Как не быть терпеливым

В мой первый день в Virgin я была взволнована до бабочек в животе. Девушка на ресепшен нажала пару кнопок на компьютере, подняла голову, одарила меня идеальной Virgin’овской улыбочкой и сказала: «Извините, но она здесь больше не работает. Она покинула нас в прошлую пятницу».

Подождите-ка! Что-о-о-о-о-о? Вы, должно быть, издеваетесь! Я готовилась к этому моменту несколько месяцев, и теперь все закончилось? Перед глазами поплыли белые пятна в виде аккуратно сложенных кукишей. Человек, который меня нанимал, ушел, не сказав ни слова. Черт! У меня вообще есть работа?

Я вбежала в туалет и метнулась в первую попавшуюся кабинку, стараясь сдержать слезы, которые готовы были вот-вот хлынуть наружу. Неужели моя большая Virgin’овская мечта разбилась вдребезги? Нет, нет, нет! В детстве, когда я очень старалась и проваливалась, то впадала в истерику, швыряя теннисную ракетку на пол. С тех пор я научилась сдерживать гнев. Кроме того, я научилась его использовать. Злиться, когда мир не принимает «экстремального тебя», нормально. Это бодрит. Это дает мотивацию и мужество, чтобы вернуться, выйти за рамки ожидаемого и заставить мир удивиться.

МОЯ МАМА ВСЕГДА ГОВОРИЛА МНЕ В ДЕТСТВЕ: «У КАЖДОЙ ПТИЧКИ СВОЙ ЧАС». И ЭТО БЫЛ МОЙ ЧАС, ЧЕРТ ВОЗЬМИ!

Бабочки в моем животе сложили крылышки и приказали долго жить. Я чувствовала себя Уильмом Уоллесом, лидером повстанцев в «Храбром сердце», с синей краской на лице. Я подошла к зеркалу и умылась холодной водой, чтобы скрыть следы слез. Затем я промаршировала обратно к ресепшен.

«Можно, пожалуйста, попросить директора по найму спуститься и встретить меня? Я новый менеджер по продвижению, и мне необходимо закончить кое-какую бумажную работу».

HR-менеджер нашла мне стол и попросила быть «терпеливой», так как организационная структура и обязанности сотрудников пересматривались после ухода директора по маркетингу. По крайней мере, у меня была работа. Но не грядут ли сокращения? Не стану ли я жертвой подхода ПППУ – «последний пришел – первый ушел»? Нужно было обезопасить себя, показать, что меня не зря наняли. Иными словами, требовалось еще раз выйти за рамки.

Первые недели я знакомилась с командой. Они оказались невероятно милыми и умными людьми и очень сочувствовали моей ситуации. Но в отделе царила полная неопределенность. Переезд в Америку начинал все больше казаться мне ошибкой.

Я сменила улетную жизнь в Лос-Анджелесе на крохотную квартиру без кондиционера, которую приходилось делить с мужчиной гораздо старше меня. Это было единственное жилье, которое я могла себе позволить. Частенько я забиралась в холодную ванну, чтобы хоть как-то охладиться в жаркую августовскую ночь. Мой путь до работы был куда изнурительнее, чем я могла представить: два часа от порога до порога. Я добиралась на автобусе до метро, затем ехала на подземке в северном направлении, чтобы сесть на автобус до офиса.

Мне пришлось отменить занятия спортом после работы, при этом каждое мое утро начиналось с пробежки вдоль Ист-ривер.

ЭТА ПРОБЕЖКА БЫЛА ТОЧКОЙ ОПОРЫ, КОТОРАЯ ДЕРЖАЛА МОЮ ЖИЗНЬ В РАВНОВЕСИИ. ТАК Я ЧУВСТВОВАЛА СЕБЯ САМОЙ СОБОЙ, А В МОЕЙ ГОЛОВЕ РОЖДАЛИСЬ БЛЕСТЯЩИЕ ИДЕИ.

Поэтому я вставала еще до рассвета и бежала. Бежала и думала обо всем, что рассказали мне новые коллеги. У отдела маркетинга не было единой стратегии. Люди только и делали, что реагировали на входящие запросы: «Virgin следует стать спонсором моего мероприятия», «Virgin должны профинансировать мой фильм», «Virgin обязаны перечислить деньги на благотворительность». У нас не было четкой дорожной карты – каждый занимался своим, изолированным от остальных участком. Я встречалась с разными членами команды и спрашивала их, как они координируют общую работу. Но все отвечали: «Никак. Каждый из нас сфокусирован на своих задачах».

Помню, как я думала: мы можем с таким же успехом взять наш мультимиллионный маркетинговый бюджет и выкинуть из самолета Virgin. Доллары развеются по ветру, как и эти маркетинговые усилия.

Мало-помалу я поняла, что в организации была зияющая дыра. Голос в моей голове становился громче. «У этой команды есть великолепный бренд, четкое видение миссии компании и прекрасные люди. Но где дорожная карта? Как понять, к чему мы движемся? Представь, как они поднимутся, если начнут фокусироваться на стратегических маркетинговых проектах».

Я пыталась не обращать внимания на гудение назойливого диверсанта в голове. Счастье, что меня вообще не уволили! Зачем лишний раз раскачивать лодку? Но чем больше я пыталась заглушить настойчивый голосок, тем громче он становился.

Однажды, в пятницу вечером, проработав около месяца, я открыла свой ноутбук в крошечной манхэттенской квартирке и начала писать. Мои пальцы бегали со скоростью света по клавиатуре. Все эти безумные идеи, которые крутились у меня в голове, начали собираться воедино на экране. В эти жаркие выходные, с перерывом на Ben&Jerry и холодную ванну, родился маркетинговый план для Virgin Atlantic Airways, в котором я также прописала новую организационную структуру и командный подход. Я очень гордилась собой – это была одна из лучших моих стратегий.

Но что теперь с нею делать?

В Virgin у меня не было ни друзей, ни наставника. Мои кредитки опустошили переезд и новая жизнь на Манхэттене. Однажды я провела три выходных дня, не потратив ни пенни даже на еду, так как ждала следующей зарплаты. Меня спас воскресный деловой ужин, во время которого я умяла корзинку хлеба еще до того, как пригласивший меня человек смог спросить, как я справляюсь с жизнью в Нью-Йорке. Я буквально считала каждый пенни, чтобы быть уверенной, что смогу позволить себе проезд до работы. Был ли это подходящий момент, чтобы выйти за рамки?

С одной стороны, я могла оставить придуманный мною маркетинговый план при себе как подтверждение своей нереальной крутизны. С другой – показать его кому-нибудь из коллег в отделе и посмотреть на реакцию. Узнать, кем я окажусь в глазах сослуживцев: выскочкой или подающим надежды новичком, который пришел всех спасти?

Нет. Я поняла, что всего этого будет недостаточно.

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРОСТО СТОЯТЬ И ЖДАТЬ, ПОКА КТО-ТО ЗАМЕТИТ ВАШ ПОТЕНЦИАЛ. У МЕНЯ БЫЛ ВЫБОР – ЖДАТЬ И НАДЕТЬСЯ, ЧТО МЕНЯ НЕ УВОЛЯТ, ЛИБО ВСТУПИТЬ В ИГРУ И ПОБЕДИТЬ.

Во время следующей утренней пробежки я решила представить свой план ни много ни мало президенту авиалиний. Но настолько ли у меня стальные яйца? Утренняя пробежка подпитала мое мужество. Когда я бегаю и думаю о том, что меня пугает, то перестаю бояться. Мой страх сгорает вместе с калориями, я чувствую силу, чувствую свой драйв. И это придает мне храбрости.

Я распечатала план и вложила в большой конверт с надписью от руки, адресованной президенту американского отдела авиалиний. Написала, что, надеюсь, он найдет нечто полезное в моих идеях, и затем подсунула конверт под его дверь в офисе.

Следующие несколько дней были просто невыносимы. Из головного офиса не приходило ни слова. Ему понравилось? Или я его разозлила? Или еще хуже – он просто не нашел времени прочитать мой план? Все эти мысли крутились в моей голове, когда мне позвонила его секретарь и попросила зайти.

Глубокий вдох…

Это было оно.

Я чертовски нервничала, но постаралась подготовить себя к любой его реакции.

Он сказал, что с охотой будет следовать моему плану. Черт возьми! Ему понравилось! Более того, ему понравилось все гораздо больше, чем я ожидала. Он был очень впечатлен. И не только моим образом мышления, но и тем, что я нашла силы донести до него свои мысли. Затем он сказал, что готов назначить меня новым директором по маркетингу. Остальные члены команды будут претворять мой план в жизнь.

Кому-то такой результат может показаться случайностью, безрассудством, везением. Новичок выходит за рамки, бросает вызов ситуации и выходит победителем. Во время работы над книгой «Умный новичок» эксперт по лидерству Лиз Вайсман выяснила, что новички часто показывают удивительные результаты. Она приводит в пример программу на еВау. Вчерашние выпускники не побоялись предложить компании несколько проектов, несмотря на то что были приняты на работу всего пару месяцев назад. Впоследствии компания получила от них примерно на 25 % больше идей, чем от остальных сотрудников, – и большинство из этих идей были удачными. Обязательно прочитайте следующую главу, «Переступаем через себя», чтобы убедиться: вы основательно подготовились к выходу за рамки. Поверьте, я тоже делала это неправильно!