Менеджер на длинную дистанцию

…Однажды в детском саду на занятии я наблюдала такую картину. Воспитательница попросила детей положить перед собой на специальную картонку пять треугольничков и три квадратика. Один малыш быстро-быстро побросал на картонку нужное количество треугольников и квадратиков и поднял руку. А другой, высунув язык от усердия, аккуратно, идеально ровно, в линеечку, медленно выкладывал на картонку один к одному пять треугольников и квадратики… тоже пять. Все мы рождаемся разными. У каждого из нас свои уникальные способности, свои таланты и свой собственный жизненный путь. «Каждый приходит сюда с ящиков инструментов и комплектом проектной документации на построение Собственного Будущего, – писал Ричард Бах. – Вот только не каждый помнит, куда он это все засунул».

Момент для определения своего жизненного пути у нас в стране традиционно назначен на 17 лет и совпадает с окончанием школы. Считается, что в этом возрасте нужно раз и навсегда определиться с выбором профессии, причем бросать вуз всегда считалось неприличным и характеризовало «летуна» далеко не лучшим образом. Чтобы облегчить человеку выбор жизненного пути, в наши времена существовала «профориентация». Кстати, именно во время этой профориентации фактически и произошло у меня первое знакомство с психологией. Я тогда училась в 9 классе, и нас стала приглашать к себе в кабинет тетенька-психолог. Производила она ужасное впечатление: серая мышь с очками в толстой роговой оправе и с пучком сзади. Она нас заставляла заполнять профориентационные тесты. До того мы, честно говоря, думали, что в психологии есть хитрые методы, которые расскажут нам о нас то, что мы сами не знали. Но те тесты, по которым советские дети определяли свое будущее, были настолько примитивно-понятны, что мы хихикали над ними всем классом. Например: если бы вы работали в библиотеке, что бы вам больше нравилось: сортировать книги или же эти книги выдавать, обсуждать с читателями то, что пришлось по вкусу?

А в результате просто происходило распределение на 4 вида деятельности: «человек-техника», «человек-человек», «человек-художественный образ», «человек-знак». Я помню, как мы с подружкой развлекались тем, что заполнили тесты четыре раза, причем каждый раз по-разному, чтобы получился задуманный результат. Время было советское, все понимали, что тесты делаются не для удовольствия, а для поступления – они прикладывались к школьной характеристике. Кто куда поступал, тот такую область и выбирал. И, несмотря на то, что я обожала «художественные образы» – театр, литературу, я знала, что поступаю в Институт стали и сплавов, и соответственно я себе «сделала» результат «человек-техника», это было элементарно.

Но речь сейчас пойдет о другом. Есть люди, которым в школе очень трудно что-то выбрать. Лично мне было интересно все! У меня были первые места в олимпиадах по литературе и по математике, а нужно было решать, или – или. Я не хочу сказать, что система тестов устарела, но сейчас меняется мир. И с этим столкнулись во многих профессиональных областях. Границы между областями человеческой деятельности стираются. Пришло время синтетических профессий, которые органично вплетают в себя много разных направлений, как гуманитарных, так и технических. То, чем занимаюсь я, это и есть профессия, находящаяся на стыке нескольких. Психология безусловно считается гуманитарной областью, но чистые гуманитарии, которые приходят туда, часто испытывают трудности, потому что на самом деле практическая психология по своей сути очень инженерна. Тем, кто не имеет внутри себя жесткой структуры, понимания причинно-следственных связей, всего того, что формируется именно при техническом мышлении, в этой профессии бывает нелегко. У них нет понимания системы. Плюс необходимо образное мышление, артистичность и хорошо бы все-таки дружить с экономикой… Современные профессии ориентированы не столько на список пройденных курсов, сколько на решение конкретных задач.

Вот какую профессиональную задачу, к примеру, нам пришлось решать в одной IT-компании. От системных администраторов, программистов, людей абсолютно технических, стали требовать совершенно другие навыки: навыки коммуникации, умение общаться. Потому что они – помощники клиентов, они должны делать то, что от них просят, понимать, что именно нужно клиенту, и выполнять поставленную задачу, а не писать абстрактные, глубоко профессиональные программы, лишенные практического применения. Кадровикам из той компании, которую мы консультировали с моим коллегой Сергеем Веревкиным, пришлось даже изменить текст стандартного объявления о приеме на работу. К обычным профессиональным требованиям, которые нужны системному администратору, например знанию определенных операционных систем, добавилось умение общаться с людьми, быть доброжелательным, приветливым, с чувством юмора. Нам потом рассказали, что в результате отдел поделился на технарей и «интерфейс», то есть людей, способных к связям с внешним миром. Тех, кто общается с клиентами, банковскими сотрудниками, с начальством. А программистам, которые к этому оказались не способны, просто полагалось сидеть и никому не показываться на глаза. Никто не знал, как их зовут, и эта информация не афишировалась, чтобы никто к ним никогда не обратился. Потому что ответ от таких людей можно получить совершенно неожиданный. Например, когда они переехали в новый офис и проводили телефонизацию рабочих мест, сотрудница бухгалтерии позвонила системному администратору и попросила: «Пожалуйста, дай мне номер телефона!» – «Записывай, – отвечает он, – 8-903…» Он понял, что она спрашивает его личный номер телефона. И это ведь не потому, что он не хотел понять правильно, просто ему и в голову не приходило посмотреть на ситуацию глазами своего «внутреннего заказчика». Так что просто профессиональных знаний уже мало, современные специалисты должны уметь слушать, уметь говорить, уметь презентовать свою работу.

Такой подход давно существует в прогрессивных вузах. Основная идея не в том, что знает абитуриент, потому что выучить можно все, важно то, как ты устроен, как ты думаешь, способен ли к творчеству. Экзамены в МФТИ всегда отличались тем, что там спрашивали неожиданные вещи, а не просто требовали знание математики и физики. Мой знакомый, к примеру, поступил в Физтех, вступив в жестокий спор с экзаменатором о Шекспире, и тому очень понравился «ход его мыслей».

Совершенно не обязательно найти свое место в жизни в 17 лет, на это и есть вся жизнь. У кого-то получается в 20 лет, у кого-то – даже в 40 и 50, всяко бывает. Но поскольку хочется сделать это быстрее, чтобы не тратить силы и время зря, есть техники, которые могут помочь нам в самоопределении.