ЭГОЦЕНТРИЗМ В КРЕАТИВНОМ МИРЕ
За редким исключением все творческие личности делятся на две категории: они либо уязвимы и не уверены в себе, либо эгоистичны. Первые все время сомневаются и нуждаются в непрерывном самоутверждении и одобрении других. Что интересно, обычно это лучшие сотрудники в агентстве, поскольку они постоянно стремятся к самосовершенствованию. К сожалению, потребность в одобрении приводит к тому, что ими легко манипулирует, используя в своих целях, вторая категория — эгоисты, о которых и пойдет наш рассказ в этой главе.
Вполне возможно, между этими двумя типами индивидуумов существует тесная связь на уровне подсознания. Но, не будучи специалистом в вопросах человеческой психики, я скажу просто: эгоцентризму не место в креативной индустрии. Искоренение подобной манеры поведения и, при необходимости, избавление от самих эгоцентристов приведут к оздоровлению рабочей среды, росту самостоятельности и продуктивности команд и, что важнее всего, к результатам более высокого качества.
КАК РАЗОБРАТЬСЯ В ХАРАКТЕРЕ ЭГОИСТА
Чтобы понять, почему эгоцентристам не место в креативной индустрии, давайте разберемся, кто они такие. Обычно (хотя и не всегда) эти индивидуумы работают в креативном отделе и чаще всего бывают старшими по положению. Они глубоко убеждены, что своими успехами агентство целиком и полностью обязано их гениальности и что они просто осчастливили всех своим присутствием. Они видят себя мессиями, чье мнение непогрешимо. Все идеи для разрабатываемого проекта должны исходить исключительно от них, идеи же других редко принимаются во внимание — кроме случая, когда эгоцентристы могут приписать их себе. Они демонстрируют вопиющее неуважение к личному времени сотрудников. Короче говоря, они уверены, что все остальные существуют лишь для того, чтобы создать им репутацию.
Обычно первую строчку в списке эгоистов агентства занимают креативные директора. По правде говоря, может быть, это не только их вина. В крупных агентствах этому способствуют скромные менеджеры по работе с клиентами, которые возводят креативного директора на пьедестал и представляют его заказчику как некую мистическую фигуру вроде Христа. Такого рода отношение в той или иной степени обязательно скажется на любом человеке. Это, конечно, здорово — выступать в роли мессии перед клиентами. Однако совершенно другое дело — вести себя так по отношению к своей команде.
Один из самых незабываемых персонажей подобного рода, с которыми мне пришлось столкнуться в жизни, — креативный директор старой закалки (назовем его Уилли Вундервинкль), чьей любимой забавой было брать проекты с самыми нереальными сроками выполнения от имени своей команды. Излучая энтузиазм, он обычно врывался в помещение, где шла работа над проектом, чтобы проинформировать нас о «потрясающем новом питче». Коллектив, конечно, расстраивался, хотя и не показывал вида, — ведь мы знали, что в следующие несколько дней нам вряд ли удастся выспаться. А Уилли тут же исчезал и не появлялся дней пять. Его нельзя было застать ни за рабочим столом, ни в конференц-зале, ни вообще где-либо в агентстве. Он не отвечал на электронные письма и эсэмэски сотрудников с просьбой высказать свои соображения, причем эти просьбы рассылались все чаще и звучали все отчаяннее по мере приближения дедлайна. В день дедлайна Уилли возникал в агентстве на манер воскресшего Христа. И беспечно сообщал нам, что без нашего ведома поручил другой команде работать над тем же брифом и что сегодня он будет представлять заказчику их работу, а не нашу.
ТИПЫ ЭГОИСТОВ
О ЧЕМ ДУМАЕТ ЭГОИСТ
Как и многие другие персонажи этой книги, Уилли жив-здоров, его не уволили — и даже не поколотили младшие дизайнеры. На самом деле я почти уверен, что его уже пару раз повысили.
ЭГОИСТЫ ВРЕДНЫ ДЛЯ БИЗНЕСА
Уважаемые креативные директора, да и все остальные! Оставляйте свое эго дома или демонстрируйте его на сцене конференц-зала. Нет никакого смысла держать эгоистов в штате. Их раздутое самомнение подавляет профессиональный рост сотрудников, негативно влияет на качество работы и дорого обходится агентству.
ЭГОИСТЫ ПОДАВЛЯЮТ РОСТ КОМАНДЫ
Одна из худших черт личности эгоиста — отсутствие доверия к окружающим. Такие люди стремятся контролировать все, даже самые мелкие аспекты рабочего процесса, и не способны разумно делегировать полномочия. Они совершенно искренне верят, что только они могут правильно выполнить ту или иную задачу. Часто старшие креативные директора настаивают, например, чтобы дизайнер перепроверял каждое изменение размера при разработке рекламных баннеров. Я тоже считаю, что внимание к мелочам очень важно, но нельзя же доходить до полного маразма. Мелочный контроль выливается в то, что команда никогда не научится принимать самостоятельные решения.
ЭГОИСТЫ ДОРОГО ОБХОДЯТСЯ АГЕНТСТВУ
Постоянно вмешиваясь и путаясь под ногами, эгоисты в то же время не заботятся о своевременной обратной связи и соблюдении графика, тем самым нанося урон бюджету проекта и срывая сроки. Они считают, что воплощение их собственного «художественного видения» важнее, чем успешная реализация и прибыльность проекта.
ЭГОИСТЫ ВЫЖИВАЮТ ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ
Эгоисты крайне редко готовы делиться славой с другими. Они отбирают лучшие задания для себя и предоставляют остальным довольствоваться самыми неинтересными заказами. Они редко снисходят до обучения молодых талантов, так как слишком зациклены на воплощении собственной творческой концепции. Талантливые молодые сотрудники мирятся с этим только до тех пор, пока не представится возможность уйти туда, где они смогут показать себя во всем блеске.
РАБОЧАЯ СРЕДА БЕЗ ЭГОИСТОВ
Хотите создать коллектив, в котором не будет эгоистов? Сделать это не так просто. Креативная индустрия кишит невменяемыми сумасбродами, неуверенными в себе скромниками, полуночниками и другими эксцентричными типами, которые редко руководствуются логикой и здравым смыслом. Но, как известно, работа в креативных компаниях — это коммерческая деятельность. Вы не вольный художник, вы профессионал, который может и должен вести себя как взрослый. Вот две важнейшие вещи, которые может сделать любой руководитель, чтобы снизить уровень гипертрофированного самолюбия в коллективе.
ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМ ДЕЛОМ
Перестаньте тратить время на мелочную опеку подчиненных, перестаньте контролировать каждый их шаг. Доверяйте членам команды и давайте им делать свою работу. Если у вас есть веские основания не доверять каким-то сотрудникам, увольте их. В бытность свою генеральным директором компании Apple Стив Джобс произнес фразу, ставшую знаменитой: «Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам». Эгоист никогда не доверяет своей команде и всегда оставляет последнее слово за собой. В своем интервью в 2007 году Дональд Трамп заявил, что не верит в необходимость нанимать людей умнее себя. Если вас и это не убедило, тогда даже и не знаю, что еще сказать.
УМЕЙТЕ ПОХВАЛИТЬ ТОГО, КТО ЭТО ЗАСЛУЖИЛ
Никогда не приписывайте себе чужие заслуги. Креативные директора и здесь часто оказываются самыми злостными обидчиками, особенно когда дело касается представления продукта заказчику. Всегда отдавайте должное тому, кто это заслужил. Ведите себя скромно и корректно, когда вам ошибочно приписывают то, что сделали другие. Если вы выше по должности, всячески открещивайтесь от похвал клиентов и переадресуйте их вашей команде. Будучи руководителем, вы не нуждаетесь в банальных комплиментах, ваша обязанность — растить команду, а не собственное эго.
Когда я был младшим дизайнером, я работал с креативным директором, который при любой возможности превозносил труд своего коллектива. Представляя результат заказчику, он всегда включал в презентацию слайд со списком всех членов команды — от стажеров до старших сотрудников, — которые принимали участие в работе над проектом. Для меня, младшего по должности, это имело огромное значение, так как младшее звено редко удостаивается признания клиентов.
КОГДА ЭГОИСТЫ НЕОБХОДИМЫ
Не поймите меня превратно: неординарные личности играют важную роль, выступая в качестве образца для подражания внутри организации, способствуя раскрутке бренда на рынке, они — голос своего агентства. Самые выдающиеся фигуры в сфере дизайна и рекламы — к примеру, Стефан Загмайстер, Эрик Шпикерманн и Боб Гринберг — выстроили успешный бизнес, который зиждется на масштабности их личностей и незаурядных профессиональных качествах, подкрепленных, конечно, блестящей работой. Яркий, способный откровенно высказывать свое мнение человек продвигает и определяет бренд компании. Такие люди могут быть резкими, грубыми, противоречивыми, иногда даже агрессивными, но таковы уж они — публичные персоны. Демонстрировать свою незаурядность в публичной жизни и показывать свое эго в повседневной работе команды — далеко не одно и то же.
Я несколько лет работал с Эриком Шпикерманном в Берлине. Это невероятно интересный, яркий человек, всегда громогласный, в высшей степени откровенный в своих интервью и выступлениях на конференциях. Он никогда не боится высказывать спорные точки зрения. Но в своем агентстве он один из самых вежливых и доброжелательных креативных директоров, с которыми я работал. С особым вниманием он относится к младшему персоналу, знает всех по именам и постоянно помогает каждому и вдохновляет на творческие поиски. Он всегда отдает должное тем, кто это заслужил, и публично поправляет тех, кто ошибочно приписывает ему чужие заслуги. Если один из самых известных людей в сфере дизайна успешно делает это более 40 лет, неужели и вы не сможете задвинуть свое эго на задний план?
