, чтобы справиться с ситуацией, не оказывали значительного влияния на деятельность их сердечно-сосудистой системы. Более высокий уровень благодарности также соотносился с более низким кровяным давлением в состоянии покоя (перед выступлением). Полученные результаты позволяют сделать вывод, что у людей, регулярно ощущающих благодарность, не только более низкие показатели кровяного давления в целом. У них также отмечаются менее сильные скачки кровяного давления в стрессовых ситуациях. Их сердечно-сосудистая система подвергается меньшим нагрузкам.
Команда Мендес также выявила взаимосвязь между высоким уровнем благодарности и повышенным уровнем «хорошего» холестерина (липопротеины высокой плотности, ЛПВП) в совокупности с сокращенным уровнем «плохого» (липопротеины низкой плотности, ЛПНП), вероятно, вследствие здорового образа жизни, физических упражнений и правильного питания. Чем больше человек горит желанием заниматься спортом и отказаться от картофеля фри, тем лучше будет его анализ на содержание липидов в крови. Даже биомаркеры воспаления, еще один важный индикатор развития болезни в организме, связаны с уровнем благодарности. Чем чаще люди ее ощущают, тем меньше у них воспалительных процессов. Это также подтверждает эффективность эмоции в снижении уровня стресса.
Благодарность полезна и для душевного здоровья. У людей, часто испытывающих ее, ниже уровень тревожности, они реже жалуются на депрессию и более оптимистичны. Вероятно, это объясняет и положительное влияние чувства благодарности на сон. Исследования команды Мендес и ряд других подтверждают, что более высокий уровень благодарности в течение дня ведет к более спокойному и полноценному сну как для самого человека, так и для его партнера. При улучшении качества сна человек начинает меньше мешать тому, кто рядом с ним.
Результаты удивительны и наводят на размышления, и здесь очевиден их причинно-следственный характер. Они показывают, что более высокий уровень благодарности соотносится с пониженным уровнем тревожности, более высоким качеством сна и т. д. — уровень одного фактора можно прогнозировать по другому. Но, в отличие от истинных экспериментов, эти исследования не доказывают, что благодарность становится причиной повышения уровня благополучия. Например, люди с крепкими социальными отношениями ощущают большую благодарность, а не наоборот. И хотя полученные результаты носят причинно-следственный характер, нам не помешали бы доказательства, что изменения уровня благодарности напрямую влияют на уровень благополучия человека. Нужны неоспоримые свидетельства того, что у людей, которые вдруг сознательно начали культивировать в себе благодарность, в долгосрочной перспективе произошли позитивные изменения.
За решение этой непростой задачи взялся психолог Роберт Эммос из Калифорнийского университета в Дейвисе. Команда исследователей под его руководством девять недель наблюдала за 200 участниками, чтобы понять, как отразится на здоровье и внешнем виде людей повышение уровня благодарности. Эммос предложил половине участников раз в несколько дней записывать и анализировать какие-то из недавних событий, которые вызвали у них это чувство. Не обязательно что-то глобальное: возможно, случайный прохожий остановился, чтобы показать дорогу, или водитель позволил перестроиться перед ним. Вторая половина участников записывала все недавние события. В результате у Эммоса получилось две группы участников, фиксирующих события своей жизни, при этом одна целенаправленно отмечала приятные моменты.
Спустя девять недель было очевидно, что людям, начавшим сознательно культивировать благодарность в своей жизни, это явно пошло на пользу. Они стали больше заниматься спортом, что требует самоконтроля. Кроме того, они отмечали улучшение здоровья, сокращение симптомов болезней (насморк, расстройство желудка, боль в горле) и повышение общего ощущения благополучия. Здесь вновь отмечается двойственная природа благодарности, которая выражается в более упорном следовании здоровому образу жизни и снижении уровня стресса.
Механизмы устойчивости надежны. Они просты в использовании и не дают нагрузки на более масштабные системы, частью которых являются. Это же характеризует и чувство благодарности. В отличие от силы воли и относящихся к ней когнитивных стратегий, благодарность легко использовать и она не ведет к физиологическим издержкам. Поэтому она не приведет к развитию нисходящей спирали, как при необходимости усилить самоконтроль. Недавние исследования дали интересные результаты, отражающие потенциальную возможность: чувство благодарности не только предотвращает развитие нисходящей спирали, но и, в отличие от силы воли, при регулярном использовании способно сформировать восходящую спираль. С каждым разом применять его для усиления самоконтроля становится проще.
Упомянутое исследование провела команда нейробиологов под руководством Пратика Кини из Индианского университета. Они делали МРТ-сканирование головного мозга респондентов в момент, когда те участвовали в игре по принципу «заплати другому». Испытуемый видел, что другие дают ему деньги, и испытывал благодарность. Эти люди просили его «заплатить другому», когда представится возможность. По условиям эксперимента организаторы как раз давали ему такой шанс: он мог отдать всю полученную сумму или ее часть другому человеку либо на благотворительность. Один из интересных, но ожидаемых результатов состоял в том, что чем более сильную благодарность испытывал участник, тем больше у него активизировались центры удовольствия в головном мозге, когда он сам отдавал деньги другому. Во многом этот результат объясняет нейронный механизм влияния благодарности на поведение человека, который мы уже наблюдали. Как и в моих экспериментах по изучению сотрудничества, это чувство повышало готовность принять необходимость чем-то пожертвовать и проявить участие даже к незнакомцам. Нейронный механизм объясняет, почему так происходит: благодарный мозг расценивает сам факт передачи чего-то другому как удовольствие. Это логично, учитывая, что чувство благодарности повышает для человека ценность будущего по сравнению с настоящим: ведь в силу законов биологии дающий в ответ получает гораздо больше.
Более интересный результат эксперимента Кини был связан с усиливающим эффектом благодарности. За несколько недель до испытания половине участников предложили выполнить упражнение, направленное на стимулирование этого чувства. Они должны были написать благодарственные письма предыдущим дарителям. При МРТ-сканировании мозга участников во время игры у тех, кто предварительно выполнял упражнение, наблюдалась несколько иная нейронная картина, чем у тех, кто его не делал. Хотя центры удовольствия активизировались у всех пропорционально интенсивности чувства благодарности, о котором они сообщали исследователям, эффект был значительно усилен у тех, кто предварительно выполнял упражнение на стимуляцию. Эти испытуемые не только ощущали более сильную благодарность в момент игры, их мозг воспринимал это как более мощное удовольствие. Иными словами, благодарность усиливает благодарность. Чем чаще человек ее испытывает, тем большим удовольствием она для него становится и тем легче ему прибегнуть к самоконтролю и соответствующему поведению. А вот с силой воли все с точностью до наоборот.
К счастью, стимулировать чувство благодарности несложно. Как вы помните, эмоции не просто охватывают нас. Человек способен контролировать, что он чувствует. Мозг — механизм не столько реагирования, сколько прогнозирования. Он постоянно предсказывает, что будет дальше, на основе предыдущего опыта. Например, заставит ли человека нервничать звук разбитого стекла? Все зависит от обстоятельств. Если он обедает в многолюдном кафе, то вряд ли обратит внимание: скорее всего, это следствие оплошности официанта. А вот если он услышит такой же звук ночью, будучи один дома, это может вызвать у него приступ страха, ведь мозг нарисует совсем другую картину происходящего. Иными словами, во многом эмоции представляют собой прогноз возможного будущего на основе того, что происходило ранее. И чтобы изменить их, человеку нужно скорректировать восприятие недавних событий, изменить привычный фокус внимания.
Получается, суть любой стратегии культивирования благодарности в том, чтобы сосредоточиться на ком-то, кто ранее помог нам. Характер помощи (финансовая, социальная, физическая, информационная) роли не играет. Важно, что человек ценит затраченные усилия, поддержку и участие. Некоторые переживают, что такая стратегия ограничивает их и сосредоточена на их слабости или неспособности достичь цели самостоятельно. Но мы видели много подтверждений тому, что эти опасения беспочвенны. Человек «запрограммирован» на взаимопомощь, и стимулирование благодарности становится способом направить эту энергию в нужное русло. Так что интенсивность этого чувства зависит от того, как человек оценивает происходящее с ним. В некоторых из описанных мною экспериментов мы стимулировали участников оценивать ситуацию так, чтобы они находили то, за что могут быть благодарны. И каждый раз это приводило к усилению самоконтроля.
Как мы убедились, один из простых способов добиться этого — осознанно обращать внимание на положительные моменты. Это помогает человеку осознать, что делают для него другие, и стимулирует благодарность. При этом важно сосредоточиться на повседневных, незначительных моментах, а не чем-то глобальном. Даже акт невероятной доброты может со временем утратить эмоциональную привлекательность, если вспоминать о нем каждый день. Мысли о скромных, но более частых приятных поступках, например небольшой помощи друга или коллеги, когда она была нужна, не менее эффективны. Простой способ внедрить эту стратегию в повседневную жизнь — вести «дневник благодарности». Два-три раза в неделю записывайте, за что вы хотите сказать спасибо. Это стимулирует более глубокую и яркую обработку воспоминаний и погружает в пережитые эмоции.
Многие убеждены, что у них нет поводов ощущать благодарность. Мой друг Роберт Фрэнк, экономист из Корнельского университета, отмечает, что многим людям неприятна мысль, будто их успех — не только их заслуга, но и следствие действий других или удачного стечения обстоятельств. Для наглядности Роберт цитирует данные некоммерческого аналитического центра Pew Research Center и других исследований, подтверждающие прямую зависимость между уровнем дохода респондента и его убежденностью, что заслуженный успех — следствие его упорного труда. Да, труд играет огромную роль. Иначе я не писал бы книгу о том, как развить упорство в достижении цели. Но успех складывается из многих факторов, включая доброту и щедрость других, и часто даже не обходится без удачи. Как отмечает Роберт Фрэнк, многие люди (я в их числе) способны выделять конкретные события, способствовавшие достижению их цели: хороший совет от наставника в важный момент, финансовую помощь от родителей или друзей для осуществления мечты, даже возможность оказаться в нужное время в нужном месте и получить стажировку или работу, которая становится удачным стартом.
Очень важно не поддаваться убеждению, что наши достижения — только наша заслуга. К сожалению, это становится все сложнее по мере того, как их список растет. В итоге чем ближе человек к цели, тем сложнее ему ощутить благодарность. Однако, объективно оценивая происходящее (какие факторы, кроме ваших усилий, сыграли свою роль), человек может сохранять ощущение благодарности. Так можно расценивать даже стечение обстоятельств. Да, для некоторых оказаться в нужное время в нужном месте — фактор статистической вероятности, а не благое вмешательство высших сил. Но это крайне редкое событие, которое вполне могло произойти с кем-то другим. Когда человек напоминает себе об этом и ощущает благодарность, пусть к судьбе (мозг быстро наделяет любую неизвестную силу антропоморфными чертами), то делает эту эмоцию частью своей жизни.
Прежде чем идти дальше, хочу остановиться еще на одной стратегии. В отличие от уже описанных, она способна вовлечь множество людей. Речь о «круге взаимопомощи». Есть разные варианты его исполнения, а базовая идея такова. На доске люди по кругу записывают свои имена и в чем им нужна помощь. Это же можно сделать на стикерах и наклеить их по кругу на стене. Затем участники этой же группы смотрят, в чем они могут помочь, и указывают свое имя рядом с соответствующей просьбой. Наконец, проводятся линии, соединяющие имена людей в круге согласно двум их ролям: того, кто просит о помощи, и того, кто ее предоставляет. Это выглядит как круг из записок со множеством пересекающихся линий внутри — последние визуально представляют сеть поддержки. Благодаря «кругу взаимопомощи» происходят конкретные действия, повышающие уровень благодарности в группе.
Тем, кто управляет группами в компании или вузе, польза такой техники очевидна. И эта стратегия универсальна. Один из членов семьи может создать такой «круг» на холодильнике, а остальные — его заполнить. Любой житель многоэтажного дома может разместить такой «круг» на общественной доске объявлений. Предложение помощи, несомненно, вызовет ответную реакцию и создаст условия для возникновения благодарности. А это чувство, как мы увидим далее, способно создать резонанс, усиливающий успех каждого.
Войти с помощью соц. сетей: