Глава 3

Выгоды личного бренда

Автор – Мария Азаренок

3.1. Как личный бренд укрепляет бизнес?

Итак, личный бренд – это маркетинговый инструмент, который повышает КПД вашего взаимодействия с миром. В этой главе мы посмотрим на конкретные примеры того, как это происходит.

Предположим, что вы занимаетесь бизнесом. При этом не важен масштаб, это может быть микро-, малый, средний бизнес или это самозанятая работа (фриланс, сетевой бизнес и др.).

Чем же вам поможет активированный личный бренд?

1. Увеличение входящего трафика клиентов/предложений/возможностей любого типа.

Ваш понятный и привлекательный образ будет ясно доносить через контент ту ценность, которую вы можете дать. Поэтому к вам будут обращаться те, для кого эта ценность актуальна: клиенты, чтобы купить; СМИ, чтобы рассказать об этом; партнеры, чтобы сделать совместные продукты, и так далее.

Мир всегда ищет своих героев и находит их в лице людей-брендов.

Ваш личный бренд будет работать как лакмусовая бумажка. Если вас видно, то вас найдут те, кому вы нужны. И чем дольше вы строите бренд, тем это происходит чаще и чаще. Будет происходить естественный рост узнаваемости, которая будет открывать двери к новым и новым предложениям.

Например, если взять мой персональный график как спикера, то сегодня я лично уже не ищу площадок для выступлений по своей экспертной теме – все предложения элементарно приходят на почту [email protected] в таком объеме, что расписание составлено на 2 месяца вперед. И если раньше я выступала бесплатно, то сегодня каждое предложение включает гонорар спикера, и он естественным образом растет каждый месяц.

Нужен ли врачу личный бренд?

Студенникова Елена. Врач-нутрициолог. Эксперт в области здорового питания. Автор курса «Стройность без диет».

«Я врач и начала писать в сети свои наработки просто потому, что не могла не делиться. Знаете это чувство, когда ты понимаешь, что нельзя держать такую информацию и я обязана дать ее миру?

А в итоге оказалось, что делиться пользой – это один из способов развивать свой личный бренд. И помимо удовольствия и морального удовлетворения от того, что даю пользу моей аудитории, я вдруг обнаружила, как через некоторое время само собой выросло количество моих подписчиков и лояльных клиентов.

К чему это привело? Когда я запускала свой первый инфопродукт – курс «Стройность без диет», то использовала только органический охват и не вложила ни копейки в продвижение. В тот момент мне казалось, что, если 3 человека захотят его купить – это уже будет круто. А за 2 дня курс купили 18 человек из 12 городов!

Так что на вопрос «Нужен ли врачу личный бренд?» у меня есть ответ, который проверен практикой и финансовыми результатами».

Зачем нужна узнаваемость?

Михаил Кучмент, @michael_kuchment. Совладелец мебельных гипермаркетов Hoff. Обладатель премии «Лучший предприниматель года 2017» по версии «E&Y». Спикер крупных бизнес-конференций.

«Некая узнаваемость в бизнес-среде позволяет тебе, в принципе, встретиться с любым человеком. Это важно, это во многом упрощает подход.

Люди реагируют. Но есть разная узнаваемость. Есть узнаваемость широкая – когда люди подходят к тебе где-то и хотят сделать с тобой селфи. А есть узнаваемость в узком кругу, среди действительно бизнесменов. И я могу тебе сказать, что там-то у меня была узнаваемость еще до того, как я стал где-то выступать. То есть в моем случае от того, что выступил перед какой-то аудиторией, я не получил большую узнаваемость среди того нетворкинга, который мне реально нужен. Но все равно появляются какие-то новые контакты, и люди немножко больше про тебя знают. Это упрощает общение».

2. Рост продаж.

Как работает входящий поток с точки зрения продаж:

1) ваш личный бренд доходит до внешней аудитории через рост охвата;

2) если среди этой аудитории есть люди, которым потенциально интересны ваши услуги или товары, то они конвертируются в лида – это потенциальный клиент, который проявил интерес к тому, что вы продаете, но пока еще не сделал покупку;

3) сразу или через какое-то время этот самый лид превращается в клиента с помощью технологий продаж (прямых или «продавать, не продавая»).

А с ростом вашего охвата количество аудиторий, которые могут соприкоснуться с вами, естественным образом увеличивается. Соответственно, ваш личный бренд работает как маркетинговая упаковка, которая привлекает к вам нужные возможности и нужных клиентов.

Помогает ли личный бренд на конкурентном рынке?

Мария Гурова

«До того как я занялась вопросом личного бренда, точка А была достаточно скромной – был сайт, страничка на Facebook. Средний чек наших поездок составлял порядка $3000 на человека. Идея была в повышении среднего чека.

Дело в том, что у нас нет стандартных туров для каждой программы. Мы не набираем группы, а каждый раз разрабатываем маршрут вручную. И это большой человеческий ресурс. Соответственно, вся команда, которая работает над туром, посвящает этому много времени. Мы всё прорабатываем очень тщательно. Поэтому и продукт должен быть дорогим. У нас большой цикл сделки. Он может длиться до года и двух. Люди покупают то, что не могут потрогать, базируясь на тех описаниях, которые мы предлагаем, поэтому очень много времени мы посвящаем на работу с ожиданиями и доверием, чтобы сформировать правильный имидж и правильное восприятие нашей команды.

Наш рынок достаточно конкурентный. Туризм повсюду. Турагентств и туроператоров сейчас на любой вкус и на любую потребность. К тому же сейчас популярны онлайн-продажи, поэтому нам нужно было себя позиционировать так, чтобы отстраиваться от всех конкурентов и объяснить, в чем наша польза.

По итогам нашей работы с AzarenokPRO над моим личным брендом:

– добавили точки контакта – Instagram, YouTube;

– запустили отдельные лендинги по направлениям, отдельную страницу для корпоративных поездок по миру;

– наняла личного ассистента и двух менеджеров в основную команду, которая является частично удаленной;

– выиграла 2 крупных сложных тендера на международные корпоративные проекты (Гонконг и Буэнос-Айрес). Мы очень этим гордимся, потому что соревновались с монстрами российского и международного рынка;

– за первый квартал 2018 года сделали больше 50 % продаж;

– подняли средний чек для индивидуалов до $4000–5000».

В итоге для того, чтобы найти клиентов, вам не нужно работать с «холодным» рынком и делать исходящие действия – звонки или рассылку коммерческих предложений.

Вам надо просто увеличивать охват вашего бренда. В таком случае клиенты будут находить вас сами и «прогреваться» через ваш контент.

Для скептиков приведу тот факт, что Олег Торбосов, владелец агентства недвижимости Whitewill, только за 2017 год через Директ своего Instagram продал недвижимости на 330 миллионов рублей. А стоимость самой дорогой квартиры, которую купил его подписчик, – 73 миллиона рублей. Очень простая механика продажи: подписчик Олега написал ему в Директ, заявка была передана в отдел продаж, и продажа состоялась. Личный блог владельца бизнеса в Instagram продает. И иногда для этого даже не надо писать продающие посты.

А еще через бренд открываются новые возможности для монетизации на новых рынках. Потому что если у вас есть доверие людей, влияние и охват, то любую идею, которая соответствует вашим ценностям, аудитория будет готова принять и купить.

Как увеличить бизнес и прибыль через активацию личного бренда?

Орлова Катерина, @lovaphotos фотограф и популярный блогер.

«Фотобизнес – это бизнес от первого лица с максимально легким входом. Если вы прямо сейчас в поиске Инстаграм введете #фотографмосква, поиск выдаст 2,5 миллиона результатов. Чувствуете, какая конкуренция в нише? Я поняла это вместе с простой мыслью: «Чтобы выжить в этой нише, необходим личный бренд».

На момент, когда я пришла учиться на мастер-группу у меня был стабильный доход 120–200 тысяч в месяц. На протяжении трех лет эти цифры были стабильными, но пробить я их не могла. Поэтому ключевой целью бренда было удвоиться.

Но уже в процессе обучения случилась магия, и итогом стали не только цифры, а что-то гораздо большее и ценное. Я поняла, что моя главная задача и миссия – это видеть красоту мира, сохранять ее и показывать всем через мои фотографии. Но этого недостаточно, чтобы глобально сделать мир лучше. Поэтому я делюсь своей миссией со своими учениками и выращиваю творцов. И вместе мы делаем визуальное содержание интернет-пространства прекрасным.

Вернемся к цифрам и фактам:

– на сегодняшний день мой стабильный доход – 500–700 тысяч рублей в месяц;

– у меня есть простроенная линейка продуктов;

– у меня есть четкая контентная матрица, помогающая мне продавать, не продавая;

– у меня есть отработанная система лончей;

– я открыла свою фотостудию в Москве и провела фототур в Италию.

Всего этого я достигла в процессе обучения и в ближайшие месяцы после. И сейчас мои цели гораздо масштабнее. А самое главное, благодаря мастер-группе у меня есть система, с помощью которой я могу наращивать обороты постоянно.

Ключевой инсайт, которым мне хочется с вами поделиться: личный бренд – это инвестиция, которую никто и никогда не отнимет. Это инвестиция, которая не может прогореть».

3. Создание доверительных отношений.

Если мы доверяем конкретному лицу, то это доверие переносится на все его продукты. Для аудитории важно видеть, кто стоит за проектом, потому что тогда она понимает, с кем имеет дело и в кого можно будет кинуть помидором, если вдруг что-то пойдет не так.

Кайф работы с теми, кто тебе доверяет!

Аннетт, совладелец ювелирной мастерской @m_treshka и популярный instagram-блогер @melanett (более 1 млн подписчиков), создатель онлайн-марафонов по омоложению, которые проходят тысячи женщин.

«Сразу могу сказать, что большинство клиентов в ювелирке – это те, которые прошли марафон по упражнениям для лица и осанки. Даже сегодня у меня была встреча с клиенткой, которая прошла «Базовый» и собирается в «Продвинутый». Она хочет кольешки – это наши фирменные вещи, которые вы наверняка видели – я все время в них. И вот они приходят и приходят, они мне доверяют. У меня бизнес-то связан с тем, что чаще всего делается на заказ. Люди же волнуются: «А хорошо ли мне сделают? А вдруг они возьмут и не так сделают? А поняли ли они меня?» Тут человек уже все-таки мне более-менее доверяет. Понятное дело, что это виртуальный мир, но мы встречаемся, и он начинает мне доверять еще больше, я начинаю его понимать, знаю, что он хочет, что нет, и она уже может смелее отдать свой камень, который берегла 10 лет и все не доходили руки сделать.

Но я могу вам сказать по секрету, что чаще всего люди просто говорят: «Я хочу кольцо с рубином. Мне по фигу. Дальше делайте, что хотите». Это счастье, понимаете? И происходит это как раз из-за того, что люди знают меня, знают мои украшения, украшения, которые делает мама, и они говорят: «Я просто тысячу лет мечтала о рубине или об изумруде. Сделайте мне что-нибудь». Легко! Представляете, не надо отчитываться: «Вот, мы нарисовали так». Нам доверяют!»

Это из серии: «Я знаю, что ты такой (описание), потому что я с тобой знакома оттуда-то, мне про тебя рассказывали это, и я о тебе читал там-то. Значит, что ты в бизнесе такой же».

Если про вас знают, что вы честный, открытый, порядочный, то предполагается, что все ваши компании и инициативы будут такие же.

Как привлечь инвестиции через личный бренд?

Бердникова Галия @gberdnikova, инвестор, предприниматель и бизнес-ментор.

«Когда мы привлекали второй раунд инвестиций для бизнес-проектов, я действительно написала в посте, что одной из гарантий серьезности всей этой истории и безопасности является мой личный бренд и что я не убегу с этими деньгами на Гаити.

Люди думают, что остальные вещи являются гарантией, то есть какие-то там расписки и так далее, но у социального капитала и личного бренда это действует гораздо сильнее, потому что над ними работаешь годами. Если ты его однажды испортишь, очень сложно будет двигаться дальше. Это супербольшая ценность. Она ценнее всей капитализации всех компаний. Эта ценность ставится во главу как гарант. Кто-то это понимает, кто-то нет.

Второй раунд инвестиций мы закрыли очень быстро, за неделю. При этом остались еще люди, которые очень хотели вложиться. Мы подписывали онлайн-договора, то есть мы даже не встречались лично. Так, один человек уезжал на год в Таиланд и сказал: «Я уезжаю в Таиланд, буду там работать и отдыхать. У меня есть деньги. Я думал, куда их положить. Давай я тебе их отдам». Я говорю: «Ну давай». Мы подписали договор, и он вообще не сомневался. У него не было никаких сомнений или еще чего-то такого. Тех, кто не понимает этого, мне не убедить, да, в принципе, оно мне и не надо.

Как работает личный бренд? Как зачетка, на которую работал до этого ты».

К тому же ведь именно человек – создатель или амбассадор:

– рассказывает легенду бизнеса, и бизнес перестает быть просто инструментом для зарабатывания;

– раскрывает скрытые смыслы, которые могут еще больше усилить связь с аудиторией;

– делает людей сопричастными, показывая изнанку процесса и как бы говоря: «Мы идем по этому пути вместе с вами, мы растем благодаря вам, нам важна ваша поддержка».

Как личный бренд продает энергоемкие дома?

Ходченков Евгений @e_hodchenkov. Основатель самой крупной SaaS-платформы в России и СНГ Chatforma по созданию чат-ботов для мессенджеров Telegram, Facebook, Viber и ВКонтакте. Совладелец строительной компании «Солэкодом» – дома с высочайшей энергоэффективностью. Собрал более 5 млн подписчиков в своих проектах. Более 600 000 человек приняли участие в его бизнес-играх «Твой Старт» и других инфопроектах.

«В «Солэкодом» мы не идем путем стандартной строительной компании 90-го года. Как действовала компания 90-го года? На столбах, на домах развешивала или просто писала краской из баллончика: «Строим срубы. Телефон». Ну, кто-то эволюционировал: сделали лендинг, начали запускать туда лидов, обзванивать этих лидов, ходить на тренинги, учиться вежливо общаться с клиентом. Самые продвинутые компании начали делать Instagram-блоги, выкладывать фоточки со строительства, и все. Вот путь средней компании. В основном до сих пор в Краснодарском крае, да даже в Москве, давайте будем честными, часто работает «сарафан» или просто объявления на столбах, какая-то интернет-реклама, и все. Это классический путь: вложил деньги – получил клиента.

Мы идем другим путем. Мы говорим: «О’кей, давайте мы будем вести блог на YouТube о том, как мы строим дом, и показывать все детали, отвечать на вопросы. Давайте мы будем вести прямые трансляции, стримы из «ВКонтакте» и показывать, какую лучше выбрать дрель, «болгарку» или септик для дачного участка. Давайте мы будем писать в Instagram и снимать ролики про наших довольных клиентов, которые живут в наших домах и платят за электричество в 2–3 раза меньше». Фишка наших домов в том, что вы платите за коммунальные расходы гораздо меньше, потому что вам нужно меньше тратить. Энергоэффективные дома – тепло не уходит, зимой внутри тепло, а летом прохладно.

Сегодня парадигма изменилась. Наш автор – это дружелюбный блогер на YouТube. Это владелец строительной компании, при этом у него красиво поставлена речь, и он очень хорошо говорит, отпускает в трансляциях шуточки-прибауточки и создает отношения с людьми. При этом каждый понедельник в мой Telegram-чат отчетности по «Солэкодому» падают следующие цифры: мы приросли в YouТube на 100 человек, 700 подписчиков в e-mail-рассылке, 200 подписчиков «ВКонтакте», группа выросла на 500 человек условно. И мы видим приросты наших активов каждую неделю, как биржевую сводку.

Личный бренд здесь имеет огромное значение, потому что в данном случае мы очень открыты к потребителю. «Солэкодом» – это проект, в котором мы показываем, что дружелюбны и открыты. Как правило, сапожники без сапог, а строители с отвратительными домами и никогда не строили дома себе сами. У нас обратная концепция: «Вот дом, где я живу», – показывает Юрий Коваленко, эксперт нашего проекта и совладелец. Он говорит: «Вот дом, вот так я сделал стены, потому-то, вот так сделал камин, потому-то, вот так сделал пол, потому-то. Вообще, если хотите, приезжайте, я провожу экскурсии в своем доме в Краснодаре несколько раз в месяц. Приезжайте, я вам все покажу. Можно съездить на объекты моих клиентов, а можно посмотреть все изнутри у меня дома. А можно просто заказать сразу по Интернету, и мы вам пришлем домокомплект в коробочке, как лего». Наша фишка в том, что мы высылаем домокомплект, и человек на месте за три дня собирает дом. Мы высылаем прямо готовые дома.

Так вот, если бы не было истории с личным брендом, все это не работало бы. Это необходимый и крайне важный пятый элемент. В других строительных компаниях вы даже не знаете руководство. Вы общаетесь с прорабом, с грязными рабочими. Как правило, человек, который приезжает к вам на замеры, – это какой-то, простите, кент в засаленной футболке, с сигарочкой в зубах, уставший… И с ним хочется разговаривать уже как-то так: «Ну, ты дом хоть померь, не накосячь там сильно». И другое дело, когда ты понимаешь, что имеешь дело с владельцем компании, с лицом на YouТube, с человеком, которому выгодно и нужно отвечать за свои слова, потому что у него репутация.

У нас считается конверсией, когда человек приезжает к нам на день открытых дверей или на экскурсию. В этот момент он уже заражается идеей, уже не может жить в других домах, понимает, что все остальное – это какой-то развод. Что он нашел свой IPhone в мире домов, и вопрос, когда он дозреет. Надо поговорить с женой, надо начертить чертеж, надо продать квартиру … Зреют от 1 года до бесконечности. Могут зреть много лет, но рано или поздно приходят и говорят: «Давай».

4. Повышение степени вовлеченности.

Проявленный личный бренд – это всегда коммуникация на уровне ценностей. Те, кто знает, какие ценности вы несете в мир, или поддерживают вас, или идут против. Если первый вариант, то степень вовлечения выше, потому что ценности сближают. Это как маркировка, что этот человек свой, близкий, похожий. А значит, я с большей готовностью буду за ним наблюдать (через социальные сети) и поддерживать (лайком и рублем).

И безликая компания ООО «Стратегия роста» не расскажет такую же историю, как человек-бренд, потому что мы хотим слышать про путь реального человека, в котором есть эмоциональные перепады – преодоление, падение, достижения, трудности, победы, знакомства, стечения обстоятельств и так далее. И когда мы включаемся в процесс сопереживания именно этому предпринимателю, который прошел через все это… мы сами взращиваем нашу лояльность.

Что такое личный бренд?

Ольга Дори, сценарист, популярный блогер на Facebook, радиоведущая.

«Личный бренд – это то, что ты транслируешь, то, что ты пережил, и это не только образ. Образа мало сейчас, потому что образ – это когда был только телик и радио. Сейчас, когда у тебя соцсети и ты можешь прикоснуться к человеку, ты должен транслировать то, что ты есть, опыт – именно это интересно. Почему соцсети так популярны? Ты можешь у меня спросить, как я что-то пережила. Ты не слушаешь и не читаешь «Караван историй» раз в три месяца про какую-то звезду, как она что-то там перестрадала. Ты можешь напрямую спросить у меня, каково это – остаться одной с двумя детьми, и я могу у тебя спросить – это тот опыт, который ценят. Личный бренд – это люди, которые умеют пережитый опыт из жизненных ситуаций транслировать в некую мысль другим людям, чтобы они тоже извлекали из этого уроки какие-то свои, тогда им это интересно.

Если мы говорим о западном опыте, то там этим занимаются все бизнесмены. Они монетизируют это на обычной работе тем, что люди просто эмпатически становятся к ним больше привязаны. Если говорить о Софии Аморузо, «Nasty Gal» – она мой кумир. Когда ты покупаешь одежду у женщины, которая тебе честно рассказывает, как создан ее бренд, как рождалась ее философия… Она не просто пришла откуда-то в платье – нет. Она была тут, там… Там у нее была депрессия, тут она страдала, там она обанкротилась, там было еще что-то. Она создает гораздо более глубокую связь у тебя с тем продуктом, который предлагает, и ты идешь и покупаешь».

А значит, в случае проблем мы не уходим, а пытаемся человека поддержать, оправдать, понять. Мы прощаем нашим любимчикам некритичные неровности, если они не противоречат базовым ценностям. Потому что «ну люди такие люди, всякое бывает». Так работает наша вовлеченность.

Мы вовлекаемся, доверяем и покупаем.

Как ваше имя помогает вам продавать?

Арпине, @arpinepro. Основатель первой онлайн-школы по продвижению и продажам в Instagram «Инсташкола», сооснователь проекта «Love my Cyprus» про жизнь и жилье на Кипре.

«Фактически основная ошибка всех, кто идет в бизнес, то, что они не строят свои проекты на личном бренде. На сегодняшний день у меня уже имя Арпине, и все, что бы я ни продавала, будет продаваться. В этом, наверное, и есть успех и моих бизнесов, и бизнесов учеников, которые у меня учатся и строят свой бизнес на личном бренде, на персональном бренде. Они сначала делают себе имя, а только после этого придумывают проект, в котором можно что-то заработать. У меня так и получилось: сначала я просто продвигалась как человек в Instagram, потом стала писать уже про Instagram, про продажи в Instagram, потом вести семинары офлайн, вебинары онлайн и уже потом, когда набрала порядка 14 000 подписчиков, сделала первый набор в «Инсташколу».

Я сейчас вспоминаю и просто восторгаюсь теми учениками – их было 60 человек, и, на минуточку, тогда это все стоило 9000 рублей. Я просто восторгаюсь людьми, которые доверились, поверили мне, и они до сих пор со мной, мы с ними до сих пор поддерживаем связь. Люди уже сто раз окупили свое обучение, путешествовали, купили себе дома и продолжают путешествовать. Но, опять-таки, у меня не было цели: «Сейчас я вас наберу и буду вам что-то продавать». Это все происходило очень естественно и очень, скажем так, не наигранно. Не было какой-то карты, по которой я должна была пройти, чтобы дойти до какой-то цели – все происходило поэтапно, очень естественно и гармонично, что тоже очень важно в бизнесе.

Сначала аудитория, потом ваши знания, и только после этого упаковывайте ваш продукт на основании личного бренда и, соответственно, делайте продажи».

5. Сокращение расходов на маркетинг и… опять увеличение продаж.

– Вы становитесь сами себе СМИ по вашей профессиональной тематике. У вас есть свой контент-план, свой охват и своя аудитория. И вы уже сами себе рекламный отдел, который рекламирует только ваши товары, услуги, идеи.

Почему больше не надо бегать за журналистами?

Катерина Уколова, руководитель консалтинговой компании Oy-li, популярный бизнес-блогер, автор трех книг и YouTube-канала «Шифр продаж».

«Личный бренд дает возможность увеличить конверсию и доверие, то есть за счет личного бренда происходит явно больше продаж. Если сравнить компанию какого-то непонятного Пупкина и компанию Васи Петрова, то Вася Петров выиграет при равнозначных других условиях. Поэтому выгодно вкладывать в личный бренд, выгодно быть публичным. Это все позволяет увеличивать свои результаты. Фактически если раньше тебе приходилось бегать за журналистами и уговаривать их, а они, как короли, плевали тебе в лицо, то сейчас ты можешь сделать свое медиа, в которое можешь привлечь людей и там себя рекламировать и устанавливать свои правила».

– Работают ваши адвокаты бренда и сарафанное радио (и нам действительно проще рекомендовать не ООО «Рост», а конкретных людей, которые создали «вау какую штуку»).

Как не тратить на рекламу, если есть личный бренд?

Ана Бадаева. Имидж-стилист и руководитель Академии имиджа и стиля Time for image.

«Какую роль во всем этом процессе – в росте компании, в ее публичности – играет мой личный бренд? Я знаю то, что мне каким-то чудесным образом удается так вдохновлять наших подписчиков, клиентов, что мои ценности в части основательного подхода к изучению своей внешности для них близки. Что в этом они находят родное для себя, доверяют мне, доверяют моим рекомендациям. Раньше была такая тенденция, что все хотели идти именно к Анне Бадаевой, но она же не резиновая, и клонировать ее невозможно, и как-то так осторожно шли к сотруднику. Сейчас такого нет – у нас высокие стандарты качества, все остаются очень довольны, и большой процент «сарафанного радио» позволяет нам не тратить особо много на рекламу».

– Нативная реклама – когда продукт или услуга органично представлены в жизни человека-бренда, который является примером для тех, кто наблюдает за ним. Очень часто первым пользователем своего продукта является как раз человек-бренд, который на себе показывает, как все работает. Аудитория наблюдает за его результатами и подтягивается.

Как построить бизнес на том, от чего ты кайфуешь сам?

Аннетт

«Моя мама долго мне говорила: «Займись собой, займись собой», а я ей: «Да я и так красивая. Что ты ко мне пристала? Мне 27 лет». Она сфоткала меня в профиль и говорит: «Смотри, какая ты красивая», и я такая: «Уууу…». Просто тетя, урод-тетя, которой не 27, а 47 лет. Полное отсутствие шеи, полное отсутствие подбородка, на спине гора растет. Я реально плакала, потому что я никогда не могла себе представить, что я такое чудовище. Мои иллюзии были разбиты в одночасье, и… я начала заниматься собой. Изучать, практиковать, пробовать.

Вот это все я собирала, потом дополняла дренажными техниками, потом вакуумный массаж – то пробовала, пятое, десятое… Я сама серьезно менялась на глазах. Можно смело прокрутить мою ленту до 2012 года и прямо так смотреть, как я менялась.

А потом я начала делиться этим. Нашла эту грань пользы: «Что я могу дать? Вот это мне интересно» – и начала рассказывать об этом. Но свой первый платный марафон я сделала только после четырех лет писанины. И первые 10 000 читателей у меня появились за 4 месяца – небольшая цифра, но я ей уже очень гордилась. Я писала и говорю: «А давайте попробуем вот такое упражнение? А давайте попробуем сделать вот такую ванну? А давайте мы с вами сегодня полежим на валике?» Вот в такой игровой форме я подбивала моих читателей все это делать вместе. В коллективе, в команде намного веселее. Не то что «я с понедельника начну новую жизнь и во вторник она у меня закончится», а тут уже есть Маша, Глаша, даже Паша, и с ним уже веселее, или муж и жена, или мама с дочкой – они друг друга «подпиливают». Я придумывала разные квесты: «Давайте замерим талию. Давайте полежим месяц. Я вовлекала. Это было интересно мне самой. Я все эти марафоны придумывала вообще для себя, клянусь».

Именно так часто создаются микро– и малые бизнесы – нам, предпринимателям, что-то нужно, чего нет на рынке.

И мы создаем это под себя, исходя из своих же потребностей. Дальше мы делимся тем, что нам нравится, находятся те, кому это тоже актуально, и именно они становятся нашими первыми клиентами. А перспектива дальнейшего роста зависит исключительно от качества этого продукта – услуги и того, для насколько большого количества человек это актуально.

Если не можешь найти для себя на рынке то, что тебе нужно, значит, это надо создать!

Юлия Бадун

Предприниматель, совладелец 3 бизнесов в нише event & education, основатель сообщества «Women2women», обладатель Премии губернатора Московской области.

«Шёл 2013 год. Я уже была действующей предпринимательницей, на тот момент у меня было успешное агентство недвижимости. Знала ли я все о бизнесе? Конечно, нет! Хотела ли тогда узнать больше? Конечно, да.

Это и побудило решиться поехать по совету знакомых на коучинг (тогда ещё незнакомое слово в России). Ни много ни мало отправилась я в Поднебесную – в Китай. Именно там я нашла идею, для реализации которой мне потребовалось 4 года осознания (!) того, что я могу сделать что-то в своём роде актуальное, полезное и уникальное!

Почему не сделала этого раньше? До этого внутри меня, как бы сказала Мария, жил «инстинкт самозванца», который и мешал мне. Но последним моим мостиком к воплощению проекта стала подаренная моим мужем книга «Голубой океан», именно прочитав её и появилось внутри меня уверенное ощущение, что пора действовать!

В какой-то момент мне пришло осознание, что я сама ищу для себя то, чего ещё нет, и я решила, что тогда надо взять и построить это, и этим стала новая экосистема для девушек, где можно легко и доступно перенять опыт тех многих женщин, кто успешно ведёт своё дело и при этом совмещает его с семьёй. Я на 100 % уверена, что КАЖДАЯ женщина способна достичь потрясающих результатов. Но также знаю, что это очень сложно сделать в одиночку. Сообщество, которое я создала, узко сегментировано – «Женщины для женщин», тем самым транслирует, что женщины передают другим женщинам свой ценный опыт, связи, дают поддержку, вдохновляют, тут происходит обмен ресурсами, эффективный нетворкинг (за него, кстати, у нас и отвечает Мария Азаренок) и, конечно, взаимоподдержка, которую зачастую недополучают девушки, которые начинают заниматься развитием себя и своей самореализацией. Кто, как не женщина женщине, лучше всего донесёт на её языке про свой опыт, объяснит по-женски и передаст секреты ведения бизнеса по-женски? У мужчин будет явно другой подход, согласитесь?

Сейчас WOMEN2WOMEN – одно из крупнейших и наиболее влиятельных офлайн бизнес-сообществ России для женщин, в котором есть и очный образовательный проект – Первая Женская Школа Бизнеса. Нам всего год, но ключевой показатель, что проект уже собирает тысячи увлечённых женщин. В сообществе мы хотим переосмыслить будущее для девушек и женщин. И в Women2Women мы считаем, что каждая женщина может сыграть определенную роль в этом. Девушки часто говорят, что есть что-то особенное в Women2Women!»

Кстати, именно так я создала свой первый мастер-класс по личному бренду. У меня был реальный результат роста показателей моих бизнесов через этот инструмент. Мне захотелось разобраться в механике – как так вышло, что я создала пул лояльной аудитории вокруг себя и почему они у меня что-то покупают, хотя я даже особо и не продаю. Пыталась найти ответы в книгах и тематических тренингах, но все впустую. У меня был факт-результат, но никто из спикеров не давал методики, как это сделать с нуля. Тогда я поняла, что такой методики попросту нет. Пришлось раскладывать свой путь на кусочки, разбираться самой, потом сопоставлять это с путем других людей (некоторые из которых, кстати, стали героями этой книги), добирать инструменты, тестировать. И вот я уже автор собственной методики, у нас сотни успешных результатов, и… я пишу об этом книгу.

Как желание иметь безопасный купальник привело к запуску бережливого стартапа?

Ирина Авербах. Создатель и владелец бренда умных купальников «RodaSoleil», блогер с аудиторией более 500 000 человек.

«Я не собиралась делать это бизнесом. Я хотела исключительно для себя сшить пару купальников, а потом оказалось, что парочку не пошить: «Ну давайте, я сделаю чуть больше». Я не нашла технологию, поехала в Европу на выставки, нашла ткань.

Сначала для себя искала и думала: «Ну, может быть, так чуть-чуть, понемножку». А первые клиенты были подружки, конечно. Откатывалась на подружках. Сначала, прежде чем открыть компанию, я все-таки пошила несколько штучек. И… им понравилось так же, как и мне!

Так что бизнес я запускала как «бережливый стартап». Ты должен выдвинуть гипотезу, найти первых несколько покупателей и чуть ли не прототип им засунуть, получить обратную связь. Это вообще кому-нибудь, кроме тебя, нужно или нет? И когда уже ты понимаешь, что это работает… У меня сейчас первые купальники без слез не вспомнишь, какие были эти первые купальники, которые уже покупали мои подружки. Все мои творческие порывы окупались за счет того, что я им эти первые купальники продавала. Но самое главное, что, по сути, мы не купальники продаем, а миссию, философию осознанного отношения к здоровью и окружающей среде.

Особенно это важно, когда ваш продукт или услуга нуждается в каком-то особом объяснении, что это такое и как работает. Или когда вы открыли «голубой океан» и надо в принципе доносить ценность и необходимость этого рынка. Тут идеально работает метод «евангелиста», когда вы обращаете людей в свою предпринимательскую веру через истории, горящие глаза, яркие презентации, эмоции. В таких ситуациях клиенты даже в первую очередь замечают не продукт, а именно идейного человека и через него уже влюбляются в продукт.

Зачем создавать бизнес, в котором ты сам хочешь быть клиентом?

Ана Бадаева. Имидж-стилист и руководитель Академии имиджа и стиля Time for image.

«Я с самого начала поняла, что нужно создавать такой бизнес, такое направление, в котором ты сама хотела бы быть клиентом. Я подумала: «А хочу ли я все время зависеть от стилиста?» Особенно возвращаясь в те годы, когда я работала за фиксированную зарплату и ждала ее каждый месяц. У меня было ограниченное количество средств, мне приходилось копить на какие-то свои желания и хотелки и так далее. Мне представлялось, что стилист – это дорого. Потом мне стереотипно казалось, что стилисты только у звезд или у депутатов, что это вообще какие-то небожители. Тогда я подумала: «Круто же было бы самой научиться это все сделать, но при этом не становясь стилистом, а определить чисто для себя». Поэтому изначально я и создавала все методики, все продукты под то, что если ты хочешь этому научиться, то давай. Вот мы с тобой все это разобрали и отпускаем тебя, а ты, довольная и счастливая – а как правило, все уходят довольные, счастливые и с квадратными головами от объема знаний, – потом рекомендуешь нас своим друзьям и знакомым.

Наша идея в том, что мы образовываем клиента, делаем из нашего индивидуального клиента лучшего стилиста для себя.

Женщина инвестирует в знания, в понимание себя, она больше не покупает то, что ей не подходит, что не соответствует ее целям и задачам. Во-первых, она экономит, во‐вторых, у нее повышается самооценка. Когда она классно выглядит и у нее высокая самооценка, мир просто преображается. Счастлива она, ее семья, у нее все прекрасно, все расцветает в ее руках, и она добивается большего успеха. Дальше она может просто желать смелее, и все будет у ее ног».

6. Выход из конкурентной борьбы.

Еще один эффект от сопричастности людей к вашему личному бренду – трансляция симпатии к вам на бизнес в целом. Таким образом компания выходит из ряда безликих и одинаковых учреждений и становится человеку ближе. Он выделяет ее из ряда конкурентов. Безусловно, на рынке в одной нише существуют похожие компании. Но именно наше личное отношение к одной из них делает ее для нас более интересной, в чем-то особенной.

Симпатия возникает быстрее, когда мы видим проявленную личность создателя этого бизнеса.

А если мы говорим в принципе о человеке-бренде с проявленной философией, который реализует себя в выбранной нише, оставляет наследие, дает ценность аудитории, то с ним в принципе невозможно конкурировать. Поэтому да, личный бренд – это тот самый инструмент, который реально выводит вас из конкурентной борьбы.

Как выйти из конкурентной борьбы через любовь к своему делу?

Павел Кочкин, бизнес-тренер, предприниматель, эксперт по теме предназначения.

«Как получилось так, что мой бренд – «предназначение» и я с ним ассоциируюсь? Потому что со мной невозможно конкурировать? Да, добро пожаловать! Вопрос стоит не в конкуренции, а в том, сколько сил и энергии я вкладываю в это дело. А раз так, то как со мной конкурировать? Я сегодня встал в 10 утра. Чем я был занят до текущего момента? Беспрерывной работой в этом направлении. А в перерыве на кухне мы о чем с тобой говорили? Об этом же. И все это об одном: и на даче, и в отпуске. Когда люди видят человека в таком проявлении, они говорят: «Это – его». Только помогать. И так каждый человек в своей теме. Если ты знаешь какого-то очень хорошего доктора, остеопата или гомеопата, очень крутого, профессионального доктора по призванию, что ты будешь делать? Скрывать его ото всех? Наоборот, скажешь жене, брату, другу: «Вот есть человек, который реально кладет на это жизнь». Если есть человек – профессионал в своей теме, ты будешь всем о нем говорить. Бренд начинает работать на тебя естественным образом, ты просто тотально в это вкладываешься, и все.

Однажды у меня была очень мощная проверка по этой теме. Я сидел в кафе, и мне позвонил один приятель: «Слушай, Паш, я делаю канал. Он будет называться «Предназначение» – о поиске дела в жизни. Расскажи мне, пожалуйста, то, что ты сейчас наработал, вытяжку самого лучшего, и я ее разошлю для своих подписчиков». И у меня так екнуло все внутри, я подумал про себя: «Кто ты такой вообще? Максим, я, конечно, рад тебя слышать, но ты случайно не охамел? Лучшее из того, что у меня есть, сейчас собрать, передать тебе все мои наработки?» И я ему говорю: «Сейчас я тебе перезвоню». А сам сижу и думаю: «Интересно, а в каком объеме мне надо сделать? Какое-то продающее выступление, чтобы они потом пришли ко мне? Как мне себя сейчас подать?» А сам про себя думаю: «Если ты прямо сейчас живешь с этими мыслями, значит, явно занят не тем, чем надо. А тогда чем же ты хочешь заниматься? А если это твое, тогда у тебя и мысли не должно быть о том, что ты сейчас там что-то экономишь. Ты тогда раздай все, что у тебя есть, в лучшем виде и признайся себе в том, что это то, чем ты готов поливать пространство – вот, наслаждайтесь. Вот сколько есть, столько и отдаешь до конца и своей кровью, плотью своей поливаешь всех в этот момент, когда ты отдаешь.

Мне перезванивает Максим, и я ему говорю: «Включай диктофон». И начинаю рассказывать. Кафе уже закрылось, на улице шел дождь, а я подошел вплотную к витрине этого кафе, чтобы Wi-Fi доставало, держу айпад, мокну и рассказываю ему еще, и еще, и еще. Все лучшее из того, что у меня было, отдаю ему, отдаю, отдаю: «Вот это, наверно, лучшее из того, что у меня есть. Забирай. А еще вот это учти, вот эти нюансы, вот здесь, вот так находятся, вот здесь ошибаются – вот так, вот так, вот так». Захлопываю свой айпад в конце и думаю: «Будь что будет. Ну, породил еще одного конкурента, наверно. Хрен его знает. Была не была».

А закончилось это тем, что однажды мне звонит Максим и говорит: «Слушай, Паш, предлагаю тебе сделать конференцию о поиске дела жизни. Соберем лучших экспертов, будем задавать им вопросы, как они монетизируют свое дело … Можно сделать это под твоим брендом? Со мной никто не будет разговаривать, а вот от лица Кочкина я готов пригласить разных людей». Я ему говорю: «Делай». Он предлагает: «30 на 70». Я повторяю: «Хорошо, хорошо. От меня что требуется?» Он говорит: «Приветственное видео и чтобы от твоего лица я мог представляться в этой теме». Я говорю: «Хорошо, хорошо». Тогда мы заработали приличную сумму денег. И Макс переслал мне мою часть. Выяснилось, что 70 – в мою сторону.

А была ли какая-то гарантия, что он меня когда-то так отблагодарит? Нет. Делал ли я это для того, чтобы заработать денег? Нет. Я был в этом состоянии, в своем предназначении».

7. Магнит для создания сообщества единомышленников.

Что такое сообщество? Объединение людей на регулярной основе по какому-то признаку. Вместе людям безопаснее/проще/веселее. И когда число вовлеченных в вашу экосистему людей доходит до определенной критической массы, ваши отношения плавно переходят в разряд этой новой формы – создание сообщества.

Почему сообщество – следующий этап после развития личного бренда?

Евгения Роньжина, эксперт по развитию сообществ. Президент и создатель международного сообщества предпринимателей MyBusiness.Community.

«Раньше важно было просто иметь продукт, и у тебя выстраивалась за ним очередь. Потом пришло время, когда надо было place, place, place – просто важно было выбрать правильное место, чтобы к тебе приходили. После важно было выстроить правильную программу лояльности. Когда везде появились сети, в которых плюс-минус одинаковые товары, они начали конкурировать прежде всего программами лояльности. Везде, где уже конкурентный, «красный» рынок, начинается монетизация, программа лояльности, основанная на деньгах.

Дальше бизнесы стали понимать, что тренд идет в human to human – очень важно выстраивать «человеческое лицо» бизнеса. Если это общение с менеджером, то это должен быть не call-центр, не физический call-центр я имею в виду, а скрипты должны быть выстроены таким образом, чтобы они были максимально человечными, персонализированными. И этот тренд, конечно же, стал следствием того, что очень сильно возросла роль личного бренда.

Почему, на мой взгляд, сообщество – это все же следующий этап после личного бренда? Потому что все, что касается личного бренда, неустойчиво и с точки зрения рисков завязано на личности. Если у тебя сформировалось сообщество, то риски у тебя более диверсифицированы, потому что нет такой роли личности, которая сегодня передумала и пошла другим путем в своей жизни. Но, конечно, выстраивать сообщество гораздо легче, если изначально в нем есть личности, сильные лидеры. Этот первый момент, когда нужно создать критическую массу людей, если у тебя есть сильный лидер или лучше лидеры, сделать гораздо легче. Но дальше у сообществ, с которыми я работаю очень долго, задача все же уйти от роли личности в сообществе, потому что это всегда ограничивает не только рисками, но еще и уровнем. Дальше уровня, до которого доросла эта личность, сообщество не прыгнет. Если сообщество перерастает личность в каких-то ее проявлениях, то люди начинают уходить, «откалываться». А на чем объединяется сообщество? На идее. Если идея будет сильна, если она будет внутри меня продолжением меня, то я буду максимально долго с этим сообществом».

Это может быть, к примеру, закрытый бизнес-клуб, отдельный чат, ежемесячные встречи, мастер-майнд-сессии, деловые завтраки и так далее. Не так важен формат. Главное, что если вы транслируете ту философию, которая созвучна многим и предлагаете формат регулярного взаимодействия с вами, то люди, которым созвучны ваши идеи, естественным образом объединятся вокруг вас.

Ходченков Евгений @e_hodchenkov:

«Альянс свободных предпринимателей» – это идея объединения предпринимателей как сообщества. В чем смысл этого «Альянса»? Концепция свободного бизнеса. Мы все предприниматели, у которых нет офисов как таковых. У меня есть любимый дом, любимое место за городом, где я живу, и ровно в 17 метрах от дома отдельное помещение, где и есть мой офис. Я захожу туда, чтобы мне просто не мешали дети и была тишина, звукоизоляция, чтобы записывать видео или делать другие вещи, например проводить совещания. И все – я уже в своем гнезде, что называется «бизнес в гнезде». Это моя свобода. Кто-то хронически путешествует. Как же умудряются все эти ребята зарабатывать серьезные деньги и при этом рушить все стереотипы: нужен офис, нужны вложения, зарабатывать можно только в этих нишах?

Мы все имеем семизначные обороты в бизнесе и при этом зарабатываем деньги абсолютно разными способами. Кто-то вкладывает деньги в рекламу, кто-то – только в Instagram, кто-то – на телевидение, кто-то вкладывает в YouТube. Но всех их объединяет одна вещь – они поняли тренд и согласились с основным концептом свободного бизнеса.

Одна из заповедей нашего «Альянса» гласит, что во главе угла в свободном бизнесе стоят не машины и деньги, а твой коэффициент свободы. Насколько ты можешь уехать за границу, оставить свой бизнес. Это достаточно «избитые» вещи в бизнес-тренингах: «Хочешь узнать, какой у тебя бизнес, уйди на 3 недели из этого бизнеса». Мы смотрим на это немного шире. Мы говорим: «Сколько дней в месяц ты можешь после 17:00 выключить телефон и быть со своей семьей?» Действительно ли ты можешь посвящать время своему близкому кругу людей после 17:00? Если да – это свободный бизнес, если нет – ты в иллюзии, друг.

В том мире, в котором пропагандируются идеи достигаторства: «Поставь цель. Поставь цель на миллион. Поставь цель на 20 миллионов. Поставь цель на 30 миллионов. Фигачь. Напиши декларацию. Если ты этого не сделаешь, ты потеряешь машину, зубы, паспорт, побреешься налысо», где люди дают очень сложные стрессовые обещания, особенно таких много в Москве, которые идут напролом, через стресс, концепт такой: «Ты ленивая сволочь, возьми себя в руки». Но есть и другой концепт – концепт свободного бизнеса, когда в кайф, через позитив, через нахождение дела, которое тебя зажигает, через единомышленников, с которыми ты можешь провести час времени, а оказывается, что незаметно пролетело пять. Поэтому основной концепт свободного бизнеса – это уровень свободы, который ты можешь себе позволить».