1.3. Анализ ключевых конкурентов
Сначала предстоит провести общий анализ конкурентов. Тут вы раскрываете три главных пункта – содержание (особенности) бренда, цены, а также преимущества и недостатки.
В «Содержании бренда» вы собираете информацию о целевой аудитории конкурентов, их миссии, предложения клиентам и особенности. Словом, все то, что выделяет предложение конкурента из общей массы.
В «Ценах» описываете стоимость услуг или продуктов компании-конкурента. Если на сайте цены не указаны, но вы знаете их примерный уровень, сравните со своими ценами и укажите: «выше», «ниже», «на уровне».
В пункте «Преимущества и недостатки» анализируете маркетинг конкурента, его контент, известность, раскрученность соцсетей, уровень коммуникации с целевой аудиторией, отзывы о его работе, качество продуктов. Все это – исходя из информации, полученной на сайте или же на основе собственных знаний.
В итоге у вас должна получиться таблица, которую мы сейчас рассмотрим на примерах из нескольких ниш.
Пример 1. Продажа физических товаров
Завод по производству LED-светильников
Пример 2. Продажа услуг
Юридическое сопровождение бизнеса
Пример 3. Продажа образовательных продуктов
Тренинги по достижению целей и личностному развитию
1.4. Анализ сайтов ключевых конкурентов
Когда общий анализ проведен, настало время детального изучения сайтов конкурентов. Вам необходимо представить себя на месте потенциального клиента, который пришел на этот сайт и пытается найти нужную информацию.
Важно отследить:
• насколько меню и навигация сайта понятны посетителю, вне зависимости от его уровня владения компьютером;
• есть ли на сайте блог, контент какого качества опубликован, адаптирован ли под SEO-оптимизацию;
• какая цветовая гамма и шрифты использованы (не раздражают ли при чтении);
• какие технические решения использованы: онлайн-консультант, чат-бот;
• адаптирован ли сайт под мобильные устройства;
• насколько быстро вы можете найти нужную информацию, не перегружена ли главная страница.
Если вы проводите анализ в нише физических товаров – обратите внимание на то, как составлена карта товара, что на ней расположено, насколько качественна фотография, увеличивается ли при наведении курсора и т. д.
Почему анализ сайтов настолько важен?
При современной перегруженности информацией пользователи принимают решение очень быстро. Достаточно указать в поиске нужный запрос, получить как минимум 50 страниц поисковой выдачи и посмотреть первые три-пять.
Если сайты, которые открывает ваш потенциальный клиент, похожи по ценам, предложениям, функционалу, человек может просто уйти, так как устанет от однообразия. Если же открытый сайт удовлетворит запросы клиента – выбор будет сделан мгновенно.
Посмотрите на примеры реализации анализа сайтов конкурентов.
Пример 1. Продажа физических товаров
Интернет-магазин обуви
Пример 2. Продажа услуг
Ивент-агентство
Пример 3. Продажа образовательных продуктов
Тренинги по вокалу
1.5. Подведение итогов конкурентного анализа
После проведенного анализа необходимо подвести итоги по отношению к вашему проекту. На основании полученных данных о конкурентах вы будете отвечать на вопросы о своей компании/проекте, о себе как эксперте и о вашем продукте.
Постарайтесь оценивать объективно и прорабатывать итоговую таблицу максимально полно. С одной стороны, лучше вас ваш бизнес не знает никто, с другой – собственник бизнеса часто считает сильные стороны продукта (например, быструю доставку, крутой сервис, внимательных специалистов поддержки) чем-то само собой разумеющимся.
Пропишите ответы на вопросы:
• Какими конкурентными преимуществами на данном этапе вы обладаете?
• Очевидны ли ваши сильные стороны вашим текущим и потенциальным клиентам или необходимо приложить усилия, чтобы донести до них это понимание?
• Что можно считать слабыми сторонами продукта и бизнеса в целом?
• Что вы можете сделать, чтобы нейтрализовать проявления слабых сторон?
• Что выделяет ваш бизнес (или вас как эксперта) на фоне остальных?
• Что (по пунктам) вы можете предпринять для усиления бизнеса прямо сейчас?
Чтобы у вас сложилось полное понимание детализации подведения итогов, рассмотрим три примера.
Пример 1. Продажа физических товаров
Кровельные материалы и аксессуары к ним
Пример 2. Продажа услуг
Восстановление волос, кератирование
Пример 3. Продажа образовательных продуктов
Обучение созданию бизнеса на eBay
Первый этап упаковки вашего бизнеса завершен! Уверен, вы узнали не только много нового о других игроках рынка, но и массу неочевидных фактов о собственном бизнесе. Теперь вы готовы приступить к этапу 2 и заняться изучением ваших потенциальных клиентов, их проблем и запросов, возражений и тайных желаний.
