Коммуникация
Хотя способность общаться присуща не только человеку, но и многим животным, лишь в человеческом общении реализуется репрезентативная функция (сообщить что-то о чем-то конкретному адресату). Коммуникативные сигналы животных выражают их актуальное состояние (например, боль или испуг); человек в ходе общения представляет партнеру некоторое содержание и предвосхищает то, как оно будет воспринято. Именно поэтому люди способны лгать. Демонстративное поведение животных, в том числе высших обезьян, в существенной степени инстинктивно, хотя и у них можно предположить зачаточную способность предвосхищать реакцию сородичей на свое поведение.
Человеческая коммуникация может быть сознательной и бессознательной, а также вербальной и невербальной. В случае сознательной вербальной коммуникации человек сообщает партнеру в словесной форме именно то, что сам хочет сказать.
Оговорки – яркий пример бессознательной вербальной коммуникации.
Гораздо интереснее бессознательная вербальная коммуникация, которая происходит, когда мы совершаем оговорки или проговариваемся о чем-то, что хотели скрыть. Парадокс заключается в том, что мы находимся при этом в коммуникативной ситуации, а значит, бессознательно стремимся сообщить партнеру то, что на уровне сознания хотим от него скрыть. Так, например, происходит, когда человек называет партнера чужим именем. Это не просто оговорка, но еще и послание: «Ты мне не нужен, но я не могу сказать это вслух».
При сознательной невербальной коммуникации человек достигает желаемого воздействия на партнера самыми разными средствами. Например, выставленное в прихожую мусорное ведро сигнализирует мужу о том, что жене тяжело справляться с домашними обязанностями.
Даже болезни могут быть средством бессознательной невербальной коммуникации, когда человек своим поведением сообщает то, что сам не осознает.
При бессознательной невербальной коммуникации человек своим поведением, эмоциями или даже болезнями транслирует другим то, что сам не может осознать («Мне здесь плохо», «Я слабый», «Я нуждаюсь в вашей помощи» и т. п.).
Одна из аксиом коммуникации, сформулированных американским психологом Полом Вацлавиком, гласит, что из коммуникации нельзя выйти. Даже если человек отвернулся от собеседника или вышел из комнаты, эти действия нагружены коммуникативным смыслом.
Важно различать коммуникацию и метакоммуникацию – послание о том, как должно быть интерпретировано сообщаемое содержание. Например, фраза «Всего хорошего» (уровень коммуникации), произнесенная с интонацией иронии или сарказма (уровень метакоммуникации), скорее будет означать пожелание собеседнику чего-то плохого.
Ассоциация
Как сорвать выступление духового оркестра? Студентам-психологам обычно рассказывают историю о гимназисте, который жевал перед музыкантами лимон, кривясь от кислоты. Вскоре оркестр замолкал, поскольку у музыкантов резко повышалось слюноотделение. Такую реакцию может вызвать не только внешний вид лимона, но даже воспоминание о нем.
Ассоциацией называется объединение явлений или представлений друг с другом: при наличии ассоциации между представлениями А и В появление в сознании представления А будет сопровождаться появлением представления В. Различают ассоциации по сходству (пух – снег), контрасту (день – ночь) и смежности (стол – стул, гром – молния).
А с чем у вас ассоциируется лимон?
В психолингвистике широко используется ассоциативный эксперимент – методика, позволяющая представить сознание человека как систему ассоциативных полей. В классическом варианте эксперимента испытуемый должен как можно быстрее отвечать на предъявляемые слова-стимулы первым пришедшим в голову словом. К примеру, реакциями на слово «яблоко» будут «фрукт», «груша», «красное», «Адам» и т. п. Распределив их по частоте встречаемости, можно составить ассоциативное поле данного слова. Структура ассоциативных полей позволяет судить о различиях в сознании как отдельных людей, так и больших социальных групп.
Английский исследователь Фрэнсис Гальтон.
Ассоциативный эксперимент проводили еще в XIX в. (Ф. Гальтон), но широкую известность он получил после работ К. Г. Юнга. Значение имеют не только ответы испытуемого, но также латентные периоды (время между стимулом и реакцией), поведение и физиологические реакции.
Представители ассоциативной психологии XVIII–XIX веков стремились свести все явления психической жизни (включая память, эмоции, разум и даже волю) к механизму ассоциации. Но этот подход так и не мог объяснить, как происходят целенаправленные, произвольные психические процессы. Любой двоечник знает, как далеко может завести нашу мысль свободный поток ассоциаций, если не прилагать сознательных усилий для решения задачи. Современная психология, признавая важность механизма ассоциации, для объяснения произвольных процессов обращается к категориям деятельности и установки.
В рассказе Карела Чапека «Эксперимент профессора Роусса» психолог помогает полиции распознать преступника: подозреваемый в убийстве выдает себя в ходе ассоциативного эксперимента, произнеся слово «труп» в ответ на слово-стимул «забор».
