Мотивы людей

У каждого действия человека есть причина. Ни один человек не сделает ничего без причины. Как правило, для объяснения действий человека их существует несколько. Есть главная, потом следует второстепенная, затем третьестепенная причина и т. д. Человек разглашает ту, что благопристойно звучит, но она не обязательно является главной причиной.

В 98 % случаев причина, которая «хорошо смотрится», является второстепенной или третьестепенной, а то и вовсе восьмой по важности. Главная причина почти никогда не разглашается. Так поступаю я, так поступаете вы и любой другой человек. Это так, вне зависимости от того, насколько человек является честным, порядочным или бессовестным. Это мы должны принимать как факт. Исходя из такой данности, я всегда думаю о той причине, которую человек не желает разглашать. Может, ему неудобно о ней сообщать, или, может, он стеснительный, может, в детстве ему родители запрещали называть такую причину, может, он не хочет выглядеть жадным, неблагодарным, бессовестным, может, она не согласуется с его имиджем и т. д. Как только я догадаюсь о главной причине, все становится на свои места, и ни один последующий шаг человека для меня не является сюрпризом.

Выбор

То, кем ты являешься, где находишься, как живешь и что имеешь, есть результат твоих выборов, сделанных в прошлом.

Джим Ронн

Насколько значителен выбор, который человек делает целью в жизни?

Представим гипотетический случай. Допустим, Петр «П» и Зоя «З» в кармане имеют по $100 каждый и стоят на перекрестке у точки «А». «П» решает идти влево в то время, как «З» решает пойти вправо.

Прошло 20 лет, «П» пришел в точку «L» и его состояние составляет $10 000, а «З», пришедшая в точку «N», имеет имущество стоимостью $100 млн. Однажды Петр и Зоя встретились и разговорились между собой. Порасспросили друг друга, как идут дела, и потом Петр говорит Зое:

– Когда мы стояли в точке «А» и ты считала, что идти вправо так хорошо, почему не посоветовала мне тоже идти тем путем? И я имел бы $100 млн как и ты.

Прав был бы Петр, следуя такой логике? Ответом является: «Нет».

И вот почему. Для того, чтобы «П» оказался в точке «N», он должен был на каждом перекрестке сделать такой же выбор, как его сделала «З», т. е. в точке «С» пойти влево, в точке «Е» повернуть влево и т. д. Как вы догадались, вероятность такого исхода стремительно движется к нулю, так как вероятное количество выборов в течение 20 лет очень велико. Кто может сказать с уверенностью, оказался бы он в точке «Р» или в точке «M»? То же самое можно сказать о «З». Если бы она в точке «А» пошла бы влево, какая существует вероятность, что она попала бы в точку «L», а не в точку «N»? Чтобы попасть в точку «L», Зоя должна была на каждом перекрестке делать точно такой же выбор, какой сделал Петр, и в точно такой же последовательности. Но так как Петр и Зоя разные люди, даже если бы они являлись родней, они бы воспринимали окружающий мир по-разному, у них были бы разные вкусы, выносливость рисков тоже у них не может быть идентичной. Разные были бы у них и амбиции, и список ценностей не мог быть идентичен, и список приоритетов… И все это играет огромную роль для конечного результата.

Проблемы – вообще зачем они нужны?

Трудности существуют для того, чтобы их преодолевать.

Ральф Уолдо Эмерсон

Если жизнь посылает нам проблемы, он же подсказывает нам их решения.

Наполеон Хилл

Так что означает это слово? Если обратиться к словарю, там написано: «Проблема является сложным теоретическим или практическим вопросом, который требует изучения и решения». Слово «проблема» стоит на втором месте по частоте употребления. Интересует, какое слово стоит на первом месте? Американская телефонная компания American Telephone & Telegraph в начале XX века провела исследование для установления того, какое слово употреблялось чаще других при телефонных разговорах. Этим словом оказалась слово «я». Это так, для справки. Есть еще одно слово: «задача». Как и «проблема», она требует решения, но в отличие от «проблемы» ее решение возможно внутренними ресурсами, а вот проблемой называют такой вопрос, для решения которого нужна внешняя помощь.

Люди сталкиваются с множеством проблем в течение жизни. Они настолько разнообразны, что никто даже не пытался их классифицировать и поделить на группы. К тому же, они каждый раз принимают разные выражения на фоне разнообразных жизненных ситуаций. Несмотря на это, все проблемы объединяет одна общая черта, в частности: не существует такой проблемы, с которой бы столкнулся лишь один человек, и решение которой бы не искал кто-то еще. Но что думает человек, когда он встречает проблему? Он думает, что он единственный, которому приходится решать именно эту проблему.

Наверное, несколько раз на дню мы слышим что-то вроде: «Какие проблемы?..», «Нет проблем», «Ищем проблемы, брат?!», «Будут проблемы», «Нужны мне сейчас проблемы?». Лично мне много людей «обещали» проблемы, но я не воспринимаю их, как трагедию.

Давайте договоримся, что в мире нет ничего ненужного и лишнего. Ученые, наблюдающие природу, не могут скрыть удивления в отношении того факта, что в ней нет ничего «лишнего» или «ненужного». Каждая песчинка несет определенную функцию в целой системе, называемой Землей. Исходя из этого убеждения выходит, что и проблемы (или враги) имеют свое назначение, и они необходимы для чего-то.

При одном исследовании были опрошены несколько десятков человек. На вопрос: «Что такое проблема?» 90 % людей ответили: «Проблема – это обстоятельство, которое мешает нам в достижении цели». На вопрос: «Где проблема, внутри человека или в внешнем мире?» ответ был: «Во внешнем мире». Это говорит о том, что большинство людей путает проблемы с обстоятельствами. Но если мы говорим о решении проблем, то «решить» обстоятельства невозможно, они или есть, или их нет. Обстоятельства не могут быть, ни негативными, ни позитивными.

Думаю, что под словом «проблема» мы должны подразумевать расхождение между «хочу, чтоб была» и «есть в реальности». Если руководствоваться этим определением, то существует три этапа решения проблем:

1. «Есть реальность», в которой находится человек сейчас и которая его не устраивает;

2. Осознание своих желаний. «Хочу, чтоб была» – требует формирования;

3. Действие, чтобы «хочу, чтоб была» приблизить к «есть в реальности».

Суть проблемы состоит в том, как получить желаемый нами ресурс при существующих обстоятельствах эффективнее всего.

Прежде всего мы должны уяснить для себя, какой именно ресурс желаем получить, т. е. надо узнать, что мы хотим.

Допустим, что на заводе испортился единственный станок, который изготавливает незаменимую деталь, и она является обязательной для комплектации выпускаемого заводом продукта. Это, по-вашему, проблема? С бытовой точки зрения испорченный станок является проблемой. В действительности, это всего навсего обстоятельство. Давайте задумаемся, какой ресурс желает получить завод в этой ситуации: а) исправный станок, б) полностью скомплектованный продукт, вне зависимости от того, где он будет изготовлен, даже если на сломанном станке. Рассуждая логически, правильным является ответ «б».

Возьмем второй пример. Допустим, вы едете на машине по узкому горному пути и спешите попасть в аэропорт. Но вдруг на дороге случился оползень, сошла лавина. Дорогу завалило, она стала непроходимой. Какой ресурс вы желаете в этой ситуцаии? Обход оползня или попасть в аэропорт вовремя? Конечно, последнее. Обратите внимание, в большинстве случаев главным желанным ресурсом является время.

Если суть проблемы в том, чтобы получить желанный ресурс эффективнее всего, в первом примере проблему надо сформулировать следующим образом: «Как получить нужную деталь (в ограниченное время)?», а во втором примере: «Как попасть в аэропорт вовремя?» Помните, во время формулировки проблемы надо избегать слов негативного содержания: «…не», «…не смогу», «…кроме», «…ни то …ни это» и др.

Великий изобретатель всех времен американец Ральф Уолдо Эмерсон провел 10 000 опытов, пока не обнаружил способ, с помощью которого смог заставить лампу загореться. Именно ему должно быть благодарны все жители планеты за тот комфорт, которым мы пользуемся ежедневно и при этом не обращаем особого внимания. Когда его спросили, как он смог не потерять терпения за время стольких поражений, он ответил: «Никакого поражения не было, я просто узнал 9 999 способов, как лампочка не может загореться». А сейчас на секунду представьте наши с вами условия жизни, если бы Ральф остановился бы на 1000-й попытке и сказал бы: «Что поделать, не выходит, видите, сколько попыток я предпринял?»

Мы думаем, что вот, закончим школу, получим образование, устроимся на высокооплачиваемую работу… и устроим свою жизнь! Но это не совсем так. С тех пор как мы появились в учебном заведении под названием «Земля», мы получаем все новые и новые уроки. И это значит, что до тех пор, пока мы дышим, «школа» будет работать без перерывов и выходных. Правда, никто нас об этом не предупредил. Жизни не свойственно предупреждать заранее, она предпочитает «бить в лоб» без всякого предупреждения.

Многие сравнивали жизнь со ступеньками, и я пойду по этому «проторенному пути». В общем, жизнь как лестница – для того, чтобы взойти на следующую ступеньку, ты сперва должен «отремонтировать» ту ступеньку, на которой стоишь. Это в равной мере касается работы, денег, отношений с окружающими людьми. Каждый из нас имеет свой стиль «починки» ступеней:

– Терпеть не могу эту ступень. Хочу убраться от нее как можно скорее и перейти на следующую. Это неперспективное действие. Ничего не выйдет. Внешний мир будет возвращать нам одну и ту же проблему снова и снова, пока мы не решим их так, как это нужно нашей душе для роста. Наверное, и вы встречались с такими людьми, которые снова, и снова наступают на одни и те же грабли.

– Хочу перепрыгнуть на чужую ступень. Такие мысли приходят от зависти. До чего может докатиться человек от зависти? Сами догадайтесь.

– Надоела эта лестница, отстаньте от меня. Вы что, собираетесь покончить со своей жизнью?

Перейти на следующую ступень можно лишь в том случае, когда предыдущая ступень «отремонтирована», т. е. добросовестно пройден урок. В таком случае жизнь «продвигается вперед».

Все мы слышали о причинно-следственной связи. Так вот, решение проблемы является следствием. Что касается причины, этот вопрос мы должны себе задать сами: «Почему?». Допустим:

– Зачем мне нужно искать работу?

– Потому что мне нужно больше денег.

Но для получения больших денег необязательно искать работу. Работа – далеко не единственный и лучший способ зарабатывания денег. Получить больше денег можно, если вы выучите что-то, за знание чего другие готовы платить деньги, и в этом случае вам не придется искать работу. Если хорошенько не разобраться, деньги получить можно, но ценой такой нервотрепки, что в конце вы обнаружите, что получили далеко не то, что желали. Для того чтобы более глубинно разобраться в себе, надо повторить вопрос «почему?» хотя бы пять раз.

Между прочим, японские менеджеры прекрасно применяют этот метод для решения производственных задач, он зовется методом «пяти почему».

Есть еще одно видение по этому вопросу: проблем не существует, сушествуют лишь результаты. Не нравится? Прекрасно, попробуйте сделать по-другому. Опять не получили тот результат, который вас удовлетворил бы? Проанализируйте предыдушую попытку, измените что-нибудь и опять попытайтесь. Опять не получилась? Хорошо. Вам дается еще один шанс для получения знания. Опять задумайтесь, почему не получили желаемый результат, опять измените в вашем плане что-то, и двигайтесь вперед… и так действуйте до тех пор, пока результат вас не удовлетворит.