Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Мы объясняем людям, что, если никто не смеялся хотя бы над одной из их идей, они, возможно, недостаточно творчески подходят к работе.
Билл Гейтс, основатель Microsoft
Даже если у вас уже есть идея мобильного приложения, советую не спешить с ее реализацией. Вначале изучите существующие приложения на рынке, в том числе их функциональные возможности. Обязательно составьте список конкурентов своего будущего приложения, определите и выпишите их сильные и слабые стороны. Поверьте: проделав эту работу, вы получите ценные сведения, с помощью которых создадите более качественное и конкурентоспособное приложение. Может быть, изучив приложения конкурентов, вы даже найдете способ обойти их всех. Кроме того, у вас под рукой будет список приложений для изучения и напоминания о том, как вам лучше создавать и совершенствовать свое.
Для полноценных выводов простого посещения магазина с приложениями и просмотра приложений в виде картинок недостаточно. Для анализа существующих приложений вам понадобятся два устройства на операционных системах Android и iOS, смартфоны или планшеты. Они необходимы, чтобы загрузить и на практике испытать каждое интересующее вас приложение. Не забывайте, что каждое приложение нужно тестировать в подходящих для него условиях. К примеру, если приложение связано с навигациями по дикой природе, его необходимо тестировать в условиях дикой природы, а не в условиях города.
Возьмите пример с создателей Link Texting, которые целый год изучали чужие приложения, прежде чем начать работу над собственным. В течение года они загрузили и протестировали более 10 000 мобильных приложений, потратив на их покупку $1200. Этот опыт позволил создателям Link Texting понять, что необходимо делать, а от чего лучше воздержаться при разработке собственного приложения. Следует также заметить, что идея анализа чужих приложений и процесс их изучения сделали создателей Link Texting довольно известными и заранее привлекли внимание к их будущему приложению. Именно так и стоит поступать: если вы планируете создать мобильное приложение, пиарить себя никогда не рано.
Вы можете упростить себе задачу: сделайте выборку приложений, которые вам нужно обязательно изучить, прежде чем приступить к разработке своего, не изучая все подряд. Критерии для составления списка приложений для изучения очень просты: та же ниша, та же сфера деятельности, та же аудитория, та же бизнес-модель. Ищите аналогичные или похожие приложения, а потом изучайте их вдоль и поперек.
Советую изучать приложения конкурентов, приложения, близкие к конкурентам, а также самые лучшие и известные приложения, даже если кажется, что они не имеют ничего общего с вашей задумкой. Также обратите внимание на молодые приложения, которые активно развиваются.
Первым делом посетите самые популярные каталоги приложений: Google Play и Apple App Store. Для более детального изучения советую хотя бы мимолетом просмотреть приложения, разработанные для менее популярных платформ, в частности для Windows Phone Store. Выберите нужную категорию приложений и начинайте открывать те приложения, которые отображаются выше остальных. Чтобы проверить приложения, доступные для локальных рынков, например только в США, нужны аккаунты, привязанные к разным магазинам. Переключаясь, к примеру, между аккаунтами в американском и российском App Store, можно увидеть разные рейтинги приложений и тщательнее изучить конкурентов. Некоторые приложения сделаны для разных операционных систем и встречаются в разных магазинах.
Открыв приложение, не спешите его устанавливать. Внимательно прочитайте описание, просмотрите снимки, прочитайте отзывы и изучите рейтинг. И только после этого устанавливайте. Вам как будущему владельцу приложения также придется составлять его описание и лучше как можно раньше обратить внимание на то, как это делают остальные. Задайте себе вопросы: почему вас привлекло то или иное описание, чем оно вас зацепило, чего в нем не хватает, что бы вы в нем исправили. Это упражнение позволит вам научиться анализировать описания приложений, которые создаются для привлечения пользователей и должны быть составлены безупречно. За установку многих приложений придется заплатить, но полученный опыт стоит гораздо больше потраченных денег.
Далее советую воспользоваться поисковой системой (Яндекс, Google) и поискать приложения из вашей сферы деятельности. Ищите как по широкому запросу: «приложение пицца», так и по более узкому, конкретизированному: «приложение для доставки пиццы в Москве». Получив результаты поисковой выдачи, обратите внимание на то, какие из ссылок находятся вверху и ведут сразу на страницу приложений (таким образом они получают дополнительных пользователей за счет прямого перехода в магазины). Берите с них пример и записывайте их в список конкурентов.
При нахождении успешных приложений, советую поискать больше информации об их разработке и разработчиках. Иногда разработчики делятся полезными сведениями как относительно процесса создания своего приложения, так и по другим вопросам. Ищите личные блоги, страницы в социальных сетях, блоги компаний, интервью и просто интересные статьи. Пообщайтесь через социальные сети или имейл с разработчиками об их приложении. Чем с большим количеством людей вы попытаетесь пообщаться, тем больше ответов получите.
В завершение изучите обанкротившиеся и закрывшиеся приложения. Самые популярные приложения, которые хорошо продаются и имеют много отзывов, подскажут вам, что нужно делать, чтобы преуспеть. Приложения, которые провалились, подскажут, чего делать не нужно, чтобы не провалиться. Особенно ценными ресурсами являются истории закрывшихся приложений, авторы которых щедро делятся как своими ошибками, так и успехами. И, естественно, искать нужно не только на русском языке, но и на английском, беря во внимание особенности национальных рынков.
Мы делали проект для друзей и коллег и не собирались делать площадку для всех программистов мира: мы просто хотели создать место, где можно будет легко делиться программным кодом.
Крис Ванстрас, GitHub
Если вы смотрели каталог приложений, то наверняка уже увидели, что существует огромное количество приложений. И скорее всего нашли приложения в той сфере деятельности, в которой хотели бы создать свое. Возможно, даже не одно, не два, а гораздо больше. Не стоит беспокоиться по этому поводу. Конкуренция среди приложений так же естественна, как конкуренция на любом другом рынке, но это не мешает конкурентам успешно сосуществовать.
К примеру, создано как минимум пять приложений-клиентов для Twitter под Android от сторонних разработчиков и один от самого Twitter. Люди используют каждое из них. То есть все они как-то находят своих пользователей, а разработчики даже что-то зарабатывают и развивают программы. Это возможно из-за огромного числа пользователей, способных купить нужное приложение, и отличий между приложениями, дающих возможность каждому пользователю выбрать то, что ему ближе.
Иногда только совместно с конкурентами можно развить рынок и начать зарабатывать. Игры с дополненной реальностью, которые вышли раньше, чем Pokemon Go, к примеру GeoPets, начали набирать популярность вместе с покемонами. Игра Ingress тоже стала популярнее. Догнать покемонов по популярности у GeoPets не получится, так как в этой игре предлагают ловить никому неизвестных монстров, а покемоны — это монстры, давно имеющие фанатов во всем мире. Тем не менее выход GeoPets в топ App Store говорит о том, что люди начали больше обращать внимание на игры с дополненной реальностью, и выиграли все издатели таких игр.
К чему приведет увлечение масс геолокационными играми с дополненной реальностью и без нее, пока сложно сказать. Прогнозировать будущее — неблагодарное занятие, поэтому я не стану этого делать. Могу лишь подчеркнуть очевидное: в любой области деятельности, в любом бизнесе, в любое время может произойти революция. Нужно активно интересоваться новыми возможностями, чтобы не остаться в прошлом. Многие компании, не имеющие отношения к игре Pokemon Go, уже зарабатывают благодаря этому мобильному приложению. Вы можете делать то же самое.
Большинство существующих мобильных приложений сделаны энтузиастами либо компаниями, состоящими из нескольких людей. У таких разработчиков, как правило, нет цели сделать качественное приложение, долго над ним работая и тщательно все продумывая для удобства пользователей. У них другие цели: быстрее выйти на рынок и урвать свой кусок пирога. Так как они выходят на рынок приложений раньше других, то пользователь вынужден пользоваться их приложениями. За счет широкого пиара они пытаются привлечь инвестиции, чтобы заработать больше и быстрее. Но на деле внимание пользователей и инвестиции достаются единицам, тогда как большинство подобных приложений либо быстро прекращают свое существование, либо пылятся и годами не обновляются. Скажем честно: большинство приложений на рынке либо бесполезны, либо низкокачественны. Это закономерное явление для любого молодого рынка на стадии его формирования и активного роста.
Бесплатные приложения-конкуренты обычно имеют мало функций и плохо настраиваются под потребности пользователя, да к тому же они часто неудобны и попросту некрасиво выглядят. Они существуют, ими пользуются, но они быстро надоедают пользователям и также быстро удаляются с устройства, как и устанавливаются.
Серьезных игроков на рынке, вложивших в свои мобильные приложения десятки тысяч долларов и занимающихся их развитием не так уж и много. Новые приложения появляются постоянно, но сколько они просуществуют, неизвестно, поэтому всегда есть возможность сделать более качественное приложение и обойти тех конкурентов, которые появились раньше. Свободных ниш на рынке мобильных приложений все еще полно, и если вы намерены сделать успешное, прибыльное приложение и будете правильно действовать, то вы его сделаете.
Естественно, что бесплатные и дешевые приложения не дают никаких гарантий ни «безглючной» работы, ни своевременного развития и подстройки под меняющийся мир. К примеру, как только Facebook вносит изменения в свои алгоритмы, часть функций в таких приложениях тут же перестает работать. Добавьте сюда торможения мобильного устройства, постоянные уведомления, навязчивую рекламу, кривой дизайн, ошибки, приводящие к угрозам в безопасности, и вы поймете, что серьезных конкурентов даже среди успешных приложений не так уж и много. Ваше место на рынке ждет вас.
В отличие от стационарных компьютеров и вебсайтов приложения требуют постоянного улучшения, подстройки под новую версию операционной системы, новые экраны, новые возможности, изменения алгоритма работы других сайтов и т.п. Поэтому вашими настоящими конкурентами являются только владельцы и разработчики приложений, которые регулярно их обновляют и дорабатывают, имеют много позитивных отзывов и большое число пользователей.
Если на рынке уже существуют серьезные конкуренты, то вы должны быть точно уверены, что сможете тягаться с ними в битве за пользователей. Мой совет: не пытайтесь воевать с корпорациями, все равно проиграете. К примеру, приложения Catch и Springpad не выдержали конкуренции с крупными приложениями и были закрыты. Фотохостинг Twitpic сам закрылся из-за давления со стороны Twitter. Единственный способ выиграть в конкурентной борьбе с крупными компаниями — сделать приложение, дополняющее то, что уже сделали они. То есть не бороться с ними, а использовать их для собственной выгоды и, по возможности, сотрудничать. Идея, что я создам особое приложение, а потом продамся крупному игроку, к сожалению, неосуществима для 99,999% приложений.
Рынок мобильных приложений постоянно развивается. Чем раньше вы на него выйдете, тем больше у вас будет шансов преуспеть. А выйти на этот рынок придется каждому предпринимателю и бизнесу, также как это недавно было с рынком вебсайтов в интернете. Те, кто создали свои сайты в числе первых и постоянно занимались их совершенствованием, значительно опередили своих конкурентов, получили больше клиентов и прибыли.
Лучшие стартапы получаются у того, кому нужно найти решение для очень насущной проблемы.
Майкл Аррингтон, основатель TechCrunch
Большое количество приложений создаются только потому, что кто-то и где-то сталкивается с какой-то проблемой и решает создать приложение для ее решения. В частности, так на свет появилась компания Uber. Когда ее будущие создатели долго не могли найти такси в Париже, они решили сделать приложение, которое решало бы эту проблему.
Другое не менее известное приложение Airbnb появилось на свет, поскольку его создатели имели трудности с оплатой аренды за квартиру и начали сдавать в аренду три надувных матраца в комнате, предлагая завтрак в подарок (air bed and breakfast), откуда и пошло название приложения.
Роберт Илиясон придумал круглосуточный магазин без продавцов, когда ему среди ночи пришлось 20 минут ехать за детским питанием. Он тоже хотел решить проблему, с которой столкнулся сам.
Источником отличной идеи может стать его целевая аудитория. Говорят, что Джон Ханке, под руководством которого компания Niantic создала игру Pokemon Go, решил, что нужно делать более массовую геолокационную игру после встречи с фанатами Ingress — игры с дополненной реальностью, разработанной для продвинутых пользователей.
Каждый день мы сталкиваемся с кучей житейских проблем. Обычно мы успешно их решаем, но не отказались бы от возможности сделать это легче, быстрее или дешевле. В этом заключается суть любого нового продукта: он предлагает что-то более качественное, более удобное и приятное или по более выгодной цене. Если и цена выгоднее, и качество выше, то это еще лучше (мобильные приложения иногда дают возможность повысить качество услуги, снизив цену), но я не советую пытаться дать пользователю все и сразу, а советую выбрать одно, самое яркое, конкурентное преимущество и сделать на нем акцент. Почему бы не решить массовую проблему с выгодой для себя, пока этого не сделал кто-то другой?
Начните обращать внимание на свои и чужие нерешенные и плохо решаемые проблемы. Больше общайтесь, больше думайте о том, что можно улучшить, и вы быстро найдете идею приложения. Если проблема не дает жить большому количеству людей — это как раз то, что вам нужно. Все эти люди — потенциальные клиенты.
Один из самых простых способов найти работающую идею очень быстро — скопировать существующую, сделать аналог зарубежного или отечественного приложения. Не обязательно смотреть только на Запад, ведь Восток сегодня тоже преподносит много хороших идей. При этом важно понимать особенности рынка той страны, откуда копируется идея, и особенности нашего рынка. Нельзя слепо копировать идею, ее нужно адаптировать под российский рынок, и это далеко не только русский язык.
Уникальность идеи необязательна. Я увидел в Сан-Франциско мобильный терминал Square и решил сделать российский аналог — Life-pay, через который удобно принимать платежи банковскими картами, что помогает малому и среднему бизнесу продавать проще, чаще и больше. В 2016 г. студия Creators.ru создала для клиентов приложение XBTerminal Bitcoin POS, которое позволяет принимать оплату криптовалютой Bitcoin с гарантированным получением наличных денег. Такие приложения помогают проще вести бизнес и больше зарабатывать.
Неважно, откуда придет идея и степень ее уникальности. Главное — довольные пользователи и прибыль, и самое главное — чтобы эта идея решала реальную проблему пользователей. Не всегда те, кто придумывает уникальную идею, способны правильно ее реализовать. Часто бывает наоборот. Новая идея не имеет покупателей, на нее нет спроса и его нужно создать. Развивать новый рынок сложно и дорого. Крупная компания может позволить себе работать годами в убыток, набирая пользователей и активно продвигая свое приложение, но если вы трудитесь не в крупной корпорации, то скорее всего вам нужно искать более простые пути. Один из них — создать усовершенствованный аналог существующего приложения, которое уже имеет готовую целевую аудиторию. В таком случае вам останется только найти недостатки существующих приложений, устранить их и тем самым сделать свое приложение лучше оригинала. Будьте осторожны, мало кто любит когда «воруют» его идеи, готовьтесь к жесткой конкуренции.
Естественно, проще всего сделать то, что видят все, то, что лежит на поверхности, и то, чего всем не хватает. Однако очевидные решения видны не только вам. На самом легком пути и конкуренция самая высокая, поэтому многие говорят, что идея должна быть эксклюзивной, что это якобы создаст вам конкурентное преимущество, хотя бы на некоторое время. В реальности важнее сделать более качественный, пусть и не совершенно новый продукт. И, поверьте, о качестве заботятся не все, поэтому на этом пути много конкурентов вы не встретите.
Широким плацдармом для нахождения множества идей может стать ваше хобби. Так как любое хобби отнимает время, вы неплохо должны в нем разбираться и сможете найти идею, облегчающую или делающую ваше увлечение еще притягательнее. Ваша работа, близкие, даже домашние питомцы — все это также может привести вас к нужным идеям. Никто не мешает вам объединить несколько идей в одной, собрав существующие решения и технологии в одном приложении. Тем самым вы значительно расширите свою целевую аудиторию и сделаете приложение более удобным для пользователей. Важно, чтобы ваше хобби имело возможности монетизации и реально решало «боли» (реальные проблемы) большого количества людей.
Если вы хотите создать что-то необычное и новое, вам следует использовать другой подход. Выберите нишу, в которой вы разбираетесь, начинайте отслеживать последние новости и читать аналитику. Делайте это каждый день, без перерывов. Так вы станете не только отличным специалистом в этой области, но и сможете предсказать будущее отрасли. Рано или поздно вы найдете то, чего пока никто не создал, и сможете значительно опередить всех конкурентов. Конечно, все это требует времени и упорства.
Если у вас есть бизнес, найти идею для приложения проще простого. Подумайте, как можно с помощью собственного приложения больше зарабатывать или меньше тратить. Обсудите проблемы бизнеса со своими сотрудниками и партнерами. Какая из них может быть решена при помощи приложения? Понаблюдайте за конкурентами: что делают они, чтобы при помощи приложения больше зарабатывать или меньше тратить?
Многие мобильные приложения создаются как мостик между обычным и онлайн-миром. Ищите решение проблемы, которая существует в реальности, и предлагайте цифровое решение. Так мы разработали приложение Favourite Card, благодаря которому вместо кучи пластиковых карт пользователь может держать всю информацию о скидках в разных заведениях в одном мобильном приложении. Есть приложения для детей с дополненной реальностью: ребенок раскрашивает обычный рисунок, наводит на него планшет и рисунок «оживает».
Если идея не появляется, значит, пора выйти из зоны комфорта и изменить свой подход к поиску. Возможно, вы используете слишком завышенные критерии отбора идей либо ищите не там, где нужно. В любом случае вы должны что-то кардинально поменять в своей жизни и способ поиска идеи для приложения. Не зацикливайтесь на этом этапе и не пытайтесь придумать нечто невероятно крутое и уникальное. Многие люди всю жизнь продолжают поиски вместо того, чтобы решиться на активные действия. В конце концов они сами забывают, что планировали делать, и уже по инерции продолжают искать креативную идею, до которой не додумался никто другой, а в это время конкуренты успешно реализуют более простые идеи. Ограничьте себя временем на поиск идеи либо количеством идей, среди которых вы затем выберете лучшую, чтобы не застрять на стадии поиска.
Вы можете создать мобильное приложение, помогающее людям в реальном мире, даже не имея физической собственности. Вы даже можете создать свой мобильный стартап без создания мобильного приложения, как это сделал Лен Кендалл, основатель Cartegram. Он не мог создать свою игру, поскольку не умел программировать, и решил использовать возможности чужого мобильного приложения (Instagram) для запуска своего проекта. Пользователи Instagram могут играть в игру Cartegram, используя обычный бумажный блокнот с наклейками, который называется «Сезон». В нем содержатся 13 наклеек (что соответствует 13 стадиям игры), которые игрок должен приклеить на какой-то объект в своем городе. Затем, естественно, наклейку нужно сфотографировать и разместить фото в Instagram с определенным хештегом. Игроки могут таким образом сравнить свои города.
Идея Cartegram заключается в использовании чужой инфраструктуры для создания собственного бизнеса. Например, Buddytruck использует чужие грузовые автомобили, Uber также не имеет своего таксопарка, «ВКонтакте» самостоятельно не создает контент. По мнению Тома Гудвина, вице-президента по стратегии и инновациям маркетингового агентства Havas Media, компании Uber, Alibaba, Airbnb, Twitter, WhatsApp, Facebook, Google, Ebay лишь разрабатывают интерфейсы для потребителя, который с их помощью может получить доступ к нужным ему товарам и услугам. Дальнейшим развитием мобильных приложений станет их интеграция между собой для обеспечения потребителям более удобного и быстрого доступа к нужным функциям.
Создавать продукт, опираясь на фокус-группы, по-настоящему трудно. Чаще всего люди не понимают, что им на самом деле нужно, пока сам им этого не покажешь.
Стив Джобс, сооснователь Apple
Хороший разработчик предупреждает заказчика, если видит, что идея не принесет ничего, кроме убытков. Не каждый заказчик понимает, что стоит прислушиваться к специалистам. Часть из них уверены, что мы просто не способны оценить их блестящую идею. Действительно, некоторые из таких идей могут занять первые места в рейтингах идей мобильных приложений. В рейтингах худших идей.
Директор нью-йоркской компании Fueled по разработке мобильных приложений Райан Матцнер составил список наихудших идей для мобильных приложений. В их числе — продажа парковочных мест, геочат, шоковая терапия (приложение, которое бьет током пользователя, если он мало двигается). Эти и подобные идеи по совокупности причин не способны стать популярными и принести прибыль, что, как правило, легко понять на этапе проверки идеи. Нужно только провести эту проверку. В своих проектах я использую собственную методику валидации идей.
Валидация идеи — это поиск доказательств ее востребованности. Идея должна быть не только востребованной, но и быть востребованной достаточным количеством людей, чтобы создание приложения окупилось за определенное время. Срок окупаемости зависит от многих факторов: затрат на создание приложения, его предназначения, целевой аудитории и т.д. Только 3% идей удачные, 97% идей никуда не годятся, поэтому угадывать слишком дорого, дешевле проверить.
Во-первых, идея мобильного приложения должна быть «вашей» на 100%. Вы должны хорошо разбираться в выбранной сфере деятельности, и она должна приносить вам удовольствие. Не пытайтесь внедрить идею, которая вам неинтересна, непонятна, неприятна: из этого ничего не получится, вы просто потеряете время и деньги. Ищите то, что вдохновит вас работать, преодолевать трудности и добиваться успеха несмотря ни на что. Главное, не забывайте, что вы ищите бизнес-идею, способную приносить деньги. Создавать приложение только потому, что вам понравилась идея, не стоит. Она должна и нравиться вам, и быть перспективной.
Во-вторых, убедитесь в наличии проблемы, которую вы собираетесь решить. Возможно, вам кажется, что люди очень хотят иметь всю информацию о скидочных картах в одном приложении, потому что лучше иметь одно приложение, чем носить с собой 20 пластиковых карт, но у целевой аудитории может быть другое мнение. Кажется, все очевидно, но даже такую идею нужно проверить.
В-третьих, определите целевую аудиторию. Кто эти люди? Чего они хотят? Что их волнует? Чего они боятся? Где они проводят время? Сколько зарабатывают? Есть ли у них проблема, которую вы собираетесь решить? Сколько они готовы заплатить за решение проблемы? Возможно, проблема есть, но у людей другого типа (другой ЦА), или состоит в чем-то другом. Первоначальные идеи после проверки почти всегда меняются до неузнаваемости.
Если приложение создается для нового бизнеса, если оно и является вашим новым бизнесом, то пользователей придется искать с чистого листа, дольше выводить приложение на рынок, заранее приготовиться к затратам и отложенной прибыли. Кроме этого, вам придется решать множество других вопросов, в первую очередь организационных.
Если вы создаете приложение для существующего бизнеса, это значительно облегчает задачу: клиенты уже есть, их нужно только превратить в пользователей приложения. В этом случае основные организационные вопросы уже решены, у вас есть прибыль, связи, вы знаете, как все устроено в вашем бизнесе и что нужно сделать, чтобы получить высшую прибыль или сократить расходы (так произошло, когда мы создали приложения для салонов красоты: салоны предлагали своим посетителям установить его и фактически сделали всех своих офлайн-клиентов пользователями мобильного приложения компании).
В-четвертых, проверьте решение. Проблема есть, люди готовы ее решать, но лучшее ли решение вы нашли в данное время в данном месте? Вы можете быть уверены, что сотрудники мечтают делиться рабочим опытом друг с другом через мобильное приложение, но сотрудники могут видеть решение своих проблем иначе. Возможно, им нужно мобильное приложение, но с другими функциями.
Люди будут пользоваться вашим приложением, только если им это будет выгодно. К тому же выгоды, которое предоставляет ваше приложение, должны быть выше, чем выгоды, представляемые приложениями конкурентов.
Вы должны иметь ответы на следующие вопросы:
В-пятых, найдите слабые места идеи и оцените риски. Оправдан ли риск? Представьте, что вы ученый. Идея мобильного приложения — это гипотеза, которую нужно доказать и проверить. Сначала проводим эксперимент, чтобы проверить наличие проблемы, и тем самым доказываем себе, что идея хорошая. Найти доказательство не так уж и трудно: если вы в восторге от своей идеи, она понравится еще кому-то. Вот только это еще ничего не значит.
Далее попробуйте опровергнуть свою идею. Это и есть настоящая проверка: пытаемся понять, что будет с идеей, если использовать ее и так и сяк, в тех или иных условиях, и как она конкурирует с другими идеями. Смоделируйте реальные условия, в которых будет создаваться, продвигаться и использоваться приложение. Оно жизнеспособно?
После этого определите слабые места своей идеи. Они должны быть. Если вы их не нашли, значит плохо искали. Наличие слабого места не значит, что идея плохая, но значит, что их нужно учитывать, планируя развитие и продвижение идеи (в нашем случае идеи мобильного приложения).
Далее вам нужно пойти к тем людям, у которых, как вы предполагаете, есть проблема, и опросить их, действительно ли у них есть эта проблема и готовы ли они решать ее этим способом. Подробную механику тестирования идей и опросов я описал в своей первой книге «Автор бизнеса».
Следующий этап проверки: создайте минимально жизнеспособный продукт (minimum viable product) — первую версию приложения, дайте целевой аудитории испробовать ее в действии и доработайте. Проблема тестирования мобильных приложений состоит в том, что, пока люди не воспользуются приложением, все, что они скажут, не стоит принимать за аксиому — им крайне сложно оценить то, чего еще нет. Впрочем, вам тоже.
Наша жизнь будет облегчена множеством адаптивных приложений, работающих на различных устройствах, с различными датчиками, все они будут собирать любопытные факты обо всем, что мы делаем, и давать пищу большим цифровым мозгам, которые смогут адаптировать приложения для наших потребностей просто потому, что они знают нас.
Марсио Кирилло, CI&T
Давайте поговорим о том, что могут дать пользователям мобильные приложения, на что они способны и на что вы можете рассчитывать, заказывая их разработку. Мы постоянно объясняем заказчикам отдельные возможности мобильных приложений, о которых они даже не догадываются. Каждый из нас использует лишь малую часть возможностей смартфона, а большая из них остается для нас неизвестной. Незнание возможностей гаджета не грозит пользователю потерей места на рынке, но если вы задались идеей создания собственного мобильного приложения, значит, должны видеть картину целиком и знать все возможности смартфонов и планшетов.
Каждое приложение ценится за свои функции, то есть за то, что оно может дать пользователю. Бывают универсальные приложения, имеющие много функций, а есть приложения, выполняющие только несколько. Не стоит думать, что чем больше функций у приложения, тем оно лучше. Реализовать качественное выполнение каждой — весьма сложное дело. И когда этих функций много, сложно связать их все между собой в одну программу, чтобы она работала без ошибок и была удобной. Чем меньше функций у приложения, тем более удобным оно является с точки зрения пользователя и тем проще и дешевле его создать.
Множество функций раздражает пользователей из-за сложности найти нужную, поэтому многие разработчики пошли путем упрощения и уменьшения их количества. Существует огромное число приложений, выполняющих всего несколько функций, и каждый, кто всерьез использует возможности смартфона, имеет на нем много разных приложений. Вам также стоит сосредоточиться на выборе самых важных функций, которые стоит реализовать в первую очередь. Не пытайтесь сделать все и сразу — реализуйте вначале самые часто используемые и только затем добавляйте те, которые используются редко. Когда мы пришли делать приложение Аэроэкспресса, то нас попросили добавить в него поиск и покупку билетов, бронирование отелей, табло аэропортов и игру змейка, которая бы работала в офлайн-режиме, пока пользователь летит в самолете. Мы очень долго отговаривали заказчика от этой идеи, объясняя, что это приложение, дающее возможность быстро купить билеты, в результате чего можно получить большее количество довольных пользователей за меньшие деньги.
Самой простой пример приложения с одной функцией — всем известное приложение-калькулятор. Вы вводите данные, приложение по заранее заданным алгоритмам обрабатывает информацию и выдает результат обработки. Более сложным может быть калькулятор курсов валют или калькуляторы стоимости металлопластиковых окон на основе заданных параметров (такие приложения также существуют).
Приложение должно учитывать возможности смартфона. iPhone 6s распознает силу нажатия на экран, что позволяет сделать интерфейс удобнее и даже превратить экран в весы для миниатюрных изделий или специй. Но любое приложение, созданное на основе этой технологии, будет доступно только владельцам iPhone 6s. Технология 3D Touch, лежащая в основе экрана, чувствительного к нажатию, очень перспективна и быстро развивается, но пока массово не используется в производстве смартфонов, что ограничивает разработчиков, которые создают приложения для массового потребителя, а не только для пользователей премиальных смартфонов.
Далее мы рассмотрим функции, предоставляемые непосредственно аппаратной частью мобильного устройства и программным обеспечением. Это то, что выполняется автоматически, без участия человека. Вместе с работой людей, то есть сервисом, мобильные приложения могут расширять свои возможности до бесконечности.
В первую очередь каждое мобильное приложение — это программное обеспечение, созданное для обработки определенной информации. Если у программы не будет информации, ей нечего будет обрабатывать и ее существование будет лишено смысла. Информацию для программы кто-то должен дать: или вы, или разработчик. Строго говоря, часть данных дает разработчик, часть — пользователь, а еще часть данных программа может сама брать из интернета или карты памяти.
Получив информацию, приложение начинает ее обработку в соответствии с заложенными в нее инструкциями. Важно заметить, что каждое приложение может выполнять только те задания, которые в него заложили разработчики, в такой последовательности и так, как они задумали. Выполнение заложенных алгоритмов выражается в разном виде, например часть данных выводится на экран и приносит пользу для пользователя, информируя его о чем-либо. Если разработчики сделают ошибку, программа не будет работать так, как того ожидает пользователь. Если пользователь сделает ошибку, то дальше все зависит от того, какую реакцию на нее заложили в приложение разработчики. Если вы введете слово с ошибкой в поисковую строку Google, она исправится автоматически. Похожие решения можно предусмотреть и в мобильном приложении.
Полученную информацию приложение может сохранить для дальнейшего использования. Самый простой пример — приложение для фотокамеры. Перед сохранением информации, приложение может ее изменить в соответствии с существующими инструкциями, например, превратив цветную фотографию в черно-белую через изменение настроек фотокамеры. Более сложный пример — шифрование информации с помощью популярного криптографического алгоритма AES256.
Информация может храниться в виде файлов разного типа (например, doc, jpg) в системах управления базами данных (например, sql) как на самом устройстве, так и на карте памяти устройства.Приложение может хранить информацию не только на смартфоне, но и в интернете или на серверах вашей компании, и только часть из нее будет выводиться на ваш смартфон. Количество хранимой информации в интернете или на серверах практически не ограничено. Количество хранимой на карте памяти сегодня может достигать 512Гб, а в недалеком будущем объем увеличится. Этого более чем хватает практически для любых задач.
Имейте в виду, что если вы делаете приложение, обрабатывающее большие объемы данных (мобильная игра, фото- или видеоприложение), скорее всего вам придется хранить ее в облачном хранилище компании разработчика операционной системы. Например, Apple не пропустит в свой магазин приложение, если оно не использует для хранения большого количества информации сервис облачного хранения данных iCloud.
Чаще всего для получения и передачи информации используется экран смартфона. Большинство смартфонов оснащены чувствительным к нажатию экраном, который используется для ввода и вывода информации через виртуальную клавиатуру. Также на экран могут выводиться любого вида кнопки. Редко используемой функцией управления являются жесты на экране. Обычно для управления используется один или несколько пальцев, каждый из которых смартфон способен идентифицировать по отдельности.
Встроенная камера позволяет фотографировать, записывать видео, общаться в видеочате и создавать дополнительную реальность, кроме того некоторые приложения начали использовать камеру и для других функций. К примеру, приложение пульсометров с помощью камеры и прикосновения к ней пальца пользователя измеряет его пульс. Можно фотографировать документы, счета, товары, объекты и что угодно. Если сфотографировать штрихкод, то его можно распознать с помощью приложения, и он будет работать как сканер штрихкодов и даже снимать показания вашего здоровья. Сфотографировав распечатанный текст, можно в дальнейшем распознать его и оцифровать, то есть вновь перевести в электронный вид для редактирования.
В 2015 г. я принял участие в полноценном запуске сервиса PayQR. Пользователю нужно установить бесплатное приложение PayQR и зарегистрироваться в системе PayQR, указав номер банковской карты, после чего он сможет оплачивать счета через сервис. Оплату принимают только компании, которые заключили договор с PayQR. Мы начали со служб доставок. Они выставляют к оплате QR-код, распечатанный на бумаге или выведенный на экран смартфона. Пользователю нужно всего лишь сфотографировать код, и оплата осуществится автоматически. Не нужно каждый раз вводить данные карты в онлайн-сервисах, что упрощает и ускоряет расчеты, и не нужно передавать карту в руки кассирам или курьерам, что повышает безопасность платежей. Это удобно не только конечным пользователям, но и бизнесу: курьерам не нужно носить с собой дорогие мобильные терминалы, рискуя их потерять или поломать, если оплату можно провести через мобильное приложение.
В 2016 г. мы запустили дополнительный сервис Photopay в приложении Payqr, который позволяет сфотографировать любую бумажную платежку, введя сумму и отправив ее нам. Платежка автоматически распознается, далее проверяется вручную нашим менеджером, а после чего будет оплачена, не требуя от пользователя вбивать реквизиты вручную, даже для тех платежек, на которых нет QR-кода.
Микрофон даст возможность записать звук. К примеру, вы можете надиктовать список дел, идею, часть речи или разговор с кем-то. Отличной функцией, которую мало кто использует, являются голосовые команды. Это особенно удобно, если руки заняты, например, когда вы ведете автомобиль.
Беспроводная передача данных (Wi-Fi, Bluetooth, 3G) позволяет получить и отправить любую информацию кому угодно практически мгновенно как через интернет, так и через локальные сети. Существующие технологии позволяют передавать очень большие объемы информации за весьма короткий промежуток времени, причем довольно дешево или бесплатно. Таким образом вы можете получить любой тип информации, будь то фильм, уведомление или база данных вашей компании.
Если требуется ввести информацию вручную, то это можно сделать с помощью встроенной виртуальной клавиатуры или подключить полноценную клавиатуру как через специальный переходник, так и с помощью беспроводных технологий.
GPS и сотовая связь дают возможность определять местоположение, отображая его на карте, считая пройденный путь или остаток пути, показывая кратчайшую дорогу к ближайшему магазину. Также GPS позволяет определить местоположение другого человека, товара, автомобиля, курьера и определить время, необходимое для маршрута и его стоимость. Технология iBeacon позволяет точно определять местоположение внутри любых помещений за счет установки специальных устройств-маячков там, где не будут работать другие способы определения местоположения.
Как я уже писал, смартфон или планшет — это по сути тот же компьютер, поэтому вы можете подключить к нему практически любое устройство. Подключение может происходить и через разъемы USB, TRS, и беспроводным способом. Специально созданные гаджеты значительно расширяют возможности смартфонов. Вот несколько примеров:
Как видите, благодаря мобильным приложениям, смартфон превратился в универсальное устройство на все случаи жизни. Намного удобнее и дешевле создать приложение для смартфона или другого мобильного гаджета, чем разрабатывать устройство с собственным интерфейсом. Естественно, что рынок мобильных приложений постоянно развивается.
Мобильные приложения привнесли новые или кардинально изменили существующие инновационные технологии. Так как их довольно много, я кратко опишу лишь некоторые их них. Самые важные мобильные технологии я детальнее рассмотрю в последующих главах.
Календарь, СМС, пропущенный звонок, рекламное сообщение — все это было бы сложно найти и не забыть без настойчивых напоминаний от смартфона. Функцию уведомлений можно реализовать большим количеством способов. Уведомления бывают:
Дополненная реальность, или, как ее еще называют, виртуальная реальность, давно является мечтой многих разработчиков. Несмотря на давнюю историю, дополнительную реальность можно увидеть в немногих приложениях как из-за сложности их реализации, так и из-за сложности найти в этой технологии ценность для пользователя.
Как это работает? С помощью камеры мобильного устройства снимается окружающая действительность, а приложение добавляет виртуальную составляющую и затем выводит изображение на экран. Дополнительная реальность может использоваться для поиска правильного направления и дороги, рисуя на экране указатели, идентификации предмета, отображая информацию о нем. Особенно широко эта технология используется в играх.
К примеру, вы скачали мобильную игру Pokemon Go. Это мобильное приложение, которое работает на смартфонах, имеющих функцию GPS и подключенных к интернету. Цель игрока: искать, ловить и тренировать покемонов, чтобы воевать с покемонами других игроков, переходя на новые уровни после определенных достижений.
Ваш телефон будет вибрировать, если «засечет» на улице или в помещении какого-то покемона. В лесу можно поймать лесного покемона, возле моря или речки — водного. Через функцию GPS игра определяет ваше местоположение, размещает покемонов в разных местах, а также в залах, где их можно тренировать. Когда вы смотрите на экран, то благодаря камере видите измененное изображение места, в котором находитесь. Рядом с вами может оказаться покемон, которого можно поймать, бросив в него виртуальный шарик-ловушку, предназначенный специально для ловли покемонов (он называется «покетбол»).
Далее покемона нужно тренировать, а когда он достигнет пятого уровня, то сможет сражаться с покемонами других игроков. В Pokemon Go можно играть, не используя функцию дополненной реальности, но это интересно только самым продвинутым и крутым игрокам, которые играют годами. Детям интереснее видеть, как на мониторе отображается их комната или школа, парк или городская улица, по которой скачет или летит покемон.
Буквально «звонок по клику». Голосовая и/или видеосвязь отлично подходит для удаленного общения. Согласно данным компании Marchex, занимающейся мобильной рекламой, если есть возможность позвонить, нажав на одну ссылку (нажатие на одну кнопку), то вероятность покупки вырастает в четыре раза. Особенно бесплатные звонки через приложения мотивируют потенциальных клиентов обращаться в компании, предоставляющие различные услуги, ведь обычные товары заказывать можно разными способами, а для выбора услуги чаще всего сначала нужно пообщаться с сотрудниками той или иной компании.
Мобильное приложение можно использовать, чтобы отправлять клиентам сообщения (push-технология). Если клиент проходит мимо вашего магазина, ресторана или салона красоты, ему может прийти сообщение о скидках или новинках.
Это дальнейшее развитие штрихкодов, позволяющее зашифровать в изображении значительно больший объем полезной информации. Теперь любой пользователь с помощью смартфона может самостоятельно расшифровать QR-код. В России эта технология только набирает обороты (выше я писал о сервисе PayQR, использующем QR-коды для бесконтактной оплаты покупок), а вот в Японии и Китае она давно и успешно прижилась.
Японцы используют QR-технологию дольше всех, ведь она появилась в Японии. В 2011 г. более 50% абонентов сотовой связи использовали QR-коды. В том же году китайцы создали мессенджер Weixin (англоязычная версия — WeChat) со встроенным сканером QR-кодов. Каждый профиль Weixin имеет свой QR-код. Со временем Weixin добавил платежные сервисы, социальную сеть и другие возможности, для использования которых нужно было использовать QR-коды. Сейчас китайцы используют QR-коды для всего на свете: для платежей, для ссылок на сайты, для авторизации в сервисах, подключения к Wi-Fi. Через сканирование QR-кода китайцы проверяют подлинность товаров и даже посещают виртуальные кладбища.
Обычные штрихкоды пока тоже используются, в том числе — в инновационных бизнес-решениях. В 2016 г. в Швеции появился первый супермаркет без продавцов. Он называется Naraffar. Покупатели просто сканируют штрихкоды товаров, и оплата снимается автоматически. Как говорит Роберт Илиясон, владелец магазина, такие решения особенно выгодны для маленьких сел и городов: можно продавать повседневные товары, не оплачивая работу продавцов.
Некоторые исследователи считают, что QR-коды более популярны на Востоке, потому что иероглифы труднее вводить с клавиатуры, чем буквы, но опыт Швеции показывает, что и на Западе эта технология может стать популярной. Швеция — один из мировых лидеров по уровню безналичных платежей. Еще в 2015 г. он превысил 80%. Часть платежей — бесконтактные. Швеция планирует полностью отказаться от налички в течение 10–15 лет.
Правда, Запад все равно отстает. Сейчас в Китае набирает популярность визуализированный QR-код. Если QR-коды заменили обычные штрихкоды, то обычные QR-коды могут заменить визуализированные. Эту технологию продвигает израильский стартап Visualead. Благодаря рисунку из непонятной абракадабры QR-код превратился в понятное и привлекающие внимание изображение. По сути, это рисунки людей, животных и вещей, в которые «зашит» QR-код, иначе люди не знали бы какой рисунок нужно сканировать, а какой нет. Китайцы приняли обновленный QR-код с воодушевлением, и разработчики даже начали использовать GIF-картинки.
Они реализуются как в виде отдельных приложений, где хранятся электронные деньги, так и в виде отдельных устройств, позволяющих принимать платежи с помощью банковских карт. Крупные операторы сотовой связи, Google, Apple, Facebook, Samsung и многие другие, трудятся над созданием собственных платежных систем, работающих на смартфонах. Основное преимущество мобильных платежей — простота и скорость платежа без необходимости использовать дополнительное оборудование.
Apple использует в своих платежах существующую экосистему nfc-терминалов, позволяя оплачивать телефоном в любых офлайн-точках, где поддерживается технология nfc. В отличие от Apple компания Samsung купила стартап LOOP, который позволяет передать информацию о карте из телефона не с помощью nfc, а с помощью ультразвукового сигнала, эмулирующего прокатку карты по магнитной полосе, что позволяет платить в любых терминалах, а не только в терминалах с поддержкой безконтактной оплаты. Фактически эти сервисы превращают смартфон в полноценный офлайн-кошелек.
Сейчас популярность набирают бесконтактные формы оплаты, в частности с использованием QR-технологии. Использовать мобильные терминалы (дополнительные устройства), по сравнению с бесконтактными платежами, дорого и хлопотно. Мобильное приложение, при помощи которого можно провести оплату без дополнительных устройств и наличия при себе банковской карты, в этом плане выигрывает. Люди неохотно переходят на новую технологию, какой бы она ни была, но если их мотивировать один раз испробовать QR-коды, они быстро оценивают ее преимущества.
Как показывает опыт Big Fish, средний чек после внедрения оплаты через PayQR вырос на 30%, так что выгоду получили и пользователи (упрощение и повышение безопасности оплаты), и бизнес (выросла прибыль, а затраты на прием оплаты снизились, ведь мобильные терминалы покупать больше не нужно). PayQR, конечно, зарабатывает на комиссии с каждой транзакции. Сейчас им пользуются сотни компаний, и я с уверенностью могу сказать, что рынок мобильных платежей в России активно развивается.
Почти то же самое, что и веб-аналитика, то есть сбор, измерение, изучение и прогнозирование поведения пользователей в мобильных приложениях. Ни один другой инструмент не дает возможности маркетологам для столь детального изучения своей целевой аудитории. Вы можете получить практически любую информацию о пользователях, в том числе контакты их записной книги и фотографии. Кроме того, вы видите и знаете все о том, что, когда и как пользователи делали в приложении.
Советы других людей — это отлично, но нужно проверять всё на своем приложении и на своей целевой аудитории.
Евгений Невгень, SplitMetrics
Каждое мобильное приложение создается с конкретными функциями для конкретных людей. В отличие от традиционного бизнеса потенциальный пользователь мобильного приложения не заметит приложение на прилавке магазина, как обычный товар, и случайно не решит им воспользоваться. Кроме этого, вы не можете создать приложение с широким набором функций на все случаи жизни, поскольку его цена будет слишком высока, а сроки разработки невероятно большими. Важно точно знать, кто является вашей целевой аудиторией.
Определите людей, для которых создаете приложение и сделайте только то, что им нужно. Зная своего потребителя, вы найдете самый простой и эффективный способ донесения ему информации о вашем мобильном приложении, сумеете правильно продумать стратегию продвижения и оценить возможную прибыль. Чем лучше вы знаете будущего пользователя, тем целенаправленнее будете продвигать приложение и тем выше будет прибыль. Также справедливо обратное: чем хуже вы знаете свою целевую аудиторию, тем больше шансов загубить приложение, потерять деньги, время и нервы впустую.
Установка мобильного приложения — осмысленный шаг, отнимающий время и деньги, люди очень редко делают это ради развлечения и просто так. Поэтому вам нужно осознанно выбирать целевую аудиторию. Посудите сами. Будущий пользователь мобильного приложения вначале должен как-то узнать о его существовании. Например, он может найти его через поисковую систему, увидеть в социальной сети, узнать о нем от друзей. В последнее время приложения рекламируются практически везде. Но реклама действует только на тех, кто понимает, что означает тот или иной значок и понимает значения сказанных слов. И даже когда пользователь видит рекламу на билборде, то ему все равно каким-то образом нужно найти приложение через мобильное устройство. Многие пользуются одновременно и компьютером, и смартфоном, и планшетом с автоматической синхронизацией информации. Важно, чтобы в момент получения рекламы или ссылки на приложение, ваш клиент пользовался тем устройством, на которое сможет установить ваше мобильное приложение.
Так как абсолютное большинство мобильных приложений устанавливаются через магазины приложений, обычно пользователь попадает на страницу приложения из каталога магазина. Там он может ознакомиться с описанием приложения, его внешним видом, узнать отзывы и оценку пользователей и найти кнопку для установки.
Если приложение доступно для бесплатной установки, значит начать его установку можно сразу же, нажав на кнопку «Установить». Если же приложение доступно только после оплаты, то вначале придется его купить с помощью банковской карты. Если банковская карта не привязана к учетной записи, вначале пользователю придется ввести данные карты. Только после этого начнется загрузка приложения через интернет, что займет еще некоторое время.
После завершения загрузки, приложение начнет свою установку в мобильное устройство, что также займет некоторое время. Обычно это происходит в течение нескольких секунд, но может занять и минуту-две. После чего пользователь должен запустить приложение, нажав соответствующую иконку на экране. Как вы видите, платить деньги и устанавливать приложение просто ради развлечения никто не будет. Пользователи сначала должны увидеть в нем пользу для себя.
Дорога к по-настоящему высококачественному мобильному приложению выложена потом, кровью и слезами разработчиков, но, кроме того, сотнями тысяч часов общения с пользователями.
Кумар Сангуду, сооснователь Link Texting
Для установки платного приложения нужны действующая учетная запись магазина приложений, прикрепленная банковская карта, доступ в интернет и минимальные знания о том, как это делается и к чему приведет. Но ваша целевая аудитория — это далеко не все люди, посещающие магазины мобильных приложений и пользующиеся смартфонами и планшетами, а всего лишь небольшая часть из них.
Сегодня мобильными приложениями пользуются как дети, в основном играющие в игры, так и взрослые люди, пользующиеся только мессенджером Skype для общения с детьми и внуками. Цена планшета или смартфона значительно ниже, чем цена ноутбука или компьютера, поэтому многие покупают мобильные устройства. Кроме того, детям и старикам легче разобраться в более простых мобильных операционных системах Android и iOS, чем в Windows, Linux и Mac OS, и им куда удобней водить пальцами по экрану, чем пользоваться мышкой.
Если еще совсем недавно мобильные устройства покупали только те, кто много времени проводит в дороге, то сегодня все кардинально изменилось — гаджеты покупают абсолютно все. Со смартфоном и планшетом удобно лежать на диване, в отличие от других устройств с подобным функционалом, поэтому сегодня мы видим большое количество разнообразных групп пользователей, пользующихся смартфонами и планшетами, и не можем отнести всех этих людей к одной группе.
Для начала определите, создается ли приложение для внутренних нужд. Под последними мы понимаем создание приложения для использования внутри компании. Данное приложение не будет представлено для общего доступа и не будет находиться в общедоступных каталогах приложений. Оно будет распространяться методом прямой установки в мобильное устройство ограниченному числу пользователей. В таком случае вы можете детально изучить свою целевую аудиторию из уже имеющейся информации и сделать приложение специально под их потребности и возможности. Естественно, что в таком случае вам не придется продвигать свое приложение с помощью рекламы.
Однако у многих заказчиков возникает ложное искушение вообще не изучать свою целевую аудиторию. Они полагают, что если приложение создается для собственных сотрудников, то они лучше знают, что им необходимо и как это должно быть реализовано. С таким подходом, полностью игнорирующим пользователей, вы получите частые вызовы службы техподдержки, ложные обвинения в нерабочих функциях, постоянно совершаемые пользователями ошибки, повышенный стресс у работников, что в результате приведет к убыткам компании. Хотите вы того или нет, но изучать свою целевую аудиторию нужно всегда.
Если вы создаете приложение не для сотрудников своей компании, то придется больше потрудиться над получением информации о будущих пользователях. Частично вопрос целевой аудитории ясен для тех, кто создает приложение для развития своего бизнеса, например приложение, помогающее ранее привлеченным клиентам. Так как ваша компания скорее всего уже работает некоторое время на рынке, вы хотя бы отчасти должны знать, кто ваш покупатель, ведь с появлением приложения добавятся новые клиенты, обладающие другими характеристиками.
Если вы создаете приложение для потенциальных клиентов и почти ничего о них не знаете, информацию придется добывать, проводя маркетинговые исследования. Не советуем полностью доверять исследованиям маркетинговых компаний и даже собственным первым выводам. Исследования не всегда точные, поскольку исследователи работают с целевой аудиторией в искусственно смоделированных, а не полевых, условиях. Людей опрашивают, тестируют, но порой в реальной жизни результаты оказываются противоположными.
Поэтому предлагаю вам использовать такое понятие, как «идеальный клиент» — человек с конкретным набором параметров и наличием «болей», который при получении уникального торгового предложения (УТП) готов стать клиентом компании.
Более точные и ценные данные вы получите, когда проанализируете статистику уже запущенного приложения. К предварительным исследованиям стоит относиться с изрядной долей скептицизма, хотя они очень важны: лучше иметь приблизительный портрет клиента, чем не иметь никакого. Самые точные с точки зрения маркетинга сведения о своей целевой аудитории вы получите после года работы мобильного приложения на основе анализа его статистики.
Итак, для начала вы должны хотя бы отдаленно знать, кто будет пользоваться вашим приложением. Найдите ответы на как можно большее количество вопросов:
Если отвечая на эти вопросы, вы не можете дать точный ответ или сомневаетесь, то так и запишите. Позже выясните и допишете.
Зачем все это знать? Бизнес-пользователи более требовательны к качеству приложений, но и более платежеспособны. Если будут преобладать технически неграмотные пользователи, то для них придется специально упрощать интерфейс. Если вашей программой будут пользоваться специалисты, то им важно иметь множество функций и возможностей настройки программы под себя. Для специалистов также нужно создавать приложение без ошибок, качество приложения играет важную роль.
Старшее поколение обычно хуже справляется с изучением приложений, поэтому для него все нужно значительно упрощать, даже во вред функциональности. Если среди пользователей значительно преобладает один пол, то лучше сделать дизайн специально для него или же возможность переключения разных обложек (скины).
Существующие клиенты более лояльны. Если среди пользователей будут преобладать они, то небольшие проблемы в работе приложения они просто проигнорируют. Платежеспособные клиенты (об этом косвенно свидетельствуют их образование, место работы, семейное положение, возраст) смогут купить ваше приложение по высшей цене. Чем чаще ваша целевая аудитория пользуется смартфонами или планшетами, тем больше потенциальных покупателей.
Если большинство пользователей будут пользоваться вашим приложением на смартфоне, то интерфейс должен быть сделан специально под небольшие экраны. Если же больше будет пользователей планшетов, то на нем можно будет разместить больше полезной информации и кнопок. Условия использования смартфона определяют интерфейс приложения и расположение кнопок. К примеру, ночью интерфейс должен быть более темным, а если приложение используется в дороге, то им должно быть легко управлять одной рукой.
Много важной информации о будущих пользователях приложения можно получить из аналитики посещаемости веб-сайта вашей компании. Для этого на нем должны быть подключены метрики от популярных систем веб-аналитики Google Analytics либо Яндекс Метрика. С их помощью можно достаточно точно определить самые важные сведения о пользователях вашего веб-сайта и, соответственно, достаточно много или хоть что-то узнать о потенциальных пользователях будущего приложения.
Анализ существующей статистики и аналитических материалов поможет в общих чертах понять, какие люди могут стать пользователями вашего приложения. Самый простой способ найти их — поисковая система.
Многие маркетологи советуют составить портрет пользователя. Однако такой подход возможен только после сбора и анализа статистики приложения, просуществовавшего некоторое время на рынке. Я советую вам составить описания несколько групп пользователей приложения, которые будут разделены по какому-то признаку, например по возрасту или уровню достатка. Это намного проще и можно сделать даже на начальных этапах разработки приложения.
Так как на рынке присутствует несколько мобильных операционных систем, вы должны точно знать, какую операционную систему предпочитают ваши будущие пользователи. По состоянию на сентябрь 2015 г. большинство предпочитали Android. В процентном соотношении по состоянию на август 2016 г., по данным StatCounter Global Stats, Android занимал 68,54% мирового рынка, а iOS 20,07%, Windows Phone — 1,75%, BlackBerry — 0,64%. Согласно исследованию AppsFlyer, проведенному в 2016 г., пользователи iOS-устройств тратят в 2,5 раза больше денег на покупки внутри приложений, чем пользователи Android.
Одно из преимуществ мобильных приложений — возможность сделать их не только для своей страны, но и для всего мира. При этом вам не придется тратить время на юристов и бухгалтеров из-за контрактов с другими странами, потому что вы будете работать только с магазином приложений. Тогда вам придется делать приложение на разных языках, но это мелочи в сравнении с открывающимися перед вами возможностями. Естественно, что более развитые страны обеспечат вас более высокой прибылью, поэтому все так стремятся сделать приложение, которое успешно завоевало бы не только национальный, но и региональный или глобальный рынки. В развитые страны стремятся не только русскоговорящие разработчики (владельцы), но также разработчики приложений из Индии, Китая, Бразилии и других стран, которые вполне могут обеспечить более дешевый труд и составить серьезную конкуренцию.
Выход на регионы страны с приложением, которое помогает легче, быстрее и проще получать качественные услуги, может казаться перспективным, но только до тех пор, пока вы не сядете и не подсчитаете приблизительное количество пользователей оттуда и прибыль, которую они могут принести. В регионах люди используют меньше смартфонов, меньше интернета, менее подкованы в плане мобильных приложений. Как всегда, прогресс вначале приходит в крупные города и только потом медленно доходит до периферии. Добавьте сюда плохую связь и медленный интернет, дороговизну для конечного потребителя в сравнении с крупным городом и получите значительно меньше клиентов, чем вам бы хотелось. Самым выгодным в России является создание приложений для жителей Москвы.
Цена — стоимость плюс разумное вознаграждение за угрызения совести при назначении цены.
Амброз Бирс, сатирик
Не в первую очередь, но цена все-таки влияет на то, сколько людей будут пользоваться вашим приложением. Поставите слишком большую цену — мало кто захочет платить деньги за получаемую выгоду. Слишком низкая цена может привезти к убыткам и скорому закрытию приложения. Лучший выход — искать баланс между вашим желанием заработать как можно больше и желанием пользователей платить вам как можно меньше.
Можно понять тех, кто, вложив деньги в приложение, хочет побыстрее их вернуть и еще получить прибыль. Поэтому у многих возникает желание поставить более высокую цену на свое приложение в сравнении с другими приложениями. Но вы должны понимать, что в таком случае у вас должны быть действенные механизмы продажи приложения. Оно либо должно предоставлять такие возможности, которые не предоставляют другие приложения, либо у вас должна быть невероятная маркетинговая стратегия. В любом случае более высокая цена должна чем-то компенсироваться для пользователя. Пользователи мобильных приложений имеют доступ к отзывам и рейтингам приложений, поэтому они довольно хорошо осведомлены. И не забывайте, что к приложениям с высокой ценой потребители выдвигают более высокие требования, следовательно, даже при малой проблеме вы можете получить множество негативных оценок и отзывов.
Многие разработчики давно продают свои приложения, по сути, создав основные правила игры на рынке мобильных приложений; они чувствуют его лучше и могут приспособиться быстрее, чем начинающий игрок. Изучайте чужой опыт, читайте интервью с разработчиками и узнавайте «кухню» мобильного бизнеса изнутри, тогда у вас будет гораздо больше шансов преуспеть.
Помните, с чего начиналась эта глава? С анализа рынка и внимательного изучения конкурентов. Вы не можете создать приложение, живущее само по себе, на которое не будут влиять другие приложения. Поэтому вы должны знать цены ваших конкурентов, слабые и сильные стороны их приложений. Цена вашего приложения не должна быть выше цены тех приложений, которые лучше вашего, но и не ниже тех приложений, которые хуже вашего. Таким образом вы сможете занять свою нишу и найти своих покупателей.
Но что если похожие приложения стоят около $1? Если на рынке полно приложений по такой цене, значит, и ваше должно стоить приблизительно так же. Прибыль будет зависеть от количества привлеченных пользователей, а количество пользователей, в частности, зависит от того, на какой рынок вы нацелились. Если планируете покорить международный рынок, то низкая цена будет стимулировать продажи, приложение купит большое количество людей, и вы получите приличную прибыль. При низкой цене и продаже для малого количества пользователей прибыль получить сложно. К примеру, если вы создаете специализированное приложение для ограниченного количества специалистов, то при низкой цене оно не окупится. Его стоит продавать по более высокой цене, способной вернуть инвестиции с прибылью.
При небольших затратах на разработку приложения очень низкая цена на него кажется владельцу очень привлекательным вариантом, однако в этом случае вы можете получить большое количество загрузок от нецелевой аудитории. Когда люди видят что-то очень дешевое, они не тратят время на изучение продукта, потому что в течение нескольких секунд проще купить и посмотреть, что это, чем долго разбираться, нужно ли вообще делать покупку. Если люди не разберутся, что они загружают, то, загрузив и поняв, что купили то, что им не нужно, напишут вам негативные отзывы.
Низкая цена выгодна тем, что пользователь не беспокоится за потраченные деньги. Если он ежедневно тратит в 10 раз больше, чем стоит приложение, то может заплатить деньги исключительно из интереса, поэтому многие разработчики ставят очень низкие цены. Они надеются на большие продажи не только тем, кому приложение действительно интересно и полезно, но и случайным людям.
Не стоит думать, что, продавая сегодня по низкой цене, завтра вы с легкостью сможете ее поднять и зарабатывать больше. Такая стратегия далеко не всегда срабатывает. Люди ждут, что со временем цена изменится в сторону уменьшения, поэтому, подняв цену, вы потеряете часть покупателей. В таком случае важно, чтобы потеря не была критически большой. То есть если вы потеряете 25% покупателей, подняв стоимость приложения на 50%, то, возможно, останетесь с прибылью. Но если вы потеряете больше 50% пользователей, а многие из них еще и оставят негативные отзывы, то это может привести к большим убыткам. И неизвестно еще, спасет ли возврат к предыдущей цене либо даже ее существенное понижение. Пользователи — люди эмоциональные, могут обидеться и отказаться от вашего приложения в пользу конкурентов. Поэтому продумывайте цену заранее и не повышайте ее без улучшения приложения. Любое повышение цен должно быть обоснованным и давать что-то дополнительное пользователям. Повышаете цену — улучшайте приложение. Оно должно становиться настолько лучше, насколько становится дороже.
Поскольку приложение обычно продается по низкой цене, значит либо приложение должно продаваться большему количеству пользователей, либо иметь дополнительные способы монетизации. Например, вы можете добавить рекламу, продавать аналитику, а также запустить франшизу. В отличие от традиционных офлайн-товаров и услуг, приложения можно монетизировать разными способами одновременно.
Выходя на рынок мобильных приложений, желательно заранее продумать свою стратегию. Чед Мурета, автор книги «Империя приложений. Как создавать приложения-хиты», рекомендует сделать 10 приложений за $2500 вместо одного приложения за $25 000. Естественно, что, потратив меньше на разработку одного приложения, вы оцените его дешевле, что приведет к нему больше пользователей. И если у вас есть такая возможность, последуйте совету Муреты. Хоть одно из 10 приложений, но станет популярным и окупит затраты на все остальные. Далее вы сможете его развивать и улучшать. Сделав одно приложение, вы скорее всего захотите вернуть потраченные на его разработку деньги как можно быстрее и не сможете поставить низкую цену, что уменьшит количество пользователей. Еще есть госпожа удача, которая более благосклонна к десяти приложениям, чем к одному единственному. Дайте ей выбор, и она вам улыбнется.
Высокая цена при выходе на международный рынок должна подкрепляться узнаваемым и известным брендом, иначе пользователи отдадут предпочтение вашим конкурентам, предлагающим практически такое же приложение, как у вас, но в разы дешевле. Ставя высокую цену и выходя на международный рынок, вы должны вкладывать деньги в продвижение приложения на международной арене, его должны знать и заранее ждать в каждой стране, где вы планируете его продавать.
Как быть с конкурентами из числа бесплатных приложений? Все очень просто: вы должны давать пользователю что-то такое, что не способно дать ему бесплатное приложение. У вас есть преимущество: прибыль от продаж, часть которой вы можете направить на улучшение своего платного приложения. Ресурсы разработчиков бесплатных приложений, как правило, серьезно ограничены, и они не могут постоянно их развивать.
Войти с помощью соц. сетей: