6

Бизнес или жизнь

«Хочу на Бали»

Так случилось, что я могу высказаться одновременно в пользу и против удаленного ведения дел. Я расскажу вам о своем опыте и своих выводах: когда можно уезжать в райские страны и вести бизнес оттуда, а когда этого делать не стоит. Поговорим о том, как добиться того, чтобы без вас все не развалилось.

Я знала, что однажды наступит день, когда я смогу работать головой больше, чем руками. Нет, я не считаю ручной труд уделом неумных людей. Напротив, даже данные современной нейронауки говорят об обратном: мозг мастера, художника, любого человека, который творит, работает в полную силу. Просто надо понимать, что создание картины из мазков краски на холсте и автоматизация бизнес-процессов — вещи принципиально разные, каждая требует своих навыков, но одно без другого в успешном творческом бизнесе не обходится.

Начнем по порядку. Когда уезжать на острова и удаленно управлять проектом еще рано?

Если вы — единственный сотрудник своего предприятия, сами изготавливаете продукт, продаете, упаковываете и доставляете, то очевидно, что пока не стоит собирать чемоданы. Каждый день, который вы проведете не на рабочем месте, грозит прямыми потерями для бизнеса. Кстати, правильно было бы называть такой бизнес ремеслом, так как весь производственный процесс держится на вас.

«Что же, мне теперь в отпуск не ездить?» Нет, отдыхать нужно, но важно относиться к этому ответственно и учитывать все риски. Поверьте, на первом этапе, который может затянуться на годы, отпуск в вашей жизни будет событием не­частым.

Каждая минута, когда вы заняты делом, — это вложение, каждая минута, когда не заняты, — потеря. Хотите проверить? Посчитайте, сколько вы зарабатываете в час, сколько часов работаете и сколько часов вас не будет за время отпуска. Допустим, в неделю вы трудитесь в среднем сорок часов и успеваете заработать 50 тысяч рублей. Если вы уехали в отпуск, вы не только потратили деньги, но и не заработали то, что могли.

Именно по этой причине начинающему предпринимателю так сложно вырваться: накопить на поездку, потерять часть клиентов, упустить доход. Но это вопрос времени. Вы ведь рассчитываете, что бизнес будет расти? Увеличатся команда, выпуск, а может, ваше мастерство, репутация и стоимость изделий. Лучше всего, если все это будет расти одно­временно.

В самом начале предприниматели принадлежат своему бизнесу, а не он им. Как джинн в старой сказке не может покинуть волшебную лампу, примерно так вы не можете оставить свой магазинчик, мастерскую или творческую студию.

Ни в коем случае не падайте духом. План развития бизнеса всегда включает первоначальный этап «всё сам», а затем следует этап, когда нужно отпустить некоторые процессы. Бизнес — не маленький ребенок, который не справится без вас. Бизнес — это что-то отдельное, самостоятельное. По крайней мере, вы должны постепенно к этому прийти.

Когда осуждают ваших сотрудников, критикуют товары, то ругают их работу, а не вас лично. Да, вы можете за все это отвечать, вам может быть неприятна критика, но она касается дела, а не вас. Такого рода настрой помогает принимать обдуманные решения и не падать духом.

Вы должны морально дорасти до того момента, когда у вас сформируются следующие установки:

• Все процессы запущены, протестированы многократно, стандарты прописаны, сотрудники могут решать проблемы без меня.
• Я доверяю команде.
• Я могу мотивировать себя работать откуда угодно в любое время.
• Я работаю головой.
• Понты не имеют значения.
• Моя харизма работает и в мое отсутствие.
• Управление временем — мой конек.

Ничего из перечисленного не значит, что вам все равно.

Поделюсь личным опытом. Я не могу себе позволить отдыхать, если есть нерешенные дела, требующие моего присутствия. Я не оставлю, не брошу не обученную, не мотивированную, не готовую к самостоятельной работе команду. Но из этого вовсе не следует, что я никогда не отдыхаю.

* * *

Если ваша цель — переключиться, ненадолго уехать и при этом знать, что без вас ничего катастрофического не произойдет, тогда следует составить план и приступить к подготовительной работе.

Не стоит полагать, что в ваше отсутствие все будет работать идеально. Так не бывает, смиритесь с этим заранее.

Будут проблемы, неполадки, неудачи и провалы. Ваша команда будет допускать досадные ошибки, упаковка — портиться, товары придут с браком, объявится скандальный клиент, или сосед затопит мастерскую.

Продумайте заранее все самые пугающие сценарии. Представьте, что вы мама, которой нужно срочно уехать по неотложным делам. Вы оставляете маленького ребенка с мужем. Что нужно приготовить перед отъездом? Какие указания раздать? Какие алгоритмы в каких ситуациях применять? Как вы будете поддерживать связь? А может, вам нужны ежевечерние отчеты о прожитом дне? Врачи, кружки, праздники, покупки, распорядок дня, режим питания... Я уверена, что ни о чем из этого вы не забудете подумать, ведь речь о вашем ребенке.

Если вы мама, которая впадает в панику, стоит ей передать ребенка воспитателю в саду, то, вероятно, подобным образом вы относитесь и к бизнесу. Вам страшно, что он без вас заболеет, зачахнет и испортится. Тогда лучше будьте где-то рядом. Планируйте небольшие короткие поездки за город на выходные. Или же полностью останавливайте дела, инфор­мируйте об этом клиентов и партнеров, поезжайте в отпуск, а потом возвращайтесь и радостно сообщайте всем о возобновлении работы.

Если вы предпочитаете разделять работу и жизнь, в этом нет ничего плохого. Да, это имеет свои последствия и накладывает ограничения на вашу производительность, результативность и потенциальный рост, но вы в своем праве.

Если вы испытываете противоречивые чувства и, с одной стороны, хотите уехать, а с другой стороны, боитесь, то стоит разобраться в сути этого противоречия. Его надо выявить, дать ему название и взять под контроль. В противном случае вы будете нервничать, замкнетесь на проблеме и не сможете ее решить. Если весь ресурс мозга тратится на прокрутку в голове фильма «Боже, как они без меня справятся?», то на поиск решения ничего не останется.

Противоречия весьма естественны для человека. Не нужно думать, что вы исключительно тревожный, тонко чувству­ющий человек и никто не может вас понять. Нет, нас много.

Я понимаю вас, сама такая. Однако с тревожными мыслями я борюсь при помощи других — мыслей целенаправленного действия. Надо выйти из образа безумного сценариста, помешанного на апокалиптических сюжетах, и войти в роль расчетливого и прагматичного товарища. Этакого полезного эгоиста, который делает то, что хочет. Когда задача решена, можете возвращаться обратно к своему тонко чувствующему режиму, чтобы не терять запал и искру.

Целенаправленно мыслить не так-то просто, но это то, что умеет каждый из нас. Правда, мы так хитро устроены, что забываем, на что способны, и зацикливаемся на плохом, находя изящные оправдания нашим неуспехам.

Вспомните ситуацию, когда пришлось действовать быстро и решительно. У каждого такая была: кто-то из родных внезапно заболел, произошла экстренная ситуация — пожар, авария. Простите за неприятные воспоминания, но они вам помогут увидеть себя другого. Вы отбрасываете лишнее и думаете только о конкретных действиях, ведь от них зависит ни много ни мало ваша жизнь или жизнь близких.

Когда я была студенткой, в нашем общежитии случился пожар. Я жила на третьем этаже, и мы одни из первых почувствовали запах дыма. Сначала не придали этому значения, затем раздалась сирена оповещения, комендант объявила, чтобы все выходили на улицу не раздумывая.

Но мы же не можем не раздумывать? Правильно, но мы начинаем делать это экономно, эффективно, интуитивно, инстинктивно, результативно. У меня исчезли все мысли, кроме таких: где паспорт, где рюкзак, что самое необходимое, без чего нельзя жить, если все сгорит?

Я схватила рюкзак, кинула туда паспорт, кошелек, ноутбук. Быстро натянула любимые джинсы, надела кроссовки и куртку. А моя соседка села на кровать в ступоре, держа в руках щипцы для выпрямления волос. Сказала, что никуда не пойдет, потому что у нее много любимой обуви, одежды и без этого она не знает, как жить.

Вернемся к противоречию. В вашей голове столкнулись две равнозначные для вас и несовместимые концепции: «я — мать своего дела» и «я хочу, чтобы все работало само». Как «поженить» эти концепции? Нужно объединить их в такой комбинации, чтобы одна не противоречила другой. Вы должны стать матерью, которая настолько сильно любит своего ребенка, что позволяет ему свободно двигаться в том направлении, в котором он хочет. Это условно, конечно, потому что если вы намерены целиком отдать дело кому-то, тогда просто продайте его, и не надо будет мечтать об удаленном управлении.

Как продать свое дело, я рассказывать не буду. Таких специалистов и без меня хватает, а я из тех, кто не готов расставаться с бесконечным источником вдохновения ради сомнительной радости отдыха.

Если вы устали от дел — просто отдохните. Не надо сразу все готовить к жизни «без вас» или «после вас». Найдите момент, нажмите кнопку паузы, выдохните и возвращайтесь.

Безусловно, сам бизнес — не искусство, но для вас это точно такое же творчество, как работа художника. Вы собираете свою компанию из мазков краски на холсте проекта. Вы видите, как постепенно воплощается ваш живописный замысел. Это живопись в действии. Останавливаться нельзя. Каждое решение, дело, задача, цель, результат требуют усилий и вместе с тем дают силы. Они питают вас изнутри и украшают мир снаружи.

Если бы вы не создали свой проект, его бы просто не было. Вы дали толчок развитию нового, того, у чего раньше не было стоимости, не было цены. Нашли проблему, ищете решение, улучшаете жизнь клиентов. Без вас ничего бы не случилось. Разве это не наполняет вас жизненной энергией?

Мы все устаем, но не стоит путать правильную усталость от выполненной работы, пусть утомительной и рутинной, но важной, и ту усталость, от которой хочется лезть на стену. Ищите баланс, пробуйте разные методы эффективной работы, меняйте режим работы и отдыха.

Мы, люди, такие восхитительные существа, что для каждой нерешаемой проблемы способны найти решение. Когда вам чудится, что выхода нет, это просто подавленное состояние, плохое настроение, не более того. Посмотрите на задачу с другой стороны, поищите новую информацию — хотя бы в интернете. Вы будете удивлены, сколько людей переживали подобное и справились. И многие из них щедро делятся опытом.

Благодаря новой информации наши мысли мутируют, трансформируются, у них появляется новое направление.

Чтобы улучшить настроение и физическое состояние, отдохните, сходите на концерт, займитесь тем, что вам приносит радость. Вам помогут умеренные и регулярные занятия спортом, правильное питание, хорошая музыка и прогулки на природе. В расслабленном состоянии решение может прийти само, без труда.

О том, где брать психологические ресурсы, мы еще поговорим в этой главе. А пока просто запомните: если вы не можете что-то сделать, это не потому, что вы плохой и нерешительный, а потому, что вы пока не набрались сил, не накопили должного опыта и просто поторопились.

Ваш бизнес без вас

Вы все проверили. Все работает без вас. Заказы поступают, их обрабатывают, исполняют, обратная связь с клиентом налажена. Все продумано до мелочей, или почти все: чем заняты вы, что выполняет каждый сотрудник. Понятен алгоритм решения стандартных вопросов, известно, как и что делать в экстренных ситуациях. Кому звонить, куда бежать, чем заменять, как компенсировать. Это значит, вы готовы управлять бизнесом удаленно.

Мне потребовалось три года, чтобы вывести дело на автономный режим. При этом удаленную работу я начала использовать на самых ранних этапах развития проекта. И сейчас я отдаю на аутсорсинг почти все процессы, кроме ключевых для бизнеса: это стратегия, дизайн, контент, продажи и работа с клиентами.

Допустим, вы оставили бизнес в своем городе, а сами с семьей или в одиночестве уехали куда-то далеко жить, путешествовать и работать. Возможно, какое-то время вы сможете меньше вовлекаться в проект, чтобы набраться сил, но потом вам предстоит окунуться в работу с головой, иначе есть вероятность, что произойдут необратимые изменения. Какие, например?

Если вы не контролируете рабочие процессы, со временем они начинают происходить без вашего участия. Звучит очевидно? Да, но на деле это может приводить к тому, что меняются детали, нюансы, а потом и серьезные вещи.

Допустим, вы не отвечаете на сообщения продавца, не зна­ющего, как решить ситуацию с клиентом, и он решает ее сам, как умеет. Клиент чувствует, что его не любят так, как раньше, и уходит.

Закончилась упаковка, которую вы всегда использовали. Вы молчите, администратор или менеджер принимает решение купить другую на свой вкус. Ваши клиенты получают привычный товар в новой и «не такой классной, как раньше» обертке.

И так во всем. Посты в соцсетях становятся равнодушными. Клиенты не пишут восторженные отзывы. Склад работает хуже, отправки вместо двух дней теперь занимают все пять. Уборщица несколько раз не помыла пол или туалет. Пришли посетители и пожаловались на грязь. Так все и катится по наклонной.

Чтобы этого не происходило, работать на расстоянии вы должны не меньше, а чуточку больше, но уже головой. Хотя и здесь есть возможность для автоматизации.

Вам необходимо спланировать рабочее время так, чтобы, несмотря на разницу часовых поясов, поддерживать живой контакт с командой и клиентами. К примеру, ваши клиенты в Москве, а вы теперь в западном полушарии: в США, на Кубе, в Перу. Придется начинать работу очень рано, не позже шести часов утра. Если вы сменили место жительства не так радикально, допустим, просто сняли чердак в Амстердаме, тогда можно начинать работу чуть позже — к обеду. Если же, как я, уехали в Азию, то можно активничать с пяти часов вечера и до полуночи.

Мне нравится вариант азиатских часовых поясов, потому что так я работаю в две смены. Дело в том, что утро — мой «режим гения». Утром я придумываю, решаю сложные задачи. Когда у меня утро, в Москве глубокая ночь — есть возможность проверить все, что случилось после обеда за предыдущий день, и сформулировать множество новых задач.

Когда у меня шесть часов вечера, в Москве еще час дня. У моих сотрудников период активности, а я готовлюсь ко сну, но до трех часов по московскому времени я на связи. Моя команда это знает и успевает все срочные вопросы решить до этого момента. Но, как правило, слишком срочных вопросов у нас не бывает, я предпочитаю не гнать паровоз.

Поскольку вас нет на месте и вы не можете воздействовать на подчиненных непосредственно, то сроки выполнения некоторых задач могут затягиваться. Протестируйте это заранее, до отъезда максимально подробно распланируйте всю работу ответственных сотрудников, а потом регулярно ее проверяйте. Но не планируйте ее удаленно, это всегда сложнее сделать, чем на месте.

Вы должны научиться четко следить за временем. Например, у меня компьютер настроен на московское время. Мне важно знать, сколько времени в Москве, прежде чем звонить помощнице. Для видеосвязи нужен хороший интернет, поэтому, назначая встречи, я точно знаю, что должна быть в такое-то время в таком-то месте. Иначе мне придется бежать с пляжа в кафе для звонка или пропустить важный разговор.

Есть одна важная вещь, которую бывает тяжело принять: теперь вы не такой классный для своих сотрудников, как раньше. Если раньше вы могли одним своим присутствием вдохновить коллектив на подвиги, теперь ваша харизма далеко-далеко, а по телефону она действует хуже. Вам придется прилагать много усилий, чтобы воодушевлять своих людей, и вам нужно заниматься этим регулярно, не халтурить. Ваша задача — сделать так, чтобы они работали. Это требует сил, так что компенсируйте расход энергии приятной погодой и красивым видом из окна. Какие еще у вас были причины для переезда? Помните о всех приобретенных благах и пользуйтесь ими на всю катушку, ведь теперь вам понадобится больше творческих сил, чем уходило на работу в родном городе.

И не стоит впадать в уныние. Мол, как так, Даша, мы читали-читали тебя до конца, чтобы узнать, как работать так, чтобы не работать. А ты нам рассказываешь совсем про другое. Все верно: как работать, не работая, я не расскажу. Как уехать и ничего не делать, тоже не расскажу — у меня нет такого опыта. Не вижу в этом ничего интересного и не считаю это целью.

Итак, теперь все работает как бы без вас, но под вашим контролем. У вас появляется время на размышления, продумывание стратегии. Вы также освобождаете руки для новых творческих экспериментов уже здесь, в других декорациях и другом ритме жизни. Но обо всем по порядку.

Как контролировать работу удаленно

Недавно мне сказали, цитирую: «Вам легко уехать на Бали, вы же просто мешаете краски, а я учитель». Может, я живу в какой-то параллельной вселенной, но мой опыт подсказывает, что, будучи учителем, уехать легче, чем когда ты мешаешь краски.

Конечно, сейчас я лично ничего уже не мешаю, именно поэтому могу куда-то ездить, но было время, когда я не могла отойти от кухонного стола. У меня были обязательства, я отвечала за деньги клиентов и средства, вложенные в сырье. Теперь краски замешиваются на профессиональном оборудовании. Я — основатель бренда. Теперь мне действительно легче уехать на Бали, чем учителю. Хотя у учителей отпуск почти три месяца, а мне такая роскошь последние десять лет даже не снится.

Собираясь в длительную поездку, я взяла с собой ноутбук, телефон, наушники. Остальное для дела я купила на месте: блокнот, ручку, стикеры и штатив. Некоторым из вас могут пригодиться дополнительные творческие прибамбасы: перья, планшеты, фломастеры. Берите с собой все, что нужно для комфортной работы.

Для оперативной связи с сотрудниками у меня есть планировщик задач Wunderlist в приложении для смартфона и такой же в ноутбуке. Аналогов у него достаточно много, например To-Do, TickTick, Todoist, Keynotes. Приложения гораздо удобнее блокнотика. Знаю-знаю, как важен блокнотик для творческой личности, но пусть он останется личным помощником, а для общения с сотрудниками используйте электронные версии и приучайте себя к порядку.

Все новое кажется нам неудобным, и вашим сотрудникам тоже. Если раньше все вопросы быстро решались в чате, то теперь, когда вы уехали, мешает разница во времени. Кроме того, у вас появляется больше идей, а сотрудникам прибавляется работы. Но человек может привыкнуть ко всему. Приучите сотрудников работать с общим списком задач. Пусть дела друг другу они поручают в нем, а не на перекуре. Обычное дело: сотрудник куда-то торопится, видит коллегу, на ходу говорит ему что-то сделать и мчится дальше. Тот, занятый своими делами, машинально соглашается и сразу забывает. Это придется пресекать. Творческий беспорядок — все равно беспорядок. В бизнес-процессах он вреден для проекта. Объясните своей команде, почему для вас важно, чтобы даже мелкие задачи аккуратно записывались. Регулярно посвящайте время корректировке списка и отслеживанию выполнения задач.

Пусть сотрудники пишут кратко, по делу, не забывают ставить даты и смотреть, сколько задач у ответственного уже имеется. Обычно мы назначаем подчиненным «идеальные» сроки, а они сами меняют на реально достижимые.

Оплатите облачное хранилище и поставьте сотрудникам задачу перенести туда все документы общего пользования: буклеты, макеты, логотипы, стандартные письма, фотографии, видео. Любая информация, которую регулярно используют все, должна быть доступна всей команде. Выработайте стандарты наименования папок и файлов. Тогда все будут знать, где что лежит.

Если компания подросла и вас уже больше десяти человек, вам может потребоваться CRM-система. Это специальный сервис, с помощью которого ведутся учет проектов, данные о клиентах, этапах выполнения работ и так далее. У нас коман­да меньше, нам удобно пользоваться «Google Табли­цами». В них я фиксирую даты заказов, там же смотрю, когда будут готовы для отгрузки на склад трафареты или произведены кисти. В общем, таблицы можно довольно удобно настроить под себя. Не переживайте, если вначале они будут выглядеть хаотично, все равно это удобнее, чем держать всё в голове или в заметках и постоянно друг друга дергать и спрашивать: «Когда, ну когда?»

Всю важную переписку, как бы ни устарела электронная почта, я веду в ней. Мне удобно под одной темой прочесть обо всех договоренностях с клиентами, партнерами и сотрудниками.

Я специально выбирала период для отъезда так, чтобы в это время от меня не требовалось никаких подписей, но на всякий случай подготовила доверенность. Продумайте этот вопрос, возможно, если вы планируете часто уезжать, то стоит изначально зарегистрировать ИП на доверенного человека. Здесь правил нет, все зависит от вашей личной ситуации.

Современные онлайн-сервисы банков позволяют оплачивать счета удаленно, буквально с телефона, а также вовремя платить налоговые взносы.

Если у вас получилось хотя бы несколько месяцев до отъезда протестировать полный цикл удаленной работы, тогда держать бизнес под контролем после отъезда вам будет нетрудно.

Определите для себя важные задачи, которые нужно выполнять, и подберите в Сети сервисы, облегчающие работу и отчетность.

Ничто не мешает вам установить камеры в студии, мастерской, магазине, на складе и производстве. Вы в любой момент сможете узнать, кто куда пошел и сколько времени проводил на работе, если это имеет принципиальное значение для проекта.

Если ваши сотрудники знают, что в каком-то смысле вы всегда рядом, им будет приятно. Поверьте, вашим людям важно, чтобы вам было не все равно, что они делают. Во многом они работают для вас, хотя должны в первую очередь для себя.

Почаще выходите на связь с сотрудниками. Устраивайте конференц-звонки, какие-нибудь пятничные онлайн-завтраки и просто болтайте.

Развиртуализироваться тоже важно. Я, например, однажды устроила корпоратив на Новый год: пригласила партнеров из ближайших городов, работников склада, владельцев магазинов, в общем, тех, кто был рядом, из работающих удаленно. Многие увиделись в первый раз, но посидели весело. Не смогли удержаться от одного — от работы. Шучу, наши гости попросили преподавателя мастер-классов научить их делать витражи в технике тиффани. Что делать, такие вот рукодельники, им что работа, что отдых — все едино.

Маленькими шагами

В книгах о саморазвитии пишут, что воля — качество тренируемое. Специалисты по социальной психологии настроены более скептически. Теоретически натренироваться можно, только это будет стоить вам невероятных усилий, и рано или поздно произойдет откат, который сведет на нет достигнутые результаты.

На данный момент одно можно сказать точно: есть множество причин, по которым у одних способность подавлять импульсивные желания сильнее, у других слабее. Кто-то заранее просчитывает ситуации и выбирает лучший вариант действий, используя аналитические способности, а кому-то кажется, что все, что он делает, не имеет смысла. Кто-то с детства приучен к дисциплине строгими родителями, а кто-то рос сам по себе и как пушинка летит по полю жизни. Есть тысячи причин, понять которые мы не в силах, но гораздо эффективнее осознать свои поступки и результаты, увидеть за желаниями истинные мотивы и принять себя таким как есть.

Совершенно нормально, что вам порой сложно себя на что-то мотивировать: нет привычки много трудиться, да и просто есть дела поинтереснее. При этом, когда мы видим тех, кто чего-то достиг, нам кажется, что им просто повезло, или они более талантливы, или условия у них были благоприятнее. Даже если все предположения верны, это не отменяет факта, что у вас есть вы и ваша собственная жизнь. Только в ваших силах сделать из нее что-то достойное, интересное и ра­достное.

Я рассказала вам о личном опыте и не только, показала варианты, как можно думать, действовать и какой можно пройти путь. Уверена, что десятки тысяч слов все равно оставили кого-то из вас с вопросами: «Что же делать и где брать силы? Где найти ту самую цель?» Как будто где-то есть киоск целей и супермаркет ресурсов. Нет, и цели, и ресурсы — все это внутри вас и в других людях.

Нам часто сложно определять цели, потому что мы уже когда-то что-то начали не задумываясь, а теперь не знаем, как это все привести в порядок. Устроились не на ту работу, вышли замуж не за того человека, переехали не в тот город. Но всех нас с вами объединяет любовь к творчеству, желание прожить путь человека творящего, а не только жующего и смотрящего сериалы.

Эта мысль уже упоминалась в книге, но я готова повторять раз за разом: разбивайте большую цель на малюсенькие части. Не пытайтесь охватить всё и сразу. Слишком большие ожидания ведут к разочарованиям.

У нас внутри всё взаимосвязано, и способность к волевым решениям зависит в том числе и от самооценки. Адресованные себе упреки «не смогла», «не справилась» истощают душу. Да, допустим, вы не справились — но с конкретной задачей и в конкретный момент времени. Это всего лишь статистика: чем больше попыток, тем больше вероятность, что какая-то будет неудачной. Больше вам скажу: мне кажется, что я постоянно не справляюсь, но это не мешает мне радоваться тому, что я попыталась, узнала что-то новое и в следующий раз получится лучше.

Быть неуверенным в своих силах — естественно. Считайте этот так называемый недостаток преимуществом, ведь он заставляет вас тщательнее готовиться к любому делу.

Страшно бывает еще и потому, что вы замахнулись перепрыгнуть через бездну, а стоило бы начать с маленькой лужи. Задавите внутри зазнайку, который не разменивается по мелочам, и тренируйтесь на учебных снарядах.

Маленьким хоккеистам первые годы даже клюшку не дают, они учатся стоять на льду, держать баланс. Это занимает много времени, но стоит того, потому что без подготовки можно получить травму и больше никогда не выйти на лед. Спортсмены тренируются месяцами ежедневно ради одного выступления, а олимпийцы ждут своего звездного часа по четыре года. Представляете, как высоки для них ставки? А для вас?

Все, что вас страшит, должно стать поводом для исследования, сбора информации о чужом опыте, о том, как можно действовать в таких ситуациях. Время, которое вы тратите на подготовку, бесценно. Оно вас меняет. Вы получаете знания, которых у вас не было, применяете их на деле, чтобы в итоге появился личный опыт. Даже если вы не преуспеете в достижении конкретной цели, этот опыт пригодится в другом.

Никогда не принимайте окончательного и бесповоротного решения. Любое решение можно отменить, если станет совсем невмоготу. Бизнес — закрыть, с обещаниями, обязательствами, долгами — разобраться. Дайте себе право совершать ошибки. Они делают вас настоящим, живым, не пластмассовым и не святым, а реальным человеком.

Не стоит усложнять себе жизнь дополнительно, если сейчас вы заняты серьезным делом. Тяжело одновременно худеть, выстраивать новые взаимоотношения, решать старые семейные проблемы и строить бизнес.

Сортируйте цели. Отложите те, которые никогда не решить, смиритесь. Оставьте в покое те, которые сами собой решатся без вашего участия. Найдите те, что могут подождать, запланируйте дату и подождите, пока она не наступит. Прямо сейчас делайте то, что нельзя откладывать, иначе цели переместятся к первым, которые можно только закопать и забыть.

Выполняйте задачи последовательно, одну за другой. Выделяйте время на то, что важно, потом на то, что нужно, и уж потом — на то, что хочется.

Поделюсь личным опытом.

Я не планирую две важные встречи в один день. Так у меня есть возможность подготовиться морально, нарыть информацию и потом отдохнуть от пережитого стресса.

Я не иду на тяжелую тренировку, если вечером у меня лекция или мастер-класс.

За день до начала моих курсов или тренингов я не планирую вообще ничего, чтобы основательно отдохнуть и выспаться. Утром и вечером в назначенный день меня никто не трогает, не требует общения. Все домашние знают, потому что я их попросила потерпеть. Это дни для работы, а будут дни для семьи.

Перед встречей я предупреждаю семью и сотрудников, что меня не будет на связи столько-то часов. Выключаю телефон, не прерываю переговоры.

Когда я болею, я вообще ничего не делаю. Не работаю, не думаю, не читаю. Смотрю сериалы, лежу и жду, когда подействуют лекарства, а иммунитет победит болезнь. Отдаюсь этому состоянию целиком, воспринимаю это время как просьбу организма внепланово отдохнуть.

У меня нет уведомлений в телефоне. В любое приложение я захожу по возможности, как появляется время, и тогда отвечаю на письма и сообщения. Меня не смущают напоминания, что у меня сто непрочитанных писем. Я просто их отключила два года назад, и жить стало легче. Причем и мне, и моим сотрудникам, и моей семье. Они в курсе, что у меня нет звука в телефоне, нет уведомлений, и все срочное они научились планировать заранее, а если что-то происходит внезапно, то разбираться без меня.

В общем, вы поняли: всё и сразу я не делаю. Каждому занятию отвожу отдельное время. Погружаюсь максимально, насколько это возможно, в суть, отдаюсь делу целиком и полностью.

Режим дня предпринимателя

Для меня время — не ресурс, время — это огонь, обжигающий мои пятки. Только от меня зависит, успею я его обогнать или превращусь в угольки.

Может показаться, что я живу в режиме бездушной машины. «А где же кайф? — спросите вы. — Где драйв?» Дело в том, что он везде, во всем, чем я занята.

Расскажу немного о своем режиме. Утро — самая активная часть дня. Я достаточно рано ложусь спать, около десяти часов вечера, а потому могу вставать в шесть утра и даже раньше. Если я одна или все спят, то сразу сажусь за неотложные дела. Если семья тоже поднялась, то мы сначала вместе завтракаем. Мне не сложно подстроиться.

Затем тренировка и снова работа, встречи. Так как я много и ежедневно работаю, то встречи с новыми людьми или со своими — глоток воздуха. Возможность поделиться мыслями, идеями, рассуждениями, услышать чужие, скорректировать свои.

День я мысленно делю на две части. Обед удобен для проведения символической черты, когда первая половина дня заканчивается и начинается вторая.

После обеда хорошо бы чуть-чуть отдохнуть, по возможности прогуляться, чтобы совершить переход из одной части дня в другую. Могу в студии что-то поделать руками. Хожу, перемещаю предметы, кисти трогаю. Дома могу почитать книгу, поиграть с ребенком, поболтать с мужем, погулять с собакой.

Вторая часть дня до вечера опять-таки рабочая. Несмотря на то что голова уже не кажется такой свежей и мысли более тягучие, часто получается более продуктивно поработать с текстом или над тем, что начала утром.

Вечером, если работала дома или вернулась до шести часов, можем с семьей пройтись с собакой. Иногда гуляю с ней сама. Слушаю подкасты, передачи, лекции или аудиокниги. Больше уже не работаю до утра. После прогулки все время посвящаю семье.

Для меня важно, чтобы дни текли рекой один за другим. Я не обращаю внимания, воскресенье на календаре или среда. Даже в день рождения могу сохранить тот же режим.

Мы заранее планируем отпуск, причем сильно заранее. Так как мне все равно, где работать, то я могу путешествовать, оставаясь в том же ритме. Если бы я могла сама решать, как отдыхать, то я в долгий отпуск не уезжала бы, а делала короткие вылазки с полным отключением. Причем внезапные.

Я знакома с предпринимателями, которые живут в режиме «без остановки», потому что у них либо нет семьи, либо жена и муж работают вместе. У нас такой режим уже был. Изматывающий и беспощадный, но необходимый.

Некоторые предприниматели предпочитают другой режим — как у всех, но немного жестче. Например, с понедельника по пятницу, с восьми утра до восьми вечера они на работе.

Режим может быть любой, главное, чтобы вам было комфортно и чтобы он был почти неизменным. Вы можете как угодно менять декорации, но если в любом месте вы способны посвятить себя проекту, тогда у вас есть все шансы преуспеть.

Если вы еще не определились, какой режим вам подходит, надо перебирать варианты.

Работаете по ночам? Без проблем. Организуйте максимум встреч в послеобеденное время. Вечер и ночь посвящайте стратегии, проработке идей. Высыпайтесь до обеда, и снова в путь.

Не нужно изматывать себя ранним подъемом, если утром вы неспособны на здравые мысли. Не волнуйтесь, что это не похоже на «нормальный» режим работы. Кому какое дело, ведь это ваш проект.

Даже с самой ранней пташкой можно встретиться в районе трех часов дня и продуктивно провести переговоры. Либо оставить ей ночью письмо, а проснувшись в обед, получить на него ответ.

Выстраивайте все свои дела согласно персональному режиму. Найдите удобное время для регулярных занятий спортом. Соблюдайте пищевую дисциплину. Даже если вы не спите ночью, атаковать холодильник в это время не обязательно. Достаточно поужинать вечером и не мешать мозгу выполнять работу.

Выходит, единственными универсальными правилами в распорядке предпринимателя остаются: личный физический комфорт, регулярность, повторяемость и баланс между интенсивной работой и активным отдыхом с полным переключением на него.

Если что-то идет в плюс вашему проекту, продвигает вас хотя бы на миллиметр к цели, значит, это нужное дело, ему стоит посвящать время и себя. Учитесь отслеживать и то, что вас от проекта уводит, мешает, вредит, расхолаживает. Говорите этому решительное «нет» и не жалейте.

Удовольствие от проделанной сложной работы не сравнить с двумя месяцами лежания на шезлонге. Такое количество отдыха вам вряд ли пойдет на пользу, а ваш проект может совсем зачахнуть. Даже отдыхая с семьей, можно найти дела для пользы тела и эмоционального состояния. Ищите впечатления, они наполнят вас силой, вдохновением, натолкнут на новые мысли.

Отдыхая, общайтесь, знакомьтесь, пробуйте новое, наблюдайте за ощущениями, ищите ресурсное состояние и запоминайте его. Возможно, когда наступят тяжелые времена, вы сможете войти в это состояние с помощью воспоми­наний.

Где брать ресурсы, чтобы двигаться вперед

Этот вопрос — настоящий символ нашего времени. Кругом тысячи возможностей, все доступно: информация, деньги, места, общение, и всего так много! А сил нет.

Мир изменился, а мы остались такими же. Наши ресурсы прежние. Нам все равно: что есть эти миллиарды людей, что их нет. То же касается информации, денег, мест и всего прочего — они не станут частью вашей жизни, пока вы не поставите себе цель до них добраться и не найдете в себе силы это сделать.

Для начала осознайте, что существует такая штука — ваши внутренние ресурсы. Теперь примите как факт, что они конечны. Далее обрадуйтесь, ведь они восполнимы. Только пусть это вас не вводит в заблуждение, восполнить всегда сложнее, чем потратить. Рекомендую начать их контролировать. Кстати, на это тоже уходит определенное количество сил, но зато вы четко знаете, на что.

Самый ценный ресурс — это не время, это вы сами. Если вы не высыпаетесь, не умеете расслабляться и не занимаетесь спортом, вам будет трудно показывать высокие результаты.

Вы загоняете себя до изнеможения либо постоянно перенапряжены — последствия предсказуемы. Настанет день, когда на восполнение ресурса потребуется не пара выходных и даже не две недели отдыха, а месяцы.

Пусть все кругом говорят, что надо работать еще больше, еще усерднее, но никто, кроме вас, не знает ваших обстоятельств и вашего организма. Только вы, а значит, вся ответственность тоже на вас. Трудиться много — это здорово, я сама такая, но у рабочего дня все-таки должен быть конец. А еще вам обязательно нужен отпуск, нужно время на себя и на людей, общение с которыми наполняет вас силами.

Озадачьтесь поиском ресурсов, выявлением их, дайте им названия. Помните, как мы давали названия ролям? У нас была особая роль, мы подключались к ней через кнопку. Нужно назвать все источники ресурсов, чтобы подключаться к ним, когда вам нужны силы.

Вы можете подключиться к ресурсу в любой момент, когда чувствуете, что теряете силы. Если для вас прогулка в парке — ресурс, сообщите всем, кому следует, и пройдитесь перед переговорами или трудной работой.

Вам помогает творить хорошая музыка? Чувствуете, что подтухаете, гаснет огонек? Включайте, включайте ее немедленно. Погружайтесь в нужное состояние. Как в фильме «Матрица», помните? Вставляйте воображаемый штекер в затылок и улетайте в другой мир, там вы в другой роли, другом наряде, даже прическа там получше. Вот оттуда, в этом состоянии и начинайте действовать.

Едете в транспорте? Есть час свободного времени? Не открывайте почту, от которой устаете, почитайте вдохновля­ющую книгу или полистайте заметки из любимых постов в соцсетях. Почта никуда не денется, а это время в пути подарит вам ресурс перед длинным днем.

Есть ли у вас опыт медитативных практик? Хороших и длительных? Нет? В каждом городе мира есть места, где медитируют. Сходите туда или скачайте на телефон приложение для медитаций. Там приятным голосом вам расскажут, что делать. Просто слушайте лежа или сидя.

Медитировать можно в любой момент в любом месте в любое время дня. Не надо сидеть в позе лотоса и держать пальцы в мудре. Все, что вам необходимо, — ваше воображение. Оно всегда с вами. Со временем вы сможете медитировать и без голоса из приложения.

Когда вы последний раз были в музее ? Отправьтесь туда не сами, а с гидом. Не так уж дорого они стоят. Спросите у друзей, поищите в соцсетях. Ничего не понимаете в искусстве? Поздравляю, вам предстоит тысяча открытий. Посмотрите лекции в Сети, сходите на живые выступления искусствоведов. Это удивительный мир, в нем много силы и вдохновения.

Пройдитесь по городу с экскурсоводом. Для меня прогулки по родной Москве с гидом стали открытием. Теперь, когда мне не хватает впечатлений или хочется путешествий, я захожу на сайт, выбираю прогулку и гида и иду по знакомым местам смотреть на них новыми глазами. Потом хитрю. Вожу друзей по тем же местам и рассказываю им, что запомнила. Они восхищены, я довольна. Получается, что сначала я заряжаюсь от экскурсии с гидом, а потом от прогулки с друзьями.

Ходите на мастер-классы. Не призываю ходить ко мне, но скажу честно: к нам большая часть учеников приходит за вдохновением. Они делают одно, а получают совсем другое. Силы, навык, ощущения, терапию и свои личные внутренние открытия. Сама я училась каллиграфии пером, рисовала, лепила из глины, шила, вырезала из дерева.

Смотрите хорошие фильмы. Ходите на лекции о кинематографе. Узнавайте историю, как снимали, почему именно так, почему режиссер выбрал такой образ, а сценарист взял эту тему. Однажды я так влюбилась в кинематограф, что год проучилась на сценарном факультете РГГУ. Я вовсе не собиралась писать сценарии, просто хотела знать, как устроено кино. Теперь я смотрю фильм и думаю. Любая лента превратилась для меня в настоящее произведение искусства, за каждым словом, кадром, костюмом и декорацией стоят сотни людей, миллионы долларов, множество часов труда. Теперь я не могу «затупить» под сериальчик. Я слежу за тем, какие способы, приемы используют режиссеры, сценаристы, художники. Просмотр кино перестал быть потерей времени, это настоящее приключение для ума.

Делайте все, что вызывает в вас радостные эмоции. Они помогут пережить трудности в будущем. Концерт любимой группы, поездка с друзьями за город, катание на лошадях или самокатах. Полетайте в аэротрубе. Прыгните с парашютом. Поднимитесь в небо на воздушном шаре. Дорого? Не дороже, чем стоите вы сами. Вкладывайте в себя эти эмоции, собирайте их по крупицам. Они изменяют вас, наполняют вас, они — это и есть вы. Поверьте, все эти инвестиции вернутся с лихвой.

Танцуйте, можно и вдвоем. Нет такой пары, которой аргентинское танго не вернуло бы былую страсть. Во время занятий целый час вы будете смотреть друг на друга так, как давно уже не смотрели. Не лишайте себя удовольствий, но ищите те, которые дают ресурс.

Найдите такой спорт, который не будет требовать от вас свершений, а сможет стать естественной частью жизни. Например, ходьба с палками по лесу, групповые фитнес-занятия. Я занимаюсь боксом и хожу на функциональные тренировки. Мне нравится чувствовать тело, когда оно болит от нагрузки, а не от лежания на диване.

Ходите на массаж. Найдите такой, который нравится. Я люблю тайский массаж без масла, когда ты в пижаме и тебя всего так хитро помяли, словно пересобрали заново. Поищите для себя хороший. Ходите нечасто, но регулярно.

Самый быстрый путь к новому себе, к себе энергичному, предприимчивому, вдохновляющему — это путь маленьких шагов, крохотных действий. Они никогда не прекращаются, один следует за другим. Бесконечное движение.

Не знаете, что делать? Не страшно. Не хватайтесь сразу за новое, делайте то, что делается без дополнительных усилий и вложений. Главное, чтобы это было действие, еще и еще один шаг. В процессе поймете, что уже можете взяться за то, чего раньше не пробовали.

Ресурсы могут скрываться там, где мы даже не думаем их найти. У меня есть одно свойство: мне нравится испытывать себя на прочность. Смогу или не смогу? Никому ничего не доказываю, сама себя спрашиваю: «Эй, дерзнешь или нет?» — и пробую.

Что такое успех

Успех многим кажется невероятным благом. Иногда люди формулируют свою мечту так: «Хочу стать успешным», или «Где-то ждет меня успех», или «Однажды я добьюсь успеха». Предполагается, что это особенное состояние, что-то вроде профессии, которой можно овладеть, или награды, которую можно получить или заслужить.

Я с этим не согласна. Думаю, такое отношение к успеху говорит сразу о двух вещах: вам не нравится то, что у вас есть сейчас, и вам хочется, чтобы вас любили и одобряли. Кажется, что успех, будь он неладен, взял бы и пришил одним выстрелом всех зайцев.

Статистика, практика, личное знакомство с успешными людьми говорят мне об обратном. Чем больше успех в общепринятом смысле, тем меньше тебя любят, да и на одобрение рассчитывать не приходится. Даже у родных, даже у друзей, даже порой у самых близких.

Кого же тогда все одобряют? Того, чьи поступки всем понятны. Такие люди вызывают сочувствие, поддержку, желание помочь и даже любовь. Речь в первую очередь о тех, кто попал в беду, брошенных женах и мужьях, разорившихся и обездоленных людях, страдающих от болезней и просто несчастных. Тех, кого успешными не назовешь, кому по жизни тяжело, кто всем видом это показывает, кому на кусок хлеба трудно заработать.

Вы хотите стать таким? Сомневаюсь. А успешных людей не любят, им завидуют. Когда они попадают в беду, от них часто отворачиваются друзья. Те, кому они помогли, уходят без благодарности. У неудачников не крадут идеи, схемы, клиентов. Это, если хотите, плата за «успех».

Я в бизнесе всего шесть лет, а у меня уже столько драм. Если составить список тех, кто предал меня, обманул, что-то взял и не сказал спасибо, то вы устанете читать. Среди предателей были и те, кого я впускала в самый близкий круг. Но я не в обиде. Потому что опыт — это то, что ты получаешь вместо того, что хочешь.

Сейчас, прямо сейчас, смиритесь с тем, что единого и стандартного успеха для всех не бывает. Успех есть нечто динамическое, переменчивое, не стоит относиться к нему слишком серьезно.

Кто-то скажет, что вы успешны, потому что богаты. Кто-то — что успешны, потому что замужем за прекрасным человеком. Кто-то — что ваши дети воспитаны и учатся хорошо. Кто-то — что у вас десять тысяч подписчиков в соцсетях или о вас написали статью, вы издали книгу. Если бы меня волновало то, что думают обо мне другие люди, которых я не знаю и которые мне не нравятся, то я бы ничего не сделала, никем не стала даже в собственных глазах, а тем более в чьих-то.

Вам должны быть важны только собственные результаты, объективные, измеримые показатели достижений. Оценки, осуждение или восхищение людей, вам незнакомых и несимпатичных, не должны вас трогать. Это просто шум.

То, на чем стоит сосредоточиться, — это ваши поступки, способность действовать, анализировать свои действия, корректировать курс и устремляться вперед с новой силой и энергией.

Главное, что нужно знать об успехе, — он может быть только вашим, личным. Как и ошибки. Поступки, дела, действия, меро­приятия, опыт — все это ваше, и ничье больше.

Сконцентрируйтесь на этой мысли, наведите на нее фокус внутреннего объектива. Заглушите раздражающий посторонний шум чистым журчанием внутреннего водопада.

Никто не призывает вас ограничивать общение. Я призываю лишь быть сдержанным. Сдержанность — благородное качество сильного человека. Того, кто не боится упасть, встать и продолжить свой творческий путь. Путь творца. Путь создателя того, чего не было до него. Путь хозяина своей жизни, своего права на самореализацию, самоопределение, самодостаточность.

Что такое «самодостаточность»? Это состояние, когда вам самому достаточно делать то, что вам нравится, и делать хорошо, получая за это заслуженные деньги, чтобы можно было продолжать.

Важно делать не только то, что нравится, но и для тех, кто нравится. На самом деле вам не нужно, чтобы вас любили все. Вы же не хотите замуж за всех мужчин мира? Это сколько же рубашек надо перегладить? А сколько чемпионатов по футболу пересмотреть? Я хочу быть любимой теми, кого люблю сама. Для меня это и есть личный успех и самодостаточность.

Вокруг много людей, которые делают то, что им не нравится. Делают откровенно плохо, халтурят, врут, работают спустя рукава, полагаются на авось и не берут ни за что ответственность.

Это не путь предпринимателя, не путь творческой личности, не путь к радости. Если вы чувствуете, что вас на эту дорогу затянула среда, люди и обстоятельства, соберитесь здесь и сейчас и примите решение измениться.

Возьмите паузу, отдохните, подумайте наконец над тем, что вы делали раньше, чего вы хотите, что нужно решить сейчас и какие шаги предпринять. Другие шаги. Новые действия. Нетипичные, которых никто не ждет, и вы сами не думали, что так можете, но вы готовы это делать, потому что иначе не полу­чится.

Роль предпринимателя не похожа на роль обычного сотрудника, руководителя, домохозяйки, художника, это нечто совершенно особенное.

Быть предпринимателем — значит рисковать, придумывать и действовать, импровизировать и еще раз импровизировать.

Быть предпринимателем — это не работать за деньги, это уметь их делать из ничего, принося людям пользу. Быть нужным, быть уместным, решать чьи-то проблемы. Менять мир к лучшему.

Желание действовать, рисковать, быть полезным и меняться никогда вас не подведет. В любой, даже самой тяжелой ситуации именно это те самые силы, на которые стоит положиться.

Иногда один дерзкий прыжок решает множество задач. И это не значит, что нужно сесть, подумать и сделать только один. Надо уметь делать множество прыжков, и каждый пусть будет все смелее, вдохновеннее.

К любой цели ведет множество путей. Чем больше вариантов вы подберете и пройдете, тем выше шансы, что вы точно доберетесь до места. Только когда вы туда прибудете, не засиживайтесь.

Нет такого места, где вам стоит остановиться навсегда. Нет той единственной цели, которой надо достичь, нет предначертанного пути. Путь — это все дороги, все варианты, все попытки, все ошибки.

Кто-то скажет: плох тот садовник, у которого погиб сад. А кто-то спросит: что он делал потом? Если ушел в запой — это так себе решение, но если он посадил новый сад, тогда другое дело.

Да, сегодня вы делаете одно, завтра другое, послезавтра третье. Вы ищете способ уменьшить издержки, потом арендуете другое помещение, затем ищете поставщиков, затем клиентов, вы подбираете партнеров и команду. Все это вы делаете не один раз на всю жизнь. Путь творца — изменяться в зависимости от обстоятельств, чтобы всегда быть нужным. А иногда — менять обстоятельства самому.

Меняетесь вы, и меняется мир вокруг вас. Вы в ответе за себя и за тех, кто от вас зависит. Вы должны почувствовать эту власть, проникнуться ролью хозяйки. Такой же хозяйки, какой вы бываете на своей кухне, в гараже, мастерской, магазине, заводе. Вы машинист своего поезда, вы водитель своего лимузина, пилот своего самолета и капитан своего корабля.

Делайте то, что требуется здесь и сейчас. Ищите то самое, что доставляет вам радость даже среди серых будней. Главное, не довольствуйтесь тем, что нагоняет на вас скуку, не расслабляйтесь и не останавливайтесь навсегда.

Момент, когда все наконец станет хорошо, скорее всего, не наступит, не ждите его. Привыкайте, что всегда будет неспокойно, всегда будет штормить — в бизнесе без этого никак, а уж в творческом и подавно. Способность к сильным эмоциям — тоже ваш талант.

Пусть этими эмоциями, этой страстью будет проникнуто все, что вы делаете. Пусть их ощущают все члены вашей команды. Но сдерживайте эмоции, когда ситуация критическая. Пожар — не время и не место для истерик. Если все рушится, включайте голову и мыслите целенаправленно: куда бежать и что делать.

Приберегите бурные эмоции на время, когда вас накроют застой и скука. Творческому человеку скучно работать ради денег, ему нужны драйв, жизнь и страсть, а для этого нужна смелость.

Эмоциональный потенциал творческой натуры и смелость предпринимателя — это качества, которые, если их объединить, способны на многое. Моя позиция неизменна: творчество в бизнесе и бизнес в творчестве украшают этот мир.

Отправить