Почтальоны подстригут ваш газон

Все лето работники финского почтового сервиса Posti предлагают услуги еженедельной стрижки газонов, осуществляемой при доставке почты.

Традиционные почтовые услуги переживают период упадка. Поэтому финский почтовый сервис Posti расширил спектр предлагаемых услуг: теперь почтальоны еще и стригут газоны. Это один из последних примеров необычного, но очень удобного совмещения профессиональных обязанностей. На протяжении всего лета сотрудники Posti предлагают услуги стрижки газонов по вторникам, ведь именно на этот день недели обычно приходится меньше всего заказов по доставке. Заплатив от €65 в месяц, все желающие могут заказать получасовую или часовую стрижку газонов (правда, газонокосилка должна быть своя). Почтальоны совмещают стрижку газонов с обычной доставкой писем, увеличивая тем самым эффективность своего трудового дня.

Идея о введении необычной услуги возникла у самих почтальонов, которые заметили: многие владельцы частных домов с удовольствием отказались бы от этого скучного занятия, если бы можно было кому-то его доверить. А пожилым людям просто физически тяжело справиться с такой задачей. Почтальоны подумали: раз по вторникам все равно обычно мало работы, почему бы не помочь людям, эффективнее распределив при этом собственное время?

Заказы на стрижку газонов принимаются заранее и затем учитываются при планировании маршрутов почтовой доставки. Если в нужный день подведет погода, стрижка переносится на другое время. Расходы на дополнительную услугу вычитаются из налогов на обслуживание дома.

Работа почтовых служащих в Финляндии с каждым годом все больше видоизменяется. Например, компания Posti организовала сервис по доставке еды, который обрабатывает около 2 млн заказов ежегодно. В рамках новой стратегии Posti заключила партнерское соглашение с Eksote (Южнокарельским отделением социального обеспечения и здравоохранения), и теперь почтальоны оказывают услуги на дому людям с инвалидностью: доставляют еду и помогают решать бытовые вопросы. Кроме того, Posti сотрудничает с охранной компанией Securitas — пилотный проект запущен в городах Мухос и Юливиеска.

Posti купила компанию HR Hoiva, предлагавшую ряд услуг, в том числе индивидуальную помощь на дому, муниципалитетам, местным органам власти и частным лицам. Чистый объем продаж HR Hoiva в 2016 г. составил €2,5 млн. Теперь компания продолжает работать как дочернее отделение Posti, предоставляя сервису специалистов по социальной работе, а значит, открывая для него возможность оказывать помощь на дому. На данный момент HR Hoiva работает почти в 30 населенных пунктах и является частью HR Yhtiöt Group. Илпо Марттила, генеральный директор HR Yhtiöt, уверен, что Posti поможет компании предоставлять муниципальным заказчикам важнейшие услуги, а также увеличит экономическую эффективность муниципалитетов-участников.

Нам уже знакомы примеры двойной эффективности работников: в этой главе приводился пример обучения тату-мастеров [53>] распознаванию рака кожи. А в датских супермаркетах в рамках инициативы «Суперзабота» (Super Care) кассиры обращают отдельное внимание на пожилых покупателей, чтобы выявлять одиноких или не получающих достаточной заботы людей.

__На дом Какие сотрудники могли бы решать дополнительные задачи на рабочем месте, чтобы помогать нуждающимся? Какие это могли бы быть задачи? Каким еще общественным сервисам, переживающим период упадка, не повредила бы диверсификация? Какие сезонные изменения могли бы вносить разные компании в предлагаемые услуги?

Информация об инновационном проекте

Сайт: Контакты: Название компании: Posti Название инновационного проекта: Стрижка газонов от Posti Страна: Финляндия Сфера: Дом и сад

Отправить