Подготовьтесь к следующему разговору прямо сейчас!
А теперь еще раз просмотрите восемь советов, которые помогают настроить ваш ум на продуктивное общение. Выберите из них один, тот, который вы хорошо понимаете и уже успешно применяли в жизни. В двух-трех абзацах опишите характерный случай, который может послужить примером того, как правильный настрой ума сыграл роль в развитии или улучшении важных для вас взаимоотношений.
А теперь представьте себе ситуацию, которая может случиться буквально в ближайшие дни, и подумайте, как правильный настрой поможет вам сделать взаимоотношения с вашим собеседником более успешными и приятными для вас обоих. Какую мысль вы обещаете себе держать в уме во время этого разговора? Запишите ответ на этот вопрос, не откладывая, пока мысль свежа, и не забудьте вспомнить ее перед началом следующей важной беседы.
Итак, ваши образ мыслей, убеждения и отношения, которые вы считаете правильными, автоматически создают вашу судьбу. Если вы можете на протяжении всей своей жизни сохранять правильный образ мыслей, разделяя идеи, которые я перечислил в этой главе, вы самым естественным образом добьетесь успеха и счастья. В конечном счете, значение имеют не жизненные обстоятельства, а то, как вы оцениваете их и реагируете на события в любой отдельно взятый момент.
Вывод
Помните: чтобы говорить как гений общения в самом широком смысле, вы должны думать как гений общения. Для этого вы должны следовать одному простому правилу: вооружитесь интеллектом. Как только вы осознаете важность этой неотъемлемой составляющей успешного общения, вам останется лишь подбирать идеи, целеустремленно практиковаться и сознательно применять этот принцип до тех пор, пока он не войдет в привычку. И это гораздо проще, чем вы себе представляли.
Глава 2
Учитесь. Расширяйте сферу своего общения
Вот что такое обучение: вы внезапно понимаете то, что знали всю жизнь, но по-новому.
Дорис Лессинг.Город с четырьмя воротами (1969)
Учиться: 1. Овладевать мастерством посредством серьезного изучения и упорядоченной практики. 2. Овладевать знаниями, взглядами, навыками, стратегиями через исследования, обучение, опыт, что приводит к стойкому, измеряемому и особому изменению образа действий. 3. Как понимается в этой книге – становиться более гибким и эффективным вне зависимости от ситуации благодаря усваиванию самых разных стилей общения.
Вы еще на шаг ближе к тому, чтобы открыть в себе победителя!
Ограниченные навыки общения ограничивают размер вашей аудитории и многообразие ситуаций, в которых вы можете действовать успешно. Одна из ваших первоочередных целей как будущего гения общения – расширить свои возможности, изучив множество новых способов общения с окружающими. Так вы подготовитесь к успешному взаимодействию с любым человеком, с которым столкнетесь в личной или профессиональной жизни.
Двухчасовой финал пятого и самого успешного сезона популярного музыкального шоу «Американский идол» собрал более 200 миллионов зрителей со всего мира. В конечном счете Тейлор Хикс, 29-летний певец в стиле соул (южного ритм-энд-блюза) из Алабамы, одержал решающую победу над Кэтрин Макфи из Калифорнии и стал коронованным американским идолом года.
Хотя это шоу не раз критиковали за слишком навязчивую рекламу и называли состязанием в караоке, за годы своего существования оно стало гораздо более увлекательным и стилистически многообразным. Отдельные этапы соревнования были посвящены музыке в стилях моутаун, рок, бродвей, биг бэнд и кантри для того, чтобы продемонстрировать разносторонность и таланты каждого участника. Тех, кто проявлял себя слишком слабо в том или ином жанре, судьи исключали из конкурса.
Победитель пятого сезона «Американского идола» оказался человеком, который завоевал симпатии 63 миллионов зрителей (столько голосов не получал даже ни один американский президент!), согласно подсчетам, проводимым в последнюю неделю конкурса. Тейлор Хикс достиг этого благодаря замечательному сочетанию музыкальной одаренности, харизмы и таланта привлечь публику, умения произвести эффект, личного обаяния – качеств, которые он проявлял на протяжении многих недель песенного конкурса.
Участвуете вы в шоу «Американский идол» или просто беседуете с людьми, умение общаться уверенно в самых разных стилях привлечет к вам более широкую аудиторию. Осваивая с этой книгой новые стили взаимодействия с людьми, вы научитесь завоевывать внимание большего числа людей, что позволит вам чувствовать себя комфортно в самых разных ситуациях.
Бросьте себе вызов – выйдите за пределы зоны комфорта
Разрыв между вашей текущей способностью выполнять те или иные задачи и вашей эффективностью в будущем можно преодолеть посредством обучения. Если вы твердо намерены достичь мастерства, ставьте перед собой новые задачи, получайте удовольствие от процесса, и, в конце концов, вы добьетесь большего успеха в любой сфере, какую бы ни выбрали.
Чтобы стать гением общения, нужно достичь совершенства во многих областях. Как я уже упоминал выше, одна из важнейших задач – развить гибкость, чтобы эффективно общаться в самых разных ситуациях. К сожалению, большинство из нас владеет ограниченным набором стилей общения, поэтому умеет хорошо взаимодействовать лишь с определенными людьми.
Когда я начинал работать экскурсоводом, мне пришлось учиться эффективному общению с людьми самых разных социальных статусов и возрастных групп. Часто я водил группы туристов из Великобритании, Австралии, ЮАР, Канады и Израиля. Кроме того, я работал и с американцами, среди которых были студенты, выпускники, верующие, пенсионеры и бизнесмены.
Я пытался произвести на экскурсантов приятное впечатление, и каждая группа ставила меня перед новым, уникальным испытанием. К примеру, со студентами нужно было «быть крутым и сечь во всем», а бизнесменам требовался профессионал, умеющий ясно излагать. Пенсионеры ждали от меня зрелости, а иностранцы жаждали, чтобы я так же пылко, как и они, восхищался красотами Америки.
Однажды группа верующих из Лос-Анджелеса пожаловалась на меня туристической компании за то, что я, работая с ними, демонстрировал свое неуместное чувство юмора, и меня едва не уволили. В другой раз туристы из техасского Сан-Антонио почти не дали мне традиционных чаевых, так как сочли, что я отнесся к ним совершенно наплевательски. В обоих случаях я работал с этими людьми не очень качественно, прежде всего потому, что их реакция на меня сразу же была негативной, что, честно говоря, меня задело. Но я многое узнал, попав под прицел своих критиков, особенно о том, как нужны постоянный контроль собственных действий и расширение горизонтов общения.
Опыт, который я приобрел за годы своей экскурсоводческой практики, помог мне стать эффективнее в профессиональной деятельности в качестве автора и оратора и в личном общении. Этому способствовала также готовность расширять зону комфорта с перспективой добиться успеха со временем.
