Можно ли считать отсутствие доказательств доказательством отсутствия?
Способность одновременно представлять противоположные или противоречивые идеи или образы в единой концептуальной смеси замедляет поток мыслей и позволяет интеллекту создавать новую форму. Круговорот противоположностей формирует условия, позволяющие новой точке зрения образоваться в вашем сознании. Представьте, будто питомец существует и не существует одновременно. Можете ли вообразить, что ваша мама — молодая и пожилая в одно и то же время?
На следующей странице изображена известная картинка: на ней можно одновременно увидеть молодую женщину в ожерелье и старуху, склонившую голову. Конечно, сам рисунок — просто сочетание линий и пятен разного тона. Два непохожих образа на самом деле существуют не на бумаге, а у вас в голове. С помощью воображения можно сразу видеть и пожилую даму, и молодую.
Эйнштейн, Моцарт, Эдисон, Ван Гог, Пастер, Джозеф Конрад и Пикассо демонстрировали способность одновременно видеть противоположности. Именно Ван Гог на картине «Спальня в Арле» показал, как можно сразу смотреть с двух точек зрения. Пабло Пикассо пришел к своей кубистической концепции, мысленно разбирая объекты на части и перемешивая их, чтобы представить с дюжины углов зрения одномоментно. Его шедевр «Авиньонские девицы», похоже, стал первой картиной в западном искусстве, которая была написана со всех позиций сразу. Зритель, желающий оценить ее, должен одновременно воссоздать все исходные углы зрения. Иными словами, чтобы увидеть красоту одномоментности, нужно относиться к предмету так же, как Пикассо.
Микробиолог и химик Луи Пастер открыл принцип иммунологии, вскрыв парадокс. Некоторые цыплята пережили заражение холерной палочкой. Когда заболевших и часть неинфицированных привили новой вирулентной культурой, здоровые птенцы погибли, а инфицированные выжили. Увидев в неожиданном результате проявление некоего принципа, Пастер сформулировал концепцию о том, что оставшиеся жить малыши одновременно больны и здоровы: предыдущая перенесенная инфекция не позволяла им заразиться и защищала от дальнейшей угрозы. Эта парадоксальная идея — болезнь может быть средством предотвращения болезней — легла в основу иммунологии.
Но большинство парадоксов заставляют нас испытывать двойственные чувства, потому что нас учат не смешивать противоположности. Мы рассматриваем кривые и прямые линии как отдельные и разные. Мы это знаем, потому что нас учат познавать вещи методом их сравнения и противопоставления.
Математик Николай Кузанский, живший в XV веке, изучал окружность и понял: ее кривизна уменьшается по мере увеличения размера круга. Например, кривизна земной поверхности настолько мала, что Земля кажется плоской. Предел уменьшения кривизны можно считать прямой линией. Тогда и кривизна бесконечной окружности... прямая линия! Мы приходим к этой мысли посредством ума, признающего совпадение противоположностей.
Так и в других сферах жизни. Мы познаем идеи и концепции, сравнивая и противопоставляя. Чтобы понять какую-то вещь иначе, измените идею на противоположную и посмотрите, какие возникнут отношения. Например, многие знаменитые художники придумывают и продают за хорошие деньги товары массового потребления — кошельки, футболки, сумки и т. д. Неизвестные артисты не могут воспользоваться такой возможностью, потому что они никем не признаны и никто не покупает их картины.
Группа художников из Сан-Франциско изменила эту формулу очень любопытным способом. Они задумались: если репутация известного художника помогает продавать потребительские товары, почему потребительские товары не могут сделать знаменитыми неизвестных мастеров?
Эти ребята стали организовывать множество шоу в галереях и, кроме картин, начали продавать бумажники. Каждый художник печатает собственный рисунок на дюжине кошельков по 25 долларов за штуку. Они приносят прибыль и служат рекламой для малоизвестных мастеров. Портмоне были выбраны потому, что их не вешают на стены, а используют ежедневно: так произведения художников видны гораздо более широкой аудитории.
Посмотрите на это с одной стороны, и вы увидите, что известные произведения помогают продавать потребительские товары. Взгляните иначе, и станет ясно, что именно реализация продукции приносит славу произведениям искусства. Это похоже на иллюзию, приведенную ниже. Изучите картинку с одной стороны — там кролик. Гляньте по-другому — это утка. Но рисунок в любом случае один и тот же!
Профессиональные изобретатели любят создавать практические штуки, объединяя артефакты с помощью так называемой обратной эвристики. Согласно этой логике, если предмет выполняет одну функцию, новый продукт можно сформировать путем объединения его с чем-то, делающим противоположную функцию. Среди примеров — карандаш с ластиком, молоток с гвоздодером. Небольшую крышечку для запечатывания банки с газировкой можно прикрепить к рычагу открывашки. Если продавить рычаг дальше, распечатывая банку, крышка уйдет в отверстие.
Прежде чем продолжить, посмотрим, как вы справитесь со следующим опытом.
Во время наводнений люди лопатами роют песок: наполняют лопату, а затем высыпают песок в мешки. Задумайтесь: они должны и наполнить лопату, и опорожнить ее. Держа в уме парадоксальную мысль о том, как все заполняется и опустошается, можете ли вы придумать что-нибудь для ускорения этого процесса?
Что у вас получилось? Одна из идей — лопата с полой ручкой: если ее наполнить песком и наклонить, песок посыплется в мешок сквозь ручку.
Следует помнить принцип, что все двойственности и противоположности не разделены, а полярны. Они не сталкиваются друг с другом где-то там — они начинаются в одной точке. От обычного склада мышления полярность и относительность ускользают, потому что мы привыкли использовать термины и конечные точки, полюса, пренебрегая тем, что между ними. Разница между началом и концом, бытием или небытием скрывает их единство и взаимность. Например, противоположность «старт / финиш» имеет промежуточную стадию — «середину»; «прошлое / будущее» имеет «настоящее»; а «любовь / ненависть» — «равнодушие».
Подумайте о противостоянии между Израилем и Палестиной. На международном семинаре по проблеме мира одного из докладчиков, монаха, спросили, возможны ли успешные переговоры между этими государствами. Он вызвал к микрофону двух молодых людей — палестинца и израильтянина. «Представьте, что вы братья, — сказал он им. — Ваш отец умер и оставил наследство из трех активов». Выступающий обозначил их тремя монетами и разместил на подиуме.
«Вам завещано поделить наследство по справедливости, но ни один актив нельзя разделить на части, — было сказано юношам. — Теперь нужно найти нестандартное решение, которое принесет вам максимально возможную выгоду». Когда палестинец сказал, что возьмет две монеты, а израильтянину оставит одну, все засмеялись, и монах сказал: «Хорошо, но так ты посеешь семена розни». Тогда израильтянин сказал, что примет одну монету и отдаст палестинцу две. «Очевидно, — предположил монах, — ты чувствуешь, что имеет смысл инвестировать в своего противника, и надеешься извлечь из этого пользу». Молодые люди сели.
Затем монах попросил решить эту задачу двух девушек (и снова одна из них оказалась израильтянкой, а вторая — палестинкой). «Я бы оставила себе одну монету, а две отдала ей, — сказала молодая израильтянка, — при условии, что она пожертвует вторую на благотворительность — например, детской больнице». — «Хорошо», — ответил монах и спросил палестинку, согласна ли она. Палестинка заявила: «Я бы оставила себе одну, вторую отдала ей и сказала бы, что мы должны инвестировать третью вместе». Аудитория аплодировала этому решению стоя.
Это упражнение показало собравшимся, что национальные противоречия не просто далеко стоят друг от друга — они полярны. Антагонизм не дает столкновений: он происходит из единого центра. Здесь участники эксперимента нашли решение в общей точке. Вместо того чтобы искать причины расхождения взглядов, ученые ищут условия, при которых два угла зрения можно было бы совместить.
Гений Энди Уорхола состоял в сопоставлении двух традиционно противоположных ориентаций на одной картине. Написав серьезные работы, изображавшие банки из-под супа Campbell, он создал путаницу: глядя на них, зрители воспринимают одновременно нечто банальное и возвышенное. Уорхолу удалось объединить противоположности, не сглаживая присущих им свойств.
Британский художник Пол Кертис создал «обратные граффити», которые он называет «чистыми тэгами», или «грязным письмом». Используя промышленные скребки, он выборочно очищает грязные, заброшенные городские объекты (стены туннелей, тротуары), так что слова и рисунки образуются из чистых участков поверхности. Он говорит, что это смена облицовки, а не ее порча. Его произведения временны. Они светятся, мерцают и со временем исчезают. Кроме того, таким образом он создает рекламу за деньги. Лондонский городской совет обвинил его в нарушении закона, но не сумел определиться, какого именно. Очистил грязные стены без разрешения?
Задумайтесь на мгновение о бальзамировании — процедуре, применяемой для сохранения тел умерших. Противоположность смерти — жизнь. Можно ли бальзамировать тела для сохранения живых и мертвых? Этот парадокс решили исследовать ученые в испанском Университете Сарагосы. Изучая разные методы бальзамирования, они обнаружили, что древнеегипетские специалисты использовали корицу. Сначала ученые полагали, что специя применялась для маскировки запаха разложения.
Экспериментируя с корицей, они обнаружили, что, помимо сладкого древесного аромата, специя имеет свойство убивать микробы. Испанские ученые взяли это свойство на вооружение и разработали антивозрастную оберточную бумагу. Они сообщают, что даже при упаковке в нее хлеба, преднамеренно пораженного плесенью, вощеная бумага с 6%-ным содержанием коричного масла препятствует росту плесени на 96%, продлевая свежесть выпечки до десяти дней. (Обычная вощеная бумага никак не замедляла рост плесени.) Кроме того, подобная обертка могла оказаться эффективной при сохранении свежих фруктов, овощей и мяса. Исследователи заявили, что вощеная бумага с корицей безопасна и экологически чиста.
Металлические детали, выкованные в литейном цехе, можно очистить, обработав пескоструйным аппаратом. Но, к сожалению, песок забивает небольшие полости в металле, и его извлечение требует много времени и сил. Парадокс заключается в том, что частицы песка должны быть достаточно твердыми, чтобы счищать лишнее с металлических деталей, и в то же время мягкими, чтобы их было легко удалить. Некоторые инженеры сообразили, что идеальным заменителем песка будет материал, характеризующийся «исчезающей твердостью». Это заставило задуматься в принципе о твердых и исчезающих веществах. Синтез двух концепций навел на мысль о льде: он твердый, но исчезает, когда тает. Его уникальная особенность заключается в том, что он испаряется. Проблему литейного производства решили следующим образом: металлические детали обрабатываются частицами сухого льда: они очищают металл, а затем превращаются в газ и улетучиваются.
«Зарабатывать деньги» и «приносить благо обществу» — антагонистические концепции. Ниже приводится схематичный пример их объединения. Попробуйте придумать еще один.
Проблема: как интегрировать бизнес и общественную деятельность.
Парадокс: секторы бизнеса и общественной деятельности разделены и имеют разные цели. Бизнес стремится к прибыли. Социальные активисты стараются ради общественного блага. Бизнес может получать прибыль, работая на благо общества.
Синтез: сформулируйте проблему в нескольких словах, передающих суть и парадокс проблемы. Используйте не более пяти слов. Вот несколько примеров обобщенных парадоксов:
Если свести парадокс к «названию книги» из двух слов, это облегчит его понимание и работу с ним.
Пример. В нашем примере синтез — «социальное предпринимательство».
Аналогия. Придумайте как можно больше аналогий, отражающих суть парадокса, и выберите наиболее подходящую.
Пример. Аналогия, выбранная для нашего примера, — иезуитский орден Католической церкви. Это действительно эффективная глобальная организация.
Уникальная особенность. Какова уникальная особенность или функция аналогии?
Творческие идеи часто подразумевают применение уникальных особенностей одного предмета к другому.
Пример. У иезуитов есть цепочка с гибридной стоимостью. Это означает, что они объединяют работу на церковь и труд для людей. Когда они находят инновационное решение проблемы в одной части мира, применяют ее к проблемам в другой.
Эквивалент. Для этого уникального свойства равнозначной может быть интеграция общественной деятельности и бизнеса. Используйте эквивалент уникального свойства для поиска новых идей. Бизнес будет «церковью», а общественная деятельность — «трудом для людей»; по сути, получается цепочка гибридной стоимости между глобальными партнерствами с участием социальных предпринимателей и бизнеса.
Встройте это в новую идею. Создайте организацию, в которой объединяются идеи социального блага и получения прибыли, и сформулируйте ее таким образом, чтобы из локальной она переросла в глобальную.
Пример был описан в журнале Fast Company. Компания Cemex, крупный мексиканский производитель цемента, разработала такую программу: стимулировать семьи из городских трущоб копить деньги и покупать цемент на строительство пристроек к дому, а также предоставлять им инженерные услуги со скидкой. Активистам местного сообщества понравилась эта схема, потому что она способствовала снижению уровня насилия в семьях, одна из возможных причин которого — переполненность домов и квартир. И Cemex это тоже отлично подошло, потому что создавался новый рынок.
Следующим шагом станет партнерство Cemex с активистами фонда борьбы со СПИДом, создавшими сеть для сексуального просвещения и лекций по профилактике СПИДа в Мексике. Cemex будет платить гонорар миссионерам, читающим лекции о безопасном сексе и параллельно рекомендующим их цемент потенциальным клиентам. Партнерство позволяет активистам повышать качество жизни многих людей и одновременно дает новую возможность для заработка средств на собственные проекты. Наконец, Cemex планирует подключиться к аналогичным сетям социальных активистов для распространения своего продукта по всей Мексике и Южной Америке.
Концептуальное сочетание прибыли и общественно полезной деятельности в едином ментальном пространстве привело к появлению нового подхода к бизнесу.
Другой пример извлечения прибыли и одновременно общественно полезной деятельности обнаружен в Индии. Одна семейная некоммерческая организация наняла беднейших из бедных, называемых «сборщиками тряпок», собирать мусор с улиц Дели и перерабатывать его в обмен на продукты питания. Это полезно для общества, но семья задумалась, можно ли как-то получать прибыль от мусора и стать самодостаточной некоммерческой организацией, не зависящей от благотворительности.
Совместно с дизайнерами они создали гениальный продукт — бумажники из переработанных сумок и газет, собранных на улице. В разработанном кошельке было достаточно места для всего необходимого, и он отличался привлекательным минималистским дизайном. Каждое портмоне, сделанное из объявлений о продаже, комиксов, заголовков новостей, спортивных репортажей и рекламы, единственное в своем роде и обладает уникальным стилем.
Производство таких бумажников помогает сократить количество мусора в Дели, одновременно обеспечивая занятость и субсидии на медицинское обслуживание и образование для бедных. Некоммерческая организация получала прибыль, принося благо обществу, а затем использовала доход для дальнейшей общественно полезной деятельности. В каком-то смысле она, как ни парадоксально, стала «коммерческой» некоммерческой организацией.
Дирк Хелбинг, физик из Швейцарской высшей технической школы Цюриха, изучая движение людей и систем, обнаружил парадокс: когда толпа пытается выйти из комнаты через дверной проем, это получается быстрее, если люди двигаются медленнее! Препятствие перед открытой дверью позволяет скорее выбраться, потому что сохраняет текучесть толпы. Дело в том, что «толпы» приспосабливаются к условиям. Когда сливаются два потока людей, они организуются так, что человек из одной группы выходит первым, а затем идет человек из второй группы. Физик заметил, что толпа организуется во многом так же, как жидкости и газы, когда их заставляют выстраиваться «в очередь» при проведении лабораторных опытов.
Парадоксальное мышление все сильнее распространяется в науке. Мир субатомной физики полон парадоксов, кажущихся противоречий, причем одновременных. В науке, как известно, есть две теории света. Одна считает свет частицей, вторая — волной. При разработке уравнения или эксперимента ученые иногда используют корпускулярную теорию, а в других случаях применяют волновую. И та, и другая верны, но логически несовместимы.
Другим примером парадоксального мышления можно считать мир медицины. Как сообщалось в журнале Time, многие пациенты доктора Рандаса Батисты из бразильской Куритибы умирали от застойной сердечной недостаточности — болезни, в ходе которой сердце слабеет и увеличивается в размерах. Теряя силу, сердце пытается компенсироваться, растягивает свои мышцы, чтобы помогать себе биться. Но по мере увеличения левый желудочек менее эффективно прокачивает кровь. У доктора Батисты не хватало ресурсов, необходимых для стандартных американских процедур — медикаментозной терапии и пересадки сердца. Он нашел кардинальное решение: отрезать кусочки сердца, таким образом уменьшая и одновременно укрепляя его.
Его находка — отсечение части сердечной мышцы ради ее укрепления — парадоксальна. Хирурги всего мира были потрясены. Их взгляд оказался настолько зашорен традиционными представлениями о застойной сердечной недостаточности, что никому никогда не приходили в голову радикальные решения, пока доктор Батиста не разработал этот невероятный метод. Им было трудно это осознать.
Доктор Батиста мыслил радикально. Ниже приведен виртуальный эксперимент, предполагающий объединение элементов радикальных идей.
Придумайте две противоположные радикальные идеи. Например, сначала задумайтесь, что бы вы создали, если бы имели все ресурсы мира (людей, деньги, время и т. д.). Затем спросите себя, что бы вы придумали, не имея ресурсов. А дальше попытайтесь объединить ваши идеи в нечто, имеющее практическую ценность. Кроме того, составьте список свойств каждого радикального предложения и проведите случайные связи между их элементами.
Предположим, вы хотите вознаградить сотрудников за идеи, повышающие производительность. Одна из крайностей — вручать каждому сотруднику один миллион долларов за идею. Другой крайностью могла быть премия в один цент. Сумеете объединить две полярности в практическое решение?
Можно объединить две крайности в кампанию «Монетка за идею». Купите автомат для продажи шариков из жевательной резинки, заполните его и поставьте в офисе. За каждую идею (или каждые пять, десять) присуждайте автору монету, которую можно потратить в этой машине. Награждайте денежными призами в соответствии с цветом выпавшего шарика: например, два доллара за зеленый, пять за желтый, сто за красный и т. д.
Недавно на просторах интернета мне попалась такая история: «Несколько лет назад я был в Фениксвилле, небольшом городке со множеством заброшенных зданий, оставленных после развала металлургической промышленности. Но один завод работал на полных оборотах. Их продукция? Плацебо. Они производят инертную реплику почти для любого лекарственного средства на рынке: круглые розовые таблетки, треугольные красные, овальные синие или желтые — какие угодно. Фармацевтические компании создают одну исследовательскую лабораторию за другой, разрабатывая продукты. По иронии судьбы плацебо изготавливается на бывшей заброшенной фабрике без лабораторий (и без юристов), потому что у них всего один продукт, никаких побочных эффектов и никаких патентов». Для многих плацебо так же эффективно, как и препарат, который оно призвано заменить. Вообразите, насколько изящен этот парадокс. Нечто, что не оказывается лекарством, действует как лекарство, если люди уверены, что это — назначенный им препарат. Плацебо отлично справляются. Но как и почему они работают, до сих пор загадка.
Поразмыслите о бизнес-парадоксе, предложенном Кеннетом Томпсоном. Его можно выразить так: «Лучший контроль — это отсутствие контроля».
Томпсон приводит следующий пример.
Легендарный основатель Wal-Mart Сэм Уолтон был живым воплощением этого противоречия. Обычно он сидел у себя в кабинете только в пятницу и субботу, с начала рабочего дня до полудня. Но Wal-Mart считался одной из наиболее плотно контролируемых организаций в розничной торговле.
Однажды кто-то спросил Уолтона, как у него получается управлять Wal-Mart, если большую часть времени он отсутствует на рабочем месте. Сэм ответил просто: это единственный способ управлять ориентированной на клиента организацией. С понедельника по четверг он работал «в поле», напрямую взаимодействуя с клиентами и сотрудниками, и следил, как ведут себя конкуренты. На самом деле, пока он был жив, магазины Wal-Mart строились без кабинетов для директоров магазинов — по той же причине. Задача директора состояла во взаимодействии с клиентами и сотрудниками.
Нам много раз приходится менять психологическое восприятие, чтобы понять некоторые явления. Вспомните Микеланджело, создавшего, наверное, самую известную в мире скульптуру — статую Давида. Мастер не думал о «создании» чего-то, он предпочитал «отнимать» что-то от уже имеющегося. Ему часто приписывают такую фразу: «Чем больше отлетает мрамора, тем лучше вырисовывается скульптура».
Чтобы понять зеркало, нужно изменить свое психологическое восприятие. Почему нам кажется, что зеркало переворачивает отражение влево и вправо, а не вверх и вниз? То есть, когда вы держите открытую книгу перед зеркалом, почему буквы текста повернуты в обратную сторону, а не вверх ногами и по какой причине ваша левая рука — правая рука вашего отражения, а правая — левая?
Глядя в зеркало, мы представляем, что отражаемся слева направо, как будто зашли за его гладь и смотрим сквозь нее. Именно из-за этого традиционного восприятия мы не можем объяснить, что происходит с зеркалом. Чтобы понять свое отображение, нужно изменить его восприятие. Вообразите, что ваш нос и затылок в волшебном стекле поменялись местами. Вы должны нафантазировать, будто сделали шаг назад «в изумлении». Встаньте перед зеркалом, одной рукой указывая на восток, а другой — на запад. Помашите «восточной» рукой. Изображение напротив тоже машет своей «восточной» рукой. «Западная» рука по-прежнему указывает на запад. Голова вверху, а ноги внизу. Посмотрев с этой точки зрения, вы получите представление об оси отражающей поверхности — воображаемой линии, вокруг которой вращается тело.
Нам трудно понять зеркало, пока мы не изменим точку зрения на него. Точно так же мы иногда испытываем трудности с идеями, пока не сместим психологическое восприятие. Первые кочевые племена жили по принципу «добраться до воды». Только когда они перестроили свое отношение на задачу «как сделать, чтобы вода пришла к нам», цивилизация начала процветать.
Легкий способ изменить модель мышления при столкновении с проблемой — сначала перечислить суждения о задаче. Затем перевернуть их с ног на голову и попытаться заново осмыслить.
Ниже приводится мысленный эксперимент по изменению политики магазина. После прочтения попробуйте придумать свежие идеи.
Магазин одежды обеспокоен процентом возврата. Согласно политике магазина, клиент, вернувший одежду, должен получить обратно деньги. Переверните это правило так, чтобы оно гласило: если клиент возвращает одежду, магазин не обязан отдавать деньги.
Сумеете ли вы превратить это смелое утверждение в практическое решение?
Что может магазин дать клиенту вместо денег? Одна из идей — подарочный сертификат стоимостью 110% от первоначальной цены покупки. Фактически это дает покупателю 10%-ное вознаграждение за возврат не понравившейся одежды.
Такая политика позволит сохранить большую часть наличных денег, а клиенты наверняка будут довольны. Реальная окупаемость начнется, когда человек вернется с подарочным сертификатом. Покупатель, вернувший одежду стоимостью 100 долларов, получит подарочный сертификат на 110 долларов. Психология предсказывает, что, вернувшись, он отправится к более дорогой одежде. Например, вместо вещей за 100 долларов его привлекут вещи за 200 долларов, потому что, по его мнению, это «обойдется» ему всего в 90 долларов. Какая выгодная покупка!
В этой главе я показал, как изменить взгляд на вещи, перевернув их и посмотрев с другой стороны. В следующей главе расскажу о другом способе: воображать что-нибудь абсурдное и фантастическое, чтобы нарушить привычные шаблоны мышления.