__Условия труда
Примем как данность, что для 6–7 млрд человек, населяющих Землю, идеальной представляется работа, отнимающая минимум времени.
Тимоти Феррис.
Как работать по четыре часа в неделю...
Появление у работников середины 1990-х гг. интернета и электронной почты ознаменовало наступление эпохи глобальных коммуникаций и в корне изменило рабочий процесс людей по всему миру: сократились расстояния, исчезли преграды — мир ускорился. Однако грядущие изменения условий труда еще сильнее подорвут привычные нам представления о работе.
Хотя современные технологии уже увеличили эффективность и скорость ведения дел, в ближайшем будущем нас ждет тотальная перестройка рабочего процесса и условий труда. И уже сегодня мы видим инновации, изменяющие не только способы работы, но и наши ожидания, ценности, а также общий подход к оценке того, какой должна быть работа и рабочее место.
Искусственный интеллект и повышение квалификационных требований
Мы до сих пор не достигли консенсуса в отношении того, какое влияние искусственный интеллект (ИИ) окажет на общество, однако его влияние на распределение трудовых ресурсов мы ощущаем уже сегодня. Постепенно автоматизируются повторяющиеся, связанные с данными и не связанные с общением задачи. По некоторым оценкам, к 2050-м гг. ИИ высвободит 50% рабочих мест по всему миру. Скорее всего, в последнюю очередь автоматизация коснется профессий, связанных с творческим мышлением, эмпатией или социальной чувствительностью, но даже в этих сферах ИИ позволит существенно экономить время. Как это повлияет на содержание повседневных задач и трудовой режим отдельных работников, будет во многом зависеть от конкретной профессии. Вероятно, что в будущем нас ждет дальнейшая диверсификация рабочих ролей. Время, которое удастся сэкономить благодаря новым технологиям, заполнят новые задачи, многие из которых выйдут за рамки традиционных представлений о работе.
В небольших масштабах диверсификация происходит уже сейчас, добавляя приятного разнообразия в трудовую рутину. Например, бразильских тату-мастеров [54, 58>] обучают определять рак кожи, а почтальоны в Финляндии занимаются стрижкой газонов. Такие инновации, как трехмерная печать и потребительские ЧПУ-устройства (устройства с числовым программным управлением), открывают новые возможности для творчества на рабочих местах — а значит, проведение исследований и разработок в скором времени станет обязательным для работников любых областей. В рамках проекта MakerNurse [49>] практикующие медицинские сестры создают прототипы инновационных устройств для решения повседневных задач реальных пациентов. Все эти инновации требуют от сотрудников освоения новых навыков, и обычно работники с энтузиазмом относятся к привнесению разнообразия в рабочие будни. (Обратите внимание: многие инновации, описанные в главах об экономике совместного потребления и образовании, также связаны с желанием человека продолжать учиться после завершения формального образования.)
Удаленная работа и ответственность бизнеса
Популярность небольших пространств для творчества наталкивает на размышления о том, где будут трудиться работники будущего. Как сегодня отпадает надобность ездить в цеха и на заводы, в будущем актуальность потеряют и поездки в офис. Движение за использование своих устройств (Bring Your Own Device movement) и VPN (виртуальные частные сети) демонстрируют, как работа из дома или отдаленных центров вроде Hoffice [57>] обретает все большую популярность. На сегодняшний день дома или виртуально трудится 45% населения США. В этой главе мы рассмотрим разные примеры организации удаленной работы. Эта тенденция наверняка повлечет за собой развитие инноваций в сфере домашней среды, в том числе интернета вещей, который в будущем будет одинаково важен как в офисной, так и в домашней жизни.
Чем больше свободы в определении режима работы получают сами работники, тем щепетильнее они подходят к выбору работодателя и определению смысла своего труда. Современный работодатель — это не просто «чековая книжка»: работники хотят гордиться своей компанией и разделять ее ценности. Потенциальные сотрудники обращают внимание на равноправие и хорошие отношения в коллективе. Инновации вроде InHerSight [51>], помогающие узнавать, как в компании относятся к женскому персоналу, только актуализируют эти вопросы.
Иными словами, компании должны понимать, что отдельных программ корпоративной социальной ответственности (КСО) отныне недостаточно. Чтобы привлечь самых талантливых работников, нужно глубоко интегрировать ценности КСО в raison d’être предприятия, как это сделала, например, компания по производству спортивной одежды и снаряжения Patagonia, все процессы в которой выстроены вокруг поддержки устойчивого развития. Ивон Шуинар, основатель фирмы, говорит: «Patagonia — это своего рода эксперимент. Компания существует ради того, чтобы опробовать на практике рекомендации из книжек о скором Судном дне нашей планеты — срочные действия, которые помогли бы остановить уничтожение природы, предотвратить крушение нашей цивилизации. <…> Patagonia существует для того, чтобы бросить вызов общепринятым мнениям, продемонстрировать новый, ответственный стиль ведения бизнеса». Для Шуинара экологическая устойчивость — не запоздалое дополнение к программе КСО. Patagonia успешно торгует одеждой и снаряжением для активного отдыха, тем не менее по большому счету причина существования компании — забота о здоровье планеты. Успешные компании должны стремиться воплощать такой подход, усиливать прозрачность и преданно следовать целям, которые важнее прибыли.
И условия труда, и рабочая сила в будущем сильно изменятся. В этой главе описаны десять инноваций, которые позволят предвидеть эти грядущие изменения и понять, в каком направлении стоит двигаться успешным компаниям.
