Глава 4

Образование и развитие критического мышления

Понимаю, что многие читатели не работают по специальности. Новые профессии появляются и развиваются быстрее, чем к этому могут подготовиться отечественные учебные заведения. На Западе дела обстоят лучше – система изначально была другая, более гибкая и открытая к инновациям.

Если есть возможность, финансы и знание английского, очень полезно получить степень в Европе или Америке. Если возможностей нет – создайте их. Учиться можно и нужно в любом возрасте, здесь и о классическом высшем образовании. Университетское образование хорошо тем, что дает общую картину понимания. Вы изучаете не только один конкретный предмет, но затрагиваете множество аспектов из различных сфер, которые помогают сформировать более целостное видение. Это бесценно.

Однако, когда я говорю про образование, я подразумеваю не только университет. Под образованием я имею в виду любые активности, направленные на изучение нового. Это онлайн- и оффлайн-курсы, литература, лекции и мастер-классы, общение с наставниками, путешествия (да-да, это колоссальный ресурс и об этом даже отдельная большая часть этой книги), практический опыт.

Накопленные знания действуют как мощный фундамент, база. Это основа, которая формирует наше восприятие мира. Критическое мышление может родиться только из почвы навыков, умений и пережитого опыта.

Что это такое и почему так важно? Что говорит Википедия: «Критическое мышление – система суждений, которая используется для анализа вещей и событий с формулированием обоснованных выводов и позволяет выносить обоснованные оценки, интерпретации, а также корректно применять полученные результаты к ситуациям и проблемам. В общем значении под критическим мышлением подразумевается мышление более высокого уровня, чем мышление докритическое».

Если говорить простым языком и применимо к посылу в этой книге, то это способность анализировать события, вещи, людей и понимать, что вам подходит, а что вызывает сопротивление, протест, неудовольствие. Есть мода, есть тенденции – а есть персонально ваше мироощущение. И так важно понять и найти то, что нужно лично вам. Не продиктовано модой, а идет от души. Обогащайтесь и тренируйте, стройте свое критическое мышление для этого. Чтобы в результате отделить общественные нормы от своих личных и найти счастье. Также критически мыслить – это мыслить осознанно.

Резюмирую: образование неразрывно связано с развитием критического мышления, которое необходимо для навигации в мире. Нет достаточного образования – нет возможности отличить полезное от вредного, созидающее от разрушительного.

Глава 5

О важности умелой коммуникации. Сила нетворкинга

Сосуществование с людьми – это, прежде всего, коммуникация. От того, насколько правильно и приятно мы можем доносить наши потребности, передавать нужную информацию, делать просьбы, зависит реакция и расположение собеседника.

Каждый день учитесь грамотно общаться с окружающими вас людьми.

Называйте собеседника по имени, улыбайтесь – это первый шаг. Искренне интересуйтесь, как обстоят дела у этого человека; будьте хорошим слушателем – поощряйте других говорить больше о себе. Это работает на подсознательном уровне, все мы внутри эгоисты и нам очень приятно внимание к своей персоне. Своим поведением и разговором внушайте человеку сознание его значимости. Но делайте это от души, от чистого сердца. Такими нехитрыми приемами можно очень тепло расположить к себе другого человека.

Что делать, если нужно повлиять?

Сперва хочу акцентировать – никогда не спорьте. Вопреки известному выражению, в споре истина никогда не рождается. Спор – это возможность выставить себя дураком, как по мне. Вы можете иметь разные точки зрения с вашим оппонентом. Научитесь уважать разные мнение. Будьте толерантны. Ведь все относительно в этом мире. Не говорите человеку, что он неправ.

Когда мы открыто критикуем кого-то – подсознательно это всегда воспринимается как «ты – дурак». А дураком никто и никогда не хочет себя чувствовать. Как вывод, собеседник будет скорее раздосадован, обижен и обозлен, нежели переубежден в своей неправоте. Вы можете и должны обозначить свою точку зрения, молчать не нужно. Но делайте это тактично и аккуратно. Не взывайте к своему мнению как к единственной истине. А вот если вы неправы – признайте это быстро и решительно. Не представляете, какой эффект это может возыметь на собеседника. Только делать здесь все надо честно, не переигрывайте.

Поставьте себя на место собеседника и постарайтесь посмотреть на вещи с его точки зрения. Это во многом поменяет ваш тон и отношение. О тоне: придерживайтесь спокойного, дружелюбного тона. Поймите, люди очень редко целенаправленно желают друг другу зла и хотят обидеть. Просто есть целая масса сторонних факторов, которые могут быть причинами конфликтной ситуации. Может, он сегодня проснулся с зубной болью или опять получил нагоняй от начальства?

Если надо повлиять на человека. Как это сделать, при этом не оскорбляя?

Сперва начните с похвалы и искреннего признания достоинств человека. Не взваливайте сразу все претензии, как снег на голову. Это две большие разницы в восприятии сказанного вами собеседником – когда начать с хорошего и потом обозначить неудачные моменты и наоборот. Будьте дружелюбны, даже когда нужно обозначить негатив в ситуации. Еще один хороший метод – сначала проговорить о собственных ошибках, а только потом критиковать. Мы все люди, все ошибаемся – главное, донести человеку, что это нормально. Ничего смертельного не случится. Есть ошибка, и ее можно исправить.

Часто, либо в работе, либо в бытовой жизни, нам нужно отдать указания и о чем-либо распорядиться. Помним, что мы уже давно не живем в рабовладельческом обществе и отдавать приказы – это, мягко говоря, невежливо. Задавайте вопросы вместо того, чтобы приказывать. Это не касается мелких бытовых поручений (там можно тактично попросить), но особенно хорошо работает в профессиональных отношениях. Задайте вопрос своему подчиненному – «Чем я могу помочь, чтобы квартальный отчет был сдан в срок? Давай сядем и обговорим все трудности, я буду рад помочь». Только делать все нужно искренне, от души – без издевок. Потому что мы с уважением относимся к коллеге. По умолчанию.

Давайте людям возможность спасти свою репутацию. Вряд ли тот или иной человек назло конкретно вам сделал эту конкретную ошибку. В большинстве случаев такой поворот событий исключен. Отнеситесь к человеку по-доброму – он не хотел, чтобы так получилось, и если ему подсказать, направить, обсудить с ним ситуацию, то в другой раз получится лучше. Дайте возможность спасти свой престиж.

Не скупитесь на похвалу, отмечайте каждый успех. Благодарите. Как в работе, так и в семейной жизни. Не воспринимайте удачно сделанный проект как само собой разумеющееся. Это результат труда и усилий, оцените это. Вашему коллеге/близкому человеку будет намного приятнее с вами сотрудничать в следующий раз.

В очень крайних случаях допущенная ошибка равна цене человеческих жизней и благосостоянию всей планеты. А в большинстве ничего смертельного не произойдет. Есть ошибка – создайте впечатление, что она легко исправима. Нет, это не приведет к тому, что люди будут халатно относиться к поручениям и работе, ведь никто не любит допускать ошибки и чувствовать себя виноватым. Но это станет залогом того, что с вами захотят иметь дело – ведь вы не размахиваете кнутом после каждой мелкой ошибки. Всегда анализируйте и проговаривайте случившееся.

Не придирайтесь к людям. Придирайтесь к себе. Придирайтесь к качеству выполненного задания, если есть установленные критерии качества. Если нет – создайте их сами и согласуйте с другими участниками. Не пытайтесь переделать другого человека. Пускай живет как ему удобно – это его право, вы никому ничем не обязаны. Если вам не подходит – идите дальше своей дорогой, не подминайте под себя людей. Не делайте их удобными для себя. Потом кто-то обязательно так же поступит и с вами. Будьте сдержанны. Мысль можно и нужно выражать четко, используя минимум слов. Фонтан эмоций еще никому не приносил удовлетворения – разве только во время спектакля в театре.

Будьте признательны, если вам сделали приятное и оказали помощь. Просто поделитесь этой хорошей энергией с человеком. Если произошла неприятность, с вами поступили нечестно – уходите молча. Если дело масштабное и это можно исправить юридическим образом, идите до конца. В остальных случаях удаляйтесь. Не надо устраивать громких выяснений отношений, продумывать план мести и плести интриги. Это трата энергии в никуда. Невосполнимой жизненной энергии.

Как создавать полезные связи? – Искренне и по потребности. Иметь в распоряжении цепь полезных контактов очень здорово, но вы должны понимать, что их нужно постоянно поддерживать. Поэтому нет смысла дружить с неприятным вам человеком только потому, что может быть когда-нибудь он вам пригодится. Только потеряете энергию. А «может быть» так никогда и не наступит. Я за конструктивный адекватный нетворкинг. Будьте профессионалом в своем деле, показывайте свою экспертизу и возле вас обязательно соберется круг единомышленников. Не стоит думать, что можно построить успешную карьеру и закрепиться в кругу профессионалов, не владея четко специальностью.

Я встречаю точки зрения о том, что чем больше у человека полезных связей, тем проще и быстрее ему «пробиться». Утверждение в теории правдивое. Но на практике наработать много нужных связей очень непросто. Прежде чем брать, надо что-то предлагать взамен. Вы не можете просить у человека его общества, времени и участия просто так. Исключение – ваши родные и близкие люди (те, с кем вы связаны кровными и семейными узами). В других случаях, хоть и в первом тоже по совести, нужно иметь что-то на отдачу. В основном человек может делиться своими знаниями в деле, где он имеет опыт и знания. В своей работе. Поэтому чаще всего у врача есть обширный круг знакомых в сфере медицины, юрист обладает знакомствами из судовой и правозащитной сферы и так далее. Люди начинают более тесно общаться, когда есть общая интересующая тема – так сближаются на фоне хобби. Но тут играет роль социальный слой. Если сантехник будет брать занятия в элитном гольф-клубе, в надежде что сойдется с представителями бизнеса и высших руководящих должностей, это ошибка. О снобизме здесь речь не идет, как бы это ни звучало. Просто возникает разрыв между возможностями брать и отдавать взамен.

По моему мнению, такая же ситуация состоит и во взаимоотношениях женщины и мужчины. Хотите влиятельного ресурсного мужа – станьте ему ровней. Конечно, многие молодые девушки хотят перепрыгнуть через такую колоссальную работу, надеясь устроить прочные связи за счет своей внешней привлекательности. Однако такие методы работают на определенный тип мужчин. Молодость быстротечна, имеет срок годности – как и такие отношения. Девушки, подумайте об этом и вкладывайте в себя – в обучение, здоровье, духовный и профессиональный рост. Не страшитесь этого стереотипа о том, что мужчины боятся успешных и самодостаточных женщин. Те, кто боятся, вам не нужны. Зачастую, это слабые мужчины с незавершенными процессами, недостаточно сформированные с психологической точки зрения.

Возвращаясь к теме построения связей, если вы достаточно экспертны хотя бы в одной сфере деловой активности и умеете коммуницировать – внедряйте и получите отдачу в виде желания поддерживать с вами связь и оказывать помощь и поддержку во время нужды. Но не стройте связи исключительно ради выгоды. Вы общаетесь с живыми людьми – лицемерие и меркантильность всегда выйдут на поверхность.

Что еще является крайне важным в процессе коммуникации, так это способ подачи. Я имею в виду этикет. Это нормы поведения в обществе, которые созданы для нашего же удобства. Никогда не обращайтесь к незнакомому человеку на ты, даже если вы одного возраста, социального статуса и работаете в одинаковых сферах. Но на ты можно самому предложить перейти после непродолжительного общения, когда установлен доверительный контакт. Невежливо приглашать незнакомого человека на встречу вживую сразу же. Особенно это касается делового общения. Очертите конкретные возможности сотрудничества и выгоду для этого человека, только потом приглашайте. Мало кто согласится тратить личное время для встреч с непонятным исходом. Обращайтесь по имени в переписке, прежде чем отправить, проверьте правильность написания и вообще правильность имени вашего адресата. Меня зовут Валерия и глубоко возмущает обращение ко мне по имени Валентина, Вероника, Виолетта и так далее. Это говорит о небрежности отправителя – он не посчитал нужным тратить время на необходимую сверку. Дьявол в деталях. Я и не отвечаю на такие запросы в большинстве случаев. Потому что и так уже все ясно. Когда направляете человеку запрос, предложение, оформляете просьбу сделать что-либо – позаботьтесь о том, насколько ваше сообщение понятно изложено и насколько удобно его читать. Например, в своей работе я всегда стараюсь направлять отчеты клиентам в той форме, какая будет удобна для них – даже в ущерб своему времени, потому что потрачу дополнительные часы на форматирование, перевод данных, упрощение, сокрощение, придание другого вида. Думаю, в этом кроются детали профессионализма. Делать не так, как есть, как получилось – а так, чтобы было удобно вашему адресату. Причем независимо от того, это ваш клиент, начальник или подчиненный.