Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Открытие ученых Дж. Гриндера и Р. Бендлера, о которых мы уже говорили, состоит, прежде всего, в том, что раппорт можно сознательно устанавливать, если соблюдать определенную технологию. Те упражнения, которые будут предложены ниже, – классические и проверенные многолетним опытом. Именно оттого что они – классические и базовые, каждый тренер, в том числе и автор, вносит свои индивидуальные акценты в каждое из этих упражнений.
Раппорт делится на две части: Присоединение и Ведение.
На этапе Присоединения мы должны физически присоединиться к партнеру по коммуникации, чтобы почувствовать и осознать, в каком состоянии сейчас находится его тело, какие движения ему на данном этапе наиболее комфортны. Кстати, профессионалы раппорта во время пристройки иногда реально понимают, о чем человек думает. Помните рассказ Эдгара По «Похищенное письмо»? Там мальчик узнавал мысли человека, когда повторял выражение его лица.
Следующая часть раппорта – Ведение: в тот момент, когда мы глубоко прочувствовали и как бы отзеркалили собой состояние партнера, мы можем потихоньку начинать вести его за собой, как в танце. Мы можем предложить ему на языке бессознательного перенять нашу физиологию, манеру двигаться, эмоциональное состояние и стратегию мышления.
Если не уделить в самом начале достаточного времени присоединению, ведение невозможно, поэтому сначала тренируемся только в присоединении.
Присоединяться можно к различным физиологическим проявлениям поведения партнера, и их не так много. Это:
1. Поза, мышечный тонус, жесты.
2. Голос: тон, громкость, высота, интонации, темп речи.
3. Дыхание.
По теории пока все. Дальше – упражнения! Для выполнения этих упражнений желательно найти двух партнеров. Тогда вы сможете смело делать ошибки, не боясь при этом испортить отношения с человеком. Кроме того, отработка втроем значительно повысит ее качество.
Чтобы научиться качественно присоединяться к партнеру во время общения, мы идем от простого к сложному. Для начала нам необходимо освоить наиболее простой этап пристройки к позе – в статике.
У нас только одна мишень – тело. Голос не трогаем. Уже на этом этапе вы сможете прочувствовать на себе эффект точной и неточной пристройки из разных ролей: из роли того, кто пристраивается, и из роли того, к кому пристраиваются. Собственно, в этом и есть смысл упражнения!
Упражнение выполняется в тройках: Партнер – Коммуникатор – Режиссер.
Партнер – тот, к кому пристраиваются, Коммуникатор – тот, кто пристраивается, Режиссер – тот, кто наблюдает за их взаимодействием со стороны.
Шаг 1. Партнер принимает любую привычную и комфортную для себя позу.
Шаг 2. Коммуникатор зеркально отображает позу Партнера, вплоть до мельчайших деталей (наклон головы, положение пальцев и так далее.).
Шаг 3. Режиссер корректирует неточности копирования (Коммуникатор обычно поражается, сколько несоответствий обнаруживает Режиссер, следя за процессом со стороны, хотя Коммуникатор уверен, что добился точного копирования Партнера).
Шаг 4. Коммуникатор, приняв позу, полностью повторившую, как в зеркале, позу своего Партнера, находит в ней свое удобство и комфорт.
Если Коммуникатор не будет ощущать себя комфортно, когда копирует Партнера, то его Партнер немедленно считает его телесный дискомфорт и неловко себя почувствует. И здесь же важно запомнить: Коммуникатор должен искренне симпатизировать своему Партнеру и испытывать к нему реальный интерес, потому что только в этом случае раппорт получится.
В конце упражнения участники могут обсудить свои ощущения во время упражнения и то, как эти ощущения изменились, когда Коммуникатору стало окончательно хорошо в позе копируемого Партнера.
Если упражнение было выполнено Коммуникатором точно, то партнеры должны ощутить нечто вроде родственной связи друг с другом и приятную теплоту внутри. Если такого чувства нет, то это значит, что Коммуникатор проявил недостаточно интереса и внимания к своему Партнеру или он не почувствовал в достаточной мере собственного комфорта в позе Партнера. В любом случае Коммуникатор сможет для себя осознать, в каком направлении ему стоит совершенствоваться далее.
Как только вы будете уверены, проделав нужное вам количество раз первое упражнение на раппорт, что уже хорошо его освоили, то можно приступать ко второму.
Мы с вами понимаем, что нам крайне редко придется длительное время присоединяться к такому странному собеседнику, который все время сидит неподвижно, как истукан: жизнь в основном требует от нас умения присоединяться в движении. И вот теперь, после того как мы научились присоединяться к своему партнеру молча и в статике, мы можем начать учиться присоединяться к нему «вслух» и в динамике.
Сразу оговорим, что это упражнение мало напоминает пристройку к партнеру в реальном общении, то есть в жизни мы ТАК к человеку пристраиваться не будем: это просто очередной этап отработки навыков раппорта.
Прежде чем мы начнем осваивать незаметное и филигранное присоединение, нам необходимо натренировать свое тело на мгновенное и полное отражение поведения клиента в динамике.
Войти с помощью соц. сетей: