Глоссарий

Push-уведомления – это краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране мобильного телефона или обычного компьютера и сообщают о важных событиях и обновлениях.

QR-код (от англ. Quick Response Code – код быстрого реагирования; сокр. QR code) – товарный знак для типа матричных штрихкодов (или двумерных штрихкодов), в котором кодируется разная информация.

Апсейл (от англ. Upsale, «повышение продаж») – техника, применяемая продавцами, состоящая в наделении продаваемого продукта или услуги теми или иными добавочными характеристиками, которые придают им дополнительную ценность и склоняют клиента к покупке именно такого, усовершенствованного продукта или услуги.

Баннерная реклама – это размещение баннеров на целевых порталах в интернете с целью привлечения большого количества качественных посетителей за определенный период и по определенной стоимости.

Бот – аккаунт Telegram, управляемый программой, а не человеком. В соответствии с заданным алгоритмом бот совершает определенные действия: отвечает на вопросы пользователей, делает рассылки по расписанию, выполняет задачи по конвертации файлов и многое другое.

Виджет – это вспомогательные мини-программы графические модули, которые размещаются в рабочем пространстве соответствующей родительской программы и служат для украшения рабочего пространства, развлечения, решения отдельных рабочих задач или быстрого получения информации из интернета без помощи веб-браузера.

Групповой чат – переписка между несколькими пользователями.

Дата-центр (от англ. data center), или центр (хранения и) обработки данных (ЦОД/ЦХОД) – это специализированное здание для размещения (хостинга) серверного и сетевого оборудования и подключения абонентов к каналам сети интернет.

Дескопт-версия – это версия мессенджера для компьютера, запускаемая на Рабочем столе операционной системы.

Домен (доменное имя) – это адрес (имя) сайта в сети интернет, состоящее из набора символов и цифр.

Искусственный интелект – это техническая или программная система, способная решать задачи, традиционно считающиеся творческими, принадлежащие конкретной предметной области, знания о которой хранятся в памяти такой системы.

Канал – аккаунт, публикующий посты по принципу Twitter, VK или Facebook. Telegram не разделяет в ленте личные чаты пользователей и каналы, на которые он подписан.

Кодинг или кодирование – процесс написания программного кода, скриптов, с целью реализации определенного алгоритма на определенном языке программирования.

Комьюнити (от англ. community – сообщество) – группа людей, имеющих общие интересы.

Конверсия – это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия (скрытые или прямые, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах).

Контент – информационное содержание сайта (тексты, графическая, звуковая информация и др.).

Копирайтинг (англ. copywriting от copy – рукопись, текстовый материал + write – писать) – профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов. Таковыми можно считать все тексты, которые прямым или косвенным образом рекламируют или популяризируют товар, компанию, услугу, человека или идею.

Криптовалюта – разновидность цифровой валюты, создание и контроль за которой базируются на криптографических методах.

Кроссплатформенное (межплатформенное) программное обеспечение – программное обеспечение, работающее более чем на одной аппаратной платформе и/или операционной системе.

Кросс-сейл (Cross sales – перекрестные продажи) повышения среднего чека, когда покупателю предлагают приобрести к выбранному товару дополнительные аксессуары.

Лайфхак (от англ. life hacking – взлом жизни) – на сленге означает «хитрости жизни», «народную мудрость» или полезный совет, помогающий решать различные проблемы, экономя тем самым время.

Лендинг-страница (от англ. Landing page – посадочная страница) – это одностраничный сайт, который идеально подходит, чтобы донести четко обозначенную мысль до аудитории.

Лидогенератор – маркетинговые технологии, позволяющие формировать интерес потенциальных покупателей и заставляющие их обращаться за информацией о товаре и услуге, оставлять свои контактные данные для последующей работы с потенциальными покупателями (лидами), маркетинговый ход, разработанный для привлечения новых потенциальных покупателей.

Одиночный чат – переписка между двумя конечными пользователями.

Прокси-сервер (от англ. proxy – «представитель, уполномоченный») – промежуточный сервер (комплекс программ) в компьютерных сетях, выполняющий роль посредника между пользователем и целевым сервером (при этом о посредничестве могут как знать, так и не знать обе стороны), позволяющий клиентам как выполнять косвенные запросы (принимая и передавая их через прокси-сервер) к другим сетевым службам, так и получать ответы.

Публичный аккаунт – это публичный чат, позволяющий компаниям взаимодействовать с клиентами.

Секретный чат – переписка, которая шифруется по усиленному протоколу безопасности. Сообщения самоуничтожаются через установленный промежуток времени, а удаление чата на одном из устройств ведет к его исчезновению на втором устройстве.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Спам (от англ. spam) – массовая рассылка корреспонденции рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания ее получать.

Стартап (от англ. startup company, startup, букв. «стартующий») – компания с короткой историей операционной деятельности.

Софт – программа или множество программ, используемых для управления компьютером.

Таргетированная реклама – это текстовые, медийные или мультимедийные объявления, которые демонстрируются только тем пользователям сети, которые удовлетворяют определенному набору требований, заданному рекламодателем.

Трафик – люди, оказывающиеся на сайте впервые, случайно или без определенной цели, знакомятся с продуктом и сами решают, купить или не купить. Такой трафик может идти из социальных сетей, покупных ссылок, контекстной рекламы, почтовых рассылок и т. д.

Триггер – исполнительный механизм действия, который заставляет нас предпринимать те или иные действия.

Токен – это цифро-буквенная последовательность для обеспечения информационной безопасности пользователя, также используемая для идентификации его владельца, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам и т. д.

Ретаргетинг (англ. retargeting – перенацеливание) – это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя.

Реферальная ссылка – это ссылка, содержащая специальный код, который позволяет идентифицировать, что посетитель зашел на сайт по приглашению партнера.

Хештег – ключевое слово или несколько слов сообщения, тег, используемый в микроблогах и социальных сетях, облегчающий поиск сообщений по теме или содержанию и начинающийся со знака решетки.

Эмодзи – язык идеограмм и смайликов, используемый в электронных сообщениях и веб-страницах.

Чат-бот – это виртуальный собеседник, который встраивается в мессенджер и является помощником для бизнеса, при этом находясь ближе к клиенту. Это полностью автоматизированная, интеллектуальная система взаимодействия с покупателями. С другой стороны, это некий скрипт, шаблон поведения, который вы разрабатываете непосредственно под себя и интегрируете в мессенджер.