Глава 3
ПЕРВЫЕ ШАГИ ДЛЯ СТАРТА
Вне зависимости от того, о чем вы мечтаете, — начинайте над этим работать. И тогда в вашей жизни начнут происходит самые настоящие чудеса!
Иоганн Вольфганг Гете
Все в бизнесе начинается с вас и становится отражением ваших мыслей и вашей реальности. Если у предпринимателя скептическое отношение к жизни, нет доверия к людям, постоянные проблемы, а в голове — суета, то и в бизнесе будет так же. Если он не будет знать себя, то не сможет эффективно учиться, работать, коммуницировать с командой, да и вообще вести бизнес без стресса.
Еще Питер Друкер, один из основоположников менеджмента, говорил, что с вопросов о своих особенностях и надо начинать. Мы с вами прислушаемся к его совету и поэтапно пройдем по всем ключевым вопросам, определяющим наши личные особенности работы, обучения и жизни.
Сильные стороны
Каковы ваши сильные стороны? Вы хорошо ладите с людьми? Успешно заканчиваете любые переговоры? Любите упорядочивать знания? Всегда фонтанируете идеями? Умеете доводить начатое до конца?
Вспомните и запишите. Знаю, бывает тяжело, но филонить нельзя. Без понимания своих сильных сторон есть опасность выстроить фундамент бизнеса на абсолютно не подходящих сваях.
Бывает, что мы зациклены скорее на том, чего не умеем. Назубок знаем свои слабые стороны и любим повторять: «Ну, я в этом не силен», или: «Я не разбираюсь в том-то», или: «У меня скверный характер». Действительно, порой намного проще понять, что у нас НЕ получается. И гораздо реже задумываемся о том, что действительно умеем круче всех. О своих сильных сторонах.
Человеку не так уж и давно стало необходимо знать свои сильные стороны. Сын ремесленника становился ремесленником, сапожника — сапожником, купца — купцом.
Сейчас же нам предоставлен уникальный выбор: выбор собственной дороги, своего Пути.
Как выявить свои сильные стороны?
1. Узнать мнение окружающих: родных, друзей, команды.
Чем шире будет опрос, тем больше вы выясните. Часто ответ лежит на поверхности, но при этом вас удивит. Так, я, например, узнала от команды, что «хорошо систематизирую знания». А раньше я не видела эту свою сильную сторону, хотя создаю образовательные программы уже много лет. А еще я «вижу сверху», то есть могу воспринять картину целиком, убрав рутину, бизнес-процессы и все отвлекающие нюансы, в которые многие погружаются с головой.
2. Вести анализ своих действий.
При старте любого дела или действия записывайте ожидаемый результат. После завершения оценивайте, насколько прогноз сошелся с реальностью. Вы можете обнаружить, что где-то переоценили свои силы и дело выполнено хуже намеченного, а в чем-то превзошли ожидания и показали выдающийся результат. Самое крутое в этом методе — осознанность. Если раньше вы бы просто делали себе и делали, то теперь будете думать о том, насколько хорошо вы это делаете.
Многие выдающиеся люди вели анализ своих действий ежедневно на протяжении всей жизни! Мы же делаем это в лучшем случае один раз — накануне Нового года. И то не анализируем причинно-следственные связи, а просто выписываем, что удалось сделать, а что — нет.
Вот что узнал уже упомянутый Питер Друкер, когда использовал этот метод: «Например, к моему огромному удивлению, анализ обратной связи показал, что интуитивно я хорошо понимаю технических работников, будь то инженеры, бухгалтеры или маркетологи. В то же время, как выяснилось, у меня нет настоящего взаимопонимания со специалистами широкого профиля».
Начните с дневника, записывайте в него всё. Выработайте привычку осознанного анализа своих действий. Впоследствии вы сможете обходиться без записей. С помощью этого метода можно узнать, в чем вы компетентны и что делаете такого, что мешает вашей жизни или бизнесу.
3. Оценить, чего вы уже добились в жизни.
Только не надо говорить: «Да я ничего такого не сделал, ничем не выделялся». Смотрите даже на мелочи. Что у вас получалось хорошо уже в школе? Выразительно читать стихи, организовывать класс, продавать какие-то свои игрушки или «сникерсы» одноклассникам, хорошо убеждать? Вспомните.
Где вы уже проявили себя?
Слабые стороны
Список слабых сторон — такая же важная основа фундамента, как и перечень сильных качеств. Ведь если я поставлю в основу компании то, что у меня по умолчанию получается плохо, то рискую в будущем разрушить все, что выстрою.
Например, я не могу долго работать в офисе с одними и теми же людьми. Зная эту свою слабость, я не стала строить офлайн-офисы для каждого проекта, а перенесла работу в онлайн-формат и удаленную плоскость. Благодаря этому некоторые члены команды работают со мной более пяти лет.
Что делать с этими знаниями дальше?
— Ваши сильные стороны могут подсказать идею для бизнеса. А иногда помогают и слабые: бывает, самим хочется что-то исправить, а решения нет. Вы можете заняться его поиском.
— Опирайтесь на сильные и слабые стороны в построении бизнеса. Теперь вы знаете, какой фундамент твердый, а какой — нет, где вам нужна дополнительная опора и поддержка, а где вы будете задавать уровень нормы.
— Вы можете выбрать дальнейшую стратегию: устранять слабости или развивать сильные черты. У обеих стратегий есть адепты, но многие лидеры принимают решение «бить» в свои сильные черты.
Сильными сторонами Стива Джобса были харизма лидера, умение убеждать, видеть лес за деревьями, то есть суть, главное; способность заглянуть в будущее, построить гипотезу и смелость это будущее создать. И он развивал в себе эти черты. Как известно из его биографии, при этом он был требователен, резок, не всегда умел выстроить грамотную коммуникацию, да и не хотел этого, вел себя весьма холерично, не утруждал себя заботами о том, чтобы понравиться другим. В общем-то слабых черт у него было навалом. Но сильные были развиты до уровня гениальности! Остальное — прощалось.
Как мы работаем и учимся
— Как вы работаете?
— Вроде бы так же, как все!
А ведь еще со школьной скамьи мы проявили свою манеру как учиться, так и работать! Кто-то писал аккуратно и без помарок, кто-то чиркал на всех страничках, кто-то выделял важное цветными маркерами или ручками, а кто-то писал монолитно и без пробелов. Кому-то, чтобы написать сочинение, надо было узнать мнение всех окружающих, а кому-то — сесть в полной тишине и сосредоточиться.
Особенности работы каждого человека уникальны, и они сформировались в детстве. Их можно корректировать, развивать и улучшать, но для этого надо понять, с чем имеешь дело на старте.
Руководитель, предприниматель должен знать свои особенности и черты характера, а потом уже разбираться в особенностях команды.
Для этого нужно ответить на ряд вопросов.
Как я лучше воспринимаю информацию?
Не все люди одинаково хорошо воспринимают информацию глазами и ушами. Подумайте: а как вы лучше ее усваиваете? Визуально или на слух? Например, я замечала за собой такую особенность: даже когда до меня доносят информацию словами, я все равно фиксирую на любом попавшемся листке бумаги ключевые моменты и смотрю на них. Так, весь мой блокнот заполнен хаотичными надписями во все стороны, в разных уголках, разного размера:
Я потом редко пользуюсь этими записями, они мне нужны во время разговора, чтобы лучше воспринимать информацию.
Кроме того, я заметила, что любая конференция и даже самое увлекательное повествование спикера вскоре превращается для меня в пытку. Я перестаю слышать, что он говорит, хотя и старательно слушаю.
Из этого легко сделать вывод: я воспринимаю информацию визуально, в идеале с каким-то тактильным подкреплением.
Зная это, я определенным образом формирую и свой рабочий процесс: на мозговой штурм команда готовит презентации или майнд-карты и визуально оформляет информацию, которую хочет донести. В документы и таблицы упаковывают свои мысли все руководители отделов, и по скайпу мы одновременно смотрим материалы и общаемся.
Знание особенностей своей работы с толком используют президенты, главнокомандующие и руководители крупных компаний, прося заранее подготовить список вопросов на бумаге, если они воспринимают информацию визуально, или с удовольствием участвуя в открытых пресс-конференциях, если их сильная сторона — восприятие информации на слух.
Обладая подобным знанием, вы будете эффективнее. А значит, придете к лучшим результатам за более короткий срок.
Как я учусь?
Это второй вопрос, на который необходимо найти ответ. Воспринимать информацию на слух и визуально можно, но вот учатся люди гораздо большим числом способов!
Например, Уинстон Черчилль отлично владел навыком письменного изложения и именно в процессе письма учился. Бетховен оставил множество записных книжек со своими мыслями, хотя утверждал, что при сочинении произведений в них не заглядывал никогда: «Если я немедленно не запишу что-то, то сразу же забуду. А то, что я записал, я уже никогда не забываю, поэтому и нет нужды просматривать записи».
Кто-то учится, только применяя все на практике. Такие люди часто встречаются среди физиков и химиков — эти науки надо постигать именно через опыты. Кстати, многие предприниматели учатся так же. Сколько ни говори и ни учи правильным шагам, но, только пройдя свой путь проб и ошибок, бизнесмен понимает, как действовать правильно.
Я знаю людей, которые учатся, рассуждая вслух. Возможно, и вы сталкивались с руководителями, которые обязательно созывают чуть ли не каждый день собрания, где часами рассуждают, анализируют, придумывают стратегии. Причем их отвлекают даже комментарии, а вот слушатели нужны. Многие девушки прибегают к этому методу дома, расхаживая по кухне и рассказывая, рассказывая, рассказывая мужу обо всех задачах… и находят ответы! Такой способ обучения практикуют адвокаты и нередко врачи.
Понять, как вы учитесь, — очень важная задача на пути самопознания.
В какой форме отношений я работаю лучше?
Работаете ли вы эффективнее в команде вместе с другими людьми или в одиночестве?
В позиции подчиненного или руководителя?
В какой организации — в большой или в маленькой?
Например, каждый предприниматель на практике убеждался: прекрасный исполнитель, лучший сотрудник отдела, эксперт в своем деле может оказаться бесполезным и беспомощным в роли руководителя. Кстати, даже если вы лучше работаете в качестве подчиненного, эта особенность не ставит крест на том, чтобы быть предпринимателем, учредителем компании. Просто вам нужно усилить свой корабль «капитаном»: коммерческим или генеральным директором например.
Когда я добиваюсь лучших результатов: принимая решения или давая советы?
Есть прирожденные советчики (в хорошем смысле), которые видят всё со стороны и дают стоящие и мудрые замечания.
Однако эти люди не готовы действовать и брать на себя груз ответственности за принятие решений. Часто помощники высшего звена менеджмента — именно такие люди. С желанием помогать, советовать. На них можно положиться, им доверяют. Но поставьте их руководителями компании — и все замрет, остановится. Они знают, как поступить лучше, но не готовы сами принимать решения и действовать.
А кто-то, наоборот, жаждет совета, помощи и, получив такую поддержку, смело принимает решение и уверенно движется вперед в соответствии с полученными советами и рекомендациями.
Когда вы поймете, к какому типу относитесь, то легко сможете сбалансировать себя. Найти наставника, если ждете советов. Или активного деятеля, руководителя проекта, которому будете давать лидерские наставления.
Хорошо ли я справляюсь с работой в стрессовой ситуации или мне нужны четко структурированные и предсказуемые условия?
Мои знакомые предприниматели разделились примерно поровну. Кого-то очень сильно подстегивают стрессовые условия, которые они в том числе создают для себя специально!
Могу привести свои примеры искусственно созданной стрессовой ситуации.
- Декларация в блоге на 200 тысяч подписчиков, ставящая в ситуацию «невозможно НЕ сделать».
- Заявление: «Открыть кафе за 40 дней» — работа в стрессовом оперативном режиме.
- Покупка квартиры и машины одновременно — необходимость резко выплатить крупную сумму денег.
- Старт двух-трех проектов сразу.
Так что меня можно отнести к людям, которые легче и оперативнее работают в стрессовых ситуациях. Такие люди очень нужны в компании в период кризиса: они смогут сохранять холодный ум и трезвость в принятии решений.
Других же, наоборот, стресс вводит в ступор, а планомерная комфортная работа дает результаты. Они могут день за днем делать понемногу и идти к назначенной цели. Чем комфортнее ритм, тем качественнее будут результаты. К какому типу относитесь вы?
Главное, действуйте в жизни и бизнесе с учетом своих особенностей. Подстраивайте ситуацию под себя, создавайте среду для достижения максимальной эффективности.
