Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Почему в книге, посвященной общению, мы рассматриваем советы Дейла Карнеги, которые, казалось бы, направлены на «приведение в порядок» внутреннего мира человека? К чему говорить о беспокойстве, когда нас интересует взаимодействие с другим людьми?
Однако связь между отношениями с другими людьми и отношениями человека с самим собой самая непосредственная! Пребывая в состоянии тревоги и беспокойства, мы транслируем это состояние в окружающий мир, невольно накладывая его отпечаток на любую коммуникацию, в которой участвуем. И зачастую только потому, что мы не в состоянии обрести внутреннее равновесие, наши попытки построить успешное общение терпят крах.
Наверное, у каждого из читателей этой книги есть знакомый, которого за глаза (а может, и в глаза) называют «33 несчастья». И все-то у этого человека не спорится, на работе неприятности, дома проблемы, с соседями ссоры, с самим постоянно что-то случается. Когда он рассказывает о своей жизни, то у всех, кому он это говорит, возникает впечатление, что судьба будто нарочно смеется над ним и посылает ему все новые и новые несчастья.
С одной стороны, его рассказы вызывают сочувствие, а с другой – голос разума подсказывает нам, что, в общем-то ничего особенного с этим человеком не происходит. Все сталкиваются с подобными проблемами, но большинство людей их более или менее успешно решает, причем решает походя, не делая из обычной житейской ситуации вселенской катастрофы. Впрочем, этот голос разума сразу же заглушается воспитанием, которое велит нам с сочувственной физиономией выслушивать все жалобы. Есть немало хронических жалобщиков, для которых нытье – единственный способ получить поддержку и одобрение.
Мы все время от времени превращаемся в таких жалобщиков. Случаются времена, когда нам кажется, что весь мир ополчился против нас. За что бы мы ни брались, все оборачивается какими-то неприятностями, на нашем пути то и дело возникают неожиданные трудности. И что мы начинаем делать? Жалеть себя и жаловаться. Это занятие бывает очень приятным. Оно не требует ничего, кроме укромного уголка и «свободных ушей», готовых выслушать все наши излияния. Однако пользы от этого занятия нет никакой. А вот вред бывает огромным.
Что случается, когда мы начинаем обращать повышенное внимание на мелкие неприятности, на трудности в работе (а разве бывает работа без трудностей?), на чье-то недовольное лицо – словом, на каждый чих? Мы увязаем в неприятностях. Это похоже на то, как если бы кто-то случайно залез в болото, но вместо того, чтобы сдать назад, стал заходить все глубже и глубже, пока не оказался в самом центре трясины, откуда уже не было никаких шансов выбраться.
Урок восемнадцатый предостерегает вас от попадания в трясину проблем. Житейское болото не сможет вас засосать, если вы будете помнить о задании этого урока:
Не давайте пустякам выбить вас из седла!
Наша жизнь полна неожиданностей – и эта плохая новость для всех, кто любит стабильность и комфорт. Хорошая новость состоит в том, что большинство этих неожиданностей по большому счету никак не влияет на наши главные задачи.
90 % возникающих препятствий можно просто проигнорировать, 9 % решаются походя, и только 1 % требует от нас более или менее существенного напряжения.
Проблемы начинаются тогда, когда человек думает, что все 100 % препятствий требуют от него таких же сил, как этот 1 %. Человек начинает нервничать, потому что чувствует, что ситуация уходит из-под контроля. И она действительно уходит! Потому что человек останавливается, отвлекается от текущих задач, и вместо того, чтобы посвящать время настоящему, улетает мыслями в будущее, где воображение в самых ярких красках рисует кошмарные последствия всех этих проблем.
И что интересно – при таком развитии событий последствия действительно наступают, и они воистину кошмарны. Потому что силы уходят не на созидание, а на переживание грядущих последствий.
Мы часто слышим «не делай из мухи слона» – но редко когда наша реакция на эти слова бывает правильной. Вместо того чтобы прислушаться к этому мудрому совету, мы начинаем упорствовать, и в конце концов нам удается вырастить пустяковую ситуацию до размеров трагедии с множеством действующих лиц.
Если проанализировать все житейские драмы, такие как развод, конфликт на работе или разрыв дружеских отношений, то выяснится, что причины большинства из них не стоят выеденного яйца. Кстати, о яйцах. Возможно, вам будет интересно узнать, как связанная с ними история чуть не послужила причиной развода.
Елена всякий раз приходила в бешенство, когда ее муж… жарил яичницу. Он разбивал яйца прямо на раскаленную сковородку, а она считала, что правильнее разбить яйца сначала в миску, а потом уже вылить их на сковороду. Каждый раз, когда муж готовил яичницу, она ужасно злилась и делала мужу замечания. А он упрямо бил яйца над сковородкой, отвоевывая себе право поступать по-своему. Совсем как подросток, который продолжает гулять дотемна, несмотря на то что родители устраивают ему скандал каждый раз, когда он приходит домой позже установленного времени.
Быть может, у вас эта ситуация, кроме смеха, ничего не вызывает. Однако Елена превратила это в настоящую жизненную трагедию. Она умудрилась испортить отношения с мужем настолько, что они уже начали думать, как разделить имущество после развода. К счастью, коллега Елены посоветовала ей пройти тренинг по Дейлу Карнеги. И в процессе этого тренинга Елену посетила первая здравая мысль – а не делает ли она из мухи слона? Быть может, проблема разбитых яиц относится к тем 90 %, которые нужно игнорировать? Именно так Елена и поступила. Она перестала замечать, как именно муж готовит яичницу. Исчезла причина конфликта – утихли ссоры, и супруги вновь зажили в любви и согласии. Но и это еще не все: муж Елены при жарке яичницы начал разбивать яйца в миску – как раз так, как она считала правильным.
В мире очень много вещей, которые выводят нас из себя, раздражают и мешают заниматься насущными делами. Но если вы хорошенько поразмыслите над всеми этими вещами, то поймете, что можете с чистой совестью перестать их замечать. И ничего не случится! Небо не рухнет на землю, солнце не перестанет светить, а вы не останетесь в одиночестве с грузом нерешенных проблем. Все будет ровно наоборот: не обращая внимания на то, что вашего внимания не стоит, позволяя жизни идти своим чередом, вы начнете дышать свободно. У вас появится энергия, которой никогда не хватало.
Однако, оказывается, что совсем не просто отличать пустяк от непустяка! И постоянно помнить об этом. Пустячность какого-то события – понятие относительное.
Чтобы выполнять какое-то «пустячное» дело хорошо, нужно отнестись к нему, как к делу важному. И не всегда просто выйти из такого состояния. Усталость, эмоции этому мешают.
Вывод – надо научиться переключаться и смотреть на вещи «с высоты», откуда видно, пустяк это или нет. И нужно тренировать в себе это умение. Итак, будем тренироваться!
Согласитесь, не так часто в нашей жизни происходят значительные события, которые мы можем поставить в противовес «пустяку». Мы сталкиваемся с пустяками слишком часто, к каким-то привыкаем, а какие-то постоянно раздражают нас.
Вспомните, сколько таких мелочей ежедневно отравляют ваше спокойствие, и попробуйте сами определить, являются ситуации в примерах пустяками или не стоит с ними смиряться.
• Бухгалтер Елизавета Петровна использует духи так, будто обоняние – единственное оставшееся у коллег живое чувство, и она хочет его уничтожить.
• Директор по маркетингу назначает совещания исключительно в обеденное время.
• Сын снашивает ботинки так стремительно, будто каждый день трением правого о левый пытается разжечь огонь, дочь сама себе выстригла челку, попугай начал разговаривать голосом любимой свекрови (или тещи – кому что ближе).
• Ваш клиент отвечает на письма с такой скоростью, будто доставляются они к нему почтовым голубем.
Примеров можно привести массу, и вы наверняка можете продолжать этот список до бесконечности.
Как же следует поступать при столкновении с такими пустяками?
Психологи предлагают два варианта действий для решения указанных проблем
Вариант первый – устранение источника раздражения – потребует от вас изобретательности и определенного запаса терпения.
• Елизавете Петровне можно купить духи с ароматом, от которого не хочется надеть на нос прищепку, и тактично подарить на день рождения.
• В отчет для директора по маркетингу можно включить фразу вроде: «Как человек работает более производительно после приема пищи, так и наш склад будет справляться с заказами более эффективно, если…»
• Сыну купить сверхпрочные кроссовки, предназначенные для долгих пеших походов, дочке предложить вместе сходить в салон красоты, а попугаю регулярно ставьте записи Мирей Матье – ее голосу птицы охотно подражают.
• Клиенту можно просто позвонить и напомнить, что ждете ответ.
Вариант второй – работа со своим «чувством раздражения».
Вы замечали, что можете по-разному реагировать на одно и то же событие? Сегодня дождь вас злит и раздражает, а вчера вы любовались его тяжелыми каплями, барабанящими по листьям сирени? И дождь, и небо, с которого падают капли, одни и те же. Почему же мы то раздражаемся, то спокойно принимаем одно и то же событие? Разгадка кроется в нашем настроении, душевном спокойствии (или отсутствии оного) и самоубеждении. Ведь очень часто стоит лишь изменить отношение к окружающему, ваше раздражение быстро испарится, а может и вовсе превратиться в положительное чувство (именно так! Вспомните пример в начале этой главы).
Раздражение живет в нас! Это лишь для нас существует «источник раздражения». Для других это может быть источник наслаждения.
Понять это и научиться менять свое отношение к происходящему – не просто! Это требует тренировки психики, работы ума. Но если этому научиться, то жизнь ваша изменится. Она станет однозначно более счастливой, и вы сами будете «виновником» такого преображения. И как бонус – вы станете мудрее. С вами будет хорошо другим людям.
Давайте учиться!
Войти с помощью соц. сетей: