Почему интровертов полезно брать на работу

Интроверты могут стать весьма ценными сотрудниками и успешными руководителями, причем неважно где – в офисе, на заводе, в магазине, в школе или в зале заседаний. С одной стороны, склонность к самостоятельной работе помогает нам решать проблемы и генерировать новые идеи. Мы из тех, кто подолгу сидит за столом, раз за разом прокручивая в голове одну и ту же мысль, – и это гораздо эффективнее шумных собраний, где все равно невозможно услышать мнение каждого. Самостоятельная работа в принципе является гораздо эффективнее совместной. Когда вы один, то можете освободить свой разум от лишних мыслей и сфокусироваться на нужной теме. Такое глубокое и сосредоточенное обдумывание в итоге может привести к новым решениям и блестящим идеям. Поэтому забудьте популярный метод «мозгового штурма» – его часто переоценивают. Результаты исследований Кита Сойера (Keith Sawyer) – психолога, работающего в университете Вашингтона в Сент-Луисе, – раз за разом доказывали, что участники «мозгового штурма» обычно генерируют намного меньше продуктивных идей, чем если бы они работали поодиночке, а затем объединили свои результаты. Статья Сойера на эту тему была опубликована в газете Washington Post.

Все интроверты обожают рассуждать о решении проблем. Нам нравится жить с ними как можно дольше – даже когда все остальные давно переключились на другую тему или ушли домой. Выдающийся физик и создатель теории относительности Альберт Эйнштейн, по всей видимости, тоже был интровертом. Он любил повторять, что сам не считает себя гением, а секрет его успеха в том, что он просто изучает встающие перед ним проблемы дольше остальных.

Кроме того, не думайте, что интроверты не способны работать в команде. Проведенные исследования ясно доказывают, что из спокойных, тревожных или невротичных интровертов (согласно типологии личности Айзенка) в отдаленной перспективе чаще получаются более эффективные командные игроки, чем из экстравертов. Профессор Коринна Бендерски (Corinne Bendersky) и доцент Неха Парикх Шах (Neha Parikh Shah) обнаружили, что экстраверты производят сильное впечатление при первом знакомстве, но могут разочаровать, когда становятся частью команды. К таким выводам они пришли в результате двух исследований.

В одном ученые следили за тем, как руководители одной компании относятся к работающим в ней экстравертам и «тревожным» интровертам. А в другом – отмечали поведение студентов MBA. В итоге они выяснили, что кажущаяся эффективность работы экстравертов и их репутация среди коллег в действительности ухудшалась со временем. Другими словами, руководители часто возлагают большие надежды на экстравертов, так как они активны, решительны и полны энтузиазма, – тем не менее эти сотрудники могут не оправдать оказанного им доверия. Кроме того, как рассказала Бендерски в интервью газете USA Today, экстраверты, которые участвовали в исследовании, часто не умели слушать собеседника и на практике плохо работали в команде, несмотря на свое стремление к общению.

С другой стороны, интроверты, особенно «невротичные», могут впоследствии оказаться более эффективными работниками. Хотя невроз часто ассоциируется с беспокойством, раздражительностью и негативными эмоциями, такие интроверты просто сильно переживают, что думают о них окружающие. Это означает, что они работают намного усерднее, когда работают в команде, поскольку волнуются о том, как их воспринимают коллеги, и не хотят казаться отстающими в выполнении своих обязанностей.

Многие компании предпочитают нанимать экстравертов, так как те хорошо проходят собеседование, – но их руководителям стоит внимательнее следить за тем, оправдывают ли они возложенные на них надежды, ведь внешне эффективные сотрудники не обязательно демонстрируют высокие результаты на практике.

Кроме того, обычно на рабочем месте именно интроверты являются островком штиля в эпицентре шторма. В то время как все остальные переживают по поводу очередного изменения политики компании – например, гневно возмущаются в коридоре или активно высказывают свое мнение на совещаниях, – интроверты спокойно придумывают способы решения появившихся проблем.

Наконец, интроверты действительно разбираются в своей профессиональной сфере. У меня есть один знакомый писатель-интроверт, которого можно назвать настоящей ходячей энциклопедией по кельтской мифологии. Например, если вы спросите его о герое мифов по имени Кухулин, он не только расскажет вам, как погиб этот герой, но и на какой колеснице ездил. Когда я слушаю его, то обычно восхищаюсь: «Неужели он все это знает!» Как правило, интроверты любят получать новые знания и совершенствовать свои профессиональные навыки. Неудивительно, что со временем именно они становятся признанными экспертами в своей области.

Интроверты и успешная карьера в цифрах

Приступив к теме карьеры интровертов, я задумалась: какая работа способна вдохновить их, а какая, наоборот, не вызовет ничего, кроме отвращения? Существуют ли конкретные профессии, в которых интроверты успешны по определению? Чтобы выяснить это, я снова провела опрос среди своих читателей, относящих себя к интровертам (то есть посетителей сайта Introvert, Dear). В итоге в моем опросе приняли участие 406 человек. Для начала я спросила у них, насколько они довольны своей работой, и попросила оценить это удовлетворение по пятибалльной шкале. Затем поинтересовалась у них, кем, собственно, они работают. Ответы были самые разные: от школьного учителя до космического инженера и повара веганской кухни. Один мой читатель признался, что работает на ферме по выращиванию гигантских мучных червей. Респект тебе, повелитель гусениц!

Вы наверняка думаете, что те интроверты, которые довольны своей работой, работают библиотекарями, писателями или дальнобойщиками – то есть теми, кто обычно проводит много времени в одиночестве (профессии, как будто специально созданные для интровертов). Но все оказалось совсем не так! Мне не удалось выявить четкую тенденцию в том, какие профессии могут приносить им радость. Как ни странно, многие респонденты, довольные своей работой, на работе были, так или иначе, связаны с другими людьми: они работали психотерапевтами, учителями, медицинскими работниками, администраторами и так далее. В целом, можно сказать, что из всех этих «счастливых» опрошенных примерно половина имела типично «интровертские» профессии: бухгалтер, финансист или редактор. Остальные имели должности, предполагавшие более плотное взаимодействие с другими людьми. Все они ответили, что признают свою работу «просто замечательной» или «отличной – лучше не придумаешь» (4 или 5 по пятибалльной шкале).

Я также спросила у своих интровертов, почему им нравилась или не нравилась их работа. Несмотря на то что ответы оказались весьма разнообразными, все-таки в них прослеживались определенные тенденции. Те, кто был доволен своей работой, чаще всего упоминали следующие причины.

• Мне нравится, что я помогаю людям и имею возможность как-то улучшить их жизнь.

• Моя работа позволяет мне поддерживать оптимальный уровень общения с окружающими – не слишком много, но и не слишком мало.

• Я часто остаюсь один, поэтому всегда сконцентрирован на своей работе.

• Мой начальник уважает меня и не контролирует каждый мой шаг.

• Моя работа позволяет мне быть самостоятельным и дает свободу действий.

• Моя работа дает мне возможность быть креативным.

• Я часто узнаю что-то новое.

• Мне нравятся люди, с которыми я работаю.

• Моя компания ценит своих сотрудников.

• Я в основном общаюсь с клиентами по электронной почте, а не лично.

• У меня есть возможность работать из дома.

А что же интроверты, недовольные своей работой? Опять же здесь не выявилось четкой тенденции, к какой профессии они принадлежат. На самом деле некоторые должности, присутствовавшие в «счастливом» списке, также оказались и в «несчастливом»: учитель, редактор, администратор, IT-консультант, библиотекарь и прочие. Кто бы мог подумать: где-то существует интроверт, который проводит все свое рабочее время среди книг, – и это не доставляет ему удовольствия! Среди причин ненависти к своей работе этот человек назвал необходимость делить офис с другими, невозможность проявить свою креативность и наличие тотального контроля. Ну что, я сейчас разрушила вашу мечту об идеальной работе интроверта?

Но нашлись и такие профессии, которые вчистую проиграли в этом соревновании. Они оказались только в «несчастливом» списке, при этом респонденты заявили, что данные должности делали их не просто несчастными, но и не очень довольными жизнью (1 или 2 балла по пятибалльной шкале). В их числе:

• продавец магазина;

• оператор колл-центра;

• сотрудник отдела по работе с клиентами.

Предполагаю, что эти должности делали интровертов несчастными потому, что им приходилось часто общаться с людьми и вести с ними не самые приятные и не очень содержательные беседы. «Я должен всегда изображать радость», – пишет интроверт, работающий продавцом в магазине. «Мне обязательно нужно быть вежливым, даже если собеседник достает меня», – признается оператор колл-центра. «Мне приходится иметь дело с теми, кому наплевать на меня, да и на всех остальных тоже», – жалуется еще один продавец.

Среди причин нелюбви к своей работе – к трем вышеупомянутым и любым другим – также упоминали следующее.

• Моя работа скучна и однообразна.

• Мне мало платят.

• Я постоянно напряжен и переутомлен.

• Мне не хватает свободы и самостоятельности.

• У нас постоянная текучка кадров.

• В офисе царит нездоровая атмосфера, вечно кипят страсти.

• Мой начальник постоянно следит за мной.

• Моя работа мне не по душе.

• У меня совсем не остается свободного времени.

• Мне приходится слишком много разговаривать по телефону.

• Мне необходимо постоянно встречаться с новыми людьми и выходить из своей зоны комфорта.

Мое исследование не претендует на статус универсального гида по карьере интроверта, но думаю, из него можно сделать несколько важных выводов.

Первый состоит в том, что интровертам не обязательно искать такую должность, где они будут постоянно находиться в одиночестве. Некоторые интроверты из числа довольных своей работой имели профессии, подразумевавшие прямой ежедневный контакт с людьми. Просто убедитесь, что ваша работа позволяет вам общаться по делу. Все-таки ответы на вопросы недовольных клиентов, звонящих в колл-центр, или информирование о новом снижении цен притворно радостным голосом вряд ли можно назвать содержательным разговором. Получается, что интроверты, довольные своей работой, случайно оказались в роли Маши, попавшей в дом к трем медведям. Ведь она попробовала похлебку из всех трех тарелок, и только Мишуткина понравилась ей больше всех. У этих интровертов есть выбор: они проводят одну часть своего рабочего дня, общаясь с людьми, а другую часть – в одиночестве. Они могут закрыть дверь своего кабинета, когда хотят побыть в тишине, а иногда им разрешается поработать из дома. Они соблюдают баланс. Им не приходится быть всегда наготове. Они имеют возможность отдохнуть до того, как их накроет «похмелье интроверта».

Кроме того, когда вы выбираете место работы, думайте не только о зарплате и будущих обязанностях. Оцените, понравятся ли вам ваши коллеги, поладите ли вы с ними? Похож ли ваш начальник на параноика, который одержим идеей тотального контроля всех своих подчиненных? Чтобы получить представление об атмосфере, царящей в компании, и настроении ваших будущих коллег, попробуйте пообщаться с ними во время собеседования. Перекиньтесь с ними парой слов. Затем ответьте себе на вопрос: какие чувства у вас вызвал этот разговор? Показалось ли вам, что вы сработаетесь с этими людьми? Подойдет ли им ваш специфический стиль интроверта? Кроме того, во время собеседования непременно уточните, сколько времени вам нужно будет работать в коллективе и сотрудничать с коллегами. Вы даже можете пойти еще дальше и поинтересоваться насчет стиля работы организации. Часто ли сотрудники разговаривают между собой в офисе, встречаются ли они вне рабочего времени? Или каждый держится сам по себе?

Возможно, самое важное, что нужно узнать во время интервью, – сколько времени вам придется тратить на телефонные разговоры. Это занятие обычно оказывается самым нелюбимым у интровертов, ненавидящих свою работу. Если ваша должность предполагает постоянные телефонные звонки незнакомым людям, то она, скорее всего, вам не подходит.