Если вы способны справиться с маленькими детьми, то бюрократов тоже сможете взять под контроль. Процесс по сути тот же самый.

Цитата члена правления в докладе «Во власти женщин», колледж Уэллсли

Миллионы женщин используют в работе навыки, приобретенные благодаря материнству, и одна из них — редактор Аманда Кук. Среди самых полезных приемов, отработанных ею при общении с сыном Эйданом, — подход, основанный на столь притягательной свободе выбора. «Я не говорю "Нет, тебе нельзя конфетку", я спрашиваю Эйдана " Хочешь черничный йогурт или клубничный"? — объясняет она. — Рабочий принцип здесь — иллюзия контроля ситуации».

Та же самая иллюзия, как выяснила Кук, творит чудеса в офисе. Ее авторы наслаждаются возможностью сдать рукопись через два месяца или через четыре, но не через шесть, а также выбрать из двух подзаголовков (но название остается за редактором). Это лишь один из богатого набора инструментов, приобретенных Кук в процессе «домашнего обучения»: не жалея сил, она осваивала науку (и искусство) понимать окружающих — умение, лежащее в основе «рабочей смекалки», ключевое, но исторически недооцененное.

Сегодня в Соединенных Штатах около 26 миллионов работающих матерей, примерно у 40% из них детям меньше шести лет. Если вольно перефразировать старую песню про маму, «М» — это миллион талантов, которые мы вкладываем в работу. При удачных обстоятельствах каждое из описанных выше преимуществ трансформированного деторождением мозга можно использовать для профессионального развития. В нашем репертуаре мириады специфических навыков, приобретенных дома, в декретном отпуске, или усовершенствованных благодаря ему же; среди них творческий подход к решению проблем, ангельское терпение, способность видеть (и будить) в людях лучшее начало. Как вам такая формулировка: «Все, что мне нужно для работы, я выучил, пока мой ребенок был в детском саду»?

Будь вы генеральным директором компании из списка Fortune 500 или кассиром в бакалейном магазинчике, успех на работе и дома определяется тем, насколько виртуозно вы владеете двумя типами навыков: логистические способности позволяют прожить день с минимальными потерями и максимальной продуктивностью, а эмоциональный интеллект помогает раскрыть потенциал окружающих. В свете глубинных изменений, которые претерпевают Соединенные Штаты в последние годы, истинность этих слов совершенно очевидна. Перемены ведут к формированию «экономики прямых продаж», как называют ее специалисты. Кластеры голубых воротничков перемещаются в страны с более низким уровнем дохода, роботы заменяют сборщиков на конвейерных лентах, рутинный письменный труд становится компьютеризированным, расширяются следующие профессиональные области: сфера услуг и управление, также не уменьшается спрос на специалистов. Сюда входят самые разные занятия: от обязанностей официантки до ухода за престарелыми, от разбора дел в суде до собственного скромного бизнеса.

Матери преуспевают на многих рабочих местах, особенно в том, что связано с непосредственным общением. Они медленно поднимаются к вершине — и становятся самыми страстными адвокатами глобальных перемен в жизни (и служат тому ярким примером). К примеру, в Сан-Франциско Джоанн Хейес-Уайт оказалась первой женщиной (и матерью), возглавившей пожарную часть крупного города. Джоанн считает, что опыт воспитания троих детей (старшему из них нет еще двенадцати), позволяет ей блистать умом на рабочем месте. Аналогичные преимущества она отмечает у других матерей в ее части. «Характерный для этой работы график — 24/7 — очень напоминает мне материнство, — отмечает Хейес-Уайт. — Необходимо обладать высокой самоорганизацией и при этом быть достаточно гибким, чтобы немедленно реагировать на любые вопросы. Звучит сирена, и, что бы вы ни делали (даже если спали), будьте готовы вскочить в полной готовности. Опять же похоже на жизнь с младенцем, правда?»

Разумеется, мы еще очень далеки от того дня, когда опыт воспитания ребенка будет полноценно признан подспорьем в профессии.

Хотя печально известная разница в оплате мужского и женского труда в последние несколько лет сократилась, бездетные сотрудницы зарабатывают примерно девяносто центов против «мужского» доллара, а женщины, родившие детей, получают еще меньше: в среднем всего семьдесят центов на доллар работающего мужчины. Этот разрыв еще значительнее, если речь идет об одиноких матерях, об афроамериканках, о мамах двух и более детей.

По мнению Дианы Халперн, психолога, директора Бергеровского института работы, семьи и детей (Berger Institute for Work, Family and Children) в колледже Клермонт Маккенна, ситуацию с оплатой материнского труда невозможно объяснить исключительно объективными «сдерживающими факторами», скажем, декретным отпуском и другими вынужденными моментами, связанными с уходом за ребенком. «Если женщина четыре года сидит с детьми, размер выплат, полученных ею в течение всей трудовой карьеры, будет гораздо меньше, чем при наличии непрерывного стажа за вычетом зарплаты за четыре года, — говорит Халперн. — Она теряет больше, чем просто оплату времени».

Чем же объясняется такое положение вещей? Вполне возможно, дело в столь живучих предрассудках, в ничем не подкрепленных ожиданиях, что матери будут менее лояльны, менее преданны работе, менее компетентны, чем другие сотрудники. Исследователи из Принстонского университета недавно проводили социологический опрос, посвященный работающим матерям, и обнаружили многочисленные недвусмысленные свидетельства наличия таких предрассудков. Вывод ученых звучит так: «Когда работающая женщина становится матерью, она, сама того не зная, производит обмен: субъективно ощущаемое тепло за субъективно ощущаемую компетентность. Вопреки справедливости, при этом обмене они теряют профессиональное доверие, уменьшаются их шансы устроиться, подняться по карьерной лестнице, в целом, получить поддержку на рабочем месте».

Такая предвзятость сохраняется, невзирая на недостаточный объем исследований, объективно измеряющих продуктивность работающих матерей в сравнении с другими сотрудниками. Не доказано даже, берут ли на самом деле такие женщины больше отгулов: это обвинение им часто выдвигают бездетные коллеги. Мужчины редко страдают от подобных предрассудков, отцовство обычно способствует карьере, положительно влияет на репутацию. Мэри Энн Мэйсон, профессор права и декан программы последипломного образования Калифорнийского университета в Беркли, изучила, как по-разному влияет материнство и отцовство на академическую успешность. Она обнаружила, что во всех областях исследований самую успешную группу составляют женатые мужчины с детьми. Они благополучно занимают преподавательскую должность, предшествующую заключению бессрочного контракта, а затем получают и сам контракт. Замужние женщины с детьми младше шести лет заметно менее успешны.

Однако, если говорить об экономике в целом, для работающих мам есть хорошие новости. В последние годы средняя оплата труда замужних женщин с детьми выросла больше, чем у прочих социальных групп. Если говорить о числе работающих, сегмент замужних матерей увеличился больше, чем любой другой, начиная с 1970 года (не учитывая минорного сокращения, возникшего в 2002-м, по данным переписи населения США). Также внушает оптимизм еще один факт: судя по многим признакам, эмоциональный интеллект, ранее считавшийся прихотью, излишеством, все более ценится — и оплачивается — как профессиональное качество. «Выяснилось: когда сотрудники обладают эмоцио­нальным интеллектом, работодатели и коллеги отмечают, что благодаря им формируется позитивная рабочая атмосфера. Это, в свою очередь, коррелирует с такими значимыми бонусами, как повышение заработной платы», — говорит Питер Саловей, йельский психолог и эксперт по эмоциональному интеллекту.

Саловей с коллегами собрал непосредственные доказательства: они провели опрос сорока четырех аналитиков и других офисных работников страховой фирмы из списка Fortune 500, с целью определить их уровень эмоционального интеллекта. Оказалось, что сотрудники с наилучшими показателями уже получают максимальные поощрительные выплаты, занимают высокие посты в компании, а коллеги и начальство дают им более положительные характеристики, чем другим работникам.

Аналогичные результаты показывают и другие современные исследования. К примеру, самые успешные сержанты военно-воздушных сил США набирают максимум баллов в тесте на эмоциональный интеллект. Опытные парт­неры в многонациональной консалтинговой фирме с высоко­развитым, судя по итогам тестирования, эмоциональным интеллектом, принесли компании на 1,2 миллиона долларов прибыли больше, чем прочие партнеры. В профессиях средней сложности, таких как продавец и механик, специалисты с максимальным EQ на 85% более эффективны, чем сотрудники со средним эмоциональным интеллектом. Среди представителей более сложных профессий — страховых агентов и менеджеров по работе с клиентами — разрыв достигает 127%.

Все больше работодателей признают ценность эмоциональных навыков, в то же время медленно, но верно изживаются предрассудки относительно работающих мам. «Организации уже не так яростно настроены против них, — говорит Кэри Чернисс, профессор психологии в Рутгерском университете. Она консультирует предприятия, заинтересованные в выявлении и усилении эмоционального интеллекта своих сотрудников: «В бизнесе начинают понимать, что, став родителями, люди приносят в компанию нечто ценное».

Также работающей матери может помочь растущее внимание СМИ к потенциальным возможностям применения ее «домашних талантов». В последние годы диалог достиг такого уровня, что некогда смехотворная идея включения материнства в резюме рассматривается вполне серьезно. Бывший госсекретарь Мадлен Олбрайт на несколько лет оставила профессиональную карьеру, чтобы растить трех дочерей. Недавно она сказала в интервью, что, «вероятно», внесла бы родительство в резюме, если бы искала сегодня работу. Но что если еще немного порассуждать на эту тему? Какими навыками, полезными в любой профессии, может похвастаться опытная мать? Я бы выделила четыре пункта: способность координировать выполнение различных задач в стрессовой ситуации, надежность, лидерские качества и заботливость.

Жонглирование под куполом цирка

Разумно предположить, что большинство матерей задействуют одни и те же структуры мозга, работая в стрессовых условиях и занимаясь маленькими детьми. Благодаря насыщенной и даже изматывающей временами практике, подразумевающей высочайшую ответственность, матери умеют профессионально выдерживать сроки, следить за выполнением нескольких задач, творчески выходить из тупиковых, казалось бы, ситуаций, не позволяют отвлекающим факторам сбить себя с мысли и сохраняют спокойствие в бурю.

Научные работники находят все новые доказательства симбиотической связи между материнством и профессио­нальной успешностью. В 2003 году в исчерпывающем докладе колледжа Уэллсли о профессиональном опыте шестидесяти невероятно успешных женщин-специалистов обнаружилось, что 20% интервьюируемых считают материнство «тренировочной базой для будущих лидеров». Еще 20% отмечают свой собственный лидерский стиль либо упоминают стиль уважаемых ими людей, сходный с материнским.

Из всех навыков, практикуемых матерями, успешными профессионалами и менее опытными работниками, наиболее часто в докладе Уэллсли, как и в десятках интервью, собранных при подготовке этой книги, упоминается искусное владение основами тайм-менеджмента. «Будучи матерью, пожарным и начальником, я просто вынуждена была научиться жонглировать и расставлять приоритеты», — говорит Хейес-Уайт. Так получилось, что она давала мне интервью по мобильному телефону, по дороге с одной встречи на другую, в оснащенном сиреной седане: «Оказалось, что два эти занятия на самом деле имеют много общего. В первую очередь понимание того, что у тебя никогда и ни на что нет времени!»

Энн Мур, директор компании Time Inc., сообщила в ходе беседы на радио, что эффективность работающих матерей делает их прекрасными сотрудниками. «Особенно я люблю работающих мам, которых дома ждут совсем маленькие дети, потому что они не тратят ни минуты даром, — говорит она. — У них чудовищный недосып, страшная нехватка времени, и при этом они по-настоящему эффективны... Я не устаю восхищаться, как же много они успевают!»

«У меня банально нет времени на то, чтобы мерить шагами комнату и нервничать», — говорит Бибит Траут из Калифорнийского университета в Беркли, биолог, доктор наук, исследователь и учитель. Кроме того, она воспитывает двух бойких мальчуганов лет десяти: «Когда я была аспиранткой, мы все без конца тревожились, что о нас подумают, и нам вечно казалось, что мы слишком мало знаем. Став мамой, я поняла, что никогда не буду знать достаточно, и это мне помогло — я стала гораздо более собранной и решительной».

Один из приемов Траут — задавать рамки. Например, на семинары она отводит определенное количество часов в неделю и не делает исключений. Она обещает себе сделать все возможное в обозначенные сроки, и, по ее словам, до сих пор этот принцип вполне себя оправдывает. Муж Траут Джейсон, учитель в начальной школе, говорит, что видит, как изменило его жену материнство, теперь она быстрее читает и понимает научную литературу. «Когда знаешь, что время ограничено, шум на заднем плане словно бы исчезает», — говорит она.

«Очень усиливается интуиция, — отмечает Кэти Мейер, врач в компании Colorado Permanente. — Как бы объяснить — раньше мне приходилось задавать пациентам вопрос за вопросом, я подолгу разбиралась, что происходит, а теперь картина складывается быстрее и четче».

Навык, родственный тайм-менеджменту, материнская многозадачность, часто упоминается самими женщинами и их начальством как ценное рабочее качество. Пэтти Очоа, кассир в супермаркете, мать троих детей (двое из них — подростки и еще живут с родителями), редко ошибается, пробивая покупки. Ей необходимо помнить наизусть более ста товарных кодов, раскладывать все по пакетам, отвечать на звонки и уделять внимание покупателям, которые регулярно что-то ей говорят. «Вокруг все бурлит и кипит, но я к этому настолько привыкла, что не принимаю близко к сердцу, — смеется она и добавляет: — Да что там, любая мама поймет, что я имею в виду».

Это, безусловно, относится и к Кэтрин Грей, президенту научно-исследовательского центра The Natural Step в Сан-Франциско, занимающегося проблемами окружающей среды. В течение нескольких лет она полностью посвящала себя работе, затем, в тридцать шесть, родила сына. Мальчика назвали Дэвид Кай. Компания The Natural Step в то время еще только развивалась, а Грей определенно хотела добиться успеха, поэтому она собиралась подождать еще пару лет. Однако, к собственному удивлению, молодая мать обнаружила, что новорожденный лишь усилил ее административные способности. В декретном отпуске она научилась совмещать уборку дома и конференц-звонки, пока Кай спал. «Выйдя на работу, я поняла, что могу без особых проблем жонглировать четырьмя-пятью мячами, — говорит Грей. — Как-то так: вот один, там другой, этот передаю... Все получалось само собой».

Но речь идет не только о тайм-менеджменте и многозадачности, материнство часто помогает женщине повысить свою компетентность в целом — по исчерпывающему количеству вопросов. Практически в каждый День матери в газетах выходят статьи на эту тему: за что платили бы мамам, если бы общество признало, сколько полезного они делают на регулярной основе.

Пожалуй, самые смелые оценки приводятся в ежегодном обзоре Рика Эдельмана, председателя фирмы Edelman Financial Services. По его предположению, честная оплата труда активной матери может достигать 635 000 долларов, при учете только лишь насущных обязанностей, таких как забота о ребенке, готовка, домашний быт, уход за питомцами, кормление, управление финансами, логистика, помощь с выполнением домашних заданий и... Думаю, картина в целом ясна. «Пока я сама не родила, я не была настолько заинтересована в возможности управлять своими планами, — говорит Рэйона Шарпнэк, эксперт по лидерству у женщин, Редвуд-Сити (Калифорния). — Но когда тебе предстоит открыть конференцию, провести семинар и научить дочь кататься на велосипеде и все это за одну неделю, приходится... наращивать потенциал!»

Надежность: мне на самом деле нужна эта работа!

В гостиничной сети Reneson, Новато (Калифорния), из 225 сотрудников почти треть — женщины. Дженнифер Уэйд-Йео, специалист отдела кадров, принимала бы мам на работу еще чаще, если бы закон не запрещал интересоваться семейным статусом соискателя. «Матери определенно более надежны, потому что им требуется содержать семью, — говорит Уэйд-Йео. — Бездетные люди приходят и уходят. Но родители — им нужно все, что мы можем предложить. Им важно организовать свою жизнь». Несмотря на устойчивое мнение некоторых работодателей, что материнство высасывает энергию женщины, снижает ее рабочую ответственность, на деле ситуация часто обстоит ровно наоборот. Многие работающие мамы выкладываются по полной — из-за финансовой необходимости, из благодарности, а иногда — просто чтобы передохнуть от многочасового выуживания деталек «Лего» из ковра.

Из 1600 сотрудников пожарной станции Сан-Франциско 223 — женщины (один из самых высоких показателей по стране). Хейес-Уайт, возглавляющая станцию, говорит, что под ее началом работает около семидесяти женщин-пожарных, у которых есть дети, и суточные смены даются им заметно тяжелее. При этом, по ее словам, все они так или иначе справляются, часто меняются сменами с другими работающими матерями, и их преданность делу в целом «безусловно, искупает» все те случаи, когда из-за расписания все же возникали конфликты.

Лори Уиллис, секретарь-референт в разводе (Массачусетс), говорит, что иногда выходит на работу в воскресенье, когда бывший муж забирает сына, — просто от избытка энергии. «Я справляюсь со столькими делами за неделю, я так привыкла жить по расписанию скорых поездов, что в выходной — м-м-м, я просто не могу понять, что же теперь делать? — говорит она. — Мозг хочет, чтобы его снова загрузили». Другие матери соглашаются, что работа на максимуме возможностей, по ощущениям, делает их выносливее, появляется привычка функционировать на совершенно ином уровне. Когда Келли Ламберт, нейробиолог из Вирджинии, проводила революционное исследование поведения крыс в паре с Крейгом Кинсли, в это же время она писала учебник, преподавала, заведовала кафедрой факультета психологии и растила двух маленьких дочек. При этом, несмотря на такие глобальные траты энергии, по ее словам, она чувствовала себя умнее, продуктивнее и нуждалась в меньшем количестве сна, чем когда-либо раньше в жизни.

Матери, которым повезло с интересной работой, находят в ней отдушину, передышку от домашних обязанностей, и этот контраст позволяет им добиться невероятной профессиональной эффективности. Возможно, это объясняют любопытные данные последних исследований, согласно которым у женатых сотрудников (в том числе с детьми), трудящихся посменно (то есть не по обычному офисному графику с 7:00 до 18:00), уровень удовлетворенности жизнью и работой выше, чем у их холостых коллег. Сью Соммерс, врач скорой помощи, часто работает допоздна и в неурочное время. Она утверждает, что в самые сложные моменты, даже если «течет кровь, и пациенты оседают от боли на пол», она остается более собранной, чем когда ситуация выходит из-под контроля дома. Ее мальчики, шести и восьми лет, могут по-настоящему свести с ума. «Здесь есть система, и я как врач до некоторой степени регулирую процесс, — говорит она. — Я могу о чем-то попросить, и это будет выполнено».

Идея хотя бы минимального контроля для человека, погруженного в хаос воспитания деток младшего школьного возраста, представляется невероятно соблазнительной. «В этом что-то есть: вы принимаете пациента — дело сделано. Затем следующий пациент — еще одно дело. И вот заканчивается смена, и можно идти домой, — говорит Сомерс. — Материнство — это, напротив, процесс, где непосредственный результат почти невозможно отследить, остается только в него верить».

Арли Хохшильд, профессор социологии в Калифорнийском университете в Беркли, рассматривает этот феномен в захватывающей книге 2001 года «Узы времени» (Time Bind). Хохшильд обнаружила, что в компании, которую она изучала, многие родители не хотели сокращения рабочих часов и даже отказывались от преимуществ скользящего графика и других программ, призванных сбалансировать их жизнь. Причина же была не только в деньгах, но и в том, что работа оказывалась желанной отдушиной, в то время как домашние дела поглощали все больше сил. Судя по ее наблюдениям, ситуация с родительством в США весьма тревожная, и об этом мы подробно поговорим в следующей главе, однако становится понятно, сколь хитрым образом наличие детей может повысить мотивацию сотрудника.

Впрочем, в первую очередь на работу все же ходят ради денег, и это, очевидно, главная причина, почему многие женщины начинают серьезнее относиться к своим трудовым обязанностям после появления детей. Лори Уиллис говорит, что рождение сына побудило ее претендовать на более оплачиваемую должность, а затем и удержать новое место. Другие матери, сталкиваясь с повышенными финансовыми требованиями в связи с расширением семьи, идут учиться, берут дополнительные смены, в целом сильнее выкладываются на работе.

Наконец, существует еще один вид ответственности — она определяет, какие пути мы выбираем, формирует личность. Трудящиеся матери (равно как и отцы) учатся этой ответственности дома, и она часто пригождается в работе. В книге Энн Криттенден «Если вы вырастили детей, вы способны на все: Лидерство зарождается дома» (If you've raised kids you can manage anything: Leadership Begins at Home) Валери Хадсон, профессор политологии в Университете Бригама Янга, называет это качество «привычкой к цельности». Подразумевается, что, осознав присутствие в своей жизни постоянного и очень впечатлительного зрителя в лице собственного ребенка, вы привыкаете давать вдумчивую моральную оценку каждому своему действию. «Мамам приходится строить жизнь так, чтобы ей могли подражать дети, — формулирует свою позицию в беседе с Криттенден Хадсон, мормонка и мать троих ребятишек. — Они всегда на виду. Иногда я думаю, может, здесь допустимо срезать угол и пройти напрямик, но потом понимаю — нет, они же знают, что я делаю, я всегда должна подавать пример».

Лидерство: материнское искусство управления

Когда бывшего госсекретаря Олбрайт спросили, какая составляющая родительства больше всего помогла ей в дальнейшем в дипломатической карьере, она ответила: «Добиваться хорошей командной игры!» Таким образом, материнство заложило фундамент для ее виртуозного умения управлять огромным государственным аппаратом, вести эмоционально напряженные переговоры по зарубежным конфликтам. В процессе она часто вспоминала «спорящих детей, которые чувствуют, что не способны понять позицию другого», как рассказала Олбрайт в интервью журналу Mothering Magazine. Но, по ее словам, она научилась прерывать детские перебранки и «помогать спорщикам понять, почему другому ребенку так важна эта игрушка. Часто все сводится просто к уважению чувств».

«Некоторым офисы заменяют семьи, а для кого-то… становятся полезным дополнением к оным, — заметила писательница Фэй Уэлдон. — Начальство словно родители, подчиненные — как дети, коллеги — это братья и сестры». В таком контексте соперничество между сиблингами и восстание против авторитетов неизбежны — так же, как неоценим практический опыт улаживания подобных конфликтов. Часто менеджер, по сути, делает именно это — смягчает эмоционально заряженные столкновения, успокаивает коллег в расстроенных чувствах, вдохновляет команду на подвиги.

Управленческие задачи Джейн Любченко, зоолога, впервые упоминавшегося в главе 5, включали работу деканом Государственного университета Орегона и президентство в Американской ассоциации содействия развитию науки, крупнейшем мировом научном обществе. Любченко рассказывает, что в процессе воспитания двух сыновей постигла искусство оставаться «аналитиком», когда вокруг бушуют эмоции. «Я научилась устранять непонимание между коллегами и принимать решения, потому что вижу в их поведении отголоски того, что обычно вытворяют мои мальчики, — говорит она. — Мне удается избежать личной вовлеченности, потому что я напоминаю себе — это просто взрослый вариант детского приступа ярости». Кэти Мейер, врач из Колорадо, делится: «Пока я еще не стала мамой, я сочувствовала сильнее, чем следовало бы. Теперь бывает так: выслушав чью-то проблему, я могу поразмыслить и выдать что-то вроде: "Вы ноете, как мой девятимесячный малыш!" Я словно бы говорю человеку "Соберись!"»

В обязанности менеджера также обычно входит поддержание дисциплины, хотя именно слово обычно не звучит. Начальство, как и мамы, должно уметь устанавливать правила и требовать их исполнения. Хейес-Уайт (Сан-Франциско) говорит, что непрерывная практика с детьми оказалась неоценимым подспорьем, когда в 2004 году (в ее тридцать девять), ее назначили на должность начальника пожарной станции. «Я могла четко сформулировать правила, очертить границы, — говорит она. — И дома, и на работе девиз один: таковы принципы, таковы ожидания, таковы последствия при нарушении принципов».

Даже такой простой домашний инструмент, как «тайм-аут» для нарушителя оказался, по словам Любченко, весьма эффективным рабочим приемом. «Разумеется, я не могу отправить взрослого человека, моего ровесника, в его ком­нату. Но я понимаю, что иногда людям нужно выпустить пар, выйти и все как следует обдумать; порой не стоит требовать решить все проблемы здесь и сейчас, — говорит она. — Суть "тайм-аута" не только в том, чтобы дать остыть детям: вам это время нужно для того же». Менеджеры с опытом материнства также отмечают универсальную ценность такой тактики как «отслеживание» примерного поведения, за которое ребенка щедро хвалят и поддерживают: этот прием не оставит равнодушными ни детей, ни сотрудников.

Криттенден, журналист по профессии, обратила внимание на сходные паттерны поведения родителей и менеджеров: именно это и привело ее к озарению, вдохновило на создание книги о мамах-управленцах. Она пишет, что после рождения сына в 1982 году «жадно поглощала литературу о детях и заметила поразительное сходство между рекомендациями в изданиях для родителей и в пособиях для менеджеров, которые она читала прежде как бизнес-репортер». У нее возникло подозрение, что большая часть материала просто подается для разной аудитории под другим соусом. Прошли годы, и Криттенден смогла убедиться, что была права. Семинар «Как управляться со сложными людьми и сложными ситуациями» в Гарвардском университете вел гуру менеджмента Уильям Юри. Юри, соавтор пособия по деловым переговорам, бестселлера «Переговоры без поражения», написал также собственную книгу (развивая эту же тему) «Как преодолеть "нет"». Криттенден описывает свои впечатления от семинара так: более ста пятидесяти человек, в том числе руководители крупных корпораций и высокопоставленные военные, заплатили почти по две тысячи долларов — «и, разумеется, управленческие рекомендации... сводились по большей части к советам, которые можно почерпнуть из десятидолларовой брошюрки для родителей».

Юри во всеуслышание приводил в пример «таких безупречных мужественных авторитетов вроде Сунь-цзы, легендарного китайского военачальника... и Карла фон Клаузевица, прусского военного стратега». Но за ланчем гуру признался с улыбкой, что многими наработками он на деле обязан Хаиму Гинотту, психологу, автору легендарной книги 1956 года «Родитель — ребенок: Мир отношений». Гинотт подчеркивает фундаментальную важность одного умения — дать детям почувствовать, что их слышат и понимают. Тактика, безусловно, полезная как для родителей, так и для менеджеров. Современные эксперты по бизнес-менеджменту без устали воспевают ценность самоограничения, способность обуздывать мачистское желание подмять переговоры под себя и навык добиваться взаимовыгодного решения…

Эти «ультрасовременные технологии» — сплачивание команды, воспитание чувства общности — еще в 1920-х годах изобрела потрясающая женщина, настоящий революционер Мэри Паркер Фоллет — гражданская активистка, писательница и консультант по вопросам менеджмента. Фоллет прочитала множество лекций о пользе «управления с активным участием общественности». Руководство и работников она рассматривала как партнеров и в целом продвигала концепцию, очень близкую к современным «беспроигрышными переговорам». Хотя Япония и ряд других стран с восторгом приняли идеи Фоллет, в США в течение нескольких десятилетий ее вклад оставался незамеченным.

В то время представление о менеджменте как о формальной области изучения еще лишь начинало формироваться, доминирующей являлась модель иерархической организации, подобной военным структурам, где практически все руководящие посты занимали мужчины. Однако сегодня идеи Фоллет снова в моде. Сэр Питер Паркер, президент Лондонской школы экономики, предложил считать Фоллет, у которой не было своих детей, «матерью» менеджмента.

В последнее время издано несколько книг, в которых раскрывается идея, что женщины-начальники часто достигают успеха, практикуя более «женственный», «совместный» стиль управления. В 1995 году Салли Хелгесен в книге «Женское преимущество: Пути женщин к лидерству» (Female Advantage: Women's Ways of Leadership) рассказывает о четырех представительницах деловых кругов, которые для достижения успеха практикуют «женскую» модель: непосредственную взаимосвязь, человеческие отношения и «сеть вовлеченности». В следующей книге «Почему лучший кандидат — это женщина: Уникальные женские лидерские качества» (Why the Best Man to the Job Is a Woman: The Unique Women's Qualities of Leadership) Хелгесен представляет читателю четырнадцать бизнес-леди, которые «черпают силы из источника женственности, чтобы преуспевать». «До некоторой степени дело в тимбилдинге, — поделилась с Сумру Экрут, ведущим экспертом исследования качеств женщин-руководителей (колледж Уэллсли), одна из таких женщин. — И семья — это тоже, в определенном смысле, тимбилдинг. Научить детей работать вместе, следить за тем, чтобы члены семьи чувствовали друг друга, не задевали и так далее».

На самом деле, матери вынуждены постоянно сдерживать собственные желания и размышлять, какое развитие событий доставит радость наибольшему количеству близких. «Не известно, что придется сделать — отложить телефонный звонок, чтобы ответить на крик малыша? Дать послабление с домашней работой и пойти всем вместе в парк? Вы просто привыкаете оценивать ситуацию на каждом "перекрестке" в течение дня, анализировать, как будет лучше для группы в целом, — говорит Сью Костел, работающая мама из Сан-Франциско. — Через некоторое время это входит в привычку, и мучительные усилия, чтобы найти максимально безболезненное решение проблемы, становятся не нужны».

Идея тимбилдинга касается еще одной базовой задачи руководителя: обучения. Мать, сумевшая научить ребенка работать в полную силу, обычно испытывает меньшую неловкость, применяя этот навык к окружающим. «Глядя на женщину, направляющуюся с малышом в парк, можно пронаблюдать ряд развивающих упражнений, — говорит Рэйона Шарпнэк. — Она учит его останавливаться и ждать зеленого света, смотреть в обе стороны, переходя улицу, и тому подобным вещам. Она выходит на работу — и оказывается, что реализация обучения и развития уже вошли у нее в привычку».

Есть еще один ценный управленческий навык, распространенный среди работающих матерей: они не тратят силы на мелочную опеку. Причина обычно в том, что у них нет времени. Однако эта недостача становится преимуществом, если руководство умеет перераспределять задачи, что сплачивает коллектив в целом. Работающие мамы-руководители начинают делегировать от безысходности, не в состоянии справиться со всем потоком дел, затем понимают, что метод приносит плоды, и учатся использовать его стратегически осознанно.

Сьюзен Трейнер, мать шестерых детей из Дэнвилла, Калифорния, семь лет проработала президентом компании Trainer Communications (которую основала сама) и поняла, что семье и фирме пошло бы на пользу, если бы она на время отстранилась от непосредственного руководства. «Мой подход позволил мне поднять бизнес на его нынешний уровень, но мы не смогли бы развиваться, если бы я решила продолжать контролировать каждую мелочь», — сказала она в интервью Working Mother Magazine. Трейнер начала делегировать крупные задачи сотрудникам, отказалась от собраний с клиентами и даже от части встреч с новыми заказчиками. «Это было необходимо, — объяснила она. — Мы могли увеличить обороты еще в два раза, но я уже не могла этого добиться за счет моих личных усилий».

Забота на работе

Мария Каллес, иммигрировавшая из Сальвадора, работает, казалось бы, в иной вселенной, бесконечно далекой от мира Сьюзен Трейнер. Каллес — медицинский работник, она ухаживает за прикованными к дому пожилыми людьми в области залива Сан-Франциско. Взрывной рост потребности в данной сфере услуг связан с тем, что люди в промышленно развитых странах живут дольше, заводят меньше детей и в преклонном возрасте часто вынуждены обращаться за поддержкой к посторонним. Уход за несамостоятельными взрослыми может показаться работой, не требующей серьезных интеллектуальных усилий, но на деле ум здесь просто необходим, и Каллес об этом хорошо знает. Она заботилась о своем сыне-подростке Фернандо и одновременно пыталась считывать состояние своих подопечных, уважать их границы, сдерживать естественные порывы, чтобы, как она выражается, «не переборщить с поддержкой». Фернандо часто бывало грустно, тяжело на душе, поэтому Каллес «приходилось уметь распознавать, когда помощь нужна, а когда лучше отойти в сторону. Дети — отличные учителя в таких вопросах, они абсолютно откровенны при установке рамок». Интенсивно практикуя определенное поведение, мы всегда трансформируем образ мышления, а это, в свою очередь, влияет на наши поступки в дальнейшем. Работающие матери, если они ежедневно посвящают определенную часть дня детям, могут применить свои таланты во многих областях, как, например, уход за больными, физиотерапия, фитнес.

Разумеется, при этом эмпатия и другие социальные навыки, столь важные в профессиях, связанных с помощью, имеют не меньшую ценность и в более широком поле деятельности. Хотя подобные умения не перечисляют в резюме, зачастую моральный дух и продуктивность компании зависят именно от способности менеджера поддержать сотрудников. «Мы можем не замечать, как художник заботиться о подмастерьях, сколько отдает подопечным ведущий инженер или президент колледжа, и так же мы не видим, какими безжизненными становятся эти профессии, когда их не пронизывает забота», — пишет Мэри Кэтрин Бейтсон в книге «Создавая свою жизнь».

Моя сестра Джин, психиатр, отказалась от частной практики и заняла руководящую должность в большом врачебным коллективе в медицинской группе Colorado Permanente в Денвере. К ее удивлению, оказалось, что львиную долю в ее работе составляет обучение сотрудников, а также разрешение конфликтов и прочие материнские обязанности. «Иногда это занимает по несколько часов в день», — говорит она. Барри Лестер, педиатр-психолог в Брауновском университете, считает, что навык взаимодействия с детьми — собственными или чужими — сильно влияет на способность справляться с такими обязанностями. «По моему опыту, если вы — родитель, вы лучше понимаете людей и более терпеливы, — говорит он. — Вы умеете отстраняться от ситуации, видите картину в целом и не торопитесь с выводами».

Лестер предполагает, что, в частности, способность улавливать невербальные сигналы младенца помогает эффективнее строить отношения со взрослыми. Он увидел связь между собственными ролями отца троих детей и главы клиники, специализирующейся на детских коликах. Наблюдения за пятьюдесятью пятью коллегами, среди которых были и родители, и бездетные, подкрепили его выводы. «Мои сотрудники отлично понимают других, потому что привыкли вникать в состояние младенцев, — говорит он. — Они потрясающе чувствительны к мельчайшим оттенкам взаимодействия».

«Меня спрашивают, отдам ли я предпочтение матери при выборе кандидата на вакантное место? — говорит Хейес-Уайт, являющаяся начальником пожарной станции в Сан-Франциско. — Я всегда смотрю на общую компетентность, но при этом верю, что опыт материнства — в прошлом или в настоящем — является дополнительным преимуществом для соискателя». Хейес-Уайт считает, что родители в составе пожарной команды воплощают «служение обществу» — не только из-за ценности социального многообразия, но и в силу того, что, по ее мнению, родители по природе более эмоционально отзывчивы и существенно эффективнее взаимодействуют с окружающими. «Мы меняемся. Жизнь больше не вращается вокруг нас. Приходится брать на себя ответственность, и при этом, мне кажется, перед нами открываются новые горизонты».

Для пожарного это значит очень много. «Мы здесь живем как семья. Заботимся друг о друге. Когда работаешь по двадцать четыре часа, то и ешь с коллегами, и спишь в общей комнате. А кроме того, наш труд подразумевает заботу о других людях. Мы оказываем медицинскую помощь, часто имеем дело с эмоционально напряженными ситуациями. Когда необходимо уведомить семью о том, что с их близким случилась беда, невозможно переоценить способность к сочувствию, состраданию».

Как написала Сара Раддик еще двадцать пять лет назад, привычка заботиться позволяет совершенно иначе взглянуть на мир, в том числе — на выбранную профессию. Многие работающие матери воспринимают опыт опеки семьи как источник вдохновения для решения деловых задач. Джудит Мэтлофф, в прошлом — зарубежный корреспондент новостного агентства «Рейтер», в статье для Columbia Journalism Review цитирует еще нескольких коллег-матерей: все они отмечают, что родительство позволило им достичь нового профессионального уровня — они острее переживают человеческое страдание. «Я сделала множество невероятных фотографий женщин и детей на войне, а также голодающих, и эти снимки формируют мнение мирового сообщества, — говорит Синди Стрэнд, контролирующий редактор международного отдела CNN. — Но до рождения ребенка я этих кадров просто не замечала».

Материнство также обеспечивает быстрое возникновение глубокой взаимной заинтересованности в совершенно прозаическом смысле: базовое клиентское доверие мы «сдабриваем» эмоциональной «смазкой». К примеру, в магазине Mollie Stone в Гринбре (Калифорния) покупатели нередко выбирают очередь к Пэтти Очоа, даже если в другие кассы стоит меньше людей. Они хотят поделиться новостями о своих детях, получить толику сочувствия и выслушать о последних проделках подростков Очоа. «Через нас проходит огромное количество мам, так что с покупателями, у которых есть дети, я обязательно перекинусь словечком, — говорит Очоа. — У нас с ними выстраивается какая-то связь. Одиноким женщинам-кассирам этого просто не понять». Эта социальная надстройка выше классового расслоения. «Взглянем правде в глаза: у большей части топ-менеджеров есть дети, — говорит Кэтрин Лайонс, брокер коммерческой недвижимости в Манхэттене. — Поэтому, когда у меня родился ребенок, у нас появилась точка соприкосновения. Теперь нам всегда есть что обсудить. Некоторые клиенты прислали мне цветы, и большинство спрашивают при встрече, как дела у дочки. У нас есть общая тема для разговора, и эта тема — особенная».

Одно лишь осознание того, что жизнь других людей многомерна, может позволить человеку, безоглядно посвятившему себя карьере, взглянуть на мир совершенно иначе. Если вы не думаете практически ни о чем, кроме работы, весьма вероятно, что вы слишком цепляетесь за нее, преувеличиваете значение мелочей, и в конце концов коллеги сочтут вас совершенно невыносимым. До того, как я завела семью, я никак не могла понять своих редакторов. Они почему-то без конца жаловались на то, как я щепетильна к своим текстам, а я переписывала их по несколько раз, еще долго после окончательного срока сдачи. Я самоуверенно считала, что их раздражает мой перфекционизм, а бедняжки просто хотели поскорее попасть домой. Я и сегодня не в состоянии удержаться, чтобы не посидеть над текстом «еще самую чуточку», но это ничто по сравнению с тем, как все было раньше. Я сама спешу к семье. Как многие другие мамы. Я очень горжусь своей работой, но чувствую, что упустила бы что-то важное, если бы не вкладывалась в детей. Мое интервью с Рэйоной Шарпнэк в целом было легким и непринужденным, но в конце она высказалась так: «Если твои дети станут стелиться перед системой, я и слышать про эту книжку не хочу».