___Общение
Технологические инновации в корне изменили наши представления об общении. Каждый день отправляется примерно 205 млрд мейлов и просматриваются сотни миллионов часов видео на YouTube, а платформы для общения вроде Slack продолжают менять привычные подходы к работе. Уже сложно вспомнить, какой была жизнь до появления электронной почты и мобильных телефонов, насколько отличались скорость и дух общения в то время. В недалеких 1990-х гг. пейджеры считались верхом технологической изощренности. Сегодня эти устройства безнадежно устарели, хотя названия вроде «Pageboy II» и «Scriptor Jazz Flex» до сих пор вызывают приятные эмоции.
Умные устройства, социальные роботы и мы
За годы существования Springwise мы наблюдали за развитием разнообразных средств общения. Самые вдохновляющие идеи не только улучшали коммуникацию между людьми, но и открывали казавшиеся невозможными формы общения. Например, инсульт и аутизм — два диагноза, обладатели которых с большой вероятностью будут чувствовать себя оторванными от мира. Но недавно появилось мобильное приложение I.am.here [67, 61>] («Я здесь»), которое позволяет миллионам парализованных после инсульта людей преодолеть эту пропасть. С помощью нейрокомпьютерного интерфейса приложение превращает эмоциональную информацию в слова, благодаря чему члены семьи, друзья и ухаживающие лица лучше понимают, в каком состоянии духа находится пациент. А очки для людей с аутизмом Autism Glass, использующие устройство Google Glass и технологию машинного обучения, помогают учиться считывать эмоции и понимать социальные сигналы.
Здравоохранение — еще одна область, в которой крайне эффективно используются инновационные телемедицинские технологии. Виртуальное присутствие — многозначный термин, к этой сфере можно отнести все технологии, имитирующие физическое присутствие человека. Например, в США станции HealthSpot позволяют устраивать видеоконсультации с врачами, в ходе которых те могут назначить лечение. А в Гане [57, 66>] учителя из Аккры используют аналогичную разработку, чтобы транслировать уроки в школы с дефицитом преподавателей. И, как мы убедились на примере первой «роботизированной стажировки» компании 360i, эволюция этой технологии выходит за рамки привычных нам видеоконференций. Когда удаленный сотрудник использует «тело» робота, ему открывается целый ряд новых возможностей для общения с коллегами и работы с реальным оборудованием. Кроме того, известны примеры использования аналогичных технологий для того, чтобы люди с ограниченными возможностями могли удаленно посещать музеи и галереи. Безусловно, несмотря на ряд ограничений, эти технологии открывают огромный потенциал для взаимодействия и удаленного присутствия.
Интернет вещей
Даже самый беглый взгляд на современные инновации в сфере коммуникаций позволяет заметить выделяющуюся на фоне остальных, намного более фундаментальную тенденцию. Один из важнейших технологических прорывов последних лет — изобретение интернета вещей, который изменил привычные схемы взаимодействия с окружающими нас предметами. В XXI веке коммуникация связана с отношениями типа «человек–объект» и «объект–объект» не меньше, чем с отношениями между людьми.
Интернет вещей — это конвергенция операционных и информационных технологий, дающая объектам возможность повседневного обмена информацией. Мы уже коснулись некоторых примеров применения этой технологии в главе, посвященной умным городам, еще ряд примеров приведем в главе о торговле. В частных домах интернет вещей может использоваться, например, в работе умной системы освещения, которая реагирует на погоду или даже на телефонные звонки. Объекты учатся самостоятельно выполнять действия и «принимать решения», которые определяются контекстом.
Американская компания Gartner, которая занимается исследованием и консультированием в сфере ИТ, предсказывает, что уже к 2020 г. количество связанных между собой устройств (в том числе компьютеров, смартфонов и планшетов) достигнет 26 млрд, что принесет с собой не только увеличение удобства использования, но и определенные риски. Каждый день интернет вещей будет подвергаться кибератакам (равно как и беспилотные автомобили). Появление таких рисков уже влияет на страховую политику и на формулировки законов, призванных сохранить анонимность и безопасность данных. Если телевизоры будут слушать наши разговоры, полученную информацию обязательно нужно будет защищать.
Однако преимущества этих технологий слишком заманчивы, чтобы о них забыть. Например, робот Jibo [69, 62, 64>] обладает ориентированным на пользователя интерфейсом, позволяющим людям взаимодействовать со своими устройствами в рамках интернета вещей, а также он может делать семейные фотографии или заказывать еду от имени хозяина. Умные слуховые аппараты Oticon Opn дают владельцам возможность настраивать оповещения и решать неожиданные задачи: от включения кофеварки одновременно с активацией аппарата до сообщения о звонке в дверь. А разработанный в Бирмингемском университете проект подключенной к сети одежды намекает на будущее, в котором даже готовая одежда станет частью интернета вещей. Возможно, вскоре нас ждет изобретение нарядов с функцией загрузки цветовых комбинаций, соответствующих погоде. Но пока проект сосредоточен на передаче одежды, которую хозяин не носит, нуждающимся.
Как и в каждой из глав этой книги, описанные здесь инновации тесно связаны с контекстом окружающего мира: развитие сферы коммуникаций значительно повлияет и на другие области. Например, возможно, в скором времени путешествовать мы будем исключительно для удовольствия, а для работы станем использовать экологичные технологии телеприсутствия. Постарайтесь представить, какие последствия в других сферах человеческой жизни может вызвать применение десяти описанных ниже инноваций.
