1.5 Статистика в Instagram

Статистика, как и в любом другом деле, в Instagram нужна для того, чтобы наглядно оценить эффективность продвижения и прикладываемых усилий, понять, что публиковать и на кого ориентироваться.

Instagram позволяет посмотреть как статистику аккаунта целиком, так и отдельных постов-фотографий, причем предлагает и сравнительную аналитику, и данные за все время существования аккаунта. Зачем следить за этими показателями и как влиять на каждый из них?

В разделе статистики есть три основные вкладки:

1. ДЕЙСТВИЯ – первая вкладка.

Здесь указаны данные по взаимодействию: посещения + ссылки (звонок, написать письмо, сайт и т. п.). Посещения профиля – это статистика посещения аккаунта по дням и в сравнении с прошлой неделей.

Посещаемость увеличивается за счет:

• Запуска рекламы (таргет, блогеры)

• Проведения и участия в марафонах и розыгрышах

• Комментинга в крупных блогах

• Взаимопиара

Нормальный показатель – когда наблюдается стабильный прирост. Резкие же скачки роста, например при проведении розыгрыша, обычно ведут к последующему спаду, который, в свою очередь, приводит к уменьшению охватов.

ОХВАТ – это количество человек, увидевших ваши посты за неделю, плюс сравнение с прошлой неделей. Отличается от показателя посещаемости тем, что здесь каждый человек (аккаунт) учитывается только один раз, вне зависимости от того, сколько раз он смотрел записи.

ПОКАЗЫ – то, сколько раз пост был просмотрен в целом, увеличивается, даже если один и тот же человек смотрел его несколько раз. Обычно этот показатель существенно больше охвата.

Увеличить охват помогают те же самые способы, которыми можно увеличить количество посещений. Также здесь помогает выход публикации в топ. Это происходит, когда пост набирает рекордное количество лайков за минимальное время. В среднем этот показатель должен на 5–10 % превышать обычный набор лайков.

2. КОНТЕНТ – вторая вкладка статистики Instagram, где показана информация по постам, сториз и промоакциям.

В разделе «Публикации» собраны данные обо всех публикациях, сделанных в профиле. Статистику можно фильтровать по показам/охвату/вовлеченности/ лайкам/комментариям/сохранениям, а также по типу. Функция полезна, когда необходимо отдельно оценить эффективность каждого типа поста (фото, видео, кольцевой галереи).

Также можно выбрать действие пользователей, которое необходимо изучить:

• Показы – количество просмотров публикации;

• Охват – количество уникальных пользователей, увидевших публикацию;

• Вовлеченность – сумма всех активностей (лайки + комментарии + сохранения).

Что касается сториз, то статистика предоставляет следующие данные:

• Показы – сколько раз фото или видео были просмотрены в истории.

• Охват – сколько уникальных пользователей увидели историю.

• Касания «Вперед» – количество переходов к следующей истории.

• Касание «Назад» – количество переходов к предыдущей истории.

• Выходы – сколько раз пользователи выходили из вашей истории.

• Ответы – количество ответов к вашей истории.

• Пролистали – сколько раз люди провели по вашей истории, чтобы перейти к истории следующего пользователя.

Изучая эти данные, можно понять, какие истории интересны подписчикам, а какие обычно просто пропускаются.

Помните, вы делаете контент для подписчиков, а не для себя!

Многие наверняка уже тестировали официальную рекламу в приложении Instagram. Для вас хорошая новость: теперь в «Статистике» собирается еще и информация о последних проведенных промоакциях.

Открыв любую промоакцию и кликнув по соответствующей кнопке, можно перейти к статистике. На первой странице отображаются ключевые показатели: количество кликов по ссылке (переход в профиль и т. д.), показы, а также данные о вовлеченности в промоакцию: оставленные комментарии, лайки и сохранения.

СОВЕТ: Сейчас оптимальной стоимостью клика считается 10 рублей. Если промо превышает показатель спустя сутки, его лучше приостановить и проанализировать причины результата. Возможно, не проработана ЦА, или неправильно подобрана картинка, или оффер оказался неинтересен аудитории.

Ниже во вкладке приведена более детальная статистика о пользователях, которые увидели промоакцию, соотношение женщин и мужчин. Если вы не знаете, какого пола и возраста ваша целевая аудитория, то сможете установить это на базе множества промоакций.

3. АУДИТОРИЯ – третья вкладка. Здесь указаны подписчики, их общее количество и сравнение с прошлой неделей; лучшие места – география подписчиков, ТОП-5 по городам и странам; возрастной диапазон и пол.

Есть один нюанс, который нужно здесь учитывать: основная часть данных о подписчиках берется не из Instagram, а из Facebook. Поэтому статистика может иметь погрешность, так как не все пользователи связывают свои аккаунты в Instagram со страницей на Facebook.

Данные о подписчиках по часам и по дням показывают, в какое время/день недели больше всего подписчиков заходят в Instagram, что полезно для понимания, когда лучше выкладывать посты.

Ваши подписчики, как правило, наиболее активны сразу после вашей публикации.

Если вы будете делать публикации каждый день в 19:00, то наиболее активным временем будет интервал с 19:00 до 20:00. По этой причине очень важно тестировать разное время и дни недели.

Статистика публикации в профиле

С общей статистикой профиля мы разобрались, теперь поговорим о статистике каждого отдельного поста. Для просмотра данных необходимо кликнуть по кнопке «Посмотреть статистику»: иконка сердечка обозначает лайки, иконка диалога – комментарии, иконка закладки – сохранения.

Метрика «Посещения» отображает количество посетителей, увидевших публикацию и перешедших в ваш профиль; «Охват» показывает количество уникальных пользователей, увидевших пост. Нормальным охватом считается 30–60 % от общего количества подписчиков, если нет дополнительных промо (таргета, рекламы у блогеров и т. д.). Если охват значительно выше, значит, публикация вышла в топ.

Также доступна полная разбивка по источникам показов:

• ИЗ «ГЛАВНОЙ» – количество показов публикации в общей ленте новостей.

• ИЗ ПРОФИЛЯ – количество показов публикации при переходе из профиля: если пользователь перешел к вам в профиль, увидев превью поста и кликнув на него, публикация загрузилась во весь экран и показ засчитался.

• ИЗ «ИНТЕРЕСНОГО» – количество показов публикации в разделе «Интересное». Как правило, публикации попадают в этот раздел в соответствии с действиями подписчиков: чем больше публикацию будут лайкать, тем выше вероятность, что друзья подписчиков увидят ее в разделе «Интересное».

• ИЗ «ДРУГОГО» – количество показов, осуществленных по переходу из сторонних соцсетей или мессенджеров, а также через кнопку «Поделиться в Direct».

Статистика истории

Открывая сториз, вы всегда можете увидеть количество пользователей, которые увидели конкретную историю.

Доступны следующие данные:

• Показы – количество воспроизведений истории.

• Зрители – количество пользователей, посмотревших историю.

• Ответы – количество сообщений, отправленных в директ из истории.

• Число пользователей, пропустивших историю.

• Статистика по наклейкам – если вы указали в своей истории хештег, геолокацию или другого пользователя, то в этом разделе сможете увидеть количество переходов по каждой из «наклеек».

В разделе просмотра зрителей указан полный список пользователей, которые увидели вашу историю. Если сториз была предназначена для демонстрации какого-либо предложения клиентам, вы можете кликнуть на иконку любого пользователя, перейти в его профиль и начать с ним диалог, понимая, что он увидел нужное сообщение.

Обязательно пользуйтесь статистикой, если хотите сделать Instagram более эффективным инструментом.

С помощью статистики вы сможете понять, кто ваши подписчики, где они живут, когда проявляют активность и главное – какой контент для них является наиболее интересным.

Итоги:

1. Социальные сети постоянно растут и развиваются, так что большая часть коммуникации с клиентами постепенно уходит в них.

2. Все хотят урвать свою минуту славы, а социальные сети дают каждому равные возможности для построения бизнеса, собственного бренда или просто для создания популярного сообщества.

3. Если хотите эффективно вести бизнес, то создавайте интересный контент и выстраивайте долгосрочные отношения с подписчиками.