Сеть является высокогравитационной средой с низким коэффициентом трения
Несмотря на то, что на онлайн-платформы для нематериальных объектов действует значительная сила гравитации, в этих средах гораздо меньший коэффициент трения. В буквальном смысле здесь почти отсутствует трение, поскольку эти товары и услуги являются невесомыми и не имеют формы, но связанные с ними транзакционные издержки также могут быть очень низкими или их вообще почти нет, так как их можно распределять по огромной клиентской базе. Это часто означает, что есть огромные улучшения в производительности, благодаря некоторым новым технологическим возможностям ведения бизнеса.
Примеры:
• Крупные онлайн-магазины подержанных книг, такие как Thriftbooks, которые скупают их тоннами, сканируют их штрих-коды, каталогизируют их с помощью роботов и перепродают онлайн за счет стоимости почтовой доставки и небольшой надбавки. Они также иногда перепродают книги других книготорговцев.
• Рекламные услуги Google AdWords и аналогичные рекламные услуги на Facebook и LinkedIn, которые позволяют очень недорогую, таргетированную и эффективную рекламу, предоставляемую клиентам по всему миру по чрезвычайно низким ценам.
• «Свободные от рук» рынки, такие как eBay, Taobao и Trade Me, которые предоставляют третьим сторонам действительно эффективный способ торговли, но не вовлечены в реальную логистику, связанную с грузом, инвентарем и так далее. Это позволяет eBay, например, достичь невероятной валовой прибыли до 70 процентов.
• Рынки без комиссии. Поскольку переменные затраты отдельных онлайн-транзакций приближаются к нулю, есть некоторые инновационные компании, пользующиеся этим. Robinhood предлагает возможность бесплатно торговать акциями и вместо того, чтобы зарабатывать деньги на комиссионных, которые обычно составляют 10 долларов за сделку, зарабатывать деньги на процентах по депозитам клиентов и маржинальному кредитованию.
Услуги
Кроме того, чтобы выполнять транзакции с товарами, большая часть торговли в интернете относится к первоначальной форме нематериальных товаров: услуг. До интернета, например, парикмахерские услуги или управление отелем, всегда были «неприкосновенными» или неосязаемыми услугами. Можно предположить, что традиционные услуги выполняют одну или несколько из следующих функций:
• дать совет. Они предоставляют вам отзывы, рекомендации или совет;
• обеспечить доступ. Они позволяют вам получать доступ к людям или вещам;
• выполнять задания. Они выполняют задачи от вашего имени.
Практически все услуги попадают в одну из этих трех категорий или их комбинацию – так, например, архитектор может предоставить консультацию по дизайну, а также помочь вам получить одобрение правительства для строительства и, таким образом, обеспечить доступ. И эти три категории применяются и в интернете. Современная сеть позволяет вам получить совет, получить доступ и выполнять задачи.
Три поколения онлайн-сервисов
Ранние онлайн-сервисы были сосредоточены на предоставлении советов. К ним относятся инвестиционные дискуссионные форумы (Motley Fool, с 1997 года), обзоры ресторанов (Yelp, с 2004 года), а также привлекательные места и развлекательные списки (Time Out, с 1996 года).
Позже, по мере расширения возможностей электронной коммерции в интернете, новые онлайн-сервисы начали фокусироваться на предоставлении доступа к рынкам и самостоятельным покупкам, таким как бронирование рейсов (Expedia, с 1996 года), бронирование номеров в гостиницах (Wotif, с 2000 года) и в последнее время – планирование комплексных кругосветных путешествий (Rome2Rio, с 2010 года).
Тем не менее все чаще появляются радикально новые типы онлайн-сервисов, которые предоставляют рынкам инновационные пути развития с использованием онлайн-сообщества, часто сочетающегося с новыми возможностями интернета: использованием мобильных телефонов, работой в режиме реального времени и обработкой больших объемов данных.
Я называю это третье поколение услуг «онлайн-алхимией», так как оно имеет много общего с влиятельной протонаукой прошлого. Хотя алхимикам так и не удалось превратить базовый металл в золото, нам есть за что их поблагодарить. В частности, за их подход к экспериментированию «засучив рукава» – смешивание, обработка и тестирование материалов для изучения их свойств и взаимодействий, – который породил науку о химии, которая развивала основные отрасли промышленности семнадцатого века, такие как дистилляция, дубление в кожевенном производстве, металлообработка и производство чернил, красок и пороха.
Отдельные лица и компании в настоящее время практикуют алхимию онлайн, смешивая и сопоставляя возможности интернета как организационной платформы с ее сетевой мощью и потребностями общественности. И последствия для онлайн-индустрии, которые находятся под ее влиянием, потрясающие.
Airbnb, например, позволяет вам легко найти и временно арендовать чужую квартиру, виллу или замок – да, даже замок! Вы можете организовать все прямо с владельцем в любой точке мира. Он изменил саму идею аренды жилья и одновременно создал бизнес стоимостью в миллиард долларов.
Zopa позволяет вам брать деньги онлайн напрямую у других людей, что трансформирует идею личного кредитования. Разумеется, вы также можете играть роль банкира и вкладывать средства в кредитование других людей на Zopa.
Kickstarter позволяет представлять идеи для новых продуктов или проектов для других, чтобы собрать деньги, необходимые для их осуществления. Этот новый способ привлечения инвестиций людей в интернете для предпринимателей, творческих и деловых людей известен как краудфандинг. Возможно, вы уже использовали его для финансирования собственного проекта.
Есть идеи для инвестиций на фондовом рынке? Motif Investing позволяет вам создавать свой собственный фонд на основе ваших личных предпочтений – будь то солнечная энергия или этические соевые продукты, – и вы можете создать гибридный инвестиционный продукт, который представляет собой сочетание многих типов акций, которые соответствуют этой идее или «мотиву». Другие тоже могут инвестировать в ваш «мотив» или просто следить за его прогрессом и сравнивать его с другими.
Twitch, приобретенный Amazon за 970 миллионов долларов в 2014 году, является платформой и сообществом, которое предоставляет глобальный видеосервис в режиме реального времени для геймеров. Это похоже на глобальную кабельную сеть для видеоигр, только весь контент поступает от играющих в видеоигры.
Примеры того, как интернет-услуги развивались в отдельных отраслях
Ключевые моменты
Преимуществом нематериальных товаров над материальными, физическими является то, что они «не подвергаются трению» и имеют очень низкие транзакционные издержки, тем самым отдавая себя силам Онлайн-гравитации. Экономика Сети в значительной степени основана на нематериальных товарах, которые имеют много разновидностей, в том числе: • Подержанные цифровые товары. В настоящее время на этом рынке нет eBay (или эквивалентного ему), но будет. Его продукты включают в себя цифровые товары, такие как: 3D-печатные проекты, подержанные цифровые книги и музыка, онлайн-ресурсы для учебы, веб-шаблоны и доменные имена. • Онлайн-видеоигры. Это одна из самых конкурентных областей цифровой экономики, она является рискованным бизнесом, зависящим от хитов (Angry Birds, FarmVille, Candy Crush Saga и т. д.).
• Общие товары. К ним относятся апартаменты для отдыха, дома (и даже задние дворы для кемпинга), автомобили, велосипеды и деньги (в форме одноранговых займов).
• Алгоритмы. Известным примером является PageRank, который управляет поисковой системой Google и является центральной частью его бизнеса. Интернет-деньги. Криптовалюты, такие как Биткоин. Услуги. Онлайн-сервисы развивались тремя волнами: от советов до доступа и алхимии.
