Превращение онлайн-рейтингов в единый показатель репутации

Deemly предлагает пользователям достоверный и доступный рейтинг надежности, основанный на показателях всех их онлайновых p2p-аккаунтов.

Анонимность онлайн-мира зачастую приводит к недоверию со стороны как продавцов, так и покупателей. Положительные отзывы и рейтинги имеют огромное значение, однако до сих пор их можно было посмотреть лишь на отдельных платформах для электронной торговли — и новичкам, которые появлялись на другом сайте, приходилось выстраивать репутацию с нуля. Благодаря Deemly пользователи объединяют полученные на разных платформах оценки в один достоверный и доступный другим рейтинг надежности.

Для начала пользователю нужно создать профиль и привязать его к другим существующим аккаунтам, в том числе на p2p-площадках вроде Airbnb. Затем Deemly использует уникальный алгоритм, разработанный совместно со специалистами по статистике, по которому высчитывается общая оценка от 1 до 100 баллов. При этом учитываются даже такие факторы, как срок выставления оценки. Итоговый балл — главная функция профиля на Deemly, хотя описание предлагаемых товаров и услуг можно улучшить, дополнив фотографиями и видео. Затем, регистрируясь на любых других платформах, пользователи могут указывать рейтинг Deemly для подтверждения репутации. Чтобы пользователям было легче встраивать рейтинг Deemly, платформа заключает с разнообразными сервисами соответствующие соглашения.

С точки зрения бизнеса интегрировать рейтинг Deemly в программный интерфейс платформы выгодно — все, что способствует формированию доверия, увеличивает активность пользователей. Ведь пользователи онлайн-ресурсов беспокоятся в первую очередь о том, чтобы не попасть в руки мошенников и не связаться с недобросовестными исполнителями. Например, поддельные аккаунты на Airbnb уже не раз использовались для кражи денег у ничего не подозревающих путешественников. Deemly помогает верифицировать пользователей и тем самым бороться с мошенничеством. Все рейтинги и отзывы собираются и хранятся на серверах Deemly. Владельцы могут в любой момент получить информацию о собственном бизнесе с помощью специального меню администратора. Интегрированная система рейтингов и отзывов удобна для пользователя и легкодоступна для владельцев бизнеса; также имеется опция индивидуализации дизайна и функций, получение полного доступа к собранным данным и аналитике.

Deemly доказал свою эффективность в качестве дополнительного, а в некоторых случаях и основного инструмента формирования доверия потребителей для многих онлайн-предпринимателей. Лаури Цварт, сооснователь HeelNederlandDeelt, считает: «Безопасность и доверие лежат в основе всего, что мы делаем. Поэтому мы стараемся использовать всевозможные дополнительные сервисы, которые способствуют сохранению безопасности и доверия. Именно это дает нам рейтинговая система Deemly».

Мы уже поднимали вопрос доверия, когда обсуждали другие инновации, основанные на модели экономики совместного потребления. Как понять, что человек, с которым мы разделим свои вещи, еду, транспорт или личную безопасность, руководствуется добрыми намерениями? Разные платформы разрабатывали собственные системы контроля ответственности на основе рейтингов и личных отзывов. Deemly — первый инновационный проект, направленный на объединение этой информации для создания более понятного и надежного представления о человеке как о пользователе или поставщике услуг. Конечно же, невозможно придумать систему, полностью защищенную от ошибок, однако проект Deemly, безусловно, продвинулся дальше других в увеличении доверия и безопасности в нашей онлайн-жизни.

Нам уже знакомы примеры, когда в социальных сетях вроде израильской PersonalHeroes хорошие поступки поощрялись специальными «баллами доброты». В будущем сферы применения рейтинга Deemly можно будет значительно расширить: например, учитывать рейтинг при рассмотрении кандидатов на вакансию, предоставлении банковских услуг, в краудфандинге и поиске пары.

__На дом Какие еще положительные характеристики можно было бы продвигать онлайн? С какими еще трудностями пользователей онлайн-сервисов можно справиться аналогичным образом? Какую пользу вашему сайту или бизнесу мог бы принести более совершенный подход к оценке и контролю оказываемых услуг?

Информация об инновационном проекте

Сайт: Контакты: [email protected] Название инновационного проекта: Deemly Страна: Дания Сфера: Розничная и электронная торговля / Туризм и путешествия / Транспорт и автомобили

Отправить