Заключение
Глава последняя. Финал
На протяжении всей книги мы говорили о том, как быть человеком-брендом – лидером в своей сфере. А лидером можно не только родится, но и стать, как писал Джек Уэлч, некогда возглавлявший корпорацию General Electric. Настоящий лидер может предвидеть будущее, предвосхитить тренды и использовать их себе во благо. Личный бренд важно не только построить, но и укреплять. Для этого нужна стратегия. Заглянуть в будущее можно с помощью трендов.
Тренды можно научиться угадывать так же, как и натренировать интуицию. Футурологи говорят, что сначала они анализировали уже состоявшиеся изменения, а потом научились выстраивать зависимости и анализировать последствия, затем изобретали и предсказывали новые тренды.
Давайте выделим несколько изменений в нашей жизни, которые произошли за последние три-пять лет.
1. Раньше нам часто советовали трудиться как можно больше, завоевывать доверие начальства, наращивать опыт и компетенции. Хорошим тоном было засиживаться в офисе, писать письма по ночам или рано утром и назначать встречи впритык, чтобы успеть больше сделать.
Сейчас скорее важно быть эффективным и соблюдать баланс работы и личной жизни. Это позволит избежать чувства вины перед семьей и стать немного счастливее. И как следствие общаться с таким человеком будет приятнее. Поколение Z даже на собеседованиях задает вопрос о свободном графике, о возможности не соблюдать дресс-код и об удаленной занятости. И если раньше после таких вопросов кандидатам отказывали, то сейчас стремятся все равно их сохранить: экспертиза и компетенции важнее.
Что будет дальше? Скорее всего, к старой модели мы не вернемся.
2. Раньше было принято и считалось хорошим тоном звонить для решения вопросов, передачи информации, предложений по продажам.
Сейчас хороший совет – кратко изложи свою мысль по электронной почте. Одна идея – одно сообщение. Минимум ненужных деталей, максимум фактов.
Время приобретает все большую ценность, многие эффективные руководители отводят конкретные интервалы для работы с электронной почтой. Для них неудобно прерывать свою деятельность на разговор о неприоритетной задаче. Конечно, бывают исключения, но большинство будут благодарны вам за письмо вместо звонка. Я видела расписание многих начальников. С трудом могу представить, как любой из них смог бы уделить время для телефонного разговора, если он не был запланирован заранее. Значит, незапланированный звонок вызовет раздражение и, скорее всего, ваша просьба, с которой вы звоните, уже будет восприниматься со знаком минус.
3. Раньше было престижно сделать карьеру, вырасти от клерка до начальника. Есть много книг о блестящей карьере с ценными советами, как быстрее перескочить со ступеньки на ступеньку.
Но реализовать себя в работе – это необязательно вертикально вырасти в одной или нескольких компаниях. Да, для некоторых до сих пор важно прийти администратором на стойку приема в отель и стать в будущем его генеральным управляющим. Но сейчас чаще звучит совет – найти то, что действительно приносит радость, и сделать своим делом жизни. Движение вместо вертикальной направляющей решительно приобретает горизонтальную, а иногда и вовсе выходит за пределы круга известных должностей – в иные формы, в иное содержание. Есть блестящие примеры переезда из города в деревню, запуска собственного производства, фермы, хозяйства, оранжереи. Программисты любят мигрировать на зиму в Таиланд, как перелетные птицы. Качество их программного продукта от этого не меняется. Подумайте о том, как вы хотели бы работать, если бы на вас не давили рамки?
4. Раньше важны были дипломы, академические знания, теоретический багаж. Сейчас все ждут массового прихода роботов, поэтому все большую ценность приобретают человеческие отношения. Эмоциональный интеллект выходит на первый план.
Если раньше логика, рациональное следование законам бизнеса и управления считались залогом успеха, сейчас умение создавать благоприятный эмоциональный фон для работы, управлять своими и чужими эмоциями опережает по значимости остальные задачи.
5. Еще несколько лет назад в цене было прямое управление. Менеджер, руководитель знает правильное решение и диктует его подчиненным.
Ныне все чаще говорят о коучинговом подходе, когда руководитель не диктует и не приказывает, а задает правильные вопросы подчиненным, благодаря которым они сами находят и реализуют решения задач и делают новые отметки на карте своей карьеры.
На саммите психологов в июне 2018 года произвело фурор выступление Татьяны Черниговской.
Она традиционно бросала вызовы. Говорила о том, что машины стали побеждать в играх в шахматы, в го, в покере. Игра в покер связана с маскировкой эмоций, люди, которые умеют блефовать, выигрывают чаще. Казалось бы, компьютеру блеф не победить. Ан нет, компьютер научился обыгрываться любых игроков в покер. Машина учится, играя против себя. Так формируются алгоритмы игры и выигрыша у любого соперника.
Возникает вопрос: что будет дальше? Сможем ли мы контролировать машины в будущем? Где ценности и ориентиры, на которые мы должны опираться? Если машины так быстро учатся выигрывать в любую игру, не смогут ли они так же быстро научиться заменять нас на нашей работе?
Не секрет, что мир уже готовится к глобальной роботизации. Работу, где нужно механически совершать некие действия, совсем скоро будут выполнять роботы. А значит, тысячи кассиров выйдут на рынок труда. И к ним присоединятся сборщики, сварщики, операторы.
Возникает следующий вопрос: что будут делать все эти освободившиеся люди?
– Управлять роботами – возможный ответ.
– Да, но на всех управленческих позиций не хватит.
И наука управления не всем подвластна.
Известный шведский футуролог, один из авторов книги «Бизнес в стиле фанк» Кьелл Нордстрем считает: каждый день появляется столько новой информации в глобальной сети Интернет, сколько раньше нужно было собирать годами. Мы заведомо проигрываем своему телефону по уровню интеллекта.
Есть ли выход? Поборемся с роботами?
Да, нужно найти те компетенции, которые машинам неподвластны. По версии сайта HR-portal, первая по значимости компетенция – это умение решать сложные задачи, далее следуют критическое мышление и креативность. В списке также гибкость, эмоциональный интеллект, клиенто-ориентированность и умение вести переговоры.
То есть если рисовать простейшую технологию, которую станут использовать при наборе персонала через десять лет, информация и знания будут ценны в меньшей степени – доступ к ним будет у всех, а вот эмоциональные компетентности, лидерские навыки и умение общаться с людьми выходят на первый план.
После целого дня в кругу ученых-психологов у меня появились новые вопросы к миру и к себе. А вот ответов пока мало. Надо тренироваться и наращивать социальный капитал, не закрываться от людей в своей раковине – иначе роботов переиграть не удастся.
Задание
1. Подумайте и запишите, что изменилось в бизнес-среде за время вашей работы, вашего трудового пути?
2. Какие тенденции ждут нас в ближайшем будущем?
3. Как вы готовитесь к ним, как готовите свою команду?
4. Какие экспертизы есть у вас, чтобы с улыбкой встретить все инновации, которые ждут нас впереди?
Вместе с последней главой раскрылись последние выигрышные комбинации в построении личного бренда.
Мы научились ставить цели, нашли миссию и видение, ответили себе на вопрос «зачем», а также научились радовать клиентов, придумывать, находить свежие идеи и работать с собственным брендом. У этой книги есть предыстория, и я благодарна людям, без которых бы книга не случилась.
